1. GIỚI THIỆU

Bộ quy tắc ứng xử này điều chỉnh hành vi trong trò chơi và một số hành vi ngoài trò chơi nhất định liên quan đến việc người chơi sử dụng PUBG: BATTLEGROUNDS (sau đây gọi là “Trò chơi”) được KRAFTON, Inc. (“KRAFTON”) cung cấp. Mục đích của Bộ quy tắc ứng xử này là để điều chỉnh nhất quán các yêu cầu cần thiết về hành vi người dùng, nhằm ứng phó với các tình huống khác nhau có thể phát sinh trong quá trình cung cấp Trò chơi. Bộ quy tắc ứng xử này bổ sung, và phải đọc kèm với Điều khoản Dịch vụ [link] áp dụng cho Trò chơi. Những vấn đề không được nêu cụ thể trong Bộ quy tắc ứng xử này sẽ được xử lý theo Điều khoản dịch vụ và trong phạm vi pháp luật của khu vực pháp lý có liên quan.

2. NHỮNG THAY ĐỔI TRONG BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ

KRAFTON bảo lưu quyền thay đổi Bộ quy tắc ứng xử này bất kỳ lúc nào theo quyết định toàn quyền của mình. Nếu KRAFTON quyết định thay đổi Bộ quy tắc ứng xử, KRAFTON sẽ thông báo ngày có hiệu lực, nội dung sửa đổi và lý do sửa đổi trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày, thông qua trang chủ KRAFTON (https://www.pubg.com). Nếu những thay đổi mà chúng tôi thực hiện được đánh giá là các vấn đề nghiêm trọng hoặc có thể gây bất lợi cho bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn từ 30 ngày trước khi áp dụng các thay đổi. Nếu người dùng không tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử đã sửa đổi sau ngày sửa đổi cuối cùng, KRAFTON không phải chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ tổn thất phát sinh nào do sự thiếu nhận thức của người dùng.

3. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KRAFTON

1) KRAFTON sẽ cố gắng loại trừ các hành vi sai phạm được mô tả trong Bộ quy tắc ứng xử để đảm bảo người dùng có thể tận hưởng trải nghiệm trò chơi.

2) KRAFTON sẽ không hỏi mật khẩu của bạn. 

3) KRAFTON nhận phản hồi về tất cả các loại lỗi kỹ thuật và sai sót thông qua trung tâm hỗ trợ khách hàng chính thức và cộng đồng chính thức của KRAFTON, và KRAFTON cam kết sẽ nhanh chóng xem xét và sửa chữa các lỗi kỹ thuật và sai sót này.

4) KRAFTON sẽ không can thiệp hoặc tham gia vào các hoạt động và tranh chấp giữa những người dùng cuối và/hoặc các hoạt động và tranh chấp liên quan đến Trò chơi của những người dùng cuối.

5) KRAFTON có thể hạn chế một số hoặc tất cả các dịch vụ trò chơi nếu KRAFTON xác định, theo toàn quyền quyết định của Công ty, những tình huống bất thường hoặc ngoài ý muốn cản trở việc trải nghiệm trò chơi.

6) Nếu bạn hoặc một tập thể người dùng thực hiện bất cứ hành động nào gây trở ngại hoặc tạo ra ảnh hưởng xấu đến một dịch vụ bất kỳ do KRAFTON cung cấp, hoặc có các hành động vi phạm Bộ quy tắc ứng xử này, KRAFTON sẽ hạn chế việc sử dụng dịch vụ tương ứng với Bảng Tiêu chí hình phạt dành cho Hành vi Sai phạm được nêu ở dưới đây.

4. TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG CUỐI

1) Bạn có trách nhiệm phải hiểu và tuân thủ Điều khoản Dịch vụ và Bộ quy tắc ứng xử của KRAFTON.

2) Công ty bảo lưu mọi quyền về dữ liệu trong trò chơi (nhân vật, vật phẩm, đơn vị tiền tệ trong trò chơi, v.v.) được bạn tạo ra khi sử dụng dịch vụ trò chơi, và bạn chỉ được cấp giấy phép hạn chế để sử dụng dữ liệu trong trò chơi, nhất quán với Điều khoản dịch vụ.

3) Nếu bạn bị đối xử bất công hoặc bị phát sinh tổn hại khi sử dụng dịch vụ trong trò chơi, bạn có quyền khiếu nại và yêu cầu KRAFTON khắc phục thông qua các phương thức và thủ tục hợp pháp. Nếu bạn bị một khách hàng khác đối xử bất công hoặc gây tổn hại, bạn có quyền thông báo và yêu cầu những người dùng khác tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử.

4) Bạn có nghĩa vụ tiếp nhận thông tin đầy đủ từ các thông báo chính thức của KRAFTON, và KRAFTON không phải chịu trách nhiệm bồi thường bất kỳ tổn thất phát sinh nào do sự thiếu nhận thức của người dùng về các thông báo này.

5) Bạn không được phép tạo ra bất kỳ lợi nhuận nào bằng cách sử dụng dịch vụ trò chơi khi chưa nhận được sự phê duyệt trước từ KRAFTON.

6) Bạn không được sử dụng những thông tin có được thông qua Trò chơi như sao chép, nhân bản, sửa đổi, dịch thuật, xuất bản hoặc cung cấp thông tin này cho người khác khi chưa nhận được sự phê duyệt trước từ KRAFTON.

7) Bạn có thể phải tự chịu trách nhiệm về hành vi phát tán thông tin sai lệch, những thông tin không được KRAFTON công bố chính thức dưới bất kỳ hình thức nào, có khả năng khiến những người dùng cuối khác nhầm lẫn.

8) Bạn nên thông báo cho KRAFTON về bất kỳ điểm bất thường nào (chẳng hạn như lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống, chương trình bất hợp pháp, v.v.) của dịch vụ trò chơi và không được phép khai thác và/hoặc lan truyền thông tin đó cho người dùng khác. Nếu bạn phát hiện ra lỗ hổng bất kỳ, không thông báo cho KRAFTON và đưa thông tin cho người khác, bạn có thể bị hạn chế đối với việc sử dụng các dịch vụ trò chơi vì đây được xem là hành vi sai phạm có chủ ý, theo Bộ quy tắc ứng xử này.

9) Bạn có thể đặt câu hỏi, gửi đề xuất và yêu cầu liên quan đến dịch vụ trò chơi bằng các kênh sau.

– Trung tâm hỗ trợ khách hàng: support.pubg.com

– Theo nguyên tắc chung, chúng tôi sẽ nhanh chóng hồi đáp các câu hỏi, đề xuất, yêu cầu, phản hồi được bạn gửi qua Trung tâm khách hàng. Tuy nhiên, thời gian hồi đáp có thể bị kéo dài nếu chúng tôi nhận được quá nhiều câu hỏi, đề xuất, yêu cầu và phản hồi.

5. CHÍNH SÁCH VỀ HÀNH VI SAI PHẠM

Để cung cấp trải nghiệm trò chơi công bằng và tốt đẹp cho tất cả người dùng, KRAFTON đã xác định các chính sách mà tất cả người dùng cần phải tuân thủ khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Tất cả người dùng chơi trò chơi phải tuân thủ các quy tắc sau.

1) KHÔNG SỬ DỤNG CÁC CHƯƠNG TRÌNH HOẶC THIẾT BỊ PHẦN CỨNG TRÁI PHÉP

Nếu bạn sử dụng trái phép các chương trình hoặc thiết bị phần cứng không được KRAFTON cho phép để cổ vũ hành vi chơi trò chơi không công bằng khi sử dụng thiết bị chuột cụ thể hoặc các thiết bị phần cứng khác (gọi chung là “Thiết bị hoặc Phần mềm trái phép”), bạn có thể bị phạt nặng, chẳng hạn như cấm chơi trò chơi vĩnh viễn và hạn chế sử dụng Dịch vụ trên với các thiết bị phần cứng của bạn. Nếu bạn phát triển, quảng cáo, kinh doanh hoặc phân phối các chương trình hoặc phần cứng trái phép, KRAFTON có thể sẽ thực hiện các hành động mang tính pháp lý đối với bạn, có thể yêu cầu cơ quan tư pháp hỗ trợ, có thể tiến hành điều tra theo các luật liên quan cũng như áp dụng hình phạt trong trò chơi.

2) KHÔNG SỬA ĐỔI ỨNG DỤNG MÁY KHÁCH, MÁY CHỦ HOẶC DỮ LIỆU TRÒ CHƠI 

Các thay đổi trái phép đối với ứng dụng máy khách Trò chơi (sửa đổi tệp tin “ini”, v.v.), máy chủ, hoặc dữ liệu (chẳng hạn như các gói dữ liệu) của trò chơi là các hành động can thiệp vào dịch vụ trò chơi và vi phạm luật bản quyền. Bạn không được tham gia vào những hành động này. 

3) KHÔNG KHAI THÁC LỖ HỔNG TRONG TRÒ CHƠI (LỖI KỸ THUẬT VÀ CÁC TÌNH HUỐNG BẤT THƯỜNG)

Người dùng khai thác sai sót và lỗi kỹ thuật xuất hiện trong khi chơi trò chơi sẽ phải chịu các hình phạt nghiêm trọng và chúng tôi bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp đối với những người sử dụng các lợi thế không công bằng thông qua các thủ tục chính thức, tiền tệ trong trò chơi và các vật phẩm thu được từ những lợi thế này sẽ bị xóa.

4) CẤM SỬ DỤNG TÊN KHÔNG PHÙ HỢP

Bất kỳ tên gọi nào được xác định là mang tính xúc phạm một người dùng dịch vụ khác hoặc có thể mang đến nhận thức tiêu cực sẽ được coi là hành động tiêu cực và phải nhận hình phạt.

• Tên khiêu dâm hoặc thô tục
• Tên nhằm mục đích mạo danh nhân viên hoặc đối tác của KRAFTON hoặc PUBG
• Tên xúc phạm tôn giáo, chủng tộc, công ty hoặc nhóm người cụ thể
• Tên có thể vi phạm nhãn hiệu hoặc bản quyền của bên thứ ba
• Những tên gọi khác không thể chấp nhận được dựa trên các chuẩn mực xã hội của từng quốc gia

Ngoài ra, những tên gọi không phù hợp đã bị thay thế một phần chính tả hoặc trộn lẫn với những chữ cái khác nhằm khiến người dùng khó phân biệt ngay từ cái nhìn đầu tiên sẽ bị thay đổi thành một cái tên tùy ý và khác biệt, mà không cần có cảnh báo trước hoặc sẽ phải nhận hình phạt.

5) KHÔNG SỬ DỤNG NGÔN TỪ KHÔNG PHÙ HỢP

① Không sử dụng các ngôn từ không phù hợp như từ ngữ xúc phạm hoặc các lời lẽ lăng mạ.

Bất kỳ hành vi nào được chúng tôi xác định là xúc phạm người dùng khác hoặc có khả năng tạo ra nhận thức tiêu cực sẽ bị xem là hành vi vi phạm Bộ quy tắc ứng xử và sẽ bị phạt. Ngoài ra, những người chơi không tôn trọng phẩm giá của nhân viên dịch vụ khách hàng hoặc có liên quan đến các hành vi lạm dụng như ngôn ngữ bạo lực, chửi thề, xúc phạm hoặc quấy rối tình dục gây tổn thương về mặt tinh thần có thể sẽ bị giới hạn trong dịch vụ khách hàng.

• Sử dụng từ ngữ xúc phạm hoặc từ lóng khó chịu, v.v.
• Biểu hiện hoặc có hành vi quấy rối tình dục, chẳng hạn như văng tục hoặc mô tả tình dục
• Coi thường, chế giễu hoặc chỉ trích các khu vực, tôn giáo, chủng tộc cụ thể hoặc người tàn tật, v.v.
• Biểu hiện hoặc hành vi đe dọa hoặc cố tình gây sợ hãi 
• Gây khó chịu hoặc ác cảm cho người dùng bằng cách sử dụng các cách diễn đạt hoặc giao tiếp theo cách bị cấm theo các điều khoản và điều kiện sử dụng khác

② Không chiếm đóng cửa sổ trò chuyện.

Bất kỳ hành vi nào được chúng tôi xác định là đang gây ảnh hưởng xấu đến việc sử dụng tính năng trò chuyện, dưới hình thức đăng quá nhiều nội dung trong cửa sổ trò chuyện hoặc đăng một nội dung lặp đi lặp lại trong cửa sổ trò chuyện sẽ bị giới hạn sử dụng hệ thống này.

6) TÌM CÁCH THAM GIA VÀO CÁC GIAO DỊCH TIỀN MẶT

Việc tìm cách tham gia vào các giao dịch tiền mặt sẽ bị áp đặt các hình phạt cấm. Các hành vi này đề cập đến các hành vi đã được xác định là có mục đích thực hiện các giao dịch bằng tiền mặt hoặc bằng hiện vật thông qua biệt danh hoặc tên chế độ trò chơi tùy chỉnh, tìm cách giao dịch tài khoản hoặc giao dịch tài khoản quảng cáo, các giao dịch bằng tiền mặt hoặc hiện vật thông qua biệt danh, và các giao dịch bằng tiền mặt hoặc hiện vật sử dụng các phương pháp hoặc hành động tiềm ẩn tính chất đầu cơ đã được xác định là có mục đích thực hiện các hành động vi phạm tương tự.

7) KHÔNG QUẢNG BÁ HOẶC QUẢNG CÁO

Tất cả các hành vi được chúng tôi xác định là quảng bá hoặc quảng cáo những nội dung bất kỳ không liên quan đến trò chơi hoặc KRAFTON sẽ bị phạt. Quy tắc này bao gồm bất kỳ hành vi nào được chúng tôi xác định là hành vi sử dụng dịch vụ trò chơi nhằm mục đích quảng cáo hoặc một mục đích khác với mục đích ban đầu của dịch vụ trò chơi, chẳng hạn như sử dụng dịch vụ trò chơi vì lợi nhuận, để bán hàng, quảng cáo hoặc khuyến mãi.

8) KHÔNG GIẾT ĐỒNG ĐỘI 

Cấm các hành động giết đồng đội vì gây cản trở lối chơi bình thường của cả đội và hình phạt sẽ được áp dụng nếu hành động giết đồng đội được xác định là cố ý và lặp lại nhiều lần.

9) KHÔNG TẠO PHE PHÁI (BẰNG CÁCH LẬP ĐỘI VỚI CÁC MỤC ĐÍCH NGOÀI CHẾ ĐỘ TRÒ CHƠI ĐÃ CHỌN)

Cố ý tạo phe phái giữa các người chơi hoặc các đội khác theo các phương thức không được bao hàm trong Trò chơi trong tất cả các chế độ chơi được xem là hành vi không được chấp nhận và sẽ bị áp dụng hình phạt. Trong trường hợp bạn nhận được lợi thế bằng cách tạo đội với một người dùng liên tục hay cố ý sử dụng một chương trình hoặc thiết bị phần cứng trái phép, bạn có thể bị áp dụng các biện pháp hình phạt, vì bạn được xem là thành viên của một nhóm bất thường.

10) KHÔNG LÉN THEO DÕI NGƯỜI CHƠI KHÁC TỪ TRẬN NÀY SANG TRẬN KHÁC

Hình phạt sẽ được áp dụng nếu bạn cố gắng lén theo dõi những người chơi khác để can thiệp vào lối chơi bình thường.

11) KHÔNG PHÁT TÁN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Hình phạt sẽ được áp dụng nếu bạn phát tán thông tin nhận dạng cá nhân của người khác (ví dụ: tiết lộ thông tin cá nhân của người khác cho bên thứ ba hoặc công bố thông tin công khai), được xem là hành động vi phạm quyền riêng tư.

12) KHÔNG THAO TÚNG KẾT QUẢ TRẬN ĐẤU

Việc sử dụng các tài khoản phụ ngoài tài khoản của bạn, thực hiện các hành vi thu lợi không công bằng để lấy tiền mặt hoặc hàng hóa và dịch vụ trong thế giới thực theo thỏa thuận với một người dùng khác (giúp tài khoản mạnh hơn), việc thực hiện các hành vi thu lợi không công bằng thông qua nhiều tài khoản và tất cả các hành vi không công bằng khác trong trò chơi sẽ phải nhận các hình thức xử phạt nặng, chẳng hạn như thiết lập lại thông tin nhân vật, bao gồm mọi BP và vật phẩm.

13) KHÔNG ĐÁNH CẮP TÀI KHOẢN CỦA NGƯỜI DÙNG KHÁC

Người dùng không được cố hoặc giành quyền truy cập vào tài khoản của người dùng khác. Nếu chúng tôi phát hiện người dùng có những hoạt động như vậy, người dùng có thể bị cấm và/hoặc bị hạn chế quyền truy cập vào thông tin và tài khoản của chính mình.

14) KHÔNG AFK (RỜI KHỎI BÀN PHÍM HOẶC KHÔNG HOẠT ĐỘNG)

Hình phạt sẽ được áp dụng đối với những người chơi thực hiện AFK trong trận đấu. AFK có thể khiến đồng đội của bạn gặp bất lợi hoặc ngầm phá hoại trải nghiệm trò chơi của người dùng. Những người chơi thực hiện AFK liên tục để kiếm điểm hoặc tiến trình hay phần thưởng liên quan đến các tài khoản khác sẽ phải nhận hình phạt bị xóa toàn bộ tiến trình và vật phẩm của tài khoản.

15) KHÔNG GIAO DỊCH/BÁN TÀI KHOẢN

Áp dụng các biện pháp đối với hành vi truy cập vào các tài khoản không thuộc quyền sở hữu của bạn và các giao dịch hoặc hoạt động bán tài khoản hoặc dữ liệu trò chơi của tài khoản đó mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của công ty.

16) KHÔNG GÂY RỐI CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

Người dùng phát tán thông tin sai lệch, lạm dụng nền tảng dịch vụ khách hàng, mạo danh nhân viên, tạo và lan truyền tin đồn hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào khác gây xáo trộn hoạt động kinh doanh bình thường của công ty có thể bị cấm chơi trò chơi vĩnh viễn tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi sai phạm.

17) KHÔNG CHƠI TRÒ CHƠI THEO CÁCH BẤT THƯỜNG 

Nếu phát hiện ra kiểu chơi bất thường bất kỳ, vốn không thể thực hiện được trong trò chơi của chúng tôi, thì chúng tôi sẽ phạt tài khoản đã thực hiện những kiểu chơi đó để có thể tạo ra một môi trường chơi công bằng. 

18) CÁC HÀNH VI SAI PHẠM KHÔNG XÁC ĐỊNH KHÁC 

Bất kỳ hành động nào không được định nghĩa trong Bộ quy tắc ứng xử này nhưng gây ra những tác động tiêu cực đến việc cung cấp dịch vụ của KRAFTON hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến những người chơi khác đều có thể bị cảnh cáo và trừng phạt thông qua quá trình đánh giá kỹ lưỡng các trường hợp.

6. TIÊU CHÍ HÌNH PHẠT DÀNH CHO HÀNH VI SAI PHẠM

1) Tiêu chí hình phạt sau được sử dụng để bảo vệ trải nghiệm vui vẻ của khách hàng khi chơi trò chơi.

2) Nếu không tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử này, bạn có thể bị hạn chế sử dụng dịch vụ mà không cần thông báo trước theo Tiêu chí hình phạt dành cho Hành vi Sai phạm

3) Nếu vi phạm của bạn vượt quá giới hạn được liệt kê trong bảng bên dưới, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức cấm vĩnh viễn.

4) Nếu bạn vi phạm bất kỳ tiêu chí nào được liệt kê trong bảng bên dưới và ID của bạn nằm trong chế độ xếp hạng, ID của bạn sẽ bị xóa tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi bảng xếp hạng.

BẢNG TIÊU CHÍ HÌNH PHẠT DÀNH CHO HÀNH VI SAI PHẠM

5) Khai thác lỗi và các tình huống bất thường được định nghĩa là một hành động liên quan đến việc thu được tiền tệ trong trò chơi và các vật phẩm ảo bằng cách khai thác lỗi và các tình huống bất thường trong hệ thống.

6) Nói chung, công ty xem Thời hạn phạt tối đa được quy định trong bảng “Tiêu chí hình phạt dành cho Hành vi Sai phạm” là tiêu chuẩn của hình phạt nghiêm khắc nhất đối với từng hành động tương ứng; tuy nhiên, tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi sai phạm mà hình phạt đưa ra có thể nặng hơn hoặc nhẹ hơn, ở mức tối đa và bao gồm cả các việc tiến hành thực hiện các hành động pháp lý đối với người chơi.

7) Công ty có thể hạn chế người dùng chơi trò chơi nếu phát hiện ra hành vi sai phạm từ một thiết bị phần cứng cụ thể, nhằm đảm bảo một môi trường trò chơi công bằng.

8) Tất cả tiền trong trò chơi, vật phẩm và dữ liệu liên quan đến nhân vật đều có thể bị xóa nếu quá trình thu thập những nội dung này có liên quan đến hành vi sai phạm; và tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi đó, chúng tôi không chỉ xóa các nội dung chứa những dữ liệu nhân vật đó, mà còn xóa toàn bộ dữ liệu nhân vật của người dùng.

7. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO CHẾ ĐỘ TRÒ CHƠI TÙY CHỈNH

Công ty cung cấp một chế độ chơi tùy chỉnh, nơi bạn có thể thiết lập số lượng thành viên trong đội, thời tiết, giới hạn chiến lợi phẩm và nhiều tùy chọn trò chơi khác. Thông qua chế độ này, chỉ một số lượng người giới hạn mới có thể được KRAFTON ủy quyền trong việc tạo chế độ trò chơi tùy chỉnh, nhằm cung cấp các dịch vụ trò chơi khác nhau, chẳng hạn như tổ chức sự kiện và/hoặc mục đích tiếp thị

8. CHÍNH SÁCH KHÔI PHỤC

Chúng tôi không thể khôi phục bất kỳ tổn thất nào phát sinh do không tuân thủ Bộ quy tắc ứng xử này, các thông báo trong trò chơi, thông báo trên trang chủ, chính sách, hệ thống trò chơi, v.v.

9. CHÍNH SÁCH THƯỞNG/Mà QUÀ TẶNG (“MÔ)

1) KRAFTON có thể cung cấp Mã cho phép khách hàng quy đổi và sử dụng miễn phí các giao diện, bao gồm giao diện quần áo, giao diện vũ khí và các nội dung trong trò chơi khác (Gọi chung là “Nội dung”), hoặc các Nội dung trả phí thông qua các công ty liên kết được KRAFTON chấp thuận hoặc được KRAFTON phát hành trực tiếp. “Mã miễn phí” nghĩa là KRAFTON cấp cho khách hàng các Mã mà không thu phí, được sử dụng cho các mục đích quảng cáo và tiếp thị. Nếu khách hàng nhận được Mã sau khi tham gia một sự kiện và/hoặc một giải đấu, chúng tôi vẫn xem những Mã này là Mã miễn phí.

2) KRAFTON có thể cung cấp Mã cho phép khách hàng quy đổi và sử dụng miễn phí các giao diện, bao gồm giao diện quần áo, giao diện vũ khí và các nội dung trong trò chơi khác hoặc các Nội dung trả phí.

3) Khách hàng có thể nhận Nội dung sau khi quy đổi Mã từ tài khoản cá nhân của chính mình. Nghiêm cấm bán và chuyển nhượng các Mã này trong bất kỳ trường hợp nào.

4) Chỉ có thể sử dụng một Mã duy nhất một lần và sau khi khách hàng sử dụng/quy đổi Mã của mình, khách hàng không thể sử dụng lại, trả lại hoặc được hoàn tiền lại Mã.

5) Ngày hết hạn của Mã miễn phí là sau 3 tháng kể từ ngày phát hành và khách hàng không thể quy đổi Mã nếu Mã đã hết hạn.

6) Ngày hết hạn của Mã trả phí là sau 5 năm kể từ ngày phát hành và khách hàng không thể quy đổi Mã nếu Mã đã hết hạn. Tuy nhiên, nếu Mã hết hạn trong vòng 5 năm kể từ ngày phát hành, khách hàng có thể yêu cầu KRAFTON gia hạn hiệu lực của Mã lên tối đa 5 năm tính từ ngày phát hành. Khách hàng không thể gia hạn ngày hết hạn của Mã miễn phí trong bất kỳ trường hợp nào.

7) KRAFTON sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại bất kỳ phát sinh với khách hàng hoặc với bên thứ ba nếu những bên này lấy được Mã thông qua các giao dịch bán hàng cá nhân hoặc, giao dịch trao đổi và ở thời điểm cuối ngày hết hạn.

8) Mã được mua thông qua một công ty liên kết được chấp thuận phải tuân theo các điều khoản và điều kiện do công ty liên kết đặt ra và mọi vấn đề liên quan đến Mã (bao gồm thắc mắc của khách hàng, yêu cầu hoàn lại tiền, v.v.) sẽ được công ty liên kết nơi thực hiện giao dịch mua xử lý.

10. CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG CỦA G-COIN CASH

G-COIN Cash (sau đây gọi là “G-COIN”) là một loại tiền tệ trong trò chơi, được sử dụng để mua các vật phẩm do công ty cung cấp. Khi bạn mua G-COIN, bạn đang mua giấy phép sử dụng G-COIN để mua hàng trong trò chơi. G-COIN không có giá trị tiền tệ và bạn không sở hữu G-COIN. Bạn không thể chuyển G-COIN cho người dùng khác và bạn không thể đổi G-COIN để lấy bất kỳ tiền tệ thực tế hoặc tiền giấy nào.

1) “G-COIN Trả Phí” là G-COIN được mua bằng tiền trong thế giới thực hoặc G-COIN nằm trong sản phẩm gói vật phẩm. Người dùng có thể hủy giao dịch mua của mình theo Đoạn 7 của Điều này.

2) “G-COIN Thưởng” là G-COIN nhận được sau khi hoàn thành nhiệm vụ từ một sự kiện hoặc royal pass trong trò chơi, không mua được bằng tiền của thế giới thực. Không thể hoàn lại và không thể hủy bỏ G-COIN Thưởng.

3) Tính năng nạp tiền G-COIN được cung cấp thông qua dịch vụ thanh toán do các nhà cung cấp nền tảng bên thứ ba vận hành. Người dùng có thể nạp G-COIN theo đơn vị do công ty quy định.

4) Người dùng có thể mua các vật phẩm trong trò chơi bằng số lượng G-COIN đang sở hữu và giá của vật phẩm sẽ được trừ vào tài khoản G-COIN ngay sau khi mua.

5) “G-COIN trả phí” có hiệu lực trong 5 năm tính từ ngày mua.

6) Về nguyên tắc, “G-COIN Thưởng” có hiệu lực trong vòng 3 tháng tính từ ngày mua, nhưng thời hạn này có thể thay đổi theo quyết định của công ty.

7) Chính sách hoàn tiền trong Điều khoản dịch vụ sẽ được áp dụng khi hủy giao dịch được thực hiện bằng G-COIN trả phí. Không thể hủy các giao dịch được thực hiện bằng G-COIN thưởng. Trong trường hợp mua sản phẩm bằng G-COIN trả phí hoặc thưởng, nếu chưa sử dụng sản phẩm, người dùng có thể hủy giao dịch mua trong vòng 14 ngày. Tuy nhiên, nếu thuộc một trong các điều kiện sau thì người dùng có thể bị giới hạn về việc hủy giao dịch

① Nếu tài khoản của người dùng bị cấm do vi phạm luật hiện hành cũng như Điều khoản và Điều kiện của công ty, chẳng hạn như Điều khoản Dịch vụ và Bộ quy tắc ứng xử với các hành vi bất hợp pháp gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến trò chơi

② Nếu Điều khoản và Điều kiện của công ty, chẳng hạn như Điều khoản Dịch vụ hoặc Bộ quy tắc ứng xử hoặc một điều kiện mua hàng hiện hành nêu rõ rằng giao dịch đó là khoản thanh toán không thể hoàn lại.

③ Nếu G-COIN được trao làm phần thưởng cho việc tham gia một sự kiện hoặc là phần thưởng của một sự kiện

8) Nếu người dùng giả mạo, làm sai lệch, đánh cắp, lấy hoặc sử dụng G-COIN bất hợp pháp, người dùng đó sẽ bị phạt.

9) Trước khi mua hàng trong trò chơi, Công ty có quyền hiển thị giá ước tính của nội dung trả phí bằng tiền địa phương của bạn. Mức giá ước tính này có thể thay đổi so với mức giá thực tế mà bạn phải trả do sự biến động của tỷ giá hối đoái.

Bộ quy tắc ứng xử này đã được dịch sang các ngôn ngữ khác nhằm tạo sự thuận tiện cho người chơi. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản Tiếng Anh và các phiên bản ngôn ngữ khác, phiên bản Tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng. Tuy nhiên, Bộ quy tắc ứng xử Tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng cho người chơi ở Hàn Quốc.

11. CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG CỦA BANG HỘI 

1) ĐỊNH NGHĨA CÁC THUẬT NGỮ

• “Bang hội” là một tập thể, nơi những người dùng của cùng một trò chơi có thể trao đổi thông tin và giao lưu dựa trên những sở thích và mục đích về một chủ đề cụ thể. 
• Mỗi bang hội sẽ có một người dùng được chỉ định là "bang chủ", chịu trách nhiệm tạo, vận hành và quản lý bang hội đó.
• Quản trị viên chịu trách nhiệm quản lý bang hội. Bang chủ có thể thiết lập các đặc quyền dành cho quản trị viên. 
• Thành viên bang hội là những người dùng gia nhập vào bang hội và sử dụng các dịch vụ của bang hội.

2) ĐIỀU KIỆN THÀNH LẬP BANG HỘI   

• Chỉ những người dùng có tài khoản Plus mới có thể tạo bang hội. Tạo bang hội sẽ tiêu tốn một khoản tiền nhất định.
• Chỉ những người dùng chưa tham gia bang hội mới có thể tạo bang hội mới.
• Tên của bang hội phải là duy nhất. Bang hội không được phép đặt tên giống với tên của các bang hội khác. 
• Thẻ bang hội là chữ viết tắt của tên bang hội, có thể được nhiều bang hội sử dụng. Thẻ bang hội có thể chứa tối thiểu 2 đến tối đa 4 ký tự.  
• Nếu người dùng yêu cầu hoàn tiền trên tài khoản Plus sau khi thực hiện tạo bang hội, bang hội đó có thể bị đóng cửa mà không cần thông báo trước theo quyết định của Công ty. Nếu chúng tôi phát hiện người dùng có các hành vi lạm dụng hay lừa đảo, người dùng có thể bị phạt theo Điều khoản dịch vụ và Bộ quy tắc ứng xử.
• Một bang hội mới được tạo cho phép tối đa 100 thành viên gia nhập. 
• Để ngăn chặn tình trạng tham gia và rút lui khỏi bang hội một cách bừa bãi, người dùng không được tạo hoặc tham gia bang hội trong vòng 48 giờ sau khi rút lui, hoặc sau khi bị trục xuất khỏi bang hội, hoặc sau khi bang hội bị giải tán. 

3) CHÍNH SÁCH ĐẶT TÊN BANG HỘI  

• Người dùng có thể chỉ định một cái tên bất kỳ cho bang hội của mình, miễn là cái tên đó không vi phạm chính sách đặt tên dưới đây.
• Chỉ bang chủ mới có thể thay đổi tên bang hội hoặc thẻ bang hội. Quản trị viên và thành viên bang hội không được phép thay đổi tên bang hội hoặc thẻ bang hội.
• Khi tên bang hội đã được thay đổi, không thể thay đổi lại tên trong vòng 30 ngày. Không thể thay đổi lại thẻ bang hội trong vòng 24 giờ sau khi thay đổi. 
• Sau khi tên bang hội được thay đổi, tên bang hội trước đó sẽ được giữ lại trong 7 ngày. Trong thời gian giữ lại này, các bang hội khác không thể lấy tên bang hội đó được. 
• Nếu tên bang hội vi phạm chính sách đặt tên bang hội, Công ty có thể thay đổi hoặc hạn chế sử dụng tên bang hội mà không cần phát thông báo riêng, nhằm đảm bảo môi trường chơi game lành mạnh. 

4) CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG BANG HỘI

• Hình phạt dành cho Tên không phù hợp (Tên bang hội, Thẻ bang hội)
  • Điều 5 Khoản 4 “Không sử dụng tên không phù hợp” của Bộ quy tắc ứng xử sẽ được áp dụng.
• Hình phạt cho các Cuộc trò chuyện bang hội không phù hợp 
  • Điều 5 Khoản 5 “Không sử dụng ngôn từ không phù hợp” của Bộ quy tắc ứng xử sẽ được áp dụng.
• Chính sách liên quan đến Hành vi Sai phạm
  • Vì bang hội được thành lập nhằm mục đích điều hành các hoạt động cộng đồng giữa những người dùng trong dịch vụ trò chơi, trách nhiệm vận hành và duy trì bang hội sẽ thuộc về chính bản thân người dùng.
  • Nếu chúng tôi phát hiện một hành vi sai phạm bất kỳ cản trở trải nghiệm chơi game công bằng và hợp lý, như được nêu trong Điều 5 “Chính sách về Hành vi Sai phạm” của Bộ quy tắc ứng xử hoặc vi phạm Điều khoản dịch vụ, bao gồm cả những hành vi được liệt kê ở bên dưới, người thực hiện hành vi có thể bị hạn chế sử dụng dịch vụ và các hành động pháp lý có thể được thực thi, bang hội có liên quan có thể bị giải tán tùy thuộc vào mức độ của hành vi sai phạm.
    • Sử dụng Bang Hội để tư lợi
    • Gây ra ảnh hưởng về tinh thần hoặc thương tổn cơ thể do các hành vi đánh cắp hoặc mạo danh thông tin của bang hội khác
    • Vi phạm các quyền, chẳng hạn như quyền nhãn hiệu, bản quyền và quyền về hình ảnh công khai của bên thứ ba, hoặc vi phạm các luật và quy chế có liên quan
    • Quản trị viên bang hội bị phát hiện tham gia vào việc lạm dụng hoặc sử dụng các chương trình trái phép hoặc bất hợp pháp
    • Bang hội cổ súy hoặc hỗ trợ hành vi lạm dụng dịch vụ hoặc sử dụng các chương trình trái phép hay phi pháp bất kỳ
    • Bán hoặc quảng cáo các chương trình bất hợp pháp, hoạt động thương mại hoặc các hành vi bất hợp pháp khác thông qua tên bang hội, thẻ bang hội hoặc tin nhắn bang hội
    • Bang hội được tạo ra để mạo danh quản trị viên, nhân viên PUBG hoặc KRAFTON
    • Sử dụng các phương pháp không công bằng để đạt được EXP và lợi ích bang hội
    • Các trường hợp khác khi quản trị viên xác định được hoạt động của bang hội không hợp quy cách
  • Nếu người dùng tiếp tục tạo ra các bang hội có liên quan đến các hành động vi phạm luật pháp của Hàn Quốc và các hành vi không được quy định cụ thể trong Điều khoản dịch vụ và Bộ quy tắc ứng xử, làm hạn chế khả năng cung cấp dịch vụ trò chơi tự do của Công ty đối với người dùng, thì người dùng đó có thể bị điều tra sát sao và bị cấm vĩnh viễn khỏi trò chơi, hoặc thiết bị của họ có thể bị chặn không cho chạy trò chơi mà không cần đưa ra cảnh báo trước.
  • Công ty không có trách nhiệm giám sát hoặc ghi lại các hoạt động và cuộc trò chuyện của người dùng diễn ra trong phạm vi trò chơi hoặc dịch vụ, nhưng có thể điều tra các hành động vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Bộ quy tắc ứng xử, hoặc ghi lại hay giám sát các cuộc trò chuyện để bảo vệ quyền và các quyền sở hữu tài sản của Công ty, đối tác của Công ty và người dùng.
• Chính sách về Lên bậc và Hạ bậc trong Bang hội
  • Bang chủ có thể chuyển giao vai trò bang chủ cho một thành viên bang hội khác. Sau khi chuyển giao chức vụ, bang chủ trước đó sẽ được hạ bậc và trở thành một thành viên bang hội bình thường. 
  • Bang chủ có thể bổ nhiệm hoặc bãi nhiệm các thành viên bang hội đang giữ vai trò quản trị viên bang hội. Một thành viên bang hội bị bãi nhiệm vai trò quản trị viên bang hội sẽ bị hạ bậc và trở thành một thành viên bang hội bình thường.
  • Nếu bang chủ không thể truy cập vào trò chơi trong 42 ngày, do phải nhận hình phạt hoặc vì lý do cá nhân, một thành viên khác của bang hội sẽ trở thành bang chủ. 
    • Từ ngày thứ 43 mà bang chủ vắng mặt trong trò chơi, một thành viên khác trong bang hội có thể được trao vai trò bang chủ khi vào sảnh hoặc bắt đầu lại trò chơi. 
      • Vai trò bang chủ sẽ được trao cho quản trị viên bang hội có ngày đăng ký sớm nhất trong số các thành viên bang hội đã truy cập vào trò chơi trong 28 ngày gần nhất. Các thành viên bình thường là người tiếp theo được thăng bậc lên làm bang chủ.
      • Nếu không có thành viên bang hội nào truy cập vào trò chơi trong vòng 28 ngày, thành viên bang hội đầu tiên đăng nhập sẽ được trao vai trò bang chủ.
      • Nếu thành viên bang hội đầu tiên đăng nhập là bang chủ, vai trò bang chủ sẽ không được chuyển giao và bộ đếm ngày vắng mặt sẽ được thiết lập lại từ đầu. 
• Chính sách về Rút lui và giải tán bang hội
  • Người dùng không phải bang chủ có thể tự do rời khỏi bang hội mà mình đã gia nhập. Khi rời khỏi bang hội, người dùng sẽ mất tất cả các lợi ích của bang hội. 
  • Bang chủ có thể giải tán bang hội nếu bang hội không còn thành viên nào. Giải tán bang hội sẽ xóa tất cả EXP và dữ liệu đã tích lũy, đồng thời tất cả lợi ích của bang hội sẽ không còn nữa.
  • Sau khi bang chủ đã cho giải tán bang hội, không thể khôi phục lại bang hội dưới bất cứ lý do gì. 
• Chính sách về Trộm cắp và khôi phục bang hội 
  • Không thể thay thế hay khôi phục bang hội sau khi giải tán dưới bất kỳ lý do gì. Chính sách này bao gồm các trường hợp giải tán do bị trộm cắp hoặc tự nguyện giải tán dưới hành động của bang chủ.