1. Giới thiệu
KRAFTON, Inc. (“chúng tôi”, "Công ty") thu thập, sử dụng và xử lý thông tin về bạn (“bạn”, “người dùng” hoặc “người chơi”). Chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ liên quan đến Trò chơi (cụ thể là trò chơi, trang web, sự kiện, khảo sát, thể thao điện tử hoặc dịch vụ khách hàng) (“Trò chơi và Dịch vụ”). Chính sách quyền riêng tư này (chính sách) đề cập đến thông tin cá nhân được cung cấp, thu thập hoặc tạo ra khi bạn truy cập, sử dụng hoặc đăng ký Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi, trừ trường hợp áp dụng chính sách quyền riêng tư hoặc điều khoản và điều kiện riêng biệt. Chính sách này áp dụng cho các Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi, đồng thời giải thích các quyền và lựa chọn bạn có đối với dữ liệu này, cũng như cách bạn có thể liên hệ với chúng tôi. Chính sách này không kiểm soát và không áp dụng cho các hoạt động khi bạn nhấp hoặc truy cập vào các trang web khác từ Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ thỉnh thoảng cập nhật Chính sách này. Khi đó, chúng tôi sẽ sửa lại ngày có hiệu lực nêu trên. Theo định kỳ, chúng tôi sẽ thông báo với bạn về Chính sách này hoặc bất kỳ sự thay đổi nào trong Chính sách này, việc bạn tiếp tục sử dụng Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi sau khi những thay đổi đó có hiệu lực đồng nghĩa rằng bạn chấp nhận Chính sách sửa đổi. Bạn nên xem lại Chính sách này theo định kỳ để luôn nắm được thông tin mới nhất về cách chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn. Đôi khi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận rằng bạn chấp thuận Chính sách này khi chúng tôi cung cấp Trò chơi và Dịch vụ cho bạn.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi sẽ thu thập những loại thông tin sau đây. Những thông tin này có thể trực tiếp hoặc gián tiếp xác định hoặc mô tả bạn hoặc thiết bị của bạn, hoặc có thể liên kết hoặc liên quan một cách hợp lý đến bạn hoặc thiết bị của bạn. Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi có thể thay đổi tùy từng trường hợp. Ví dụ: những thông tin này bao gồm:
1) Thông tin nhận dạng, chẳng hạn như Account ID, biệt danh, tên, địa chỉ IP, địa chỉ email, địa chỉ bưu điện, số điện thoại, ngày sinh, giới tính, quốc gia cư trú, ngôn ngữ, quốc tịch, v.v;
2) Thông tin thiết bị hoặc thông tin mạng như kiểu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, địa chỉ MAC, ID thiết bị, v.v.;
3) Thông tin về trò chơi, chẳng hạn như thông tin về báo cáo lỗi hoặc chi tiết về hoạt động của hệ thống (cài đặt trò chơi, ngày/giờ chơi, v.v.); và
4) Thông tin mùa hàng, chẳng hạn như ngày mua, vật phẩm, v.v.
Khi bạn tham gia các tính năng xã hội (như trò chuyện trong trò chơi), thông tin mà bạn thiết lộ là thông tin công khai. Chúng tôi có thể lưu trữ và truy cập thông tin đó, và những người dùng khác có thể đọc, sao chép, thu thập hoặc sử dụng thông tin đó mà không cần bạn chấp thuận.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để vận hành cũng như cải thiện Trò chơi và Dịch vụ của mình. Một số thông tin được thu thập thông qua cookie và các công cụ/công nghệ trực tuyến có liên quan của chúng tôi. Hãy xem phần “Cookie và công nghệ có liên quan” ở bên dưới để biết thêm thông tin.
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập vì nhiều mục đích, chủ yếu là để cung cấp Trò chơi và Dịch vụ cho những người chơi như bạn, đồng thời để cải thiện chất lượng Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi. Những mục đích này bao gồm:
1) Để vận hành và cung cấp Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi;
2) Để phát triển trò chơi mới, cải thiện chất lượng Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi và sửa lỗi;
3) Để phát hiện và đưa ra biện pháp xử lý đối với hành vi sử dụng bất hợp pháp hoặc trái phép Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi;
4) Để quản lý thắc mắc và yêu cầu của bạn (ví dụ: hoàn tiền cho vật phẩm trong trò chơi, v.v.);
5) Để cung cấp thông tin quảng cáo và các thông tin khác về cuộc khảo sát cũng như sự kiện tiếp thị và khuyến mại;
6) Để theo dõi thói quen sử dụng, phân tích xu hướng của người dùng và tính toán số liệu thống kê về Trò chơi và Dịch vụ;
7) Để chuẩn bị số liệu thống kê về người dùng và cung cấp số liệu trong trò chơi (chẳng hạn như bảng xếp hạng);
8) Để vận hành các sự kiện Thể thao điện tử và mang lại cơ hội tham gia (các) giải đấu;
9) Để tham gia chương trình đối tác;
10) Để ngăn chặn, phát hiện, xác định, điều tra và phản hồi những cáo buộc, trách nhiệm pháp lý, hành vi bị cấm, gian lận, hack hoặc hoạt động phạm tội có thể xảy ra hoặc thực tế đã xảy ra; và
11) Để tuân thủ cũng như thực thi các yêu cầu pháp lý, thỏa thuận và chính sách.
Trong hầu hết các trường hợp, quá trình xử lý thông tin cá nhân của bạn là cần thiết để chúng tôi phản hồi bạn hoặc thực hiện yêu cầu của bạn. Chúng tôi cũng có thể xử lý thông tin của bạn để tuân thủ trách nhiệm pháp lý có liên quan. Đôi khi, chúng tôi có thể đề nghị bạn chấp thuận để sử dụng thông tin của bạn vì một số lý do cụ thể. Trong trường hợp cần có sự chấp thuận của bạn và bạn đã đồng ý, bạn có thể rút lại sự chấp thuận của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ được cung cấp trong Chính sách này.
4. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn
Để cung cấp Trò chơi và Dịch vụ cho bạn, chúng tôi chia sẻ một số thông tin cá nhân với bên thứ ba, trong đó có các nhà cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi xử lý thông tin cá nhân để cung cấp cho bạn Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như dịch vụ chăm sóc khách hàng và quản lý cộng đồng. Bạn có thể tham khảo một số ví dụ về những bên thứ ba như vậy ở bên dưới. Tuy nhiên, chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba nào để quảng cáo theo hành vi liên ngữ cảnh.
1) Nhà cung cấp dịch vụ hạn chế chương trình của bên thứ ba để ngăn chặn các công cụ gian lận và chương trình trái phép;
2) Nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây để cung cấp các dịch vụ lưu trữ đám mây;
3) Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để hỗ trợ thanh toán giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ rút tiền cho người bán;
4) Nền tảng tiếp thị và nhà cung cấp dịch vụ phân tích liên quan đến hành vi của người chơi, để điều chỉnh Dịch vụ và thực hiện các hoạt động tiếp thị (chẳng hạn như bảng xếp hạng);
5) Nhà cung cấp dịch vụ khảo sát trực tuyến nhằm cải thiện dịch vụ trò chơi;
6) Nhà cung cấp dịch vụ khách hàng để quản lý thắc mắc của người dùng;
7) Nhà cung cấp nền tảng truyền giọng nói/văn bản trong thời gian thực để cung cấp các dịch vụ trò chuyện thoại; và
8) Nhà cung cấp sự kiện thể thao điện tử để tổ chức và vận hành các sự kiện Thể thao điện tử.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong trường hợp cần thiết phải tiết lộ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu hợp pháp, tuân theo quy trình sáp nhập hoặc mua lại với các đơn vị liên kết của chúng tôi (DANH SÁCH: https://krafton.com/en/studios/) vì những mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc trong trường hợp bạn đã cung cấp sự chấp thuận hoặc theo quyết định của bạn.
5. Cookie và công nghệ có liên quan
Chúng tôi dùng cookie và các công nghệ khác để nhận dạng trình duyệt hoặc thiết bị của bạn, tìm hiểu thêm về sở thích của bạn, cung cấp cho bạn các tính năng và dịch vụ cần thiết, cũng như cho nhiều mục đích khác. Các bên thứ ba được phê duyệt cũng có thể thiết lập cookie và các công nghệ liên quan khi bạn dùng Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi.
Cookie là các tệp nhỏ được tải xuống thiết bị của bạn (nếu trình duyệt của bạn chấp nhận cookie) để theo dõi hoạt động và tùy chỉnh trải nghiệm của bạn trên trang web của chúng tôi. Hầu hết các trình duyệt Internet sẽ cho phép bạn xóa cookie khỏi ổ cứng thiết bị, chặn không cho chấp nhận cookie hoặc nhận cảnh báo trước khi lưu cookie. Bạn nên tham khảo hướng dẫn trên trình duyệt hoặc màn hình “Trợ giúp” để tìm hiểu thêm về cách quản lý cookie. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nếu bạn chặn cookie, một số phần trên trang web của chúng tôi có thể sẽ không hoạt động bình thường.
Chúng tôi sử dụng dịch vụ phân tích bên thứ ba để cải thiện Dịch vụ và trải nghiệm của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ phân tích có thể thu thập dữ liệu hoạt động của bạn trong quá trình sử dụng Trò chơi và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi không cho phép thu thập hoặc truy cập vào thông tin trực tiếp nhận dạng bạn, chẳng hạn như tên, địa chỉ email, v.v. Bạn có thể tìm thấy thông tin bạn cần để quản lý việc thu thập dữ liệu của mình ở bên dưới.
- Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Đồng thời, chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến một môi trường chơi game an toàn và công bằng cho tất cả người chơi. Khi bạn chơi Trò chơi, chúng tôi hoặc bên thứ ba có thể dùng cookie và các công nghệ tương tự, cũng như thu thập dữ liệu về máy hoặc thiết bị của bạn vì mục đích ngăn chặn lừa đảo, bảo mật, và xác thực.
6. Truyền dữ liệu quốc tế
Do có phạm vi hoạt động trên toàn cầu nên trong quá trình cung cấp Trò chơi và Dịch vụ, chúng tôi có thể truyền dữ liệu của bạn sang quốc gia hoặc khu vực khác bên ngoài quốc gia nơi bạn sinh sống. Nếu tiến hành truyền, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để bảo vệ quyền riêng tư cho thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cả việc ký kết với nhà cung cấp các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và thỏa thuận về tính bí mật, nếu phù hợp. Thông tin thêm liên quan đến việc chuyển thông tin của bạn trên phạm vi quốc tế được cung cấp tùy theo khu vực của bạn. Hãy xem phần điều khoản bổ sung ở bên dưới để biết thêm thông tin.
7. Lưu giữ và xóa thông tin cá nhân
Theo nguyên tắc, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn ngay sau khi đạt được mục đích của việc thu thập thông tin cá nhân. Thông tin cá nhân lưu trữ ở dạng vật lý sẽ được cắt vụn hoặc đốt cháy, còn thông tin cá nhân lưu trữ ở dạng điện tử sẽ được xóa bằng các biện pháp kỹ thuật sao cho không ai có thể tái tạo thông tin. Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ lại thông tin cá nhân của bạn kể cả khi bạn đã đóng tài khoản đăng ký với chúng tôi hoặc khi chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ cho bạn, nếu việc lưu giữ thông tin cá nhân của bạn là cần thiết để tuân thủ các trách nhiệm pháp lý, đáp ứng các quy định, giải quyết tranh chấp, ngăn chặn lừa đảo, gian lận hoặc lạm dụng, hoặc để thực thi Chính sách này cũng như mọi thỏa thuận khác mà chúng tôi đã giao kết với người chơi.
8. Chính sách liên quan đến trẻ em
Trò chơi và/hoặc Dịch vụ này không dành cho người dùng chưa đủ tuổi. Vì vậy, chúng tôi không cố ý thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ thông tin về họ. Khi chúng tôi xử lý thông tin của trẻ dưới 14 tuổi, chúng tôi sẽ xin phép sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ cho việc thu thập thông tin cá nhân từ con của họ trước khi con của họ sử dụng Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và cho rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi và yêu cầu xoá thông tin của con bạn khỏi hệ thống của chúng tôi.
9. Đường liên kết và Dịch vụ bên thứ ba
Nếu nhấp vào đường liên kết đến trang web của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở quảng cáo, bạn sẽ rời khỏi trang web của chúng tôi và chuyển đến trang web bạn đã chọn. Bởi vì chúng tôi không thể kiểm soát hoạt động của các bên thứ ba, chúng tôi không thể đảm bảo rằng họ sẽ tuân thủ các thông lệ về quyền riêng tư và bảo mật như chúng tôi. Bạn nên xem xét chính sách quyền riêng tư của bất cứ nhà cung cấp dịch vụ nào khác mà bạn yêu cầu dịch vụ. Nếu bạn truy cập vào trang web của bên thứ ba được liên kết với Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi, bạn nên tham khảo chính sách quyền riêng tư của trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
10. Bảo mật thông tin của bạn
Chúng tôi đã áp dụng sẵn các biện pháp bảo mật phù hợp, trong đó có mã hóa và khử nhận dạng, để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Ngoài ra, chúng tôi cũng chỉ cấp quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn cho những nhân viên, bên đại diện, cá nhân hoặc công ty cần biết để thực hiện công việc hoặc có quyền truy cập thông tin. Họ chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn theo hướng dẫn của chúng tôi và có nghĩa vụ giữ bí mật khi thích hợp. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng không có cách nào an toàn 100% để truyền dữ liệu qua Internet, do đó, chúng tôi không thể bảo mật tuyệt đối cho mọi thông tin chúng tôi thu thập và sử dụng. Hàng năm, các cơ quan có thẩm quyền bên ngoài sẽ tiến hành thanh kiểm tra hoạt động bảo vệ thông tin của chúng tôi theo tiểu chuẩn an toàn thông tin Hàn Quốc ISMS-P (Hệ thống quản lý thông tin cá nhân và an toàn thông tin).
11. Quyền riêng tư của bạn
Theo các giới hạn của luật hiện hành, bạn được quyền phản đối hoặc yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn, cũng như yêu cầu quyền truy cập, cải chính, xóa và di chuyển thông tin cá nhân của bạn. Để đưa ra yêu cầu liên quan đến các quyền hoặc nếu có thắc mắc khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến địa chỉ đã nêu trong phần “13. Liên hệ với chúng tôi”. Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu nhận được từ những cá nhân muốn thực thi quyền bảo vệ dữ liệu của họ theo các điều luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Kết quả xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư do người chơi trên toàn cầu gửi đến trong năm 2023 như sau:
1) Quyền tiếp cận thông tin
- Số yêu cầu đã nhận: 19
- Số yêu cầu đã hoàn thành toàn bộ hoặc một phần: 19
- Số yêu cầu đã từ chối: 0
- Số ngày trung bình để hoàn thành: 4,6 ngày
2) Quyền xóa
- Số yêu cầu đã nhận: 245
- Số yêu cầu đã hoàn thành toàn bộ hoặc một phần: 245
- Số yêu cầu đã từ chối: 0
- Số ngày trung bình để hoàn thành: 7,5 ngày
3) Quyền từ chối bán
- Số yêu cầu đã nhận: 1
- Số yêu cầu đã hoàn thành toàn bộ hoặc một phần: 1
- Số yêu cầu đã từ chối: 0
- Số ngày trung bình để hoàn thành: 4 ngày
12. Sửa đổi
Chúng tôi có toàn quyền sửa đổi bất kỳ phần nào của Chính sách quyền riêng tư này vào bất kỳ lúc nào bằng cách đăng hoặc hiển thị Chính sách quyền riêng tư đã sửa đổi trên Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi. Nếu có những thay đổi về tài liệu, chúng tôi sẽ đăng thông báo ở vị trí nổi bật trên trang web hoặc trong Trò chơi và Dịch vụ của mình, hoặc đưa ra thông báo hợp lý khác cho bạn trước khi bất kỳ thay đổi nào về tài liệu có hiệu lực. Mọi thay đổi khác có liệu lực sau khi đăng.
13. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có thắc mắc về Chính sách này hoặc các giao dịch của bạn với Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email theo địa chỉ privacy@krafton.com.
Chính sách quyền riêng tư này đã được dịch sang các ngôn ngữ khác để thuận tiện cho bạn. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa bản tiếng Anh và các bản khác, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng. Tuy nhiên, Chính sách quyền riêng tư của Hàn Quốc sẽ được ưu tiên áp dụng đối với người dùng sống tại Hàn Quốc.
Phụ lục. ĐIỀU KHOẢN BỔ SUNG – KHU VỰC PHÁP LÝ CỤ THỂ
Phần này trong Chính sách của chúng tôi áp dụng cho cư dân của các khu vực pháp lý được nêu dưới đây. Trong trường hợp có xung đột giữa Chính sách và phần này, phần này sẽ thay thế và kiểm soát.
1. Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA) và Vương quốc Anh (UK)
Nếu bạn ở Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA) hoặc Vương quốc Anh, bạn có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu hiện hành cho quốc gia hoặc khu vực có cáo buộc vi phạm luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Đại diện của chúng tôi tại Liên minh Châu Âu là VeraSafe Netherlands BV, có trụ sở tại Keizersgracht 555, 1017 DR Amsterdam, Hà Lan. Để liên hệ với họ, vui lòng sử dụng mẫu có sẵn ở đây: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
Đại diện của chúng tôi tại Vương quốc Anh là VeraSafe United Kingdom Ltd., có trụ sở tại 37 Albert Embankment, London SE1 7TL, Vương quốc Anh. Để liên hệ với họ, vui lòng sử dụng mẫu có sẵn ở đây: https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative.
1) Truyền dữ liệu quốc tế
Nếu chúng tôi truyền dữ liệu của bạn ra bên ngoài EEA đến một quốc gia không được Ủy ban Châu Âu công nhận là đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu thỏa đáng, thì chúng tôi sẽ cố gắng áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo các luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư. Những biện pháp bảo vệ này có thể bao gồm các thỏa thuận truyền dữ liệu nhằm thực hiện các điều khoản tiêu chuẩn mới nhất trong hợp đồng (một dạng thỏa thuận chuyển dữ liệu đã được Ủy ban Châu Âu phê duyệt trước để cung cấp các biện pháp bảo vệ thỏa đáng cho dữ liệu cá nhân). Bạn có thể yêu cầu một bản sao của các biện pháp thích hợp đó bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ đã nêu trong Chính sách này. Nếu không, chúng tôi sẽ truyền dữ liệu cá nhân khi nhận được sự chấp thuận; để thực hiện hợp đồng với bạn; hoặc để thực hiện lợi ích chính đáng theo cách không lấn át các quyền và quyền tự do của bạn.
2) Quyền riêng tư của bạn
Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu thích hợp nếu bạn lo ngại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn. Cơ quan bảo vệ dữ liệu mà bạn có thể khiếu nại có thể là cơ quan ở nơi bạn thường trú, nơi bạn làm việc hoặc nơi chúng tôi được thành lập.
2. Ấn Độ
1) Chính sách của chúng tôi về người dùng chưa đủ tuổi
Trò chơi và/hoặc Dịch vụ này không dành cho người dùng chưa đủ tuổi. Do đó, người dùng chưa đủ tuổi không nên sử dụng Trò chơi và/hoặc Dịch vụ trừ khi có sự chấp thuận của cha mẹ. Chúng tôi không cố ý thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ bất kỳ thông tin cá nhân nào đối với những người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và bạn cho rằng con bạn dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, thì bạn có thể liên hệ với chúng tôi và yêu cầu xóa thông tin của con bạn khỏi hệ thống của chúng tôi.
2) Thông tin cá nhân nhạy cảm
Chúng tôi có thể thu thập thông tin nhạy cảm (thông tin thanh toán, số ID bằng chứng, v.v.) trong khi vận hành hoặc sử dụng Trò chơi và/hoặc Dịch vụ của mình. Chúng tôi sẽ thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm của bạn khi đã được bạn chấp thuận.
3) Truyền dữ liệu quốc tế
Đối với người dùng Ấn Độ, thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ bảo mật của chúng tôi đặt tại Ấn Độ và Singapore. Quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn được giới hạn cho nhân viên, bên đại diện và bên thứ ba có hợp đồng của chúng tôi, những người bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ có quyền truy cập trên cơ sở cần biết cho hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, chúng tôi có thể truyền dữ liệu của bạn cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã ký hợp đồng, có thể ở một quốc gia hoặc khu vực khác, để vận hành dịch vụ trò chơi và/hoặc để đáp ứng bất kỳ yêu cầu pháp lý nào. Trong trường hợp truyền đến một quốc gia hoặc khu vực khác, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để đảm bảo rằng thông tin của bạn được bảo vệ giống như ở Ấn Độ. Và nếu chúng tôi truyền thông tin của bạn sang các quốc gia khác, chúng tôi sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng nhiều lớp bảo mật, bao gồm cả công nghệ mã hóa hàng đầu.
3. Nhật Bản
Nếu bạn là cư dân ở Nhật Bản, nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc vấn đề nào liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn, bạn có thể liên hệ với Giám đốc quyền riêng tư của chúng tôi bằng cách gửi email. Chúng tôi sẽ trả lời các quan ngại và thắc mắc của bạn sớm nhất và phù hợp với Đạo luật của Nhật Bản về Bảo vệ thông tin cá nhân và Đạo luật kinh doanh viễn thông Nhật Bản, v.v.
1) Sử dụng chung dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chung với các đơn vị liên kết của chúng tôi như sau.
a. Dữ liệu cá nhân được sử dụng chung
Bất kỳ và tất cả dữ liệu cá nhân của bạn mà chúng tôi đã thu thập theo Chính sách này, dù trực tiếp, tự động hay thông qua bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở;
- Thông tin nhận dạng, chẳng hạn như Account ID, biệt danh, tên, địa chỉ IP, địa chỉ email, địa chỉ bưu điện, số điện thoại, ngày sinh, giới tính, quốc gia cư trú, ngôn ngữ, quốc tịch, v.v.,
- Thông tin về hoạt động Internet hoặc mạng điện tử khác, chẳng hạn như hành vi duyệt web trong khi sử dụng Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi (có thể kể đến như kiểu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, địa chỉ MAC, ID thiết bị), v.v.
- Thông tin về trò chơi, chẳng hạn như thông tin về báo cáo lỗi hoặc chi tiết về hoạt động của hệ thống (cài đặt trò chơi, ngày/giờ chơi, v.v.); và
- Thông tin giao dịch, chẳng hạn như ngày mua, vật phẩm, v.v.
b. Phạm vi người sử dụng chung và mục đích sử dụng chung
Chúng tôi có thể sử dụng chung thông tin của bạn trong trường hợp cần thiết phải tiết lộ để tuân thủ trách nhiệm pháp lý hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu hợp pháp, tuân theo quy trình sáp nhập hoặc mua lại, với các đơn vị liên kết của chúng tôi (DANH SÁCH: https://krafton.com/ja/studios/
) vì mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc trong trường hợp khác bạn đã cung cấp sự chấp thuận hoặc theo sự hướng dẫn của bạn.
c. Mục đích sử dụng của người dùng chung
Đối với các mục đích được mô tả cụ thể trong “3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn” trong chính sách này.
d. Bên chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu cá nhân
Chúng tôi đã chỉ định những người sau đây làm Giám đốc quyền riêng tư để tiếp tục chịu trách nhiệm giải đáp thắc mắc của người dùng về thông tin cá nhân và giải quyết mọi khiếu nại có liên quan.
- Tên: Wonchul Kim
- Liên kết chuyên nghiệp: Đội ngũ quyền riêng tư
- Thông tin liên hệ: privacy@krafton.com
- Địa chỉ: 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, Hàn Quốc 06142
2) Truyền dữ liệu quốc tế
Nếu chúng tôi truyền dữ liệu của bạn ra bên ngoài Nhật Bản đến một quốc gia không được Ủy ban bảo vệ thông tin cá nhân công nhận là thiết lập hệ thống bảo vệ thông tin cá nhân được công nhận đạt tiêu chuẩn tương đương tại Nhật Bản, thì chúng tôi sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư hiện hành. Những biện pháp bảo vệ này có thể bao gồm thỏa thuận truyền dữ liệu thực hiện các biện pháp tiêu chuẩn hợp lý tuân theo các yêu cầu của Mục 1, Chương 4 trong APPI của Nhật Bản. Bạn có thể yêu cầu một bản sao của các biện pháp thích hợp đó bằng cách liên hệ với Giám đốc quyền riêng tư. Nếu không, chúng tôi sẽ truyền dữ liệu cá nhân khi nhận được sự chấp thuận; để thực hiện hợp đồng với bạn; hoặc để thực hiện lợi ích chính đáng theo cách không lấn át các quyền và quyền tự do của bạn.
3) Quyền riêng tư của bạn
Bạn có quyền yêu cầu tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn do chúng tôi lưu giữ (“Dữ liệu cá nhân được lưu giữ”) và mục đích sử dụng dữ liệu đó, tiết lộ hồ sơ chuyển giao bên thứ ba, chỉnh sửa, bổ sung, xóa và ngừng sử dụng và chuyển giao Dữ liệu cá nhân được lưu giữ cho bên thứ ba. Để đưa ra yêu cầu liên quan đến các quyền bên trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email đến Giám đốc quyền riêng tư (privacy@krafton.com). Trong những trường hợp đặc biệt (ví dụ như khi bạn yêu cầu quyền qua hộp thư, v.v.), chúng tôi có thể yêu cầu một khoản phí khi bạn yêu cầu quyền của mình.
4) Cookie và công nghệ có liên quan
Chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ liên quan khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi để phân tích sở thích của người dùng và cung cấp cho bạn các tính năng cần thiết, v.v. Dưới đây là thông tin bổ sung về cookie và các công nghệ liên quan mà chúng tôi sử dụng trong Trò chơi và Dịch vụ của mình.
a. Google Analytics
- Các mục sẽ được gửi sau khi chuyển đổi: thông tin thiết bị (ID thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP, v.v.), vị trí tương đối, thông tin trình duyệt (ID cookie, ngày và giờ, tác nhân người dùng, ngôn ngữ, thông tin mạng, hoạt động, v.v.)
- Công ty đích: Google LLC
- Mục đích sử dụng của người gửi: Để cải thiện và tối ưu hóa dịch vụ, phân tích xu hướng của người dùng, đo lường hiệu quả của quảng cáo
- Mục đích sử dụng của đích đến: Để đo lường hiệu quả của quảng cáo và cải thiện sản phẩm, phân tích và nghiên cứu cách dịch vụ được sử dụng, thông báo cho người dùng về dịch vụ của nhà cung cấp và đối tác của nhà cung cấp
4. Hoa Kỳ
1) Quyền riêng tư cho người dùng tại Hoa Kỳ
Một số tiểu bang của Hoa Kỳ cung cấp cho cư dân của họ các quyền:
a. Xác nhận xem chúng tôi có xử lý thông tin cá nhân của họ hay không;
b. Truy cập và xóa một số thông tin cá nhân nhất định;
c. Đưa dữ liệu của họ từ vị trí này đến vị trí khác (khả năng di chuyển dữ liệu);
d. Từ chối xử lý dữ liệu cá nhân đối với hoạt động quảng cáo và bán hàng được nhắm mục tiêu;
e. Sửa lại những điểm không chính xác trong thông tin cá nhân của họ, có tính đến mục đích xử lý bản chất của thông tin; và
f. Từ chối hoạt động lập hồ sơ để xúc tiến thực hiện các quyết định có tác động pháp lý hoặc có ý nghĩa quan trọng tương tự.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số những quyền nêu trên, hãy gửi biểu mẫu yêu cầu trên trang hỗ trợ của chúng tôi (URL: https://support.pubg.com/hc/en-us/requests/new). Để kháng nghị quyết định liên quan đến yêu cầu về quyền của người tiêu dùng, hãy làm theo hướng dẫn trong thông báo bằng văn bản mà chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn.
Nevada cung cấp cho cư dân của mình quyền giới hạn để từ chối việc bán một số thông tin cá nhân nhất định. Những cư dân muốn thực hiện quyền từ chối bán thông tin này có thể gửi yêu cầu đến địa chỉ được chỉ định này: (email: privacy@krafton.com, Trung tâm hỗ trợ: https://support.pubg.com/). Tuy nhiên, xin lưu ý rằng chúng tôi hiện không bán dữ liệu kích hoạt các yêu cầu từ chối của quy chế đó.
2) California
Nếu bạn là cư dân California, bạn có thể có các quyền bổ sung như được nêu chi tiết dưới đây. Trong vòng 12 tháng trước đó, chúng tôi đã thu thập hoặc công khai các loại thông tin cá nhân sau đây về bạn:
a. Thông tin nhận dạng, chẳng hạn như Account ID, biệt danh, tên, địa chỉ email, địa chỉ bưu điện, số điện thoại, ngày sinh, giới tính, quốc gia cư trú, v.v.,
- Cách thu thập: Khi bạn truy cập hoặc chơi Trò chơi hoặc Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin này trực tiếp từ bạn.
- Cách công khai: Với các đơn vị liên kết và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi (chẳng hạn như nhà cung cấp nền tảng, nhà cung cấp dịch vụ trò chuyện, nhà cung cấp công cụ ngăn chặn gian lận, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ nền tảng tiếp thị, nhà cung cấp dịch vụ khảo sát trực tuyến, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, nhà cung cấp sự kiện thể thao điện tử).
b. Đặc điểm của các nhóm phân loại được bảo vệ như giới tính, ngày sinh, ngôn ngữ, quốc tịch, v.v.
- Cách thu thập: Khi bạn truy cập hoặc chơi Trò chơi hoặc Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin này trực tiếp từ bạn.
- Cách công khai: Với các đơn vị liên kết và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi (chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ nền tảng, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp dịch vụ khảo sát trực tuyến, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, nhà cung cấp sự kiện thể thao điện tử).
c. Hoạt động trên Internet hoặc hoạt động mạng tương tự khác, chẳng hạn như hành vi duyệt web trong khi sử dụng Trò chơi và Dịch vụ của chúng tôi (có thể kể đến như kiểu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, địa chỉ MAC, ID thiết bị, thông tin trò chơi), thông tin định danh như địa chỉ IP.
- Cách thu thập: Khi bạn truy cập hoặc chơi Trò chơi hoặc Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin này tự động.
- Cách công khai: Với các đơn vị liên kết và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi (chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ nền tảng, nhà cung cấp dịch vụ trò chuyện, nhà cung cấp công cụ ngăn chặn gian lận, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp dịch vụ nền tảng tiếp thị, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, nhà cung cấp sự kiện thể thao điện tử).
d. Thông tin vị trí địa lý có được theo địa chỉ IP của bạn.
- Cách thu thập: Khi bạn truy cập hoặc chơi Trò chơi hoặc Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin này tự động.
- Cách công khai: Với các đơn vị liên kết và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi (chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ nền tảng, nhà cung cấp dịch vụ chặn công cụ gian lận, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp dịch vụ nền tảng tiếp thị, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, nhà cung cấp sự kiện thể thao điện tử).
e. Thông tin thương mại, chẳng hạn như ngày mua, vật phẩm, v.v.
- Cách thu thập: Khi bạn mua vật phẩm trong Trò chơi hoặc Dịch vụ, chúng tôi sẽ tự động thu thập từ bên thứ ba
- Cách công khai: Với các đơn vị liên kết và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi (chẳng hạn như nhà cung cấp nền tảng, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng).
f. Thông tin âm thanh, điện tử, hình ảnh, nhiệt độ, khứu giác hoặc thông tin tương tự như dữ liệu trò chuyện thoại, hình ảnh hồ sơ (khi bạn đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội), v.v.
- Cách thu thập: Khi bạn truy cập hoặc chơi Trò chơi hoặc Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin này tự động.
- Cách công khai: Với các đơn vị liên kết và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi (chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ nền tảng, nhà cung cấp dịch vụ trò chuyện, nhà cung cấp công cụ ngăn chặn gian lận, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp dịch vụ khách hàng, nhà cung cấp sự kiện thể thao điện tử)
Chúng tôi xác định thời gian lưu giữ cho từng loại thông tin cá nhân được liệt kê ở trên dựa trên mục đích kinh doanh hoặc thương mại của chúng tôi cho việc thu thập thông tin, các yêu cầu pháp lý hoặc quy định của chúng tôi áp dụng cho thông tin đó, và liên quan đến kiện tụng hoặc để bảo vệ quyền của chúng tôi.
- Quyền riêng tư của bạn tại California
Bạn có thể thực thi các quyền sau bất cứ lúc nào liên quan đến thông tin cá nhân của bạn. Để thực thi các quyền đó, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ privacy@krafton.com hoặc truy cập trang hỗ trợ của chúng tôi để yêu cầu các quyền của bạn.
Hãy lưu ý rằng ít nhất bạn cần có địa chỉ email để gửi yêu cầu và chúng tôi có thể yêu cầu thông tin bổ sung để xác minh bạn. Nếu gửi yêu cầu thực thi quyền qua email, bạn phải nêu rõ (các) quyền bạn muốn thực thi.
Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 45 ngày dương lịch. Nếu cần, chúng tôi có thể kéo dài thời gian phản hồi thêm 45 ngày nữa, tổng cộng tối đa là 90 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu. Khi đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do chậm trễ.
a. Quyền được biết và quyền được tiếp cận
Bạn có quyền yêu cầu những thông tin sau đây từ chúng tôi, tối đa 2 lần trong khoảng thời gian 12 tháng:
- danh mục thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập từ bạn trong 12 tháng qua và thông tin cá nhân cụ thể mà chúng tôi đã thu thập từ bạn;
- danh mục các nguồn mà chúng tôi dùng để thu thập thông tin cá nhân;
- mục đích kinh doanh hoặc thương mại mà chúng tôi cần thu thập thông tin cá nhân;
- danh mục thông tin cá nhân mà chúng tôi đã tiết lộ cho mục đích kinh doanh hoặc được bán trong 12 tháng qua; và
- danh mục các bên thứ ba mà chúng tôi tiết lộ hoặc bán thông tin (nếu áp dụng).
b. Quyền xóa
Bạn có quyền yêu cầu xóa những thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn.
c. Quyền sửa đổi
Bạn có quyền sửa đổi thông tin cá nhân của mình. Bạn có thể sửa đổi thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi email đến privacy@krafton.com.
d. Quyền không bị phân biệt đối xử
Bạn có quyền không bị phân biệt đối xử vì đã thực thi các quyền riêng tư đó.
e. Quyền từ chối bán và chia sẻ
Bạn có quyền từ chối bán và chia sẻ thông tin cá nhân của mình theo quy định của luật pháp California bằng cách yêu cầu thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào. Đối với quảng cáo được nhắm mục tiêu, bạn có thể kiểm soát việc chia sẻ thông tin cá nhân của mình cho các mục đích quảng cáo được nhắm mục tiêu thông qua trang web của chúng tôi bằng cách từ chối cookie quảng cáo thông qua biểu ngữ cookie.
TUY NHIÊN, CHÚNG TÔI KHÔNG “BÁN” THÔNG TIN CÁ NHÂN CHO CÁC BÊN THỨ BA VÌ ĐIỀU KHOẢN ĐÓ ĐƯỢC CCPA ĐỊNH NGHĨA TRONG VÒNG 12 THÁNG QUA. NGOÀI RA, CHÚNG TÔI KHÔNG “CHIA SẺ” THÔNG TIN CÁ NHÂN VỚI CÁC BÊN THỨ BA NHẰM MỤC ĐÍCH QUẢNG CÁO THEO HÀNH VI LIÊN NGỮ CẢNH.
f. Quyền dành cho trẻ vị thành niên tại California
Trẻ vị thành niên dưới 16 tuổi có quyền yêu cầu xóa, chỉnh sửa hoặc sao chép thông tin mà bạn đăng công khai, chẳng hạn như trên diễn đàn hoặc bảng tin.
g. Làm sáng tỏ
Bạn có quyền yêu cầu danh mục những thông tin cá nhân mà chúng tôi đã tiết lộ cho bên thứ ba trong năm qua cho mục đích tiếp thị trực tiếp của họ trong 12 tháng qua và thông tin về các bên thứ ba có liên quan. Ngoài ra, bạn cũng có thể yêu cầu không được tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba cho mục đích tiếp thị trực tiếp của họ.
h. Hạn chế sử dụng và/hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm
Bạn có quyền hạn chế việc chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm của bạn. Tuy nhiên, CHÚNG TÔI KHÔNG SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN NHẠY CẢM CỦA BẠN cho các mục đích yêu cầu chúng tôi cung cấp tùy chọn giới hạn này. Nếu chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm của bạn, chúng tôi sẽ nhận được sự chấp thuận của bạn.
- Bên đại diện được ủy quyền
Bạn có thể chỉ định một cá nhân hoặc tổ chức khác (“bên đại diện được ủy quyền”) để hành động thay mặt bạn liên quan đến việc yêu cầu thực thi các quyền mà CCPA đảm bảo. Bên đại diện được ủy quyền là một cá nhân hoặc tổ chức đã đăng ký với Tổng thư ký Tiểu bang để tiến hành hoạt động kinh doanh tại California mà bạn đã ủy quyền thực hiện yêu cầu cung cấp thông tin hoặc yêu cầu xóa thay mặt bạn.
Để bên đại diện được ủy quyền có thể thay bạn thực hiện yêu cầu, bạn cần phải cung cấp cho bên đại diện mẫu cho phép có chữ ký. Bên đại diện được bạn ủy quyền có thể gửi yêu cầu được biết hoặc yêu cầu xóa bằng cách gửi email đến địa chỉ privacy@krafton.com. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn một biểu mẫu được ủy quyền để bên đại diện của bạn gửi.
Quy định trên không áp dụng nếu bên đại diện của bạn có giấy ủy quyền theo Mã chứng thực ý nguyện phần 4000 đến 4465. Hãy lưu ý rằng chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của bên đại diện nếu họ không gửi bằng chứng rằng họ đã được bạn ủy quyền hành động thay mặt bạn. Theo CCPA, bên đại diện của bạn chịu trách nhiệm triển khai và duy trì các biện pháp và quy trình bảo mật hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn cũng như dùng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích thực hiện yêu cầu của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách này hoặc về việc thực thi các quyền của mình được mô tả ở trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email theo địa chỉ privacy@krafton.com.