개인정보 처리방침

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개인정보 처리방침 

크래프톤(이하 "회사" ) 웹사이트, 어플리케이션 등의 모든 제반 서비스(이하 서비스”) 제공하는 과정에서 귀하로부터 개인정보를 제공받아 처리합니다. 회사는 개인정보 처리  개인정보보호법  개인정보 처리자 준수하여야  관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며이용자 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다 

 

 개인정보 처리방침의 적용 범위 

회사는 다양한 서비스를 제공, 운영하며 각 서비스는 별개의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있음에 유의하십시오. 

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- Krafton ID : 개인정보 처리방침 보기(https://accounts.krafton.com/privacy-policy) 

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1. 수집하는 개인정보 항목  수집방법 

2. 개인정보의 처리목적 

3. 개인정보의 3 제공 

4. 개인정보의 보유 기간 

5. 개인정보 파기절차  방법 

6. 개인정보의 처리 위탁 

7. 정보주체  법정대리인의 권리와  행사방법 

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책 

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영  거부에 관한 사항 

10. 개인정보 보호책임자의 연락처 

11. 개인정보 처리방침의 공개와 개정 

  

 

 

 

1. 수집하는 개인정보 항목  수집방법 

회사는 안정적인 서비스 제공 및 운영을 위하여 다음의 목적 최소한의 개인정보 수집 및 이용합니다.  

1) 게임 서비스 운영 

- 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의) 및 제4(계약 이행) 

- 개인정보 항목: 닉네임, (*)플랫폼 ID, 플랫폼 닉네임(**)Krafton ID, (해당 ) 구매내역(구매일시아이템명주문번호금액), 설문응답 내용(성별나이지역언어국가 포함), 휴대 전화번호 

- (*)플랫폼ID 귀하가 Valve Corporation의 Steam, Epic Games, Inc.의 Epic Games, Sony Interactive Entertainment Inc.의 PlayStation또는 Microsoft Corporation의 Xbox와 같은 플랫폼에 회원가입함에 따라 생성된 이용자 식별코드로, 이 정보에 대한 개인정보 보호 책임은 각각의 플랫폼 측에 있습니다. 귀하께서 플랫폼을 통해 게임 서비스를 이용할 경우, 회사는 이 값을 제공받아 귀하를 다른 이용자와 구분하기 위해 이용합니다회사는 귀하가 플랫폼에 제공한 정보(이름연락처결제정보 등) 대해 접근할  없으며보유하지 않습니다. 

(**)귀하께서 Krafton ID로 로그인하여 게임 서비스를 이용할 경우, 회사는 Krafton ID의 이용약관 및 개인정보 처리방침(https://accounts.krafton.com/privacy-policy) 따라 수집하고 있는 귀하의 회원정보(이메일 주소, 비밀번호, 생년월일, 아이디, 본인확인정보(CI(Connecting Information) 포함) 게임 서비스 운영에 이용합니다. 

- 회사는 서비스 내 다양한 형태의 재화를 제공할 수 있고, 귀하께서는 플랫폼을 통해 재화 구매를 위한 결제를 할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 플랫폼으로부터 구매내역(구매일시아이템명주문번호금액)을 제공받아 서비스 운영에 이용합니다. 단, 회사는 귀하의 결제정보(카드번호계좌번호, 결제수단 등) 대해 접근할 수 없으며, 보유하지 않습니다. 

게임 서비스 운영 과정에서 약관 및 개인정보 처리 등에 관한 동의 이력(이용자식별자, 동의일시, IP주소), 서비스 이용 기록(이용자식별자, 방문 일시(접속기록), IP주소, 부정 이용 기록(제제 정보), 구매내역(구매일시아이템명주문번호금액)게임 재화 이용 내역) 및 디바이스 정보(OS 정보, 기종 및 모델명, 사용 언어 등), 채팅 기록(메시지 수·발신 내역 및 디바이스 정보), 쿠키가 생성, 수집될 수 있습니다. 

 

2) 고객지원 서비스 

- 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의) 및 제4호(계약 이행) 

- 개인정보 항목: (문의 채널에 따라) 닉네임, 이메일 주소, 문의 내용, (해당 시) 플랫폼 ID, 주사용 언어 

- 회사는 귀하의 문의 내용에 따라 본 방침의 ‘게임 서비스 운영’을 목적으로 수집, 생성한 정보를 이용할 수 있습니다. 

- 고객지원 서비스 제공 과정에서 디바이스 정보(OS정보, 기종 및 모델명, 국가코드 및 사용 언어 포함), 인게임 정보(빌드 정보, 사용 언어 포함)가 생성, 수집될 수 있습니다. 

 

3이벤트  프로모션 제공 

- 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의) 및 제22조제1항제7호(재화나 서비스 홍보) 

개인정보 항목: 이메일 주소닉네임, (해당 경품 지급을 위하여 필요한 정보 

- 이벤트 등 프로모션 제공 시, 당첨자 선정  연락당첨자 정보 확인 위하여 개인정보 보호법 15조제3항에 따라 (*)동의 없이  방침의 ‘게임 서비스 운영’을 목적으로 수집, 생성한 정보를 추가적으로 이용할  있습니다. 

- (*)귀하의 동의 없이 추가적인 이용을 하기 위하여 (1) 귀하의 선택 따라 이벤트  프로모션 제공하기 위해 이용되는 정보이며, (2) 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않는 점을 고려하였습니다. 

(해당 시) 경품에 따라 제세공과금 처리를 위하여 제15조 제1항제2호(법률 준수) 따라 추가적인 개인정보(이름, 주소, 신분확인 증명서(주민등록번호 포함)) 요청할 수 있습니다.  

 

※ 회사는  서비스  이와 관련된 고객지원 서비스를 제공하는 과정에서  14세 미만 아동(이하 “아동”)의 개인정보를 처리하지 않습니다만약 법정대리인이 이 서비스를 통해 해당 아동의 개인정보가 처리되고 있다고 생각되는 경우 개인정보보호 담당자에게 이메일(privacy@krafton.com) 연락 주십시오회사는 지체없이 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제 절차를 안내할 것입니다. 

 

2. 개인정보의 처리목적 

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는  필요한 조치를 이행할 예정입니다 

이용자의 서비스 이용 과정에서 생성된 게임데이터(게임 플레이 횟수, 킬/데스헤드샷 비율, 게임 이용시간 등) 포함한 비개인정보는 서비스 이용환경 분석 및 서비스 개선, 게임 이용 경험 향상 등을 목적으로 이용될 수 있습니다. 

1) 게임 서비스 운영 

이용자 식별  서비스 이용 의사 확인 

부정 가입  이용 방지 

서비스 이용 환경 분석  서비스 개선 

 

2) 고객지원 서비스 

문의 또는 불만사항 접수  처리이용자 서비스 개선 

과금  결제  요금 정산환불 지원 

서비스 장애 대응  안정성 확보  

부정 이용 방지계정  아이템 보호법률  회사의 이용약관 위반 행위 제한 

 

3이벤트  프로모션 제공 

- 회사가 제공하는 모든 서비스의 플레이 테스트사전등록업데이트이벤트 참가  프로모션 개최에 따른 알림 

- 프로모션 참여 의사 확인, 중복 참여  당첨  부정 이용 방지 

- 당첨자 선정  연락당첨자 정보 확인 

경품 지급제세공과금 처리 

 

3. 개인정보 3 제공 

회사는 개인정보를 "2. 개인정보의 처리목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 이용자 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. 

1) 관련 법령에 따라 개인정보 제공의 의무가 있는 경우 

회사는 개인정보 보호법 17조제1항제2(법령 의무준수를 위하여 수집한 정보의 제공또는 관련 법령에 따라 행정기관 또는 수사기관이 개인정보 제공을 요구한 경우법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우  적법한 절차에 따라 제공합니다. 

 

2) 이용자로부터 별도의 동의를 받은 경우 

회사는 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회사와 특수관계에 있는 회사에게 귀하의 개인정보를 제공/공유할  있습니다다만 경우 개인정보 보호법 17조제1항제1호에 따라 사전에 귀하께 제공/공유 받는 제공/공유되는 개인정보 항목제공/공유 사유  기간제공/공유된 정보에 대한 보호조치 등에 대한 사항을 고지하고 별도로 동의 받는 절차를 거치게 되며귀하께서 동의하지 않는 경우에는 제공/공유하지 않습니다 

 

4. 개인정보의 보유 기간 

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기 또는 분리보관 합니다. 개인정보의 수집 및 이용 목적 달성의 예시는 다음과 같습니다. 

- 이용자가 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청한 경우 

- 회사가 서비스 제공을 종료하는 경우 

- 이용자의 문의 또는 불만사항에 대한 처리가 완료된 경우 

- 이벤트 등 프로모션 제공에 따른 필요 절차(경품 지급, 제세공과금 처리 등)가 완료된 경우 

 

단, 다음의 사유에 한하여 일정기간 동안 해당 정보를 다른 정보와 분리하여 저장, 관리하며 아래에 명시된 기간 이후에 지체 없이 파기 또는 분리보관 합니다.  

1) 불만 및 분쟁해결 

- 회원탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청하는 경우, 이에 대한 지원 이용자 계정 보호, 불만  분쟁해결을 목적으로 게임 서비스 운영 등을 위하여 수집한 개인정보는 요청일자로부터 최대 15일간 보관 후 파기 또는 분리보관 합니다. 

 

2) 부정 가입 및 이용 방지 

- 게임서비스 이용 중 발생한 부정 이용 기록은 발생일자로부터 5 보관  파기 또는 분리보관 합니다 

- 단, 서비스 이용약관 및 운영정책에 따라 귀하께서 부정행위로 인해 서비스 영구 이용 정지된 경우, 부정 이용 기록을 영구적으로 보관합니다. 

 

3) 이벤트 개최 등 부가 서비스 제공 

- 이벤트 개최 등을 위하여 수집한 개인정보는 이벤트의 종류 등에 따라 보관 기간이 상이할  있어  이벤트 페이지에 기재된 보관 기간에 릅니다. 회사는 일반적으로 이벤트 종료(프로모션 기간 종료경품 등의 지급 완료  (해당 제세공과금 처리의 완료시점으로부터 6개월간 보관  파기 또는 분리보관 합니다. 

 

이 외에 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조시 종료시까지 귀하의 개인정보를 보관합니다. 또한 개인정보 보호법 제15조제1항제2호(법령상 의무준수) 및 관계법령의 규정에 의하여 수집 및 이용목적 달성 후에도 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 정보를 보관합니다. 관계법령에 관한 사항은 다음 각 보존 근거(법률 명)을 확인하십시오. 

- 구분: 컴퓨터 통신인터넷 로그 기록자료접속지 추적자료  

개인정보 항목: 접속일시, IP주소 

- 보존 근거(법률 명): 통신비밀보호법(15조의2) 

- 보존 기간: 3개월 

 

- 구분: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 

개인정보 항목: 고객지원 서비스를 위하여 직접 또는 자동 수집한 정보 일체 

- 보존 근거(법률 명): 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(6) 

- 보존 기간: 3 

 

- 구분: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 

개인정보 항목: 이용자식별자, 동의일시, IP주 

- 보존 근거(법률 명): 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(6) 

- 보존 기간: 5 

 

- 구분: 대금결제  재화 등의 공급에 관한 기록 

개인정보 항목: (해당 구매내역(구매일시아이템명주문번호금액), 게임 재화 이용 내역 

- 보존 근거(법률 명): 전자상거래 등에서의