プレイヤーの皆さん、こんにちは！

PUBG: BATTLEGROUNDS チームです。

12月6日(水) 18:00に開始されましたRondoリリースイベントにて発生した不具合に関する、詳細と対応についてお知らせいたします。

不具合発生の時系列

• 12月6日(水) 18:08 頃、Rondoのイベントウェブサイト(以下ウェブサイト)が過度なアクセスにより接続が不可能な状況が発生しました。
  • これと同時に、「イベントへ参加する」ボタンを通じて獲得できる「RONDOウェルカムギフト」の構成品のうち「PLAYERUNKNOWNS セット」から獲得できるアイテムが、本来期間制アイテムとして支給されるべきところ、永久アイテムとして支給される不具合が確認サれました。
• 12月6日(水) 18:54 頃、上記不具合の発生を受けて一時的にイベントページを閉鎖し、調査を開始しました。
• 12月7日(木) 00:27 頃、不具合が修正され、閉鎖していたウェブサイトを再オープンしました。
• 12月7日(木) 00:50 頃、ウェブサイトへの接続が遮断されるまで(18:00~18:54)に既に獲得されたアイテムを回収及び本来支給されるべき30日の期間制アイテムの支給が完了しました。

補填に関するお知らせ

この度のイベント参加に際し、ご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。当該不具合によりイベントへの参加ができなかったプレイヤーの皆様に向けて、近日中に以下の内容で補填を行う予定です。

• 補填対象: 12月6日(水) 18:00 ~ 12月7日(木) 01:00にPUBGにログインした全プレイヤー
• 補填内容: Gold Crate x1, Silver Crate x1 (アカウントごとに1セット)

当社の不手際によりゲームサービスのご利用にご不便をおかけしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

今回の補填に関して何かご不明な点や問題がございましたら、PUBG サポートまでお気軽にお問い合わせください。

PUBG: BATTLEGROUNDS TEAM