안녕하세요, 플레이어 여러분.

이번 개발일지에서는 현재 서비스 중인 맵 서비스와 관련하여, 무작위 맵 서비스 지역의 운영 방식 변경에 대해 안내드립니다.

저희는 그동안 매치메이킹 환경과 플레이어 여러분의 피드백을 지속적으로 모니터링해 왔으며, 이를 통해 맵 서비스에서 발생하는 불편과 개선이 필요한 지점을 확인하였습니다. 이러한 내용을 바탕으로 운영 방식을 조정하게 되었으며, 이번 개발일지를 통해 그 배경과 앞으로의 방향에 대해 말씀드리고자 합니다.

■ 맵 서비스 운영 배경과 플레이어 의견

그동안 NA, SA, EU, RU 등의 지역은 무작위 맵 서비스로 운영해 왔습니다. PUBG: 배틀그라운드는 다수의 플레이어가 한 매치에 참여하는 게임 특성상, 충분한 인원이 모여야 원활한 매칭이 이루어집니다. 인원이 충분한 리전에서는 맵 선택 기능을 제공하고 있지만, 상대적으로 매칭 풀이 제한적인 리전에서는 플레이어를 한데 모아 매칭 품질을 유지하기 위해 무작위 맵 서비스를 운영해 왔습니다. 특히 일부 리전에서는 봇 비율이 높아지는 것 자체가 부정적인 플레이 경험으로 이어질 수 있어, 가능한 한 실제 플레이어를 모아 서비스하기 위한 선택이었습니다.

하지만 이 과정에서 플레이어 여러분이 겪고 계신 불편함을 저희 역시 충분히 인지하고 있습니다. 원하는 맵을 직접 선택할 수 없는 환경과 그 속에서 원하지 않는 맵을 플레이해야 한다는 아쉬움, 그리고 월드 업데이트가 포함된 피쳐드 맵의 등장 빈도가 지나치게 높다는 의견 등 플레이어 여러분의 목소리를 지속적으로 확인하고 있습니다. 

이와 같은 아쉬움의 목소리는 일시적인 현상이 아니라, 맵 로테이션이 변경될 때마다 반복적으로 나타나고 있으며, 저희 역시 이를 중요하게 받아들이고 있습니다. 또한, 플레이어 여러분께서 보내주신 맵 선택에 대한 요구에 대해 충분히 대응하지 못했던 점 또한 무겁게 인식하고 있습니다.

■ 매칭 환경에 대한 고민과 판단

맵 선택 기능을 제공할 경우 매칭 풀이 나뉘게 되고, 이에 따라 매칭 환경이 달라질 수 있다는 점은 그동안 맵 선택 도입을 쉽게 결정하지 못했던 가장 큰 이유였습니다.

하지만 앞서 말씀드린 바와 같이, 맵 선택에 대한 플레이어 여러분의 다양한 의견이 꾸준히 이어지고 있는 상황입니다.
이러한 상황에서, 매칭 풀을 보호하기 위해 맵 선택권을 제공하지 않는 것과 매칭 품질의 손해를 감수하더라도 플레이어 여러분이 원하는 맵을 선택하여 플레이할 수 있도록 하는 것, 이 두 가지 선택지 사이에서 어떤 방향이 더 나은 플레이 경험으로 이어질지에 대해 검토하였습니다.

맵 선택 기능이 제공되면 일부 맵에서는 매칭이 더 빠르고 원활해질 수 있는 반면, 선택이 적은 맵에서는 대기 시간이 증가하거나 매칭 인원이 줄어들 수 있습니다. 이러한 변화 가능성을 고려하면서도, 플레이어 여러분께서 지속적으로 요청해 주신 맵 선택 경험을 제공하는 것이 더 중요하다고 판단하였습니다.

이러한 고민과 검토 끝에, 저희는 플레이어 여러분이 직접 원하는 맵을 선택하여 플레이하는 즐거운 경험을 제공하기 위해 기존 무작위 맵 서비스 리전에 맵 선택 기능을 도입하기로 결정하였습니다.

■ 맵 선택 서비스 적용 안내

오는 5월 13일 라이브 서버 점검 이후부터, 기존 무작위 맵 서비스 리전에 맵 선택 기능이 적용됩니다.

• 5종의 맵 구성은 초기에는 기존 운영 기준을 기반으로 제공되며, 이후 맵 선택 데이터를 반영하여 로테이션을 조정해 나갈 예정입니다.

• 맵 구성에 대한 내용은 추후 5월 맵 서비스 리포트 공지를 통해 별도로 안내드리겠습니다.

■ 맵 선택 도입 이후 운영 및 개선 방향

저희 PUBG: 배틀그라운드 개발팀은 맵 선택 기능 도입 이후에도, 리전별 매칭 상황과 플레이어 여러분의 이용 패턴을 포함한 데이터를 면밀히 모니터링하며, 맵 구성과 로테이션 방식을 데이터에 기반하여 단계적으로 조정해 나가겠습니다. 매칭 환경이 원활하지 않다고 판단되는 리전에 대해서는 해당 리전의 상황에 맞는 개별적인 대응을 진행하며, 필요한 경우 기존 방식으로의 조정도 검토하겠습니다.

저희가 지향하는 것은, 매칭 환경을 최대한 원활하게 유지하면서 플레이어 여러분이 원하는 맵을 선택하여 플레이할 수 있는 환경을 마련하는 것입니다.

이번 변경은 그 방향으로 나아가는 첫 단계이며, 라이브 상황을 바탕으로 더 나은 서비스 형태를 지속적으로 찾아가겠습니다. 운영 과정에서의 변화와 판단 배경은 개발일지를 포함한 다양한 채널을 통해 투명하게 공유드리겠습니다.

앞으로도 더 나은 플레이 경험을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

그럼 다음 개발일지에서 뵙겠습니다.

PUBG: 배틀그라운드 팀