안녕하세요, 플레이어 여러분.
PUBG: 배틀그라운드 안티치트 팀입니다.

안내에 앞서 PUBG: 배틀그라운드를 사랑해 주시고 공정한 게임 이용 환경 조성을 위해 소중한 의견을 보내주시는 모든 플레이어 여러분께 진심으로 감사드립니다.

이번 개발일지에서는 최근 적용된 주요 안티치트 개선 사항과 향후 운영 방향에 대해 안내해 드리고자 합니다.

정상적으로 게임을 이용하는 플레이어 보호와 부정 행위에 대한 강력한 대응, 이 두 가지 목표를 위해 현재 진행 중인 내용을 아래에서 확인 부탁드립니다.

1. 콘솔 환경 내 제재 정책 강화

콘솔 환경에서의 공정한 경쟁을 위해 비정상 입력 장치 및 관련 불법 행위에 대한 탐지 체계를 지속적으로 강화해왔고,

특히 마우스 및 키보드를 사용할 수 있도록 신호를 변환해 주는 장치(Cronus, XIM, Mix Master 등)와, 총기 반동 제어 등 게임 플레이에 부당한 이점을 제공하는 비인가 장치 사용 행위에 대해 집중적으로 탐지 및 대응을 진행했습니다.

그 결과 보다 높은 신뢰도로 이러한 행위를 식별할 수 있게 되었고, 이에 따라 콘솔 환경에서 비정상 입력 장치 사용이 확인된 계정에 대해 영구 제재할 수 있도록 강화된 정책을 적용할 예정입니다.

• 기존: 콘솔 환경에서 비정상 입력 장치 사용이 확인된 계정에 대해 임시(기간) 제재 적용

• 변경: 콘솔 환경에서 비정상 입력 장치 사용이 확인된 계정에 대해 영구 제재 적용 예정

기존의 임시 제재 조치 대비 훨씬 강력한 제재 기준을 적용하여, 반복적인 비정상 플레이를 원천 차단하고 공정한 경쟁 환경을 확실하게 보장하고자 합니다.

공정한 경쟁 환경을 저해하는 행위에 대해서는 플랫폼과 관계없이 동일한 기준으로 대응할 예정이며, 콘솔 플레이어 여러분께서 체감할 수 있는 수준의 경쟁 환경 개선을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

강화된 콘솔 환경 제재 정책은 최대한 빠른 시일 내 적용할 예정이며, 적용 시 별도 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

2. 계정 도용 피해에 따른 제재 해제 정책 개선

PUBG 안티치트 팀은 부정 행위 대응뿐만 아니라, 계정 도용으로 인해 부당하게 제재된 플레이어를 보호하기 위한 정책 개선도 함께 진행하고 있습니다.

기존에 제공해 온 계정 도용 관련 제재 해제 지원을 강화하여 2차 비밀번호 설정 여부에 따라 지원 횟수를 차등 적용할 예정이며, 이는 보안 조치를 적극적으로 활용한 플레이어를 보호하고, 아울러 아직 2차 비밀번호를 설정하지 않은 플레이어분들께 설정을 권장드리기 위한 취지입니다.

• 2차 비밀번호를 설정한 계정: 계정당 반기별 1회(연 최대 2회)까지 제재 해제 지원

• 2차 비밀번호를 설정하지 않은 계정: 기존과 동일하게 평생 1회에 한하여 제재 해제 지원

2차 비밀번호 기능 도입 이전에 계정 도용 피해를 입어 이미 제재 해제 지원 기회 1회를 사용한 계정에 대해서도 추가적인 구제 방안을 마련하고자 합니다.

• 이 기준에 해당하시는 경우 PUBG 고객센터를 통해 재검토를 신청할 수 있으며, 계정 도용 여부 확인 절차를 1회에 한하여 다시 진행할 예정입니다.

• 검토 결과 실제 계정 도용 피해가 확인될 경우 제재 해제를 지원하며, 계정 도용이 아닌 것으로 확인될 경우 추가적인 재검토는 진행되지 않습니다.

이처럼 2차 비밀번호 설정은 계정 도용 피해 이후 조치 과정에도 도움이 되는 것은 물론, 무엇보다 계정 도용 피해 자체를 사전에 예방할 수 있습니다. 플레이어 여러분의 소중한 계정 보호를 위해 2차 비밀번호 설정을 부탁드립니다.

구체적인 적용 일정은 추후 별도 공지사항을 통해 안내 드릴 예정입니다.

카카오 배틀그라운드의 경우 별도의 운영정책 및 보안 유지를 위한 보안 강화 정책이 적용되고 있으니 상세 내용을 아래에서 확인 부탁드립니다.

• 카카오 배틀그라운드 운영정책 바로가기
• 카카오 배틀그라운드 보안 강화 정책 안내 바로가기

3. 비인가 외부 프로그램 사용 관련 안내

최근 게임 플레이를 보조하는 다양한 형태의 비인가 외부 프로그램 사용 사례가 확인되고 있습니다.

PUBG: 배틀그라운드는 모든 플레이어가 동일한 조건에서 공정하게 경쟁할 수 있는 환경을 지향하고 있으며, 이에 따라 게임이 제공하지 않는 정보를 추가로 표시하거나 UI를 임의로 변경하는 행위, 또는 게임 클라이언트 및 프로세스에 비정상적으로 접근하여 데이터를 수집하는 모든 행위를 제재 대상으로 규정하고 있습니다.

이를 기준으로 비인가 외부 프로그램은 프로그램의 명칭이나 형태와 관계없이 제재 대상으로 분류되며, 현재 PUBG 안티치트 팀은 관련 프로그램에 대한 탐지 및 모니터링을 적극적으로 진행하고 있습니다. 게임사가 공식적으로 제공하거나 허용하지 않은 외부 프로그램 사용이 확인될 경우, 별도 경고 없이 계정 이용 제한을 포함한 제재 조치가 부과될 예정이니 사용을 중단해 주시기를 부탁드리겠습니다.

개발자 코멘트

안티치트 팀은 PUBG의 공정한 플레이 환경을 제공하기 위해 모든 부정행위에 대해 엄격한 원칙을 가지고 있습니다. 동시에 부정 행위를 강력하게 차단하는 것만큼이나 정상적으로 게임을 이용하는 플레이어를 보호하는 것 또한 주요한 목적입니다.

최근 커뮤니티와 고객센터를 통해 제재 정확도에 대해 남겨주시는 플레이어 여러분의 의견을 확인하고 있으며, 정상적으로 플레이하는 이용자가 불필요한 불편을 겪지 않도록 탐지 및 검증 체계를 보완하는 작업을 진행하고 있습니다.

또한 7월 이후에는 정상 플레이어 보호 강화를 목표로 한 신규 시스템 개선 사항을 순차적으로 적용할 예정입니다. 이를 통해 부정 행위에 대한 대응은 유지하면서도, 정상 플레이어에 대한 보호 수준을 더욱 높여 나가고자 합니다.

앞으로도 플레이어 여러분의 의견에 귀 기울이며, 공정하고 신뢰할 수 있는 플레이 환경을 만들기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

감사합니다. 

PUBG: 배틀그라운드 안티치트 팀