Xin chào các game thủ.

Khi nửa cuối năm 2023 dần khép lại, một số thay đổi đáng kể trong PUBG: BATTLEGROUNDS đã được áp dụng theo lộ trình năm 2023 đã được công bố của chúng tôi. Trong nhiều chủ đề đa dạng được tổng hợp từ thắc mắc của các bạn, có một chủ đề đặc biệt nổi bật: Chúng tôi đang thực hiện các bước gì để giải quyết vấn đề gian lận?

Trong Thư của đội ngũ phát triển về chủ đề Chống gian lận hôm nay, hãy cùng nhau hồi tưởng những sự việc đã diễn ra trong nửa đầu năm 2023, đồng thời chúng tôi cũng sẽ mang đến những thông tin sơ lược về các kế hoạch trong tương lai. Chúng tôi sẽ trình bày kỹ lưỡng các sáng kiến Chống gian lận đã được thực hiện kể từ Thư của đội ngũ phát triển về chủ đề Chống gian lận lần trước, vào tháng 12 năm 2021, và hé lộ một ít kế hoạch của chúng tôi trong khoảng thời gian còn lại của năm 2023.

Đọc hiểu số liệu 2021 ~ 2023 và tình hình hiện tại

Đội ngũ chống gian lận của chúng tôi đã phân tích nhiều số liệu nội bộ khác nhau để theo dõi trạng thái của các phần mềm bất hợp pháp. Hôm nay, chúng tôi sẽ tập trung vào vấn đề quan trọng nhất, "Tỷ lệ phần trăm số người chơi bị nghi ngờ gian lận" để giải thích về tình hình Chống gian lận hiện tại.

Như đã nêu trong Thư của nhà phát triển vào tháng 12 năm 2021, tỷ lệ phần trăm số người chơi bị nghi ngờ gian lận đã giảm bớt khoảng 47% tính từ nửa cuối năm 2021. Kết quả này đạt được là nhờ vào triển khai hệ thống Chống gian lận độc quyền, Zakynthos, đồng thời cũng cải tiến hệ thống cấm phần cứng của chúng tôi.

Tuy nhiên, từ tháng 10 năm 2022, tình hình lại trở nên xấu đi khi tỷ lệ phần trăm số người chơi bị nghi ngờ gian lận gia tăng trở lại, với nguyên nhân nằm ở một vài thách thức, trong đó bao gồm việc các hành vi lách lệnh cấm phần cứng ngày càng gia tăng. Để đáp lại, chúng tôi đã bắt tay thực hiện hai nhiệm vụ: củng cố các biện pháp ứng phó và ngăn chặn những chơi gian lận quay lại trò chơi. Kết quả là, từ tháng 6 năm 2023, chúng tôi đã nhận thấy các số liệu được đồng bộ hoặc vượt qua các mức điểm chuẩn trước đó. Mặc dù tỷ lệ phần trăm số người chơi bị nghi ngờ gian lận hiện tại đã được cải thiện so với trước đây nhưng công việc của chúng tôi vẫn còn rất lâu mới được xem là hoàn tất. Chúng tôi cam kết người chơi có thể nhận thấy rõ tác động đến từ các biện pháp Chống gian lận và xin hứa sẽ thông báo tiến trình công việc một cách chi tiết và minh bạch.

Hôm nay, chúng tôi muốn chia sẻ một số hoạt động Chống gian lận quan trọng đã được thực hiện trong nửa đầu năm 2023 và cung cấp kế hoạch sơ bộ về những công việc bổ sung sẽ diễn ra trong nửa cuối năm, từ đó đảm bảo một môi trường chơi game công bằng.

Hoạt động chống gian lận trong nửa đầu năm 2023

Đầu tiên, chúng tôi sẽ nói về các hoạt động Chống gian lận chủ chốt đã được thực hiện trong nửa đầu năm 2023.

Tăng cường các biện pháp Chống gian lận

Để nâng cao trải nghiệm liên quan đến phần mềm bất hợp pháp của người chơi, chúng tôi chủ yếu tập trung vào công tác tăng cường khả năng phát hiện người chơi gian lận. Chúng tôi đã có những nỗ lực đáng kể trong việc hoàn thiện giải pháp Chống gian lận độc quyền của mình, Zakynthos, bằng việc kết hợp các tính năng mới giúp phát hiện các người chơi gian lận nhanh hơn và chính xác hơn. Do đó, trong nửa đầu năm nay, chúng tôi đã xác định và cấm được khoảng 1,7 triệu tài khoản - tăng 39% so với cùng kỳ năm ngoái.

Chưa hết, chúng tôi cũng đã tăng cường tính bảo mật cho ứng dụng game. Chúng tôi đã tìm được các lỗ hổng trong hệ thống game hiện tại của mình. Đây là những lỗ hổng tạo điều kiện cho những kẻ phát triển phần mềm bất hợp pháp có thể truy cập và phân tích dữ liệu của chúng tôi. Vào tháng 4 và tháng 7 năm nay, chúng tôi đã triển khai các công nghệ gia tăng để xử lý những lỗ hổng này, và chúng tôi vẫn bảo đảm sẽ tiếp tục nâng cao rào cản để đối phó với tình trạng phát triển phần mềm bất hợp pháp.

Ngăn người chơi gian lận vào chơi lại

Chúng tôi cũng đã thực hiện một số cải tiến nhằm giải quyết tình trạng lách lệnh cấm phần cứng đã bắt đầu gia tăng vào nửa cuối năm 2022. Vì lẽ đó, số lượng các lệnh cấm phần cứng đã tăng khoảng 28% so với khoảng thời gian nửa đầu năm 2022. Chúng tôi tin rằng những cải tiến này, kết hợp với các điểm cải tiến về khả năng phát hiện người chơi gian lận vừa được đề cập, sẽ là một sự kết hợp chỉn chu trong công cuộc ngăn chặn người chơi gian lận quay trở lại chơi, giảm tỷ lệ số người chơi bị nghi ngờ gian lận.

Hơn nữa, như đã được đề cập trong Thư của nhà phát triển: Công tác giải quyết những cách thức cung cấp tài khoản được sử dụng để gian lận, chúng tôi đã nhận thấy một số thay đổi tích cực, trong đó bao gồm sự sụt giảm về nguồn cung cấp tài khoản được sử dụng để gian lận. Chúng tôi đã đạt được chuyển biến tích cực này thông qua các biện pháp ứng phó được nâng cấp dành cho hành vi lạm dụng Cấp độ Thông Thạo Sinh Tồn. Trong khi tiếp tục đẩy mạnh các hành động chống lại hành vi lạm dụng Cấp độ Thông Thạo Sinh Tồn, chúng tôi cũng đã lên kế hoạch sử dụng mô hình phát hiện tài khoản bị chiếm đoạt để xử lý các tài khoản bị người chơi gian lận sử dụng trong Chế độ xếp hạng.

Kế hoạch cho nửa cuối năm 2023

Mặc dù đã đạt được những tiến bộ đáng chú ý trong việc giảm số lượng người chơi bị nghi ngờ gian lận so với những năm trước, nhưng chúng tôi thừa nhận rằng vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện. Chúng tôi hiểu rằng một số người chơi có thể vẫn chưa thấy số lượng người chơi gian lận giảm đi đáng kể. Để đối phó với điều này, Đội ngũ chống gian lận của chúng tôi sẽ tiếp tục triển khai các biện pháp đã được thực hiện trong nửa đầu năm nay, nhằm củng cố vững chắc các biện pháp ứng phó và ngăn người chơi gian lận quay trở lại. Hơn nữa, chúng tôi vẫn kiên định với cam kết giải quyết những thách thức phát sinh mà chúng tôi sắp sửa nêu ra dưới đây.

Tăng cường khả năng phát hiện và ngăn chặn vào chơi lại

Chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến công cụ Zakynthos để tăng cường tốc độ phát hiện các hành động sử dụng phần mềm bất hợp pháp. Hiện có hai bổ sung quan trọng đang được chúng tôi tiến hành nhằm tăng cường khả năng phát hiện của công cụ này. 

Ngoài ra, chúng tôi còn nỗ lực đào tạo và nâng cao mô hình phát hiện hành vi lạm dụng Cấp độ Thông Thạo Sinh Tồn, đã được chúng tôi giới thiệu trong Thư của đội ngũ phát triển trước đây. Chúng tôi cũng dự định phát triển một mô hình giúp xác định xem tài khoản có bị chiếm đoạt hay không. Tiến trình phát triển ban đầu của mô hình phát hiện hành vi chiếm đoạt tài khoản đã hoàn thành với độ chính xác cao và chúng tôi dự định tiếp tục tinh chỉnh độ chính xác của mô hình này, từ đó áp dụng mô hình trong các biện pháp Chống gian lận khác nhau.

Tiếp tục cải thiện để hạn chế cấm nhầm

Nhiều người chơi liên tục chia sẻ các phản hồi của họ với chúng tôi về vấn đề lệnh cấm tạm thời mà những người chơi vô tội phải nhận trong quá trình điều tra.

Mặc dù đang nỗ lực sửa đổi các điều kiện kích hoạt lệnh cấm khác nhau, nhưng chúng tôi phải thừa nhận rằng mình vẫn chưa đạt được đến mức độ chi tiết như trong mong đợi của các bạn. Do đó, chúng tôi không chỉ đơn thuần điều chỉnh các điều kiện này mà còn thực hiện các hành động cải tiến toàn diện để nâng cao độ chính xác của lệnh cấm. Những cải tiến này tập trung vào quy trình giảm thiểu xác suất cấm nhầm người chơi vô tội bằng cách tinh chỉnh các đặc điểm giúp phân biệt người chơi gian lận với người chơi hợp lệ. Chúng tôi đã bắt đầu làm việc với những cải tiến này từ tháng Tám, và sẽ tiếp tục công việc tinh chỉnh các đặc điểm này.

Củng cố quy trình xác thực cho Chế độ xếp hạng

Bên cạnh các biện pháp Chống gian lận đã đề cập, chúng tôi cũng đang nghiên cứu các phương pháp tiếp cận theo hệ thống để ngăn chặn những người gian lận quay lại trò chơi. Ví dụ: chúng tôi đang nỗ lực gia tăng quy trình xác thực trên thiết bị di động đối với Chế độ xếp hạng và dự định sẽ triển khai tính năng này vào tháng 11. Chúng tôi sẽ chia sẻ thêm thông tin về vấn đề này trong Thư của đội ngũ phát triển sắp tới.

Bằng cách mở rộng phạm vi giám sát, chúng tôi cũng đang sẵn sàng áp dụng những phản ứng mạnh mẽ hơn trong vấn đề người chơi đạt được những thành tích bất thường, được xếp đầu bảng trong Chế độ xếp hạng. Hơn nữa, chúng tôi sẽ kiên trì trong công cuộc ngăn chặn hành vi tích hợp các tính năng phần mềm bất hợp pháp để khai thác các lỗ hổng trong thiết kế của trò chơi.

Kết thư của Nhà phát triển về Chống gian lận cho hôm nay

Mặc dù chúng tôi đã nêu ra sơ lược về một số sáng kiến Chống gian lận trong Thư của đội ngũ phát triển hôm nay, nhưng chúng tôi thừa nhận rằng bản thân chúng tôi cũng cần phải nỗ lực nhiều hơn để đảm bảo duy trì một môi trường chơi game công bằng cho người chơi. Đội ngũ chống gian lận của chúng tôi sẽ bền bỉ đấu tranh trong trận chiến chống lại các phần mềm bất hợp pháp, và chúng tôi xin hứa sẽ nỗ lực hết mình để người chơi có thể cảm nhận được các tác động đến từ các hành động của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo về các bản cập nhật Chống gian lận cho các bạn, và chúng tôi rất trân trọng những phản hồi mà các bạn dành cho trò chơi.

Chúng tôi vô cùng hy vọng các bạn sẽ tiếp tục ủng hộ và tin tưởng, đồng thời, chúng tôi cũng mong sẽ được chia sẻ nhiều thông tin hơn trong bài viết Thư của đội ngũ phát triển kế tiếp.

Cảm ơn các bạn.

Đội ngũ chống gian lận PUBG: BATTLEGROUNDS