1. Introdução
A KRAFTON, Inc. (doravante designada por "Krafton", "Empresa" ou "nós") recolhe, utiliza e trata dados sobre o Utilizador (doravante designado por "Utilizador" ou "Jogador"). A Krafton fornece vários serviços relacionados com o Jogo (ou seja, jogos, websites, eventos, inquéritos, eSports ou apoio ao cliente) (doravante designados por "Jogos e Serviços"). A presente Política de Privacidade (doravante designada por "Política") abrange a informação pessoal que é fornecida, recolhida ou gerada quando o Utilizador acede, utiliza ou subscreve os Jogos e Serviços da Krafton, exceto quando se aplicam políticas de privacidade ou termos e condições em separado. A presente Política aplica-se aos Jogos e Serviços da Krafton e descreve os direitos e as opções que o Utilizador tem sobre esses dados e a forma como pode comunicar com a Krafton. A presente Política não se aplica e não pode controlar as atividades quando o Utilizador clica ou visita outros sites a partir dos Jogos e Serviços da Krafton.
A Krafton atualiza a presente Política de tempos a tempos. Nesses casos, a data de entrada em vigor indicada acima será objeto de revisão. Embora a Krafton faculte periodicamente ao Utilizador informações sobre a presente Política ou as suas alterações importantes, a utilização continuada dos Jogos e Serviços da Krafton por parte do Utilizador após essas alterações pressupõe a aceitação da mesma na sua forma revista. A Krafton recomenda ao Utilizador que consulte periodicamente a presente Política para se inteirar da forma como a Krafton recolhe e trata as suas informações pessoais. De tempos a tempos, a Krafton poderá solicitar ao Utilizador que confirme a sua aceitação da presente Política quando lhe oferecer os nossos Jogos e Serviços.
2. Que Informação Recolhemos
A Krafton irá recolher as seguintes categorias de informações que poderão, direta ou indiretamente, identificar ou descrever o Utilizador ou o seu dispositivo, ou informações que poderão ser razoavelmente associadas ao Utilizador ou ao seu dispositivo. As informações que nos são fornecidas pelo Utilizador poderão diferir de acordo com as circunstâncias. Por exemplo, poderão incluir:
1) Identificadores, como PlatformID, alcunha, nome, endereço IP, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, género, país de residência, idioma, nacionalidade, etc.;
2) Informações do dispositivo ou da rede, como modelo do dispositivo, versão do SO, endereço MAC, ID do dispositivo, etc.;
3) Informações de jogo, como informações sobre relatórios de falhas e detalhes de atividades do sistema (definições de jogo, data/hora do jogo, etc.); e
4) Informações de compra, como a data de compra, os artigos, etc.
Quando o Utilizador utiliza funcionalidades sociais (como o chat no jogo), as informações que divulga são informações públicas. A Krafton pode armazenar e aceder a essas informações e as mesmas poderão ser lidas, copiadas, recolhidas ou utilizadas por outros utilizadores sem o consentimento do Utilizador.
A Krafton utiliza estes dados para gerir e melhorar os nossos Jogos e Serviços. Alguns destes dados são recolhidos através da nossa utilização de cookies e ferramentas/tecnologias online relacionadas. Para mais informações, consulte a secção "Cookies e tecnologias relacionadas" abaixo.
3. Como a KRAFTON usa as informações do Utilizador
A Krafton utiliza as informações recolhidas para vários fins, principalmente, para fornecer os Jogos e Serviços a jogadores como o Utilizador e para melhorar a qualidade dos nossos Jogos e Serviços. Estes fins incluem:
1) Operar e fornecer os nossos Jogos e Serviços;
2) Desenvolver novos jogos, melhorar a qualidade dos nossos Jogos e Serviços e corrigir erros;
3) Detetar e agir contra a utilização ilegal ou não autorizada dos nossos Jogos e Serviços;
4) Gerir questões e pedidos do Utilizador (por exemplo, para reembolsar itens no jogo, etc.);
5) Fornecer informações publicitárias e outras informações sobre inquéritos e eventos promocionais e de marketing;
6) Controlar padrões de utilização, analisar tendências de utilizadores e calcular estatísticas sobre Jogos e Serviços;
7) Elaborar estatísticas sobre os utilizadores e disponibilizar métricas de jogo (tais como as tabelas de classificações);
8) Operar eSports e dar oportunidades de participação em torneio(s);
9) Participar em programas de parceria;
10) Prevenir, detetar, identificar, investigar e responder a reclamações potenciais ou reais, bem como responsabilidades, condutas proibidas, batota, pirataria informática ou atividades criminosas; e
11) Cumprir e fazer cumprir requisitos legais, contratos e políticas.
Na maioria dos casos, a Krafton terá de tratar as informações pessoais do Utilizador para lhe dar respostas ou tratar os seus pedidos. A Krafton também poderá tratar as informações do Utilizador para cumprir uma obrigação jurídica relevante. De tempos a tempos, a Krafton poderá solicitar o consentimento do Utilizador por motivos específicos. Nos casos em que o consentimento exigido tenha sido concedido, o Utilizador poderá revogá-lo a qualquer momento contactando a Krafton através do endereço indicado na presente Política.
4. Como a Krafton partilha as informações do Utilizador
A Krafton partilha determinadas informações pessoais com terceiros para fins de disponibilização dos nossos Jogos e Serviços o Utilizador. Essas entidades podem ser, por exemplo, prestadores de serviços que tratam informações pessoais em nome da Krafton para fins de disponibilização dos Jogos e Serviços da Krafton ao Utilizador, (por ex., apoio ao cliente e gestão da nossa comunidade). São fornecidos abaixo alguns exemplos destes terceiros. Contudo, a Krafton não partilha informações do Utilizador com terceiros para publicidade comportamental de contexto cruzado.
1) Fornecedores de restrições de programas de terceiros para bloquear ferramentas de batota e programas não autorizados;
2) Fornecedores de serviços de computação em nuvem para fornecer serviços de armazenamento na nuvem;
3) Fornecedores de serviços de pagamento para auxiliar no pagamento de transações ou no fornecimento de serviços de transferência para vendedores;
4) Plataformas de marketing e prestadores de serviços de análise ligados ao comportamento dos jogadores, para permitir a personalização do Serviço e a realização de atividades de marketing (tais como as tabelas de classificações);
5) Fornecedores de serviços de inquéritos online para melhorar o serviço do jogo;
6) Fornecedores de serviços de apoio ao cliente para gerir questões dos utilizadores;
7) Fornecedores de plataformas de transmissão de voz/texto em tempo real para oferecer serviços de chat; e
8) Fornecedores de eventos de eSports para os disponibilizar e gerir.
A KRAFTON também pode partilhar as informações do Utilizador na medida em que tal divulgação seja essencial no cumprimento de uma obrigação jurídica ou de um pedido de acesso a dados legítimo, em conformidade com uma fusão ou aquisição, com as nossas afiliadas (LISTA: https://krafton.com/en/studios/) para os fins descritos na presente Política ou onde o Utilizador tenha de outro modo fornecido o seu consentimento ou segundo a sua orientação.
5. Cookies e tecnologias relacionadas
A Krafton utiliza cookies e outras tecnologias para reconhecer o browser ou o dispositivo do Utilizador, conhecer melhor os seus interesses e fornecer-lhe serviços e funcionalidades essenciais, bem como para outros fins. Os terceiros autorizados também poderão definir cookies e tecnologias relacionadas quando o Utilizador utiliza os nossos Jogos e Serviços.
Os cookies são pequenos ficheiros transferidos para o dispositivo do Utilizador (se o respetivo browser estiver configurado para aceitar cookies) para acompanhar movimentos em websites e para personalizar a experiência do Utilizador no website. A maior parte dos browsers da Internet permite ao Utilizador apagar cookies do disco rígido do respetivo dispositivo, bloquear a aceitação de cookies ou receber um aviso antes de um cookie ser armazenado. O Utilizador deverá consultar as instruções do browser ou o ecrã "Ajuda" para saber mais sobre como gerir cookies. No entanto, o Utilizador deve ter em atenção que, se bloquear cookies, algumas partes do nosso website poderão não funcionar corretamente.
A Krafton utiliza serviços de análise de terceiros para melhorar os Serviços e a experiência do Utilizador. Os fornecedores de serviços de análise podem recolher os dados de atividade do Utilizador durante a utilização dos nossos Jogos e/ou Serviços. No entanto, a Krafton não permite a recolha ou o acesso a informações que identifiquem de forma direta o Utilizador, como o seu nome, endereço de e-mail, etc. O Utilizador pode encontrar as informações de que necessita para gerir a recolha dos seus dados quanto ao que se segue.
- Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
A Krafton também se esforça por fornecer um ambiente de jogo justo e seguro para todos os jogadores. Quando o Utilizador joga, a Krafton ou terceiros poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes ou recolher dados sobre a máquina ou o dispositivo do Utilizador, para fins de segurança, autenticação e prevenção de fraudes.
6. Transferências de dados internacionais
A Krafton tem operações a nível global e, para fornecer os respetivos Jogos e Serviços, poderá transferir os dados do Utilizador para países e outras regiões fora do país onde esteja localizado. Se as informações pessoais do Utilizador forem transferidas, armazenadas ou processadas pela Krafton, tomamos medidas razoáveis no sentido de salvaguardar a privacidade das informações pessoais do Utilizador, incluindo o estabelecimento de cláusulas contratuais-tipo e de confidencialidade com fornecedores, quando apropriado. Dependendo da sua região, estão disponíveis informações adicionais sobre a transferência internacional da informação do Utilizador. Para mais informações, consulte a secção de termos suplementares.
7. Manter e Eliminar Informações Pessoais
Em princípio, a Krafton irá proceder à remoção das informações pessoais do Utilizador sem demora após o objetivo de recolha de informações pessoais ter sido alcançado. As informações pessoais armazenadas num formato físico serão destruídas ou incineradas e as informações pessoais armazenadas em formato eletrónico serão removidas através de medidas técnicas de uma forma em que não possam ser reproduzidas. No entanto, a Krafton poderá reter as informações pessoais do Utilizador mesmo depois de este ter encerrado a respetiva conta com a Krafton ou de o fornecimento dos Serviços ao Utilizador ter cessado, caso a retenção das suas informações pessoais seja razoavelmente necessária no cumprimento das obrigações legais da Krafton, no cumprimento de requisitos regulamentares, na resolução de conflitos, na prevenção de fraudes, batota ou abusos, ou na aplicação da presente Política ou de qualquer outro acordo que a Empresa possa ter com um jogador.
8. Política da KRAFTON relativa a crianças
Este Jogo e/ou Serviço não se destina a utilizadores menores. Deste modo, não recolhemos, utilizamos ou partilhamos quaisquer informações sobre os mesmos de forma consciente. Quando efetuarmos o tratamento de informações de crianças com idades inferiores a 14 anos, iremos obter o consentimento dos pais ou encarregados de educação para a recolha das informações pessoais das respetivas crianças antes de estas poderem utilizar os nossos Jogos e Serviços. Se for pai, mãe ou encarregado de educação e considerar que a sua criança forneceu informações à Krafton, pode contactar-nos e solicitar a eliminação das informações da criança do nosso sistema.
9. Ligações e serviços de terceiros
Se clicar numa ligação para um website de terceiros, incluindo, sem limitação, um anúncio, o Utilizador vai sair do nosso site e aceder ao site selecionado. Uma vez que a Krafton não consegue controlar as atividades de terceiros, não podemos garantir que essas entidades vão cumprir as mesmas práticas de privacidade e segurança que a Krafton. Incentivamos o Utilizador a consultar as políticas de privacidade de qualquer outro fornecedor de serviços ao qual solicite serviços. Se visitar um website de terceiros com ligação a partir dos nossos Jogos e Serviços, o Utilizador deverá consultar a política de privacidade desse site antes de fornecer quaisquer informações pessoais.
10. Segurança das informações do Utilizador
A Krafton implementou medidas de segurança adequadas, tais como a encriptação e a anonimização, para proteger as informações pessoais do Utilizador. Além disso, a Krafton restringe o acesso às informações pessoais do Utilizador aos seus colaboradores, agentes, pessoas ou empresas que tenham a necessidade comercial de as conhecer ou de aceder a elas. Estes só tratarão as informações pessoais do Utilizador conforme as instruções da Krafton e estão sujeitos a uma obrigação de confidencialidade sempre que adequado. No entanto, convém ter em atenção que nenhuma transmissão de dados através da internet é 100% segura e que, consequentemente, não é possível garantir a segurança total das informações recolhidas e utilizadas pela Krafton. As nossas atividades de proteção da informação são auditadas anualmente por autoridades externas de forma a consistente com a norma de segurança da informação da Coreia ISMS-P (Sistema de Gestão de Segurança da Informação e Informação Pessoal).
11. Direitos de privacidade do Utilizador
Sujeito às limitações previstas na lei aplicável, o Utilizador tem o direito de contestar ou de solicitar a limitação do tratamento das respetivas informações pessoais e de solicitar o acesso, retificação, eliminação e portabilidade das mesmas. Para efetuar um pedido relativo aos seus direitos ou se tiver outra pergunta, o Utilizador deve contactar-nos por e-mail através do endereço especificado na secção "13. Contactar-nos". Damos resposta a todos os pedidos recebidos de pessoas que pretendam exercer os respetivos direitos de proteção de dados em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
O resultado do processamento de pedidos de direitos de privacidade submetidos por jogador durante o ano de 2023 são os seguintes:
1) Direitos de acesso
- Pedidos recebidos: 19
- Pedidos concluídos de forma total ou parcial: 19
– Pedidos recusados: 0
– Média de dias para a conclusão: 4,6 dias
2) Direitos de eliminação
– Pedidos recebidos: 245
– Pedidos concluídos de forma total ou parcial: 245
– Pedidos recusados: 0
– Média de dias para a conclusão: 7,5 dias
3) Direitos de optar pela desativação da Venda
– Pedidos recebidos: 1
– Pedidos concluídos de forma total ou parcial: 1
– Pedidos recusados: 0
– Média de dias para a conclusão: 4 dias
12. Alterações
A Krafton poderá, a seu critério, proceder a alterações a qualquer parte da presente Política em qualquer altura, através da publicação ou apresentação da Política alterada nos nossos Jogos e Serviços. Se efetuarmos alterações importantes, iremos publicar um aviso destacado nos nossos websites ou nos nossos Jogos e Serviços, ou fornecer ao Utilizador outro aviso razoável antes da entrada em vigor de quaisquer alterações importantes. Todas as outras alterações entram em vigor após publicação.
13. Contacte-nos
Caso necessite de esclarecimentos sobre a presente Política ou sobre a sua utilização dos nossos Jogos e Serviços, o Utilizador pode contactar a Krafton ao enviar um e-mail para o endereço privacy@krafton.com.
A presente Política de Privacidade foi traduzida para outros idiomas para conveniência do Utilizador. Em caso de discrepâncias entre a versão em inglês e as outras versões, prevalecerá a versão em inglês. No entanto, a Política de Privacidade coreana prevalecerá para os utilizadores baseados na Coreia.
Anexo. TERMOS SUPLEMENTARES – ESPECÍFICOS DA JURISDIÇÃO
Esta parte da nossa Política aplica-se a residentes das jurisdições abaixo indicadas. Caso exista um conflito entre a Política e esta secção, esta secção prevalece e rege.
1. EEE e Reino Unido
Se o Utilizador estiver no Espaço Económico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, o Utilizador pode apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados aplicável do seu país ou região sempre que ocorra uma alegada infração da lei de proteção de dados aplicável.
O nosso representante na UE é a VeraSafe Netherlands BV, sediada em Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdão, Países Baixos. Para contactar o representante, o Utilizador deve utilizar o formulário disponível aqui: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
O nosso representante no Reino Unido é a VeraSafe United Kingdom Ltd., sediada em 37 Albert Embankment, Londres SE1 7TL, Reino Unido. Para contactar o representante, o Utilizador deve utilizar o formulário disponível aqui: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
1) Transferência internacional de dados
Caso a Krafton transfira os dados do Utilizador para um país fora do EEE que não seja reconhecido pela Comissão Europeia como garantindo um nível adequado de proteção de dados, a Krafton fará o possível por aplicar medidas adequadas para salvaguardar as informações pessoais do Utilizador em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Tais salvaguardas poderão incluir acordos de transferência de dados com as mais recentes cláusulas contratuais-tipo (uma forma de acordo de transferência de dados pré-aprovada pela Comissão Europeia como fornecendo salvaguardas adequadas para os dados pessoais). O Utilizador poderá solicitar uma cópia de tais medidas adequadas, contactando a Krafton conforme estabelecido na presente Política. Nos restantes casos, a Krafton transfere os dados pessoais mediante consentimento, bem como para executar um contrato com o Utilizador ou para satisfazer um interesse legítimo premente de uma forma que não ponha em causa os direitos e liberdades do visado.
2) Direitos de privacidade do utilizador
Assiste ao Utilizador o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados adequada se tiver dúvidas quanto à forma como a Krafton trata as suas informações pessoais. A autoridade de proteção de dados junto da qual o Utilizador pode apresentar uma reclamação pode ser a do seu local de residência habitual, do seu local de trabalho ou do local onde a Krafton está estabelecida.
2. Índia
1) Política da Krafton relativa a utilizadores menores de idade
Este Jogo e/ou Serviço não se destina a utilizadores menores. Assim, os utilizadores menores não devem utilizar o Jogo e/ou Serviço a menos que seja fornecido o consentimento parental. Não recolhemos, utilizamos ou partilhamos de forma consciente quaisquer informações pessoais de utilizadores com idades inferiores a 18 anos. Se for pai/mãe ou encarregado de educação e considerar que a sua criança com uma idade inferior a 18 anos forneceu as respetivas informações pessoais à Krafton, poderá contactar-nos e solicitar a eliminação das informações da criança do nosso sistema.
2) Informações pessoais sensíveis
Podemos recolher informações sensíveis (informações de pagamento, número de ID do comprovativo, etc.) durante a operação ou utilização dos Jogos e/ou Serviço. A Krafton recolhe ou trata as informações pessoais sensíveis do Utilizador depois de nos dar consentimento para tal.
3) Transferências de dados internacionais
Para os utilizadores na Índia, as suas informações pessoais serão armazenadas e tratadas nos nossos servidores protegidos localizados na Índia e em Singapura. O acesso às informações pessoais do Utilizador está limitado aos nossos colaboradores, agentes e terceiros contratados vinculados através de contratos de confidencialidade rigorosos e com acesso limitado à necessidade comercial de as conhecer. Em separado, a Krafton poderá transferir os dados do Utilizador para fornecedores de serviços de terceiros contratados, que possam estar num país ou região diferente, para operar o serviço de Jogo e/ou cumprir quaisquer requisitos legais. No caso de transferência para outro país ou região, a Krafton tomará medidas para garantir que as informações do Utilizador recebem o mesmo nível de proteção como se permanecessem na Índia. E, se as informações do Utilizador forem transferidas para outros países, iremos proteger as suas informações pessoais com várias camadas de segurança, incluindo tecnologia de encriptação líder.
3. Japão
Se o Utilizador residir no Japão, para quaisquer questões ou problemas relacionados com a recolha e o processamento das suas informações pessoais, poderá contactar o nosso Diretor de Privacidade através do envio de um e-mail. Iremos dar resposta às suas preocupações e questões assim que for possível e em conformidade com a legislação do Japanese Act on the Protection of Personal Information e a legislação do Japanese Telecommunications Business Act, etc.
1) Utilização conjunta dos Dados pessoais do Utilizador
A Krafton poderá utilizar os dados pessoais do Utilizador em conjunto com as nossas afiliadas da seguinte forma.
a. Dados pessoais utilizados em conjunto
Todos e quaisquer dados pessoais recolhidos pela Krafton em conformidade com a presente Política, de forma direta, automática ou através de terceiros, incluindo, sem limitação;
- Identificadores, como PlatformID, alcunha, nome, endereço IP, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, género, país de residência, idioma, nacionalidade, etc.,
– Informação de atividade na internet ou outra atividade de rede eletrónica, como o comportamento de navegação ao utilizar os Jogos e Serviços da Krafton (ou seja, modelo de dispositivo, versão do SO, endereço MAC, ID do dispositivo), etc.
- Informações de jogo, como informações sobre relatórios de falhas e detalhes de atividades do sistema (definições de jogo, data/hora do jogo, etc.); e
- Dados sobre as transações como a data de aquisição, os artigos, etc.
b. Âmbito de utilizadores conjuntos e Intenção da utilização conjunta
A Krafton pode utilizar as informações do Utilizador em conjunto na medida em que tal divulgação seja essencial no cumprimento de uma obrigação jurídica ou de um pedido de acesso a dados legítimo, em conformidade com uma fusão ou aquisição, com as nossas afiliadas (LISTA: https://krafton.com/ja/studios/) para os fins descritos na presente Política ou onde o Utilizador tenha de outro modo fornecido o seu consentimento ou segundo a sua orientação.
c. Finalidade de utilização pelos utilizadores conjuntos
Para as finalidades descritas especificadas em “3. Como a Krafton utiliza as informações do Utilizador” na presente Política.
d. Parte responsável pela gestão dos dados pessoais
Designámos as seguintes pessoas como Diretor de Privacidade para permanecerem responsáveis por dar resposta a questões de utilizadores sobre informações pessoais e na resolução de quaisquer reclamações relacionadas.
- Nome: Wonchul Kim
- Afiliação: Equipa de Privacidade
– Informações de contacto: privacy@krafton.com
– Morada: 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seul, República da Coreia 06142
2) Transferência internacional de dados
Caso os dados do Utilizador sejam transferidos para um país fora do Japão que não seja reconhecido pela Comissão de Proteção de Informações Pessoais como garantindo um sistema de proteção de informações pessoais reconhecido como tendo padrões equivalentes aos do Japão, efetuaremos os esforços necessários para aplicar medidas adequadas para salvaguardar os seus dados pessoais, no cumprimento da legislação aplicável de privacidade e proteção de dados. Estas salvaguardas podem incluir contratos de transferência de dados que implementem as medidas padrão razoáveis que seguem os requisitos da Secção 1 do Capítulo 4 na lei APPI japonesa. O Utilizador poderá solicitar uma cópia de tais medidas adequadas, ao contactar-nos através do Diretor de Privacidade. Nos restantes casos, a Krafton transfere os dados pessoais mediante consentimento, bem como para executar um contrato com o Utilizador ou para satisfazer um interesse legítimo premente de uma forma que não ponha em causa os direitos e liberdades do visado.
3) Direitos de privacidade do utilizador
O Utilizador tem o direito de solicitar a divulgação dos respetivos dados pessoais retidos pela Krafton (“Dados pessoais retidos”) e a finalidade de utilização dos mesmos, a divulgação dos registos da transferência de terceiros, correção, adição, eliminação e descontinuação da utilização e transferência de terceiros dos Dados Pessoais Retidos. Para efetuar um pedido relativo aos seus direitos acima, o Utilizador deve contactar o Diretor de Privacidade através do envio de um e-mail (privacy@krafton.com). Em casos especiais (por exemplo, solicitar os seus direitos por correio postal, etc.), a Krafton poderá cobrar uma taxa quando o Utilizador solicitar os seus direitos.
4) Cookies e tecnologias relacionadas
A Krafton pode utilizar cookies e tecnologias relacionadas quando o Utilizador utilizar os nossos Serviços para analisar os seus interesses e fornecer-lhe funcionalidades essenciais, etc. Seguem-se informações adicionais sobre cookies e tecnologias relacionadas que utilizamos nos nossos Jogos e Serviços.
a. Google Analytics
- Itens a serem enviados após a conversão: informações do dispositivo (ID do dispositivo, SO, endereço IP, etc.), localização geral, informações do browser (ID do cookie, data e hora, agente do utilizador, idioma, informações de rede, atividade, etc.)
- Empresa de destino: Google LLC
- Finalidade de utilização do remetente: Para melhorar e otimizar o serviço, analisar as tendências dos utilizadores, para medir a eficácia da publicidade
- Finalidade de utilização do destino: Para medir a eficácia da publicidade e melhorar os produtos, para analisar e investigar a forma como o produto tem sido utilizado, para notificar os utilizadores sobre os serviços de fornecedores e respetivos parceiros
4. Estados Unidos
1) Direitos de Privacidade para Utilizadores dos Estados Unidos
Vários estados dos EUA concedem aos seus residentes direitos para:
a. Confirmar se Krafton efetua o tratamento das suas informações pessoais;
b. Aceder e eliminar determinadas informações pessoais;
c. Transportar os seus dados de uma localização para outra (portabilidade de dados);
d. Optar pela desativação do tratamento de dados pessoais para vendas e publicidade segmentadas;
e. Corrigir imprecisões nas respetivas informações pessoais, tendo em conta a finalidade de tratamento da natureza das informações; e
f. Optar pela desativação na criação de perfis no cumprimento de decisões que produzem efeitos legais ou significativamente semelhantes.
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um formulário de pedido na nossa página de suporte (URL: https://support.pubg.com/hc/en-us/requests/new). Para recorrer de uma decisão relativa a um pedido de direitos do consumidor, siga as instruções no aviso escrito que lhe será fornecido pela Krafton.
O Estado do Nevada concede aos seus residentes um direito limitado de optarem pela desativação da venda de determinadas informações pessoais. Os residentes que pretendam exercer estes direitos de desativação da venda podem enviar um pedido para esta morada designada: (e-mail: privacy@krafton.com, Centro de suporte: https://support.pubg.com/). No entanto, informamos que a Krafton não vende atualmente dados que acionem os requisitos de desativação desse estatuto.
2) Califórnia
Se o Utilizador residir no Estado da Califórnia, poderá ter direitos adicionais, consoante abaixo detalhado. Nos 12 meses anteriores, a KRAFTON recolheu e divulgou as seguintes categorias de informações pessoais sobre o Utilizador:
a. Identificadores, como PlatformID, alcunha, nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, género, país de residência, etc.
- Modo de recolha: Quando o Utilizador acede aos nossos Serviços ou joga o nosso Jogo, recolhemos diretamente o seguinte.
- Modo de divulgação: Com as nossas afiliadas e fornecedores de serviços (por exemplo, fornecedores de serviços de plataforma, fornecedores de serviços de chat, fornecedores de serviços com ferramentas que bloqueiam processos de batota, fornecedores de serviços de armazenamento na nuvem, fornecedores de serviços de pagamento, fornecedores de serviços de plataformas de marketing, fornecedores de serviços de inquéritos online, fornecedores de serviços de apoio ao cliente, fornecedores de eventos de eSports).
b. Caraterísticas de classificações protegidas, como o género, data de nascimento, o idioma, a nacionalidade, etc.
– Modo de recolha: Quando o Utilizador acede aos nossos Serviços ou joga os nossos Jogos, recolhemos diretamente o seguinte.
– Modo de divulgação: Com as nossas afiliadas e fornecedores de serviços (por exemplo, fornecedores de serviços de plataforma, fornecedores de serviços de armazenamento na nuvem, fornecedores de serviços de inquéritos online, fornecedores de serviços de apoio ao cliente, fornecedores de eventos de eSports).
c. Atividade na internet ou outra atividade de rede semelhante, como o comportamento de navegação ao utilizar os Jogos e Serviços da Krafton (por exemplo, modelo de dispositivo, versão do SO, endereço MAC, ID do dispositivo, informações do jogo, etc.), identificadores como o endereço IP.
– Modo de recolha: Quando o Utilizador acede aos nossos Serviços ou joga os nossos Jogos, recolhemos o seguinte automaticamente.
– Modo de divulgação: Com as nossas afiliadas e fornecedores de serviços (por exemplo, fornecedores de serviços de plataforma, fornecedores de serviços de chat, fornecedores de serviços com ferramentas que bloqueiam processos de batota, fornecedores de serviços de armazenamento na nuvem, fornecedores de serviços de plataformas de marketing, fornecedores de serviços de apoio ao cliente, fornecedores de eventos de eSports).
d. Informações de geolocalização obtidas através do endereço IP.
– Modo de recolha: Quando o Utilizador acede aos nossos Serviços ou joga os nossos Jogos, recolhemos o seguinte automaticamente.
– Modo de divulgação: Com as nossas afiliadas e fornecedores de serviços (por exemplo, fornecedores de serviços de plataforma, fornecedores de serviços com ferramentas que bloqueiam processos de batota, fornecedores de serviços de armazenamento na nuvem, fornecedores de serviços de pagamento, fornecedores de serviços de plataformas de marketing, fornecedores de serviços de apoio ao cliente, fornecedores de eventos de eSports).
e. Informações comerciais, como a data de aquisição, os artigos, etc.
– Modo de recolha: Quando o Utilizador compra itens nos Jogos ou Serviços, a recolha é efetuada automaticamente de terceiros
– Modo de divulgação: Com as nossas afiliadas e fornecedores de serviços (por exemplo, fornecedores de plataformas, fornecedores de serviços de armazenamento na nuvem, fornecedores de serviços de pagamento, fornecedores de serviços de apoio ao cliente).
f. Informações de áudio, eletrónicas, visuais, térmicas, olfativas ou semelhantes, como dados de chat por voz, imagem de perfil (quando inicia sessão com uma conta de rede social), etc.
– Modo de recolha: Quando o Utilizador acede aos nossos Serviços ou joga o nosso Jogo, recolhemos o seguinte automaticamente.
– Modo de divulgação: Com as nossas afiliadas e fornecedores de serviços (por exemplo, fornecedores de serviços de plataforma, fornecedores de serviços de chat, fornecedores de serviços com ferramentas que bloqueiam processos de batota, fornecedores de serviços de armazenamento na nuvem, fornecedores de serviços de apoio ao cliente, fornecedores de eventos de eSports)
A Krafton determina o período de retenção para cada uma das categorias de informações pessoais listadas acima com base nos nossos objetivos empresariais ou comerciais para obtenção das informações, os nossos requisitos legais ou regulamentares aplicáveis às referidas informações e em relação a litígios ou para proteger os direitos da Krafton.
– Direitos de Privacidade do Utilizador na Califórnia
O Utilizador poderá exercer, a qualquer momento, os direitos que se seguem relativamente às suas informações pessoais. Para o efeito, deverá enviar-nos um e-mail para o endereço privacy@krafton.com ou visite a nossa página de suporte para solicitar os seus direitos.
É necessário ter em conta que será solicitado, pelo menos, o endereço de e-mail do Utilizador para o envio de um pedido, podendo ser necessário fornecer informações adicionar para fins de verificação do Utilizador. Caso o Utilizador exerça os seus direitos por e-mail, terá de especificar qual ou quais pretende exercer.
A KRAFTON irá verificar a identidade do Utilizador e responder ao seu pedido no prazo de 45 dias de calendário. Se necessário, assiste-nos o direito de alargar este prazo por mais 45 dias, perfazendo um total máximo de 90 dias a contar da data de receção do pedido, sendo que notificaremos o Utilizador quanto ao motivo do atraso.
a. Direito de saber e Direito de acesso
O Utilizador tem o direito de solicitar as seguintes informações junto da Krafton num máximo de duas vezes num período de 12 meses:
– as categorias de informações pessoais que a KRAFTON recolheu do Utilizador nos últimos 12 meses e os elementos específicos de informações pessoais que a KRAFTON recolheu do Utilizador;
– as categorias das fontes a partir das quais as informações pessoais foram recolhidas;
– as finalidades empresariais ou comerciais para as quais as informações pessoais são recolhidas;
– as categorias de informações pessoais que divulgámos para uma finalidade empresarial ou vendido no decurso dos últimos 12 meses; e
– as categorias de terceiros aos quais as informações foram divulgadas ou vendidas (se aplicável).
b. Direito de eliminação
O Utilizador tem o direito de solicitar a eliminação das respetivas informações pessoais que foram recolhidas.
c. Direito de correção
O Utilizador tem o direito de corrigir as suas informações pessoais. O Utilizador pode editar as suas informações pessoais por e-mail para privacy@krafton.com.
d. Direito de não discriminação
O Utilizador tem o direito de não ser discriminado pelo exercício destes direitos de privacidade.
e. Direito de optar pela desativação de Venda e Partilha
O Utilizador tem o direito de optar pela desativação da venda e partilha das suas informações pessoais, consoante definido pela legislação da Califórnia, ao solicitar que a suas informações pessoais não sejam vendidas ou partilhadas de qualquer forma. No que diz respeito à publicidade segmentada, o Utilizador pode controlar a partilha das suas informações pessoais para fins de publicidade segmentada através do nosso website, ao optar pela desativação de cookies de publicidade através da faixa de cookies.
NO ENTANTO, A KRAFTON NÃO PROCEDEU À "VENDA" DE INFORMAÇÕES PESSOAIS A TERCEIROS, CONSOANTE A DEFINIÇÃO DESSES TERMOS PELA CCPA NOS ÚLTIMOS 12 MESES. PARA ALÉM DISSO, A KRAFTON NÃO "PARTILHOU" INFORMAÇÕES PESSOAIS COM TERCEIROS PARA FINS DE PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL DE CONTEXTO CRUZADO.
f. Direitos de menores na Califórnia
Os menores com menos de 16 anos têm o direito de solicitar a eliminação, correção ou cópias de informações publicamente publicadas pelo Utilizador, como em fóruns ou murais de mensagens.
g. Lei "Shine the Light" (Lei de privacidade dos consumidores na Califórnia)
O Utilizador tem o direito de solicitar as categorias de informações pessoais divulgadas pela KRAFTON a terceiros nos últimos 12 meses para os respetivos fins de marketing direto, bem como informações sobre os terceiros em causa. Além disso, o Utilizador poderá solicitar que as suas informações pessoais não sejam divulgadas a terceiros para os fins de marketing direto destes.
h. Limitar a utilização e/ou divulgação de Informações pessoais sensíveis
O Utilizador tem o direito de liminar a nossa utilização das suas informações pessoais sensíveis. No entanto, A KRAFTON NÃO UTILIZA AS INFORMAÇÕES PESSOAIS SENSÍVEIS DO UTILIZADOR para fins que nos obriguem a oferecer esta opção de limitação. Se a Krafton recolher as informações pessoais sensíveis do Utilizador, iremos obter o seu consentimento.
– Agente autorizado
O Utilizador poderá designar outra pessoa ou entidade ("agente autorizado") para agir em seu nome em matérias associadas aos seus pedidos de exercício dos direitos que lhe são garantidos pela CCPA. Entende-se por agente autorizado uma pessoa singular ou uma pessoa coletiva inscrita junto da Secretaria de Estado para fins de exercício de uma atividade comercial na Califórnia que o Utilizador tenha autorizado a agir em seu nome para fazer pedidos de informações ou solicitar eliminações.
Para utilizar um agente autorizado para o seu pedido, o Utilizador terá de lhe fornecer uma autorização assinada. O agente autorizado pode enviar um pedido de informações ou solicitar eliminações ao enviar um e-mail para privacy@krafton.com. Se o Utilizador nos contactar, podemos fornecer-lhe um formulário autorizado para o seu agente enviar.
O requisito acima não se aplica se o agente possuir uma procuração nos termos das secções 4000 a 4465 do "Probate Code" (Código das Sucessões). Importa referir que nos assiste o direito de recusar um pedido de um agente que não preste prova de que foi autorizado pelo Utilizador para agir em seu nome. Nos termos da CCPA, compete ao agente do Utilizador implementar e manter procedimentos e práticas de segurança razoáveis para proteger as informações do Utilizador e usar as informações pessoais do Utilizador apenas para satisfazer o seu pedido.
Os pedidos de esclarecimento sobre a presente Política ou sobre o exercício dos direitos do Utilizador acima descritos, podem ser enviados por e-mail para privacy@krafton.com.