안녕하세요, 플레이어 여러분.

11월 1일 발행된 패치 노트 - 업데이트 26.2에서 경쟁전 인증 시스템 강화 관련 내용이 안내되었습니다. 저희가 인증 시스템을 보완하게 된 배경과 의도에 대해 궁금해하실 것 같은데요, 이번 안티치트 개발일지를 통해 11월 15일부터 적용될 경쟁전 인증 시스템 강화에 대해 더욱 상세히 공유해 드리고자 합니다.

배경

기존의 SMS 인증 시스템은 경쟁전에 참여하고자 하는 모든 플레이어에게 휴대전화 번호 인증을 요구하는 시스템으로, 2021년 5월 경쟁전 출시와 함께 불법 프로그램 사용자의 경쟁전 진입을 억제하기 위해 도입되었습니다. 이와 함께 저희는 영구 이용정지가 된 계정에서 SMS 인증에 사용한 번호의 타 계정 재사용 역시 차단해 왔습니다.

다만 해당 시스템을 적용한 후 내부에서 다양한 데이터에 기반해 분석한 결과, 일부 지역에서 경쟁전 인증을 대행해 주는 행위가 확인되어 현재 시행하고 있는 SMS 인증 시스템만으로는 불법 프로그램 사용자들의 재진입을 효과적으로 억제하는 것에 어려움이 있다고 판단하였습니다.

이에 저희 PUBG: 배틀그라운드 안티치트 팀에서는 이러한 대리 인증을 더욱 강력하게 차단하기 위해 1) ARS 인증 도입과 2) 동일 번호에 대한 재인증 요청을 포함하는 경쟁전 인증 시스템 강화 작업을 진행하고자 합니다. 물론 이는 모든 플레이어에게 해당되는 사항은 아니며, 공정한 게임 환경 조성과 계정 보호를 위해 필요하다고 판단되는 일부 케이스에 적용할 예정입니다.

상세 변경 사항은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

변경 사항

인증 방식

• 신규 경쟁전 인증 시스템 대상 계정에 대해서는 아래 변경 사항이 적용됩니다. 
  • 기존의 SMS 인증 대신 ARS 인증을 요청할 수 있습니다.
    • ARS 인증은 유선 통화를 통해 인증을 위한 핀코드를 전달해 드리는 방식입니다.
  • 기존에 경쟁전 인증을 완료한 계정이라도 ARS를 통한 재인증을 요청할 수 있으며, 이 경우 재인증을 완료해야만 경쟁전 플레이가 가능합니다.
  • 재인증은 과거 인증 시 사용했던 휴대전화 번호를 통해서만 진행이 가능합니다.
    • 신규 번호로 인증 시도 시 재인증 진행이 불가능합니다.

대상

• 도용이 의심되는 계정
• 장기 미접속 후 복귀 계정
• 그 외, 시스템에서 재인증이 필요하다고 판단하는 계정

※ PC 혹은 접속 지역이 변경되는 등, 플레이어 여러분의 계정 보호를 위해 필요하다고 판단되는 조건들도 추가 검토 예정입니다.

FAQ

Q. 경쟁전 인증 핀코드를 전달해 주는 ARS 전화가 수신되지 않습니다.

A. 우선 소지하고 계신 휴대전화 번호를 정확하게 입력하셨는지 확인 부탁드립니다. 만약 번호를 올바르게 입력하셨다면, ARS 인증 발신 번호가 "수신 차단" 번호로 등록되어 있을 수 있습니다. 수신 차단 번호 리스트나 수신 거부 APP에서 최근 수신 번호를 확인 후, 수신 거부를 해제하신 뒤 다시 시도 부탁드립니다.

Q. 예전에 사용했던 번호로 인증하라는 요청을 받았는데, 해당 번호를 변경/분실하여 더 이상 사용이 불가능합니다. 이 계정으로는 더 이상 경쟁전 플레이를 할 수 없게 되나요?

A. 인증에 사용한 기존 휴대전화 번호의 사용이 불가능할 경우, 배틀그라운드 고객 지원에 도움을 요청하실 수 있습니다. 고객 지원을 통해 아래 이미지와 같은 ARS 재인증 메시지 스크린샷과 계정 정보를 전달해 주시면, 정해진 확인 절차를 거친 뒤 새로운 번호로 경쟁전 인증을 진행하실 수 있도록 도움을 드릴 예정입니다.

저희는 금일 안내해 드린 경쟁전 인증 시스템 강화 조치에 그치지 않고 지속적인 개선과 대응을 통해 더욱 공정한 게임 환경을 조성하기 위한 노력을 멈추지 않겠습니다. 안티치트와 관련된 계획이나 변화에 대한 커뮤니케이션 또한 계속 이어 나갈 것을 약속드리며, 다음 개발일지에서 다시 뵙겠습니다.

감사합니다.

PUBG: 배틀그라운드 안티치트 팀