Herkese selam.

Daha önce PC platformu için yayınladığımız duyuruda açıkladığımız üzere, söz konusu 19 kıyafetin dışında başka herhangi bir kıyafet kısıtlaması getirmeyi planlamıyoruz.

Bu kararın yaratmış olabileceği endişeden dolayı tüm oyuncularımızdan içtenlikle özür diliyoruz.

PUBG: BATTLEGROUNDS ekibi olarak hâlihazırda oyunda bulunan ürünlerin özelliklerinde değişiklik yapmaktan kaçınmak ve daha sorunsuz bir oyun deneyimi sunmak için elimizden geleni yapmaya devam edeceğiz.

Bu duyuruda konsol platformları için ayrıca hazırladığımız G-Coin telafisi ve iadesi planından söz etmek istiyoruz.

G-Coin iade ve telafi planını kapsamlı bir şekilde gözden geçirdik. Uygun şekilde başvurabilmeniz için prosedürler ve politikalar hakkında ayrıntılı talimatlar da sağlayacağız.

G-Coin telafisi veya iade planı seçeneklerinden birini seçmeden önce lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice inceleyin.

※ PC platformlarına dair bilgi için lütfen daha önce paylaştığımız duyuruya göz atın: https://www.pubg.com/tr/news/7493.

Genel Bilgiler

Sistem Güncelleme Takvimi ve Başvuru Dönemi

G-Coin Telafisi ve İade Sistemi Güncelleme Takvimi  

• 11 Temmuz 2024, Perşembe TSİ 05:00

Telafi/İade Başvuru Dönemi

• 11 Temmuz 2024, Perşembe TSİ 05:00 ~ 10 Ağustos 2024, Cumartesi TSİ 05:00

※ Sistem güncellemesinden sonra gelen taleplerdeki büyük artış nedeniyle bazı hataların görülme olasılığı yüksektir. Meydana gelebilecek sorunlarla ilgilenebilmek için durumu anlık olarak izleyeceğiz. Bu nedenle işlem sürelerinde hafif gecikmeler olabilir.
Tüm talepleri sırasıyla işleme alacağız. Ancak başvurunuzdan itibaren 3 saat içinde G-Coin iadenizi veya telafinizi almazsanız lütfen aşağıda listelenen ilgili platform üzerinden PUBG Destek ile iletişime geçin.

• PlayStation (https://ps4support.pubg.com/hc/tr) 
• Xbox (https://xboxsupport.pubg.com/hc/tr)

※ Özelleştirme kısıtlaması 18 Temmuz Perşembe günü gelecek 30.2 Güncellemesi'yle uygulanmaya başlayacak.

G-Coin Telafisi ve İade Planına Dair Ayrıntılı Bilgi

Hak Kazanan Oyuncular

• 20 Haziran (Perşembe) güncellemesinin bitişi ile 26 Haziran (Çarşamba) TSİ 18:00 arasında aşağıdaki PUBG x NewJeans Ganimet Zulası eşyalarını satın alan oyuncular. 
  • PUBG x NewJeans Ganimet Zulası 1. Adım Seti
  • PUBG x NewJeans Ganimet Zulası 2. Adım Seti
  • PUBG x NewJeans Ganimet Zulası 3. Adım Seti
  • PUBG x NewJeans Ganimet Zulası 4. Adım Seti
  • PUBG x NewJeans Ganimet Zulası Paketi (x1)
  • PUBG x NewJeans Ganimet Zulası Paketi (x11)
  • PUBG x NewJeans Ganimet Zulası Paketi (x27)
  • PUBG x NewJeans Ganimet Zulası Paketi (x55)
• 26 Haziran (Çarşamba) TSİ 18:00'den sonra eşya satın alan oyuncular iade veya telafiye hak kazanamaz.

Plan Seçenekleri

1. Seçenek G-Coin Telafisi Planı

• 20 Haziran Perşembe güncellemesinin bitişi ile 26 Haziran Çarşamba TSİ 18:00 arasında "PUBG x NewJeans Ganimet Zulası eşyaları" satın alan oyuncuların aldıkları tüm eşyalar kendilerinde kalacak ve bu süre zarfında "PUBG x NewJeans Ganimet Zulası eşyaları" için harcadıkları G-Coin miktarının %50'si iade edilecektir.

2. Seçenek İade Planı

• 20 Haziran Perşembe bakımının bitmesinin ardından edinilen tüm eşyalar geri alınacaktır ve envanteriniz 20 Haziran Perşembe günü yapılan güncellemeden sonra ilk giriş yaptığınız hâline dönecektir. 
  • Örneğin, eğer 20 Haziran'da 4.360 G-Coin ödeyerek Antik Mısır Mega Paketi'ni aldıysanız ve 21 Haziran'da 6.250 G-Coin karşılığında bir de PUBG x NewJeans Ganimet Zulası Paketi (x27) aldıysanız tüm PUBG x NewJeans Ganimet Zulası Paketi (x27) ve Antik Mısır Mega Paketi eşyaları geri alınacak ve yerlerine toplamda 10.610 G-Coin iade edilecektir.
• Eşya satın alımları, etkinlikler ve Pass ödüllerinin yanı sıra geliştirilebilir silah kozmetikleri de dâhil olmak üzere, hesapta gerçekleştirilen tüm envanter işlemleri sıfırlanacaktır.
• İade edilen G-Coin değeri kullandığınız G-Coin miktarına eşit olacaktır.
• İade işlemini tamamlayan oyunculara ödül olarak 30 Kaçak Mal Kuponu verilecektir.

Prosedür

Telafi Planı ve Prosedürleri Nasıl Seçilir?

• "PUBG x NewJeans özelleştirme kısıtlamaları" nedeniyle telafi alma hakkınız varsa 11 Temmuz Perşembe TSİ 05:00'ten itibaren ana sunucuya giriş yaptığınızda lobi ekranının sol alt köşesinde "İade veya Telafi Başvurusu Yap" seçeneği belirecektir.
• "İade veya Telafi Başvurusu Yap" düğmesini kullanarak "1. Seçenek: Bildirimde belirtilen G-Coin telafisi" düğmesine tıklayın.
• Seçiminizi tamamladığınızda telafi G-Coin miktarı otomatik olarak hesabınızda belirecektir.

İade Planı ve Prosedürleri Nasıl Seçilir?

• "PUBG x NewJeans özelleştirme kısıtlamaları" nedeniyle telafi alma hakkınız varsa 11 Temmuz Perşembe TSİ 05:00'ten itibaren ana sunucuya giriş yaptığınızda lobi ekranının sol alt köşesinde "İade veya Telafi Başvurusu Yap" seçeneği belirecektir.
• "İade veya Telafi Başvurusu Yap" düğmesini kullanarak "2. Seçenek: Bildirimde belirtilen koşullara bağlı olarak iade ve envanter sıfırlaması" düğmesine tıklayın.
• Seçiminizi tamamladığınızda envanteriniz anında sıfırlanır ve G-Coin otomatik olarak iade edilir.

G-Coin Telafisi ve İade Seçeneklerine Dair Önemli Notlar

G-Coin telafisi veya iade almaya uygun oyuncuların iki seçenekten birine başvuru yapmadan önce aşağıdaki ayrıntılı bilgileri incelemelerini rica ediyoruz.

• Lütfen iade seçeneğinin envanter sıfırlaması içerdiğini unutmayın ve başvurmadan önce detayları dikkatlice gözden geçirin.
• İade ve telafi arasında seçim yapana kadar G-Coin satın almaya devam edebilirsiniz ancak Gizlenme Yeri ve Atölye de dâhil olmak üzere Mağaza'dan eşya almanız mümkün olmayacak.
• İade ve G-Coin telafisi seçeneklerinden yalnızca bir tanesine başvurabilirsiniz. Başvuru süresi içinde iade veya telafi tamamlandıktan sonra ek başvurular yapamazsınız.
• İade veya G-Coin telafisi seçeneklerinden biri için başvuru yaptıktan sonra seçiminizi değiştirmeniz mümkün olmayacaktır. Bu yüzden başvurmadan önce lütfen dikkatlice düşünün.
• Belirtilen dönem içinde seçim yapmazsanız otomatik olarak G-Coin telafisi planı seçilecektir. Başvuru dönemi içinde istediğiniz seçeneği seçmeyi lütfen unutmayın.
• Telafi olarak verilen G-Coin'ler bonus G-Coin sayılır. Yani platform üzerinden iade edilemez ve geçerlilik süresi Mağaza'dan satın alınan G-Coin'lerle aynıdır.
• İade seçeneği üzerinden verilen G-Coin ise hesabınıza kullanılan G-Coin'le aynı özelliklere sahip olacaktır.
• İade ve telafi desteğinin sorunsuz sağlanabilmesi için PUBG Destek bu duyurunun yayımlandığı andan itibaren PUBG x NewJeans iadeleri konusunda yardımcı olamayacaktır. 
  • Bunun yerine lütfen 11 Temmuz Perşembe günü güncelleyeceğimiz oyun içi iade ve G-Coin telafisi sistemini kullanın.
• Eklenti ürünleri ve platform para birimi iadeleri için lütfen kullandığınız platformun müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. 
  • İade seçeneğini seçtikten sonra, satın alınan G-Coin'lerin platform para birimine iadesinin her platformun kendi politikalarına göre yapılacağını hatırlatmak isteriz.

Envanter Sıfırlaması

Envanter Sıfırlama Uygulamasının Gerekçeleri

• Teknik sorunlar nedeniyle sadece PUBG x NewJeans Ganimet Zulası eşyalarının iade edilmesi mümkün değildir. Dolayısıyla envanteri 20 Haziran Perşembe günü yapılan bakımdan hemen sonraki hâline döndürmeye karar verdik.
• Uygunluk süresi içinde PUBG x NewJeans Ganimet Zulası eşyalarının satın alınmasıyla elde edilen jetonlar, uygunluk süresinden sonra elde edilen jetonlarla eşya oluşturmak için birleştirildiyse yalnızca uygunluk süresi içinde satın alınan PUBG x NewJeans Ganimet Zulası eşyalarını geri almak teknik olarak zor bir işlemdir.
• Sorunsuz bir iade süreci geçirebilmemiz için anlayışınıza sığınıyoruz.

Envanter Sıfırlama Politikası

Sıfırlama Süreci

• Daha önce bahsettiğimiz üzere, eğer iade seçeneğine başvurursanız envanteriniz sıfırlanarak 20 Haziran Perşembe günü gerçekleşen sunucu bakımından sonra ilk giriş yaptığınız hâline dönecek.
• İade sürecinin olabildiğince sorunsuz geçmesi için envanter sıfırlama sırasında lobi otomatik olarak yeniden bağlanacak.

Satın Alınan Eşya Politikası

• Aşağıdaki para birimi ile satın alınan eşyaların sayısı sıfırlanarak 20 Haziran Perşembe bakımından sonraki ilk giriş yaptığınız hâline dönecektir. 
  • PUBG x NewJeans İş Birliği Eşyaları (Adım Adım Paketi, Ganimet Zulası Paketi, Emote Paketi)
  • Atölye - Zanaat Üretimi, PUBG x NewJeans Üretimi
  • Gizlenme Yeri - Hurda Komisyoncusu, açılan ilk 10 eşya için %50 indirim
• İade tarihinden itibaren artık satışa sunulmayan eşyalar tekrar satın alınamaz.
• Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki içerik politikasına göz atın.

Envanter Sıfırlama Politikası Ayrıntıları

Envanter Politikası

• Mağaza 
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar satın alınan tüm eşyalar geri alınacak ve kullanılan para birimi iade edilecektir.
• PLUS Hesabı ve Başlangıç Paketi (Eklenti Ürünleri) 
  • 20 Haziran Perşembe güncellemesinin sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar satın alınan PLUS hesapları aynı şekilde kalacak ve PLUS hesabı ile Başlangıç Paketi eşyaları yeniden verilecektir.
• Pass (Survivor Pass/Crafter Pass) 
  • 20 Haziran Perşembe güncellemesinin sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar satın alınan Pass eşyalarına dair süreç aşağıdaki gibi ilerleyecek: 
    • Ücretsiz ve Premium Pass en son ulaşılan seviye ve XP'de kalacaktır.
    • Survivor Pass'i satın aldıysanız, Premium Pass hesabınıza geri yüklenecektir.
    • Satın alıp henüz kullanmadığınız Pass, hesabınıza eşya formunda yeniden gönderilecektir.
    • Hayatta Kalma Puanları geri yüklenen seviyeye göre yeniden verilecektir.
    • Pass ödülleri sıfırlanarak "Alınmadı" statüsüne dönecektir.
    • G-Coin ve seviye atlama eşyaları kullanılarak ulaşılan seviyeler korunmayacaktır.
    • Tüm Pass görevleri sıfırlanacak ve önceden tamamladığınız günlük/haftalık görevleri tekrardan yaparak bir kez daha XP kazanabileceksiniz.
    • Eğer 30.2 Güncellemesi'nden sonra iade başvurusu yaparsanız ve Survivor Pass: Grunge Queen bu sırada sona ermiş olursa, Survivor Pass: Grunge Queen'i kullanamayacaksınız ve bu durumda her platformun kendi iade politikası geçerli olacak.
• PUBG x NewJeans İş Birliği Eşyaları 
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar satın alınan tüm PUBG x NewJeans Ganimet Zulası eşyaları ve PUBG x NewJeans Emote Paketleri geri alınacaktır.
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar PUBG x NewJeans Ganimet Zulası, PUBG x NewJeans Prim Paketi ve PUBG x NewJeans Etkinliği Ganimet Zulası açarak elde ettiğiniz tüm eşyalar geri alınacaktır.
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar üretilen tüm PUBG x NewJeans eşyaları geri alınacaktır.
• Atölye 
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar Avcı Sandıkları, Arşivci Sandıkları, Hayatta Kalma Sandıkları, Erzaklık Ganimet Zulaları, Anahtarlar ve Anahtar Parçaları kullanılarak elde edilen tüm eşyalar geri alınacak ve kullanılan sandıklar ile anahtarlar yeniden verilecektir.
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar üretilen, parçalanan veya dönüştürülen tüm eşyalar geri alınacak ve kullanılan para birimi iade edilecektir.
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar ürettiğiniz anahtarlar, anahtar parçalarına dönüştürülecektir.
• Gizlenme Yeri 
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar G-Coin veya Kaçak Mal Kuponu kullanarak elde edilen tüm eşyalar geri alınacak ve kullanılan para birimi iade edilecektir.
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar hurdaya dönüştürmeyle elde edilen tüm Şemalar ve Polimerler geri alınacak ve dönüştürmede kullanılan silah kozmetikleri iade edilecektir.
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar seviye atlattığınız geliştirilebilir silah kozmetikleri, 20 Haziran Perşembe günü yapılan güncellemeden sonra ilk giriş yaptığınız hâline dönecektir.
  • Kullanılan tüm hurdalar ile hurda elde etmek üzere parçalanan eşyalar geri verilecektir.
• Takma Ad, Klan Etiketi ve Klan Adı Değiştirme Eşyaları 
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar edindiğiniz bir ad/etiket değiştirme eşyası kullandıysanız yeni takma ad, klan etiketi ve klan adı korunacaktır.

İçerik Politikası

• İlerlemeniz, ödül durumunuz ve aşağıdaki içerik ayarları sıfırlanarak 20 Haziran Perşembe bakımından sonraki ilk giriş yaptığınız hâline dönecektir. 
  •  

• Etkinlik Merkezi
  • Devam eden etkinliklere yeniden katılabilirsiniz, ancak iade talebiniz sırasında etkinlik sona ermişse katılım mümkün olmayacaktır.
  • Aşağıda listelenen Özel Drop etkinlik ödülleri, iade/G-Coin telafisi başvuru süresi sona erdikten sonra toplu olarak işleme alınacaktır. 
    • PUBG x NewJeans 
    • Giriş Etkinliği
    • ATLA, YAĞMALA, HAYATTA KAL
    • Büyük An
    • Günlük Takviye
  • Koleksiyoncu etkinliğinin ilerlemesi sıfırlanacak ve verilen PUBG x NewJeans Sahnesi [Özel Lobi] ödülü geri alınacaktır.
  • Acemi Drop'ları Etkinliği ve Eve Dönüş Sürprizleri 

• 20 Haziran Perşembe'den sonra elde edilen etkinlik ödülleri sıfırlansa da etkinliğe katılmaya devam etmeniz mümkün olacaktır.

• 20 Haziran Perşembe'den beri hiçbir etkinliğe katılmadıysanız tüm etkinlik ödülleri sıfırlanacak ve yeniden katılım hakkı aşağıdaki koşullara bağlı olacaktır:
  • Geri dönen kullanıcılar için düzenlenen Eve Dönüş Sürprizleri etkinliğine tekrar katılamazsınız.

• İade başvuru tarihine göre yeni kaydınızın üzerinden 14 gün geçmişse Acemi Drop'ları etkinliğine tekrar katılamazsınız.
• İade başvuru tarihine göre yeni kaydınızın üzerinden 14 günden az zaman geçtiyse Acemi Drop'ları etkinliğine tekrar katılabilirsiniz.
• Dereceli Mod 
  • 29. Sezon Derece Kademesi ödülleri, hesabınızın ulaştığı kademe koşullarına uygun şekilde yeniden verilecektir.
  • 30. Sezon'da elde edilen RP ve kademeler korunacaktır.
  • 30. Sezon'da elde edilen Dereceli Oynama Puanları korunacaktır.
  • Kullanılan Kademe Koruma eşyaları yeniden verilmeyecektir.
• BP 
  • BP miktarı günde 4.000 BP olarak hesaplanacak ve 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden 12 Temmuz Cuma TSİ 03:00'e kadar giriş yapılan gün sayısına göre toplu olarak dağıtılacaktır. Bu işlem, telafi/iade başvuru süresi sona erdikten sonra gerçekleştirilecektir. 
• Eğitim 
  •  20 Haziran Perşembe bakımından sonra Eğitim'i tamamlayan hesapların tekrar tamamlaması gerekecektir.
• Hayatta Kalma Ustalığı 
  • Hayatta Kalma Ustalığı ilerlemesi sıfırlanmayacak ve iade başvuru tarihine kadar elde edilen Hayatta Kalma Seviyesi ödülleri yeniden verilecektir.
• Promosyon Kodları 
  • PLUS hesapları, Başlangıç Paketleri, Pass'ler (Survivor/Crafter Pass) ve G-Coin paketleri için promosyon kodları kullanılmış sayılacaktır.
  • Diğer etkinlik ödülleri ve satın alınan promosyon kodları yeniden kullanılabilir.
  • 20 Haziran Perşembe bakımından sonra kullanılan promosyon kodlarının bilgilerini unuttuysanız lütfen satın aldığınız promosyon kodunun satıcısıyla veya kodu etkinlik ödülü olarak aldığınız platformla iletişime geçin.
• Web Etkinliği 
  • PUBG x NewJeans web etkinliğinden elde edilen ödüller geri alınacak ve etkinlik sona erdikten sonra toplu olarak yeniden verilecektir.
• Madalyalar 
  • Madalyalar sıfırlanmayacak ve olduğu gibi kalacaktır.
• İstatistikler 
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar İSTATİSTİKLİ silahlara kaydedilen tüm istatistikler, İSTATİSTİKLİ Takas Kiti kullanmış olsanız bile geri yüklenmeyecektir.
• İtibar Seviyesi Ödülleri 
  • İlk itibar seviyesi atlama ödülleri geri yüklenecek ancak seviye koruma ödülleri sıfırlanacaktır.
• Lobi Ayarları/Ön Ayarlar 
  • Teknik sorunlardan dolayı görünüm, varsayılan görünüme dönecektir.
  • PUBG x NewJeans Sahnesi [Özel Lobi] etkin durumdayken iade seçeneğine başvurursanız lobi varsayılan ayara dönecektir.
• Xbox Game Pass Özel Paketi / PlayStation®Plus Özel Paketi 
  • 20 Haziran Perşembe bakımının sona ermesinden iade talebinde bulunduğunuz zamana kadar elde edilen aboneliğe dayalı eklenti eşyaları (Xbox Game Pass Özel Paketi / PlayStation®Plus Özel Paketi) yeniden verilecektir.

Bu durumun vermiş olabileceği endişeden dolayı tüm oyuncularımızdan bir kez daha içtenlikle özür diliyor ve bir daha böyle durumların yaşanmaması için canla başla çalışacağımıza söz veriyoruz.

Daha sorunsuz bir oyun deneyimi için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz.

Teşekkür ederiz.

PUBG: BATTLEGROUNDS Ekibi