プレイヤーの皆さん、こんにちは。PUBG: BATTLEGROUNDSチームです。

6月12日 (水)、当社の不備により発生したPUBG x NewJeans プライムパーセルの天井システムに関するテキスト表示の問題について、プレイヤーの皆様に混乱とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

プレイヤーの皆様がこれまでに寄せてくださった愛情と信頼に対し、今回の状況に失望される気持ちを理解しておりますと共に、深くお詫び申し上げます。現在、以下の選択肢を準備中です。

ただし、払い戻しおよび補償申請の過程でプレイヤーの皆様のご不便を最小限に抑えるため、ゲーム内で申請できる機能を構築中にあたって、多少の時間がかかっております。もう少し寛大なお気持ちでお待ちいただければ幸いです。

• 対象
  • 6月12日 (水) #30.1アップデート後から6月13日(木) 午前4時までに以下の商品（以下「PUBG x NewJeans ルートキャッシュ」）を購入したプレイヤー
  • 対象とする時刻の基準につきましては、6月13日 (木) 午前3時11分に不具合修正後、プレイヤーの皆様が再接続できる時間を最大限反映するよう定められました。
  • 商品
    • PUBG x NewJeans ルートキャッシュステップアップ 1セット
    • PUBG x NewJeans ルートキャッシュステップアップ 2セット
    • PUBG x NewJeans ルートキャッシュステップアップ 3セット
    • PUBG x NewJeans ルートキャッシュステップアップ 4セット
    • PUBG x NewJeans ルートキャッシュパック (X1) 
    • PUBG x NewJeans ルートキャッシュパック (X11)
    • PUBG x NewJeans ルートキャッシュパック (X27)
    • PUBG x NewJeans ルートキャッシュパック (X55)
  • 申請方法
    • 上述の通り、払い戻しおよび補償申請の過程でプレイヤーの皆様のご不便を最小限に抑えるため、申請機能をゲーム内に実装しています。 機能実装の完了日程を内部で確認しており、具体的な日程および詳細な申請手続きは別途お知らせにてご案内いたします。改めて遅延についてお詫び申し上げます。
  • 申請期間
    • 払い戻しおよび補償申請の開始時点より30日間
  • 選択肢
    • (選択A) PUBG x NewJean ルートキャッシュ商品の購入金額の払い戻し
      • 払い戻しを希望する場合、購入に使用したG-COINに返還いたします。
      • G-COINへの払い戻し後、購入したG-COINの現金返金はプラットフォーム社と協議中です。
        • 詳細は別途お知らせを通じて改めてご案内いたします。
      • G-COINでの払い戻しの場合、購入した商品のうち、一部のみの払い戻しはできません。#30.1アップデート後の対象期間中に購入したすべてのPUBG x NewJeans ルートキャッシュ商品が一括で払い戻されます。
      • PUBG x NewJeans Minji/Hanni/Danielle/Haerin/Hyeinセットなどを含むPUBG x NewJeans ルートキャッシュ商品およびPUBG x NewJeans プライムパーセルを通じて獲得したすべてのアイテムおよびイベント報酬は回収されます。
    • (選択B) 払い戻しを行わず、G-COINの補償を受け取る
      • 払い戻し申請をしない場合、対象期間中にPUBG x NewJeans プライムパーセルを開封した方には、最初の5回の開封について3,000 G-COIN、その後の1回の追加ごとに600 G-COINを補償いたします。
        • (例) 5回開封 = 合計3,000 G-COIN、6回開封 = 合計3,600 G-COIN、7回開封 = 合計4,200 G-COIN...
  • 選択肢Aで支払われるG-COINは、PUBG x NewJeans ルートキャッシュ商品購入に使用されたG-COINの種類と同じ形式で払い戻されます。また、選択肢AとBのG-COINの有効期限は、ストアで購入できるG-COINと同じです。
  • ゲームサービスのご利用にご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。具体的な日程および詳細な申請手続きを含むお知らせにつきましては後日速やかにご案内いたします。