Hallo, Leute!

Wie bereits in der Ankündigung für PC-User erklärt, möchten wir noch einmal betonen, dass es abgesehen von den bereits erwähnten 19 Outfits keine weiteren Pläne gibt, das Tragen zusätzlicher Outfits einzuschränken.

Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die diese Entscheidung bei unseren Spielerinnen und Spielern verursacht haben könnte.

Wir, das PUBG: BATTLEGROUNDS-Team, sind weiterhin bestrebt, Änderungen an den Spezifikationen der aktuell verfügbaren Produkte zu vermeiden und ein reibungsloseres Spielerlebnis zu bieten.

Wie bereits angekündigt, möchten wir den G-COIN-Entschädigungsplan und den Erstattungsplan für die Konsolenplattform separat erläutern.

Wir haben die Erstattungsrichtlinien und den G-COIN Entschädigungsplan sorgfältig geprüft. Ihr erhaltet detaillierte Anweisungen zu den Verfahren und Richtlinien, damit ihr euch entsprechend anmelden könnt.

Bitte lest die folgenden Details sorgfältig durch, bevor ihr euch für den G-COIN Entschädigungs- oder Erstattungsplan entscheidet.

※ Informationen zur PC-Plattform findet ihr unter dem separaten Link: https://www.pubg.com/news/7493.

Allgemeine Informationen

Zeitplan für die Systemaktualisierung und Anwendungszeitraum

Zeitplan für die Aktualisierung des G-COIN Entschädigungs- und Erstattungssystems

11. Juli 2024 (Do) 04:00 (MESZ)

Antragszeitraum für Entschädigungen/Erstattungen

11. Juli 2024 (Do 04:00 (MESZ) – 10. August 2024 (Sa) 04:00 (MESZ)

※ Nach der Systemaktualisierung besteht eine erhöhte Wahrscheinlichkeit von Störungen aufgrund der Vielzahl von Anwendungen. Wir werden die Situation in Echtzeit überwachen, um alle auftretenden Probleme zu lösen, wobei sich die Bearbeitungszeiten leicht verzögern können.
Die Anträge werden der Reihe nach bearbeitet. Solltet ihr eure Erstattung oder G-COIN-Entschädigung jedoch nicht innerhalb von 3 Stunden nach eurem Antrag erhalten, wendet euch bitte an den PUBG-Support auf der entsprechenden, unten aufgeführten Plattform.

Playstation ( https://ps4support.pubg.com/hc )
XBOX ( https://xboxsupport.pubg.com/hc )

※ Die Anpassungsbeschränkung wird ab dem Update #30.2 am 18. Juli (Do.) angewendet.

Detaillierte Informationen zu den G-COIN- Entschädigungs- und Erstattungsoptionen

Anspruchsberechtigte:

Spielerinnen und Spieler, die "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen-Gegenstände zwischen dem Ende des Updates am 20. Juni (Do) bis 26. Juni (Mi) 17:00 (MESZ) gekauft haben.
- "PUBG x NewJeans"-Beutetruhe-"Step 1"-Set
- "PUBG x NewJeans"-Beutetruhe-"Step 2"-Set
- "PUBG x NewJeans"-Beutetruhe-"Step 3"-Set
- "PUBG x NewJeans"-Beutetruhe-"Step 4"-Set
- "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen-Pack (x1)
- "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen-Pack (x11)
- "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen-Pack (x27)
- "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen-Pack (x55)
Spielerinnen und Spieler, die nach dem 26. Juni (Mi) 17:00 Uhr (MESZ) Gegenstände gekauft haben, sind von der Erstattung und Entschädigung ausgeschlossen.

Optionen

Option 1 G-COIN-Entschädigungsplan

Spielerinnen und Spieler, die zwischen dem 20. Juni (Do) und dem 26. Juni (Mi) 17:00 Uhr (MESZ) unmittelbar nach dem Update "PUBG x NewJeans"-Beutetruhe-Gegenstände" gekauft haben, erhalten 50 % der G-COIN, die sie in diesem Zeitraum für "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen-Gegenstände" ausgegeben haben, ohne dass diese Gegenstände zurückverlangt werden.

Option 2 Erstattungs-Plan

Ab dem Update am 20. Juni (Do) bis zu dem Zeitpunkt, an dem ihr eine Erstattung beantragt, werden alle G-COIN-Käufe, einschließlich "PUBG x NewJeans"-Beutetruhe-Gegenstände", in G-COIN erstattet.
Alle Gegenstände, die ihr nach dem Update am 20. Juni (Do) erhaltet, werden zurückgenommen, und euer Inventar wird auf den Stand beim ersten Login nach dem Update am 20. Juni (Do) zurückgesetzt.
- (Beispiel) Wenn ihr am 20. Juni das Mega Bundle "Altes Ägypten" (4.360 G-COIN) gekauft habt und dann am 21. Juni das "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen-Paket (X27) für 6.250 G-COIN gekauft habt, werden sowohl die Werte des "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen-Pakets (X27) als auch die des Mega Bundles "Altes Ägypten" zurückgenommen und ihr erhaltet 10.610 G-COIN zurück.
Alle Inventar-Aktionen, die auf dem Konto ausgeführt wurden, einschließlich des Kaufs von Gegenständen, Event- und Pass-Belohnungen und Waffen-Skins, werden zurückgesetzt.
Die zurückerstatteten G-COIN haben den gleichen Wert wie die verwendeten G-COIN.
Als Belohnung gibt es 30 Gutscheine "Schmuggelware" für diejenigen, die die Erstattung abschließen.

Verfahren

Auswahl des Entschädigungsplans und der Verfahren

Wenn ihr Anspruch auf eine Entschädigung oder Erstattung aufgrund des Problems mit der "PUBG x NewJeans"-Wahrscheinlichkeitsanzeige habt, könnt ihr den Button "Eine Erstattung oder Entschädigung beantragen" unten links in der Lobby nutzen.
Über den Button "Eine Erstattung oder Entschädigung beantragen" könnt ihr "Option 1. Entschädigung in G-Coin wie in der Mitteilung angegeben" auswählen.
Sobald eure Auswahl abgeschlossen ist, werden euch die G-COIN automatisch gutgeschrieben.

Auswahl des Erstattungsplans und der Verfahren

Wenn ihr Anspruch auf eine Entschädigung oder Erstattung aufgrund des Problems mit der "PUBG x NewJeans"-Wahrscheinlichkeitsanzeige habt, könnt ihr den Button "Eine Erstattung oder Entschädigung beantragen" unten links in der Lobby nutzen.
Über den Button "Eine Erstattung oder Entschädigung beantragen" könnt ihr "Option 2. Erstattung und Rücksetzung des Inventars gemäß den Mitteilungsbedingungen" auswählen.
Sobald eure Auswahl abgeschlossen ist, wird der Bestand sofort zurückgesetzt und die G-COIN werden automatisch erstattet.

Wichtige Hinweise zur G-COIN-Entschädigung und Erstattung

Diejenigen, die für eine Entschädigung oder Erstattung in Frage kommen, sollten die nachstehenden Informationen sorgfältig lesen, bevor sie eine G-COIN-Entschädigung oder -Erstattung beantragen.

Bitte beachtet, dass der Erstattungsplan die Rücksetzung des Inventars beinhaltet, und vergewissert euch daher, dass ihr die Einzelheiten vor der Beantragung sorgfältig geprüft habt.
Solange ihr euch nicht für eine Erstattung oder Entschädigung entschieden habt, könnt ihr G-COIN kaufen, aber ihr könnt keine Gegenstände im Laden kaufen, auch nicht im Versteck und in der Werkstatt.
Ihr könnt nur eine Option wählen, entweder die Erstattung oder die G-COIN-Entschädigung. Und sobald die Erstattung oder Entschädigung innerhalb der Antragsfrist abgeschlossen ist, können keine weiteren Anträge mehr gestellt werden.
Sobald ihr eine Erstattung oder eine G-COIN-Entschädigung beantragt habt, kann diese Wahl nicht mehr geändert werden. Überlegt daher bitte sorgfältig, bevor ihr den Antrag stellt.
Wenn ihr euch nicht innerhalb der angegebenen Frist anmeldet, werdet ihr automatisch für den G-COIN-Entschädigungsplan angemeldet. Bitte achtet darauf, dass ihr eure bevorzugte Wahl innerhalb der Bewerbungsfrist trefft.
Bei den als Entschädigung ausgegebenen G-COIN handelt es sich um Bonus-G-COIN, die nicht über die Plattform zurückerstattet werden können und dieselbe Gültigkeitsdauer haben wie die G-COIN, die im Shop gekauft werden können.
Die als Erstattung ausgestellten G-COIN werden mit denselben Spezifikationen wie die verwendeten G-COIN neu ausgegeben.
Um eine reibungslose Erstattung oder Entschädigung zu ermöglichen, wird der PUBG-Support ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Ankündigung nicht mehr für "PUBG x NewJeans"-bezogene Erstattungen zur Verfügung stehen.
- Bitte nutzt das Erstattungs- und G-COIN-Entschädigungssystem im Spiel, das am 11. Juli (Do) aktualisiert wurde.
Für die Erstattung von Add-ons-Produkten und Plattformwährungen wendet euch bitte an den Kundendienst der Plattform, die ihr nutzt.
- Bitte habt Verständnis dafür, dass die Erstattung in Plattformwährung für G-COIN, die nach Auswahl der Erstattungsoption gekauft wurden, nach den Richtlinien der jeweiligen Plattform erfolgt.

Zurücksetzen des Inventars

Grund für die Zurücksetzung des Inventars

Aufgrund von technischen Schwierigkeiten ist es nicht möglich, nur die "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen-Gegenstände abzurufen. Daher haben wir uns entschlossen, den Stand des Inventars unmittelbar nach der Wartung am 20. Juni (Do) wiederherzustellen.
Wenn Token, die durch den Kauf von "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen-Gegenständen während des Berechtigungszeitraums erworben wurden, zur Gegenstandsherstellung mit Token kombiniert wurden, die nach dem Zeitraum erworben wurden, ist es technisch schwierig, nur die "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen-Gegenstände zurückzuziehen, die innerhalb des Berechtigungszeitraums erworben wurden.
Wir bitten um euer Verständnis, um einen reibungslosen Erstattungsprozess zu ermöglichen.

Informationen zum Zurücksetzen des Inventars

Zurücksetzungsprozess

Wie bereits erwähnt, wird euer Inventar, wenn ihr die Erstattungsoption beantragt, auf den Zustand zurückgesetzt, in dem es sich bei eurem ersten Log-in nach der Wartung am 20. Juni (Do) befand.
Um einen reibungslosen Erstattungsprozess zu ermöglichen, wird die Lobby beim Zurücksetzen des Inventars automatisch wieder verbunden.

Richtlinie für gekaufte Gegenstände

Die Anzahl der Käufe von Gegenständen, die mit der folgenden Währung gekauft wurden, wird auf den Stand zurückgesetzt, den sie beim ersten Log-in nach der Wartung am 20. Juni (Do) hatte.
- "PUBG x NewJeans"-Kollaborationsgegenstände (Step-Up-Paket, Beutetruhe-Paket, Emote-Pack)
- Werkstatt - Handweks-Herstellung, "PUBG x NewJeans"-Herstellung
- Versteck - Schrotthändler, 50% Rabatt für die ersten 10 offenen
Gegenstände, die zum Zeitpunkt der Erstattung nicht mehr erhältlich sind, können nicht nachgekauft werden.
Mehr dazu erfahrt ihr unterhalb.

Detaillierte Richtlinie für die Zurücksetzung des Inventars

Inventar-Richtlinie

Shop
- Alle Gegenstände, die zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, gekauft wurden, werden zurückgerufen, und die verwendete Währung wird erstattet.
PLUS-Account und Starterpaket (ADD-ONS-Produkte)
- Nach der Aktualisierung am 20. Juni (Do) bis zu dem Zeitpunkt, an dem ihr eine Erstattung beantragt, wird das gekaufte PLUS-Konto beibehalten, und PLUS-Konto- sowie Starterpaket-Gegenstände werden neu ausgegeben.
Pass (Überlebendenpass/Werkstatt)
- Nach der Aktualisierung am 20. Juni (Do) bis zu dem Zeitpunkt, an dem ihr eine Erstattung beantragt, werden die gekauften Pass-Gegenstände wie folgt bearbeitet.
  - Gratis- und Premium-Pass werden mit der zuletzt erreichten Stufe und den zuletzt erreichten Erfahrungspunkten weitergeführt.
  - Wenn ihr den Überlebendenpass gekauft habt, wird er in den gekauften Zustand versetzt.
  - Wenn ihr den Artikel gekauft, aber nicht benutzt habt, wird er in der Form des Artikels wieder ausgegeben.
  - Überlebenden-Punkte werden auf der Grundlage des wiederhergestellten Levels neu vergeben.
  - Die Pass-Belohnungen werden auf einen nicht beanspruchten Status zurückgesetzt.
  - Level, die mit G-COIN und Level-up-Gegenständen erreicht wurden, werden nicht übernommen.
  - Alle Pass-Missionen werden zurückgesetzt, und ihr könnt erneut Erfahrungspunkte sammeln, auch wenn ihr bereits zuvor tägliche/wöchentliche Missionen abgeschlossen habt.
  - Wenn der Überlebendenpass: Grunge Queen zum Zeitpunkt eures Erstattungsantrags nach dem Update #30.2 bereits abgeschlossen ist, ist dieser nicht mehr nutzbar, und es gelten die Erstattungsrichtlinien der jeweiligen Plattform.
PUBG x NewJeans - Kollaborationsgegenstände
- Alle "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen-Gegenstände und "PUBG x NewJeans"-Emote-Packs, die zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, gekauft wurden, werden zurückerstattet.
- Alle Ergebnisse, die durch das Öffnen von "PUBG x NewJeans"-Beutetruhen, "PUBG x NewJeans"-Premium-Bundles und "PUBG x NewJeans"-Event-Beutetruhen zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, erzielt wurden, werden zurückgeholt.
- Alle "PUBG x NewJeans"-Gegenstände, die zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, hergestellt wurden, werden zurückerstattet.
Werkstatt
- Alle Ergebnisse aus der Verwendung von Jäger-Truhen, Archivar-Truhen, Überlebenden-Truhen, Beutetruhen, Schlüsseln und Schlüsselfragmenten zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, werden wiederhergestellt, und die verwendeten Truhen und Schlüssel werden neu ausgestellt.
- Alle Gegenstände, die zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, hergestellt, demontiert oder wiederverwendet wurden, werden zurückgenommen, und die verwendeten Währungen und Materialien werden neu ausgegeben.
- Wenn ihr zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, Schlüssel hergestellt habt, werden die Schlüssel wieder zu Schlüsselfragmenten.
Versteck
- Alle Ergebnisse, die mit G-COIN oder Gutscheinen "Schmuggelware" zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, erzielt wurden, werden zurückgerufen, und die benutzte Währung wird neu ausgestellt.
- Alle Baupläne und Polymere, die zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, aus der Zerlegung erhalten wurden, werden zurückgenommen, und die für die Zerlegung verwendeten Waffen-Skins werden neu ausgegeben.
- Wenn ihr zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, die Stufe eines erweiterbaren Waffen-Skins geändert habt, wird er auf die Stufe zurückgesetzt, die er beim ersten Log-in in die Lobby nach den Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) hatte.
- Der gesamte gebrauchte Schrott wird wiederhergestellt, und die gegen Schrott eingetauschten Gegenstände werden zurückgenommen.
Nickname, Clan-Tag, Clan-Namen Änderungs-Gegenstände
- Wenn ihr einen Namens-/Tag-Änderungs-Gegenstand verwendet habt, der zwischen dem Ende der Wartung am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, erworben wurde, werden der geänderte Nickname, Clan-Tag und Clan-Name beibehalten.

Content-Richtlinie

Der Fortschritt, der Belohnungsstatus und die Einstellungen der folgenden Inhalte werden auf den Stand zurückgesetzt, in dem ihr euch beim ersten Log-in nach der Wartung am 20. Juni (Do) befunden habt.

Fortschritt und Belohnung

Belohnung

Einstellung

Siegesserien-Showdown

Arcade-Center

Event-Center

Tutorial

Ruf-Level

"Saison 30"-Ranglistenspiel-Punkte-Belohnungen

Battlestat

Lobby- und Voreinstellungen

Event-Center
- Ihr könnt an laufenden Events teilnehmen, aber wenn das Event zum Zeitpunkt eurer Erstattung bereits beendet ist, ist eine Teilnahme nicht mehr möglich.
- Die Belohnungen für die unten aufgeführten Spezial-Drops-Events werden nach Ablauf der Antragsfrist für die Erstattung/G-COIN-Entschädigung gemeinsam bearbeitet.
  - PUBG x NewJeans
  - Anmelde-Event
  - LANDEN, PLÜNDERN, ÜBERLEBEN
  - Moment der Wahrheit
  - Tägliche Lieferung
- Der Fortschritt des Events "Der Sammler" wird zurückgesetzt, und wenn ihr die Belohnung "PUBG x NewJeans"-Bühne [Benutzerdefinierte Lobby] erhalten habt, wird der Gegenstand zurückgenommen.
- Anfänger-Drops-Event & Heimkehr-Träume
Wenn ihr ab dem 20. Juni (Do) an den Events teilgenommen habt, wird euer Fortschritt auf den Stand vom 20. Juni (Do) zurückgesetzt.
Wenn ihr zum 20. Juni (Do) nicht an den Events teilgenommen habt, werden alle Event-Belohnungen zurückgesetzt, und die Berechtigung zur erneuten Teilnahme hängt von den folgenden Bedingungen ab;
- Ihr könnt nicht erneut an den Heimkehr-Träume-Events für wiederkehrende Nutzer teilnehmen.
Ranglistenmodus
- Die Belohnungen für die Ranglistensaison 29 werden entsprechend den von eurem Konto erreichten Rangbedingungen neu vergeben.
- RP und Stufe für Season 30-Konten werden beibehalten.
- Ranglistenspiel-Punkte der Saison 30 bleiben erhalten.
- Benutzte Stufenschutz-Gegenstände werden nicht wiederhergestellt.
BP
- Die BP werden mit 4.000 BP pro Tag berechnet und kollektiv auf der Grundlage der Anzahl der eingeloggten Tage zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem 12. Juli (Fr), 02:00 Uhr (MESZ) nach dem Ende der Antragsfrist für die Entschädigung/Erstattung verteilt.
Tutorial
- Konten, die das Tutorial nach der Wartung am 20. Juni (Do) abgeschlossen haben, müssen das Tutorial erneut absolvieren.
Überlebensmeisterschaft
- Der Fortschritt der Überlebensmeisterschaft wird nicht zurückgesetzt und Belohnungen, die bis zum Zeitpunkt der Erstattungsbeantragung für Aufstiege in Überlebens-Leveln erhalten wurden, werden erneut ausgegeben.
Aktionscodes
- Aktionscodes für PLUS-Konten, Starterpaket, Pass (Überlebenden-/Werkstatt-Pässe) und G-COIN-Pakete werden auf den Status "verwendet" geändert.
- Andere Event-Prämien und gekaufte Aktionscodes können wiederverwendet werden.
- Wenn ihr die Informationen für Aktionscodes, die nach der Wartung am 20. Juni (Do) verwendet wurden, vergessen habt, wendet euch bitte an den Verkäufer des gekauften Aktionscodes oder an die Plattform, auf der ihr ihn als Event-Belohnung erhalten habt.
Web-Event
- Belohnungen, die im Rahmen des "PUBG x NewJeans"-Web-Events erhalten wurden, werden zurückgeholt und nach Beendigung des Events gemeinsam wieder ausgegeben.
Medaillen
- Die Medaillen werden nicht zurückgesetzt und bleiben so erhalten, wie sie sind.
Battlestat
- Battlestat, das zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, aufgezeichnet wurde, wird nicht wiederhergestellt, selbst wenn ihr das Battlestat-Tausch-Kit verwendet habt.
Ruf-Level-Belohnungen
- Die Belohnungen für das erste Ruf-Level werden wiederhergestellt, aber die Belohnungen für den Erhalt des Levels werden zurückgesetzt.
Lobby/Voreinstellungen
- Aufgrund technischer Probleme wird das Erscheinungsbild auf das Standarderscheinungsbild geändert.
- Wenn ihr die Erstattungsoption beantragt, während die "PUBG x NewJeans"-Bühne [Benutzerdefinierte Lobby] ausgerüstet ist, wird sie auf die Standard-Lobby-Einstellung umgestellt.
"Xbox Game Pass - Exklusives Pack" / "PlayStation PLUS Exklusiv- Bundle"
- Wenn ihr zwischen dem Ende der Wartungsarbeiten am 20. Juni (Do) und dem Zeitpunkt, an dem ihr die Erstattung beantragt, Abonnement- Add-ons-Artikel ("Xbox Game Pass - Exklusives Pack" / "PlayStation PLUS Exklusiv- Bundle") erworben habt, wird der Artikel erneut ausgegeben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht hat, und wir versprechen, dass wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass Probleme wie diese nicht mehr auftreten.

Darüber hinaus bemühen wir uns natürlich ständig, unseren Spielerinnen und Spielern immer bessere Dienstleistungen zu bieten.

Vielen Dank.

Euer PUBG: BATTLEGROUNDS-Team

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[Konsole] G-COIN Entschädigungs-/Erstattungsplan / "PUBG x NewJeans"-Kollab.