조항 

현행 

개정 

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법  

회사는 안정적인 서비스 제공 및 운영을 위하여 다음의 목적별 최소한의 개인정보를 수집 및 이용합니다.   

1) 게임 서비스 운영  

- 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)  

- 개인정보 항목: 닉네임, (*)플랫폼 ID, 플랫폼 닉네임, (**)KRAFTON ID, (해당 시) 구매내역(구매일시, 아이템명, 주문번호, 금액), 설문응답 내용(성별, 나이, 지역, 언어, 국가 포함), 휴대 전화번호  

- (*)플랫폼ID는 귀하가 Valve Corporation의 Steam, Epic Games, Inc.의 Epic Games, Sony Interactive Entertainment Inc.의 PlayStation, 또는 Microsoft Corporation의 Xbox와 같은 플랫폼에 회원가입함에 따라 생성된 이용자 식별코드로, 이 정보에 대한 개인정보 보호 책임은 각각의 플랫폼 측에 있습니다. 귀하께서 플랫폼을 통해 게임 서비스를 이용할 경우, 회사는 이 값을 제공받아 귀하를 다른 이용자와 구분하기 위해 이용합니다. 단, 회사는 귀하가 플랫폼에 제공한 정보(이름, 연락처, 결제정보 등)에 대해 접근할 수 없으며, 보유하지 않습니다.  

- (**)귀하께서 KRAFTON ID로 로그인하여 게임 서비스를 이용할 경우, 회사는 KRAFTON ID의 이용약관 및 개인정보 처리방침(https://accounts.krafton.com/privacy-policy)에 따라 수집하고 있는 귀하의 회원정보(이메일 주소, 비밀번호, 생년월일, 아이디, 본인확인정보(CI(Connecting Information) 포함)를 게임 서비스 운영에 이용합니다.  

(생 략)  

※ 회사는 본 서비스 및 이와 관련된 고객지원 서비스를 제공하는 과정에서 만 14세 미만 아동(이하 “아동”)의 개인정보를 처리하지 않습니다. 만약 법정대리인이 이 서비스를 통해 해당 아동의 개인정보가 처리되고 있다고 생각되는 경우 개인정보보호 담당자에게 이메일(privacy@krafton.com)로 연락 주십시오. 회사는 지체없이 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제 절차를 안내할 것입니다. 

회사는 안정적인 서비스 제공 및 운영을 위하여 다음의 목적별 최소한의 개인정보를 수집 및 이용합니다.   

1) 게임 서비스 운영  

- 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)  

- 개인정보 항목: 닉네임, (*)플랫폼 ID, 플랫폼 닉네임, (**)KRAFTON 플레이어 계정, (해당 시) 구매내역(구매일시, 아이템명, 주문번호, 금액), 설문응답 내용(성별, 나이, 지역, 언어, 국가 포함), 휴대 전화번호  

- (*)플랫폼ID는 귀하가 Valve Corporation의 Steam, EpicGames, Inc.의 Epic Games, Sony Interactive Entertainment Inc.의 PlayStation, 또는 Microsoft Corporation의 Xbox와 같은 플랫폼에 회원가입함에 따라 생성된 이용자 식별코드로, 이 정보에 대한 개인정보 보호 책임은 각각의 플랫폼 측에 있습니다. 귀하께서 플랫폼을 통해 게임 서비스를 이용할 경우, 회사는 이 값을 제공받아 귀하를 다른 이용자와 구분하기 위해 이용합니다. 단, 회사는 귀하가 플랫폼에 제공한 정보(이름, 연락처, 결제정보 등)에 대해 접근할
 수 없으며, 보유하지 않습니다.  

- (**)귀하께서 KRAFTON 플레이어 계정으로 로그인하여 게임 서비스를 이용할 경우, 회사는 KRAFTON ID의 이용약관 및 개인정보 처리방침(https://accounts.krafton.com/privacy-policy)에 따라 수집하고 있는 귀하의 회원정보(이메일 주소, 비밀번호, 생년월일, 아이디, 본인확인정보(CI(Connecting Information) 포함)를 게임 서비스 운영에 이용합니다.  

(생 략) 

4) 파트너십 프로그램 운영  

- 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체의 동의) 및 제4호(계약 이행)  

- 개인정보 항목: 크리에이터 명, 플랫폼명, 플랫폼 채널명, SteamID64, 닉네임, 이메일 주소, 휴대전화번호, 거주 국가, 언어 

※ 회사는 본 서비스 및 이와 관련된 고객지원 서비스를 제공하는 과정에서 만 14세 미만 아동(이하 “아동”)의 개인정보를 처리하지 않습니다. 만약 법정대리인이 이 서비스를 통해 해당 아동의 개인정보가 처리되고 있다고 생각되는 경우 개인정보보호 담당자에게 이메일(privacy@krafton.com) 로 연락 주십시오. 회사는 지체없이 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제 절차를 안내할 것입니다. 

2. 개인정보의 처리 목적 

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.  

이용자의 서비스 이용 과정에서 생성된 게임데이터(게임 플레이 횟수, 킬/데스, 헤드샷 비율, 게임 이용시간 등)를 포함한 비개인정보는 서비스 이용환경 분석 및 서비스 개선, 게임 이용 경험 향상 등을 목적으로 이용될 수 있습니다.  

(생 략)  

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.  

이용자의 서비스 이용 과정에서 생성된 게임데이터(게임 플레이 횟수, 킬/데스, 헤드샷 비율, 게임 이용시간 등)를 포함한 비개인정보는 서비스 이용환경 분석 및 서비스 개선, 게임 이용 경험 향상 등을 목적으로 이용될 수 있습니다. 일부 게임 데이터는 서비스의 특성상 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다. 또는 공식 API 또는 게임 통계 및 대전 이력을 제공하는 파트너사나 커뮤니티 기반 서비스 등 타사 서비스에서도 일부 게임 데이터에 액세스할 수 있습니다. 당사는 관련 법규 및 규정에서 허용하는 한도 내에서, 별도의 추가 고지를 하지 않은 상태로 위에서 설명한 방식으로 해당 게임 데이터를 사용하거나 제공할 수 있습니다.  

(생 략) 

4) 파트너십 프로그램 운영 

- 파트너 모집 및 지원 접수  

- 지원서 검토 및 활동 의사 확인  

- 파트너 선정 및 활동 서포트 등 운영×관리 

4. 개인정보의 보유 기간 

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 수집 및 이용 목적 달성의 예시는 다음과 같습니다. 

- 이용자가 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청한 경우 

- (채팅 기록에 한하여) 게임 세션이 종료된 경우 

- 회사가 서비스 제공을 종료하는 경우 

- 이용자의 문의 또는 불만사항에 대한 처리가 완료된 경우 

- 이벤트 등 프로모션 제공에 따른 필요 절차(경품 지급, 제세공과금 처리 등)가 완료된 경우 

단, 다음의 사유에 한하여 일정기간 동안 해당 정보를 다른 정보와 분리하여 저장, 관리하며 아래에 명시된 기간 이후에 지체 없이 파기합니다.  

1) 이용자 불만 및 분쟁해결 

- 회원탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청하는 경우, 이에 대한 지원과 이용자 계정 보호, 불만 및 분쟁해결을 목적으로 게임 서비스 운영 등을 위하여 수집한 개인정보는 요청일자로부터 최대 15일간 보관 후 파기합니다. 

2) 부정 가입 및 이용 방지 

- 게임서비스 이용 중 발생한 부정 이용 탐지 기록(음성 정보 포함)은 발생일자로부터 5년간 보관 후 파기합니다.  

- 단, 서비스 이용약관 및 운영정책에 따라 귀하께서 부정행위로 인해 서비스 영구 이용 정지된 경우, 부정 이용 기록을 영구적으로 보관합니다. 

3) 이벤트 개최 등 부가 서비스 제공 

- 이벤트 개최 등을 위하여 수집한 개인정보는 이벤트의 종류 등에 따라 보관 기간이 상이할 수 있어 각 이벤트 페이지에 기재된 보관 기간에 따릅니다. 회사는 일반적으로 이벤트 종료(프로모션 기간 종료, 경품 등의 지급 완료 및 (해당 시) 제세공과금 처리의 완료) 시점으로부터 6개월간 보관 후 파기합니다. 

이 외에 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지 귀하의 개인정보를 보관합니다. 또한 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호(법령상 의무준수) 및 관계법령의 규정에 의하여 수집 및 이용목적 달성 후에도 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 정보를 보관합니다. 관계법령에 관한 사항은 다음 각 ‘보존 근거(법률 명)을 확인하십시오. (생 략)  

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 개인정보의 수집 및 이용 목적 달성의 예시는 다음과 같습니다. 

1) 게임서비스 운영 

- 이용자가 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청한 경우 

- (채팅 기록에 한하여) 게임 세션이 종료된 경우 

- 회사가 서비스 제공을 종료하는 경우 

2) 고객지원 서비스 

- 이용자의 문의 또는 불만사항에 대한 처리가 완료된 경우 

3) 이벤트 등 프로모션 제공 

- 이벤트 등 프로모션 제공에 따른 필요 절차(경품 지급, 제세공과금 처리 등)가 완료된 경우 

단, 다음의 사유에 한하여 일정기간 동안 해당 정보를 다른 정보와 분리하여 저장, 관리하며 아래에 명시된 기간 이후에 지체 없이 파기합니다.  

1) 탈퇴 철회 지원 및 이용자 불만 및 분쟁해결 

- 회원탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청하는 경우, 이에 대한 지원과 이용자 계정 보호, 불만 및 분쟁해결을 목적으로 게임 서비스 운영 등을 위하여 수집한 개인정보는 요청일자로부터 최대 15일간 보관 후 파기합니다. 

2) 부정 가입 및 이용 방지 

- 게임서비스 이용 중 발생한 부정 이용 탐지 기록(음성 정보 포함)은 발생일자로부터 5년간 보관 후 파기합니다.  

- 단, 서비스 이용약관 및 운영정책에 따라 귀하께서 부정행위로 인해 서비스 영구 이용 정지된 경우, 부정 이용 기록을 영구적으로 보관합니다. 

- 닉네임을 변경한 경우 부정 가입 및 이용 방지를 위해 이전 닉네임은 변경일로부터 7일간 보관 후 파기합니다.  

3) 이벤트 개최 등 부가 서비스 제공 

- 이벤트 개최 등을 위하여 수집한 개인정보는 이벤트의 종류 등에 따라 보관 기간이 상이할 수 있어 각 이벤트 페이지에 기재된 보관 기간에 따릅니다. 회사는 일반적으로 이벤트 종료(프로모션 기간 종료, 경품 등의 지급 완료 및 (해당 시) 제세공과금 처리의 완료) 시점으로부터 6개월간 보관 후 파기합니다. 

4) 파트너십 프로그램 운영 

- 파트너십 프로그램 운영(심사 및 선정)을 위해 수집한 개인정보는 수집 후 1개월간 보관 후 파기합니다. 단, 공식 파트너로 선정된 경우에는 활동 종료 후 6개월간 보관 후 파기합니다. 

5) 관계 법령 규정 준수 

이 외에 관계법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지 귀하의 개인정보를 보관합니다. 또한 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호(법령상 의무준수) 및 관계법령의 규정에 의하여 수집 및 이용목적 달성 후에도 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 정보를 보관합니다. 관계법령에 관한 사항은 다음 각 ‘보존 근거(법률 명)을 확인하십시오. (생 략)  

6. 개인정보의 처리 위탁 

회사는 원활한 게임 서비스 및 고객 지원 서비스 제공 등을 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리를 외부 전문업체에 위탁, 운영하고 있으며, 해당 수탁업체에 대하여 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 규정하고 있습니다. 이 중, 일부 위탁 업무는 관련 개인정보를 국외로 이전하여 처리됩니다. 만약 개인정보 처리 위탁 내역에 대한 변경사항이 발생할 경우, 사전에 관련 내용을 안내 드리겠습니다. 

(생 략)  

2) 개인정보 처리 위탁 내역(국외이전) 

- 법적 근거: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호 가목(계약 이행을 위한 개인정보 처리위탁, 보관)  

- 구분(위탁업무 내용): 설문조사 플랫폼 제공  

- 이전받는 자(연락처): SurveyMonkey Inc.(help.surveymonkey.com)  

- 개인정보 항목: 설문응답 내용(성별, 나이, 지역, 언어, 국가 포함)  

- 이전되는 국가: 미국  

- 이전 일시 및 방법: 게임 서비스 이용(만족도 조사 참여) 시 네트워크를 통해 전송  

- 개인정보 이용 기간: 설문조사 완료 후 2년간 보관 혹은 위탁 계약이 만료 또는 해지될 때까지 

회사는 원활한 게임 서비스 및 고객 지원 서비스 제공 등을 위하여 다음과 같이 개인정보의 처리를 외부 전문업체에 위탁, 운영하고 있으며, 해당 수탁업체에 대하여 개인정보의 안전한 관리를 위한 사항을 규정하고 있습니다. 이 중, 일부 위탁 업무는 관련 개인정보를 국외로 이전하여 처리됩니다. 만약 개인정보 처리 위탁 내역에 대한 변경사항이 발생할 경우, 사전에 관련 내용을 안내 드리겠습니다. 

(생 략)  

2) 개인정보 처리 위탁 내역(국외이전) 

삭 제 

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책 

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 최선의 관리적, 기술적, 물리적 보호대책을 마련, 이행하고 있습니다. 그러나 모든 정보의 완전한 보호를 보증하기에는 어려움이 있습니다. 이용자가 회사에 개인정보를 제공한다는 것은 이러한 한계점에 대하여 인지하였으며, 이에 동의하는 것을 의미합니다. 

1) 관리적 보호대책 

- 내부 관리계획의 수립·시행, 정기적 직원 교육, 수탁업체에 대한 보안 준수여부 감독 등 

(생 략) 

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 누출유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 최선의 관리적, 기술적, 물리적 보호대책을 마련, 이행하고 있습니다. 그러나 모든 정보의 완전한 보호를 보증하기에는 어려움이 있습니다. 이용자가 회사에 개인정보를 제공한다는 것은 이러한 한계점에 대하여 인지하였으며, 이에 동의하는 것을 의미합니다. 

1) 관리적 보호대책 

- 내부 관리계획의 수립·시행, 정기적 직원 교육, 수탁업체에 대한 보안 준수여부 감독 등 

- 한국 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증 취득 (인증번호: ISMS-P-KISA-2025-010) 

- 국제 표준 정보보호 경영시스템(ISO/IEC 27001) 인증 취득 (인증번호: IS 839564) 

- 국제 표준 개인정보보호 경영시스템(ISO/IEC 27701) 인증 취득 (인증번호: PM 839565) 

(생 략)