Aviso de privacidad
Este aviso de privacidad es un resumen de nuestra Política de privacidad. Estos resúmenes tienen como finalidad simplificar las cosas y se debe leer el contenido completo dado que este tiene prioridad en caso de ambigüedad o conflicto. Por consiguiente, debe leer la Política de privacidad en su totalidad y con detenimiento.
El responsable del tratamiento de la información personal
El responsable del tratamiento de la información personal es KRAFTON, Inc.
KRAFTON, Inc. recopilará, almacenará, utilizará y compartirá los datos para proporcionar Juegos y Servicios. Actuaremos con un interés legítimo para procesar legalmente los datos para la gestión en nombre del interesado y para cumplir con el requisito contractual.
Recogida y uso de la información personal
Recopilamos su información de dos maneras:
1) Información recopilada directamente de usted (por ejemplo, apodo y dirección de correo electrónico)
2) Información recopilada automáticamente (por ejemplo, información del dispositivo, como el modelo, versión del SO e ID del dispositivo)
Para más detalles, consulte "2. Qué información recopilamos" en la Política de privacidad.
Propósitos del procesamiento de la información personal
Utilizamos su información para operar nuestros Juegos y/o Servicios y para mejorar la calidad del juego. Esta información es necesaria para la adecuada ejecución del contrato entre usted y nosotros, para permitirnos cumplir con las obligaciones legales y en el marco de nuestro interés legítimo por proporcionar y mejorar las funcionalidades de Juegos y/o los Servicios.
Para más información, consulte “3. Cómo usamos su información” en la Política de privacidad.
Venta y difusión de información personal
Para brindarle el mejor entorno de juego, compartimos su información con, por ejemplo, proveedores de servicios en la nube. Sin embargo, no vendemos ni compartimos información personal con terceros con fines de publicidad conductual de contexto cruzado.
Para más información, consulte “4. Cómo compartimos su información" en la Política de privacidad.
Protección de datos y transferencia a terceros países
Hemos aplicado medidas de protección adecuadas, incluido el cifrado y la anonimización, para proteger su información. Además, cuando la transfiramos a países y otras regiones fuera de su ubicación, tomaremos las medidas razonables para proteger la privacidad de su información.
Para más información, consulte “6. Transferencias de datos internacionales” y “10. Protección de su información” en la Política de privacidad.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso o la Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros cuando desee. Nos esforzaremos por responder a su solicitud integralmente y de buena fe.
La información de contacto de KRAFTON es:
- Información de contacto: privacy@krafton.com
- Dirección: 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seúl, República de Corea 06142
Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 2026.01.07.
1. Presentación
2. Qué información recopilamos
3. Cómo usamos su información
4. Cómo compartimos su información
5. Cookies y tecnologías relacionadas
6. Transferencias de datos internacionales
7. Conservación y supresión de información personal
8. Nuestra política sobre menores
9. Enlaces y servicios de terceros
10. Protección de su información
11. Sus derechos de privacidad
12. Enmiendas
13. Contacto
Apéndice. TÉRMINOS ADICIONALES - ESPECÍFICOS DE LA JURISDICCIÓN
1. Presentación
KRAFTON, Inc. ("de nuestra consideración", "la empresa" o "nosotros") recopila, utiliza y procesa su información ("usted", "el usuario" o "jugador"). Proporcionamos diversos servicios relacionados con el Juego (es decir, el juego, el sitio web, eventos, encuestas o el servicio de atención al cliente) ("Juegos y Servicios"). Esta Política de privacidad ("Política") cubre la información personal que se proporciona, recopila o genera cuando usted accede, utiliza o se suscribe a nuestros Juegos y Servicios, excepto cuando se aplican políticas de privacidad o términos y condiciones independientes. Esta Política se aplica a nuestros Juegos y Servicios, y también explica los derechos y opciones que usted tiene con respecto a estos datos, y cómo puede comunicarse con nosotros. Esta Política no se aplica y no puede controlar las actividades cuando usted selecciona o visita otros sitios desde nuestro Juego y Servicios.
Actualizaremos esta Política ocasionalmente. Una vez que se actualice, revisaremos la fecha de entrada en vigor que se indica en la parte superior. Aunque le informaremos acerca de esta Política o de cualquier modificación sustancial en la misma de forma periódica, el hecho de que continúe utilizando nuestros Juegos y Servicios después de dichos cambios significa que está de acuerdo con la Política revisada. Le animamos a que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo recopilamos y tratamos su información personal. De vez en cuando, es posible que le solicitemos que acepte su conformidad con esta Política al ofrecer nuestros Juegos y Servicios.
2. Qué información recopilamos
Recopilaremos las siguientes categorías de información que puedan identificarle o describirle directa o indirectamente a usted o a su dispositivo, o aquella que sea capaz de asociarse o vincularse a usted o a su dispositivo. La información que nos proporcione puede diferir según las circunstancias. Por ejemplo, puede incluir:
1) Identificadores, como SteamID64, apodo, nombre, dirección IP, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, país de residencia, idioma, nacionalidad, etc.;
2) Información de la red o el dispositivo, como el modelo de dispositivo, versión de SO, dirección MAC, ID del dispositivo, etc;
3) Información sobre el juego como la que aparece en informes de fallos y detalles de la actividad del sistema (la configuración del juego, fecha y hora, etc.); y
4) Información de compra, como la fecha, los artículos, etc.
Cuando usted participe en funciones sociales (tales como chats de texto/voz dentro del juego), la información que comparta será de carácter público. Puede que almacenemos y accedamos a dicha información, y es posible que otros usuarios puedan leerla, copiarla, recopilarla o utilizarla sin su consentimiento.
Utilizamos estos datos para operar y mejorar nuestro Juego y Servicios. Parte de esta información se recopila a través del uso de cookies o herramientas/tecnología en línea relacionada. Lea la sección "Cookies y tecnologías relacionadas" más adelante para conocer los detalles.
3. Cómo usamos su información
Utilizamos principalmente la información recopilada para diversos fines como proporcionar los Juegos y Servicios a jugadores como usted y mejorar la calidad de nuestros Juegos y Servicios. Estos fines incluyen:
1) Operar y proporcionar nuestros Juegos y Servicios;
2) Desarrollar juegos nuevos, mejorar la calidad de nuestros Juegos y Servicios y reparar errores;
3) Detectar y actuar frente a usos ilegales o no autorizados de nuestros Juegos y Servicios;
4) Gestionar las consultas y solicitudes (por ejemplo, reembolso de artículos del juego, etc.);
5) Proporcionar información de publicidad y otros datos sobre encuestas y eventos de marketing y de promoción;
6) Rastrear patrones de uso, analizar tendencias de los usuarios y calcular estadísticas sobre Juegos y Servicios;
7) Preparar estadísticas de usuarios y proporcionar métricas dentro del juego (como las tablas de clasificación);
8) Gestionar eSports y ofrecer oportunidades de participar en torneo(s);
9) Participar en programas de socios;
10) Evitar, detectar, identificar, investigar y responder a demandas potenciales o reales, responsabilidades, comportamiento inapropiado, trampas, piratería informática o actividades delictivas; y
11) Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales, acuerdos y políticas.
Para las funciones de chat de voz, los datos de voz temporales pueden procesarse localmente durante una sesión de juego con el fin de detectar actividades anómalas o no autorizadas (por ejemplo, trampas o publicidad ilícita). Estos datos temporales de voz se eliminan automáticamente cuando finaliza la sesión de juego. Sin embargo, si se detecta una infracción, el registro correspondiente, que puede incluir partes limitadas de los datos de voz relevantes, puede transmitirse a nuestros servidores y conservarse durante un periodo limitado según lo descrito en esta Política.
La mayoría del tiempo, el tratamiento de su información personal es necesario para responder o procesar su solicitud. También puede que procesemos su información para cumplir con una obligación legal pertinente. Periódicamente, podemos solicitar su consentimiento para usar su información con motivos específicos. Si se ha dado y es obligatorio, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se incluye en la presente Política.
4. Cómo compartimos su información
Compartimos determinada información personal con terceros para proporcionarle nuestros Juegos y Servicios, incluidos proveedores de servicios que procesan la información personal de nuestra parte con el fin de proporcionarle nuestros Juegos y Servicios, como atención al cliente y la administración de nuestra comunidad. A continuación, se mencionan algunos ejemplos de dichos terceros. No obstante, no compartimos su información con terceros para publicidad conductual de contexto cruzado.
1) Proveedores de restricciones de programas de terceros para bloquear herramientas de trampas y programas no autorizados;
2) Proveedores de servicios de computación en la nube para proporcionar servicios de almacenamiento en la nube;
3) Proveedores de servicios de pago de terceros para proporcionar asistencia en el pago de transacciones o proporcionar servicios de transferencias a los vendedores;
4) Plataformas de marketing y proveedores de servicios de análisis relacionados con el comportamiento de los jugadores, para personalizar el Servicio y llevar a cabo actividades de marketing (como las tablas de clasificación);
5) Proveedores de servicios de encuestas en línea para mejorar el servicio del juego;
6) Proveedores de servicio de atención al cliente para responder a las consultas de los usuarios;
7) Proveedores de plataformas de transmisión de voz y texto en tiempo real para proporcionar servicios de chat de voz; y
8) Proveedores de eventos eSports para alojar y gestionar los eventos de eSports.
Podemos compartir su información cuando dicha divulgación sea esencial para cumplir una obligación legal o una solicitud legal de acceso a los datos, en virtud de una fusión o adquisición, con nuestras filiales (LISTA: https://krafton.com/en/studios/) para los fines que se describen en esta Política, o cuando usted haya proporcionado su consentimiento de otro modo o cuando usted lo solicite.
5. Cookies y tecnologías relacionadas
Usamos cookies y otras tecnologías para reconocer su navegador o dispositivo, conocer sus intereses y brindarle funciones y servicios esenciales, y para propósitos adicionales. Aquellos terceros que estén autorizados también pueden instalar cookies y tecnologías relacionadas cuando usted utiliza nuestros Juegos y Servicios.
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en su ordenador (cuando el navegador está habilitado para aceptar cookies) para rastrear los movimientos dentro de los sitios web y personalizar la experiencia del usuario dentro del Sitio. La mayoría de los navegadores de Internet permiten borrar las cookies del disco duro del ordenador, impedir la aceptación de cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla "Ayuda" para obtener más información sobre cómo administrar las cookies. No obstante, tenga en cuenta que si bloquea las cookies, es posible que algunas partes de nuestros sitios web no funcionen correctamente.
Utilizamos servicios de análisis de terceros para mejorar los Servicios y su experiencia. Los proveedores de servicios analíticos podrían recopilar sus datos de actividad durante el uso de nuestros Juegos y/o Servicios. Sin embargo, no permitimos la recogida ni el acceso a información que le identifique directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, etc. A continuación figura la información que necesita para gestionar la recogida de sus datos.
- Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Nos esforzamos en proporcionar un entorno de juego justo y seguro para todos los jugadores. Cuando usted juega al Juego, puede que nosotros o terceros usemos cookies y tecnologías similares, o que recopilemos datos sobre su máquina o dispositivo para fines de prevención del fraude, de seguridad y de autenticación.
6. Transferencias de datos internacionales
Operamos a nivel mundial con el fin de proporcionar nuestros Juegos y Servicios, y transferir sus datos a países y otras regiones fuera del país donde usted se encuentra. En caso de transferir, almacenar o procesar su información personal, tomamos medidas razonables para salvaguardar la privacidad de la misma, incluyendo la firma de cláusulas de confidencialidad y contractuales estándar con los proveedores cuando sea apropiado. Dependiendo de su región, dispondrá de información adicional sobre la transferencia internacional de sus datos. Para obtener más información, consulte la sección de condiciones complementarias.
7. Conservación y supresión de información personal
En principio, eliminamos la información personal del usuario tan pronto como que se haya alcanzado la finalidad para la que se recopiló. La información personal almacenada en formato físico se triturará o quemará, y la información personal almacenada en formato electrónico se eliminará mediante medidas técnicas de modo que no se pueda reproducir. No obstante, podemos retener la información personal del usuario, incluso después de que haya cerrado su cuenta o de que hayamos dejado de proporcionarle los Servicios, cuando la retención de la información personal sea razonablemente necesaria para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios, así como para resolver disputas, impedir el fraude, el engaño o el abuso, o aplicar la presente Política o cualquier otro acuerdo que hayamos establecido con un jugador.
8. Nuestra política sobre menores
Este Juego y/o Servicio no están dirigidos a usuarios menores de edad. Por lo tanto, no recopilamos, utilizamos ni compartimos de manera consciente ninguna información sobre ellos. Cuando procesemos los datos de menores de 14 años, será necesario que sus padres o tutores consientan que recopilemos información personal de sus hijos para que puedan utilizar nuestros Juegos y Servicios. Si usted es un progenitor o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar que la información de su hijo se elimine de nuestro sistema.
9. Enlaces y servicios de terceros
Si entra en un sitio web de terceros, incluido, entre otros, un anuncio, saldrá de nuestro sitio web e irá al sitio web que haya seleccionado. Dado que no es posible controlar la actividad de terceros, no podemos garantizar que se adhieran a las mismas prácticas de privacidad y seguridad que nosotros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios del que solicite servicios. Si visita un sitio web de terceros vinculado a nuestros Juegos y Servicios, debe consultar la política de privacidad de dicho sitio antes de proporcionar cualquier tipo de información personal.
10. Protección de su información
Hemos aplicado medidas de protección adecuadas, incluido el cifrado y la anonimización, para proteger su información personal. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, personas o empresas que tienen una necesidad comercial de conocer o acceder a la información. Dichas personas solo tratarán su información personal conforme a nuestras instrucciones y están sujetas a la obligación de confidencialidad cuando así corresponda. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de datos a través de Internet no es 100 % segura, y que, en ese sentido, no se puede garantizar la seguridad total de la información que recopilamos y usamos. Existen autoridades externas que realizan una auditoría de nuestras actividades de protección de la información de acuerdo con la norma coreana sobre la seguridad de la información ISMS-P (Información Personal y Sistema de Gestión de la Seguridad de Información, por sus siglas en inglés).
11. Sus derechos de privacidad
Sujeto a las limitaciones de la ley aplicable, usted tiene derecho a oponerse o solicitar que se restrinja el procesamiento de su información personal, así como de solicitar el acceso, rectificación, borrado y portabilidad de la misma. Póngase en contacto con nosotros si quiere realizar una solicitud sobre sus derechos o si tiene cualquier otra consulta al respecto. Para ello, nos puede enviar un correo electrónico a la dirección especificada en la sección "13. Contacto". Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que deseen ejercer los derechos de protección de datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
12. Enmiendas
Podemos modificar, a nuestro criterio, cualquier parte de esta Política en cualquier momento al publicar o mostrar la Política modificada en nuestros Juegos y Servicios. Si se aplican cambios sustanciales, compartiremos un aviso en nuestros sitios web o en nuestros Juegos y Servicios, o se le avisará con una antelación razonable antes de que cualquier cambio sustancial entre en vigor. Todos los demás cambios entrarán en vigor cuando se hagan públicos.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o su relación con nuestros Juegos y Servicios, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com.
La presente Política de privacidad se ha traducido a otros idiomas para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y otras versiones, la versión inglesa prevalecerá. No obstante, la política de privacidad coreana prevalecerá para los usuarios que vivan en Corea.
Apéndice. TÉRMINOS ADICIONALES - ESPECÍFICOS DE LA JURISDICCIÓN
Esta parte de nuestra política se aplica a los residentes de las jurisdicciones indicadas a continuación. En caso de conflicto entre la Política y esta sección, la última es la que prevalece.
1. EEE y Reino Unido
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente de su país o región en caso de presunta infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Nuestro representante en la UE es VeraSafe Netherlands BV, sito en Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Países Bajos. Para ponerse en contacto con ellos, visite el siguiente formulario: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
Nuestro representante en el Reino Unido es VeraSafe United Kingdom Ltd., sito en 37 Albert Embankment, Londres SE1 7TL, Reino Unido. Para ponerse en contacto con ellos, visite el siguiente formulario: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
1) Transferencias de datos internacionales
Si transferimos sus datos fuera del EEE a un país del cual la Comisión Europea considera que no garantiza un nivel de protección de datos adecuado, nos esforzamos por aplicar las medidas necesarias para proteger sus datos personales conforme a las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Dichas protecciones pueden incluir acuerdos de transferencia de datos que apliquen las cláusulas contractuales tipo más actualizadas (una forma de acuerdo de transferencia de datos preaprobado por la Comisión Europea donde se proporciona protección adecuada para los datos personales). Para solicitar una copia de dichas medidas adecuadas, puede ponerse en contacto con nosotros mediante las vías indicadas en la presente Política. En los demás casos, transferiremos los datos personales bajo consentimiento, bien para establecer un contrato con usted o para satisfacer un interés legítimo apremiante de una forma que no prevalezca sobre sus derechos y libertades.
2) Sus derechos de privacidad
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante el organismo de protección de datos correspondiente si tiene dudas sobre cómo procesamos su información personal. La autoridad de protección de datos ante la que puede presentar una queja puede ser la de su residencia habitual, lugar de trabajo o nuestro establecimiento.