플레이어 여러분, 안녕하세요.

지난 3월 22일 발행한 #28.2 PUBG: 배틀그라운드 확률형 아이템 정보 공개 공지 내 "제작소 > 가공" 시스템 안내 중 획득 가능한 아이템 목록에 오류가 있었음을 발견하게 되어 안내의 말씀을 드립니다.

최근 게임 업계 내 확률형 아이템의 투명한 정보 공개가 민감한 사안인 가운데 이러한 오류가 발생되어 플레이어 분들께 잘못된 정보를 안내드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다.

4월 8일 15시경 해당 내용을 발견하게 되어 수정이 이루어졌으며, 아이템 목록 표기 오류 사항 및 오류 발생 사유, 향후 개선 방안, 보상 방안에 대하여 자세하게 안내드리고자 합니다.

자세한 내용을 설명드리기에 앞서 플레이어 분들께 언제나 정확한 정보를 제공해야 함에도 불구하고 잘못된 정보를 전달하여 혼란을 드리게 된 점에 대하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

<#28.2 확률형 아이템 정보 공개 중 획득 가능한 아이템 목록 표기 오류 사항>

• "제작소 > 가공" 시스템 안내 중 가공을 통해 얻을 수 있는 Basic, Elite, Epic, Rare 등급의 아이템 목록에 가공 시스템을 통해 획득 불가한 아이템이 총 31개 포함되었습니다.

(1) 등급 별 잘못 기입된 내용

- 기존 안내된 공지 내용 및 변경된 공지 내용

기존	변경

(2) 등급 별 잘못 기입된 아이템 목록

(3) 표기 오류 발생 사유

확률형 아이템 정보 공개를 위해 데이터를 추출하는 과정에서 설정값을 잘못 설정하였고, 이로 인해 가공 시스템을 통하여 획득 불가한 아이템 31종이 포함된 채 데이터 추출이 되었습니다.

정확한 정보를 전달드려야 함에도 불구하고 플레이어 분들께 잘못된 정보를 전해드린 점에 대해 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

(4) 조치 사항 및 향후 개선 방향

우선 잘못된 정보에 대해 4월 8일 15시경 인지하였고 즉시 정확한 정보로 수정이 이루어졌습니다.

향후 모든 채널에서 정확한 데이터가 공개될 수 있도록 2개 이상의 팀 단위로 최종 발행 직전까지 교차 확인을 하도록 프로세스를 수립, 더불어 이러한 오류가 재발하지 않도록 게임 내 확률 및 아이템 목록을 자동 공개할 수 있는 시스템을 개발 중에 있습니다.

이미 잘못 안내된 사실로 인해 플레이어 분들께 불편함을 드린 점이 변할 수는 없지만, 지속적인 노력을 통해 개선된 모습을 보여드릴 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드립니다.

(5) 보상 방안

• 지급 대상: 2024/03/22(금)~2024/04/09(화) 라이브 서버 업데이트 전까지 "제작소 > 가공"을 이용한 플레이어
• 상세:
  • "제작소 > 가공"을 통해 사용한 도안 재지급
    • 해당 기간 플레이어께서 가공 시스템을 이용하여 획득한 상품은 회수하지 않습니다.
  • 기록보관소 상자 번들 3개 지급
• 유의 사항:
  • 보상은 전체 플랫폼 대상으로 지급이 됩니다.
  • 보상은 해당 공지 발행 후 순차 지급될 예정이며, 커스터마이즈 > 유틸리티 및 알림 센터 확인을 부탁드립니다.
  • 더불어 작업량이 많아 지급까지 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해의 말씀 올립니다.
  • 만약 24시간 이내 보상을 획득하지 못하셨다면, PUBG 고객센터로 연락을 부탁드립니다.

신뢰를 회복하기 위하여 플레이어 분들께 안내드리는 모든 공지를 철저히 검토하여 같은 실수를 반복하지 않도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

배틀그라운드 팀