안녕하세요, 플레이어 여러분.

이번 개발일지에서는 지난 5월부터 기존 무작위 맵 서비스 지역(NA, SA, EU, RU, Console)에 제공하고 있는 맵 선택 기능의 운영 방식 조정에 대해 안내드리고자 합니다.

지난 개발일지를 통해 저희는, 맵 선택 기능이 매칭 환경에 미칠 영향을 함께 고려하면서도 플레이어 여러분께 원하는 맵을 직접 선택하는 경험을 제공하는 것을 우선한 결정이었다는 점을 말씀드렸습니다. 또한 라이브 서비스 상황을 지속적으로 살펴보며 더 나은 운영 방식을 찾아가겠다는 약속도 함께 드렸습니다. 이에 이어, 실제 서비스 데이터를 통해 확인한 내용과 이를 바탕으로 운영 방식을 조정하게 된 배경을 공유드리려 합니다.

■ 지난 운영 기간 동안 확인한 것

먼저 지난 운영을 간단히 돌아보면, 그전까지 무작위 맵으로 운영되던 지역에도 지난 5월 업데이트를 통해 맵 선택 기능을 제공하기 시작하여 약 3개월간 운영해 왔습니다. 지역에 따라 선택 경험이 달라지지 않도록, 원하는 맵을 직접 고르실 수 있는 환경을 더 많은 지역에 제공해 드리고자 한 결정이었습니다.

이 기간 동안 저희가 먼저 살펴본 것은 실제로 맵 선택 기능이 어떻게 이용되고 있는지였습니다. 그 결과 맵을 직접 고르신 플레이어들의 선택이 특정 맵에 꾸준히 집중되고 있다는 점을 확인할 수 있었습니다.

참고로, 이번 개발일지에서는 맵 크기에 따라 아래와 같이 대형 맵과 소형 맵으로 구분하여 안내드립니다.

특히 에란겔과 대표적인 소형 맵은 꾸준히 선택되었으며, 해당 맵들은 무작위 맵 서비스 시기와 비교해도 매치 내 플레이어 수의 변화가 비교적 크지 않은 편이었습니다. 모든 맵에서 그러한 흐름이 나타난 것은 아니었지만, 일부 맵에 대해서는 서로 다른 플레이 성향을 가진 플레이어 여러분이 각자 원하시는 맵을 찾아가고 계시다는 점을 확인할 수 있었습니다.

다만 플레이어 여러분께서 보내주신 아쉬움을 전해주신 의견들 또한 함께 확인하였습니다. 그 내용은 맵 선택 기능 자체에 대한 아쉬움보다는, 맵 선택을 제공하는 방식에 대한 것이었습니다. 선택이 상대적으로 적은 맵에서는 매치 내 플레이어 수가 줄어들고 대기 시간이 길어지면서 봇의 비중이 다소 높아지는 경우가 있었고, 이러한 부분이 매칭 품질에 대한 아쉬움으로 이어지고 있음을 확인할 수 있었습니다.

맵 선택 기능을 도입하면서 일정 수준의 매칭 품질 저하는 불가피할 수 있다는 점은 도입 당시에도 인지하고 있었으며, 이전 개발일지를 통해서도 미리 말씀드린 바 있습니다. 그러나 실제 운영 데이터를 확인하고 플레이어 여러분의 의견을 함께 검토한 결과, 그 영향이 저희가 예상했던 수준보다 크게 체감되고 있다는 점을 확인했습니다.

이에 따라 저희는 현재의 운영 방식에는 개선이 필요하다고 판단하였으며, 이번 개발일지에서는 그에 대한 조정 방향을 함께 안내드리고자 합니다.

■ 제공하는 맵의 수에 대한 검토와 변화

맵 선택 기능 자체는 계속 유지할 예정입니다. 일부 맵에서는 선택이 꾸준히 이어지고 있었기 때문입니다. 다만 동시에 몇 개의 맵을 제공하는 것이 적절한지에 대해서는 다시 검토가 필요하다고 판단하였습니다.

맵 선택이 제공되는 동안에는, 맵을 직접 선택한 플레이어뿐 아니라 무작위로 매칭하신 플레이어까지 열려 있는 5개의 맵에 나뉘어 매칭이 이루어집니다. 맵을 선택하지 않으셔도 결과적으로는 해당 지역의 플레이어 전체가 5개의 맵으로 분산되는 구조가 되는 것입니다.

PC의 NA, SA, EU, RU와 Console 전 지역은 상대적으로 매칭 풀이 제한적인 편입니다. 그렇다 보니 5개의 맵을 동시에 제공하는 구성은 이 지역들의 매칭 환경에 비해 다소 넓었고, 선택이 적었던 맵에서는 매치 내 플레이어 수가 줄어들고 대기 시간과 봇의 비중이 함께 늘어나게 되었습니다.

이에 따라 제공되는 맵 슬롯을 기존 5개에서 3개로 조정하고자 합니다. 분산되어 있던 플레이어가 다시 모이면서 맵별 매치 내 플레이어 수가 회복되고, 대기 시간과 봇의 비중도 함께 낮아질 것으로 기대하고 있습니다. 맵을 직접 선택하시는 플레이어와 무작위로 매칭하시는 플레이어 모두에게 함께 나아지는 부분이라고 보고 있습니다.

또한 대형 맵과 소형 맵을 구분하여 제공해 달라는 의견이 꾸준히 있었던 점도 함께 참고하였습니다. 뒤에서 말씀드릴 고정 슬롯과 대형 맵, 그리고 소형 맵을 각각 하나씩 제공하면서도 매칭 풀이 과도하게 분산되지 않도록 구성할 수 있는 가장 작은 형태라고 보아, 3개의 슬롯으로 제공하게 되었습니다.

■ 3개 슬롯의 구성에 대하여

조정 이후에는 총 3개의 맵 슬롯을 고정 슬롯 1개와 로테이션 슬롯 2개로 운영할 예정이며, 로테이션 슬롯 2개는 대형 맵과 소형 맵으로 구분하여 운영합니다.

고정 슬롯에는 에란겔이 배치됩니다. 지난 운영 기간 동안 선택이 가장 꾸준하게 이어진 맵이었고, 무작위 맵 서비스 당시와 비교해도 매치 내 플레이어 수의 변화가 크지 않았던 맵입니다. 이처럼 찾아주시는 흐름이 뚜렷한 맵은 주차별 구성에 따라 제공 여부가 달라지지 않도록, 언제든 선택하여 플레이하실 수 있게 상시로 열어두는 것이 좋겠다고 판단하였습니다.

로테이션 슬롯 2개는 대형 맵 1개와 소형 맵 1개로 구분하여 운영하고자 합니다. 선호도가 높은 순서대로 채우는 방식도 함께 검토하였으나, 그 경우 소형 맵을 선호하시는 플레이어 여러분께는 해당 맵을 선택하실 수 없는 기간이 생기게 됩니다. 지난 운영 기간의 선택 흐름에서 소형 맵은 비중이 크지 않더라도 꾸준히 선택해 주신 부분을 확인한 만큼, 항상 선택하실 수 있는 선택지로 제공하고자 합니다.

■ 적용 안내

• 맵 선택 기능 자체는 그대로 유지되며, 선택하실 수 있는 맵의 구성만 조정됩니다.

• 고정 슬롯 1개와 로테이션 슬롯 2개로 운영되며, 로테이션 슬롯 2개는 각각 대형 맵과 소형 맵으로 제공될 예정입니다.

• 구체적인 맵 구성은 이후 맵 서비스 리포트 공지를 통해 별도로 안내드리겠습니다.

■ 앞으로의 방향

이번 조정을 통해 저희가 기대하는 것은, 맵을 직접 선택할 수 있는 환경과 안정적인 매칭 품질이 함께 유지될 수 있는 균형을 찾아가는 것입니다.

조정 이후에는 맵별 매치당 플레이어 수와 봇의 비중 변화 등 주요 운영 데이터와 플레이어 여러분의 의견을 지속적으로 확인하겠습니다. 또한, 이번 개발일지에서 모두 다루지 못한 내용에 대해서도 별도의 Q&A를 통해 보다 다양한 질문에 답변드릴 수 있도록 준비하고 있으며, 앞으로도 보내주시는 의견을 바탕으로 개발 방향과 판단의 배경을 개발일지를 포함한 다양한 채널을 통해 공유드리겠습니다.

앞으로도 더 나은 플레이 경험을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

그럼 다음 개발일지에서 뵙겠습니다.

PUBG: 배틀그라운드 팀