안녕하세요. PUBG: 배틀그라운드 팀입니다.

6월 12일(수) 당사의 미흡함으로 인해 발생한 PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미 불운 방지 문구 이슈 관련하여, 플레이어 여러분께 혼란과 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.

당사에 항상 애정과 신뢰를 보내주셨던 만큼 금번 상황에 대해 플레이어분들께서 실망하신 마음을 이해하기에 깊이 사죄드리며, 현재 아래의 선택안을 준비 중에 있습니다.

다만, 환급 및 보상 신청 과정에서의 플레이어 분들의 불편을 최소화하기 위해 게임 내 환급 신청 기능을 구현하고 있어 다소 시간이 소요되고 있습니다. 조금만 더 너그러운 마음으로 기다려주시길 부탁드립니다.

(#1) 2024/06/15 12:37 (선택 A안) 스텝 업에 대한 내용을 추가하였습니다.

대상

• 6/12(수) #30.1 업데이트 후, 관련 이슈가 수정된 시점인 6/13(목) 오전 4시까지 다음 상품(이하 "PUBG X 뉴진스 전리품 상품")을 구매한 플레이어
  • 대상 기준 시각은 6/13(목) 오전 3시 11분 오류 수정 후, 플레이어 분들께서 재접속을 하실 수 있는 시간을 최대한 반영하여 정해졌습니다.
  • 상품
    • PUBG X 뉴진스 전리품 1단계 세트
    • PUBG X 뉴진스 전리품 2단계 세트
    • PUBG X 뉴진스 전리품 3단계 세트
    • PUBG X 뉴진스 전리품 4단계 세트
    • PUBG X 뉴진스 전리품 팩 (X1)
    • PUBG X 뉴진스 전리품 팩 (X11)
    • PUBG X 뉴진스 전리품 팩 (X27)
    • PUBG X 뉴진스 전리품 팩 (X55)

신청 방식

• 앞서 말씀드린 바와 같이 환급 및 보상 신청 과정에서의 플레이어분들의 불편을 최소화하기 위해 환급 신청 기능을 게임 내 구현하고 있습니다.
• 기능 구현 완료 일정을 내부적으로 확인하고 있으며 구체적인 일정 및 세부 신청 절차는 별도 공지를 통해 보다 상세히 안내드리도록 하겠습니다. 다시 한번 지연됨에 죄송하다는 말씀을 드립니다.

신청 기간

• 환급 및 보상 신청이 시작된 시점으로부터 30일

선택안

• (선택 A) "PUBG X 뉴진스 전리품 상품" 구매 금액 환급
  • 환급을 희망하실 경우, 구매에 사용하신 G-COIN으로 원복 해드릴 예정입니다.
  • 환급 후 구매하였던 G-COIN에 대한 환불은 플랫폼 홀더와 협의 진행 중에 있습니다.
    • 상세 안은 별도 공지를 통해 재안내 드리도록 하겠습니다.
  • 환급의 경우, 구매하신 상품 내 부분 환급이 불가능하며, #30.1 업데이트 이후 대상 기간 내에 구매하신 모든 "PUBG X 뉴진스 전리품 상품"이 일괄 환급됩니다.
  • 스텝 업의 경우 현재 기술적 문제를 확인 중이며, 대응 방안을 준비 중입니다.
  • 또한 PUBG x 뉴진스 민지/하니/다니엘/해린/혜인 세트 등을 포함한 PUBG x 뉴진스 전리품 및 PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미를 통해 획득하신 모든 아이템 및 이벤트 보상이 회수됩니다.
• (선택 B) 환급 미진행 및 G-COIN 보상 수령
  • 환급을 신청하지 않으신 분들의 경우,  PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미 상자를 대상 기간 내에 오픈하신 분들께 최초 5회에 대하여 3,000 G-COIN, 이후 추가 1회당 600 G-COIN을 보상해 드릴 예정입니다.
    • 예시) 5회 오픈 = 총 3,000 G-COIN, 6회 오픈 = 총 3,600 G-COIN, 7회 오픈 = 총 4,200 G-COIN...

• 선택이 가능한 A안으로 지급되는 G-COIN은 PUBG X 뉴진스 전리품 상품 구매에 사용된 G-COIN 유형과 동일한 형태로 환급이 되며, A안과 B안의 G-COIN 유효 기간은 상점에서 구매 가능한 G-COIN과 동일합니다.

다시 한번 게임 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사죄의 말씀을 드리며, 구체적인 일정 및 세부 신청 절차를 포함한 별도 공지로 빠르게 다시 찾아뵙겠습니다.

감사합니다.