PUBG BATTLEGROUNDS

THÔNG TIN TRÒ CHƠI
TIN TỨC
SỰ KIỆN
TRUYỀN THÔNG
CỘNG ĐỒNG
HỖ TRỢ
PC
CONSOLE

Kế hoạch hoàn tiền/bồi thường do hạn chế trang phục nhân vật PUBG x NewJeans

THÔNG BÁO 2024.06.26

Xin chào người chơi.


Chúng tôi muốn thông báo tới các bạn về biện pháp sắp tới trong trò chơi liên quan đến những thay đổi về vật phẩm trong tủ đồ khi trang bị ngoại hình NewJeans và các cách chúng tôi dự định giải quyết những vấn đề liên quan.


Sau khi xác định một số bài đăng không phù hợp, công ty quản lý của nghệ sĩ đã yêu cầu các biện pháp bảo vệ nghệ sĩ trực thuộc. Đồng tình với những lo ngại của công ty quản lý, đội ngũ PUBG: BATTLEGROUNDS sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp.


Chúng tôi lưu tâm và tôn trọng các tùy chỉnh đa dạng mà người chơi yêu thích như một khía cạnh độc đáo trong văn hóa của PUBG.


Mục đích của sự hợp tác này là mang lại những trải nghiệm mới mẻ và thú vị tới người chơi thông qua những sự kiện hợp tác với các nghệ sĩ. Tuy nhiên, chúng tôi rất tiếc phải thông báo tới các bạn rằng một số vật phẩm trong tủ đồ sẽ bị hạn chế khi trang bị với ngoại hình NewJeans. Để giảm thiểu sự bất tiện, đội ngũ PUBG: BATTLEGROUNDS đã thảo luận về các giải pháp và tiêu chuẩn kỹ thuật cho những hạn chế tùy chỉnh này dựa trên yêu cầu của công ty quản lý.


Chúng tôi hiểu rằng người chơi sẽ cảm thấy bất tiện khi thông số kỹ thuật của các vật phẩm đã mua và sở hữu bị thay đổi. Chúng tôi xin lỗi vì đã đưa ra thông báo trong khoảng thời gian lẽ ra phải là một sự kiện hợp tác thú vị. Vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết bên dưới về các vật phẩm trong tủ đồ sẽ bị hạn chế khi trang bị ngoại hình NewJeans. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ cung cấp thông tin chi tiết về việc hoàn tiền và bồi thường do thay đổi thông số kỹ thuật của các vật phẩm hiện đang được bán.

 

Thông báo về những thay đổi trong trò chơi

  • Đối với nền tảng PC, các ngoại trang tủ đồ sau sẽ bị hạn chế khi kết hợp với khuôn mặt nhân vật của các thành viên NewJeans từ bản cập nhật ngày 10/07/2024.
  • Điều này áp dụng cho cả năm thành viên NewJeans (Minji, Danielle, Hanni, Haerin và Hyein).
    • Chúng tôi sẽ thông báo lịch trình riêng cho nền tảng console.
    • Danh sách những vật phẩm trong tủ đồ bị ảnh hưởng
    • Hình ảnhTên vật phẩmHình ảnhTên vật phẩm

      Major Trouble TopMilitary Hotpants
      NieR Replicant ver.1.22 - Kainé's Dress    Sheepover Pajama Shorts
      Techno Rave Bunny LeggingsSheer Punk Shorts
      Sleeping Queen NightgownCat Burglar Shorts
      Cammy's LeotardOrange Crush Bottom
          Bunny Bandit Top    Bunny Bandit Shorts
      Secret Agent Bunny Tuxedo TopParadise Bottom
       Harley Quinn Suicide Squad OutfitShadowstar's Skirt
      Summer Bikini (Black)Tri-color Swimwear
      Leopard Summer Bikini
  • Khi mua các vật phẩm NewJeans hoặc chế tạo các vật phẩm Công Xưởng đặc biệt của NewJeans trên nền tảng PC và Console vào 22:00 26/06/2024, những văn bản UI sau sẽ được hiển thị.
    • Văn bản UI: "Một số kết hợp vật phẩm có thể bị hạn chế khi trang bị ngoại trang PUBG x NewJeans. Vui lòng xem Thông báo để biết thêm chi tiết."
  • Những vật phẩm bị ảnh hưởng
    • Bộ Gói Hòm PUBG x NewJeans Bước 1
    • Bộ Gói Hòm PUBG x NewJeans Bước 2
    • Bộ Gói Hòm PUBG x NewJeans Bước 3
    • Bộ Gói Hòm PUBG x NewJeans Bước 4
    • Gói Hòm PUBG x NewJeans (x1)
    • Gói Hòm PUBG x NewJeans (x11)
    • Gói Hòm PUBG x NewJeans (x27)
    • Gói Hòm PUBG x NewJeans (x55)
    • Bộ Minji PUBG x NewJeans
    • Bộ Hanni PUBG x NewJeans
    • Bộ Danielle PUBG x NewJeans
    • Bộ Haerin PUBG x NewJeans
    • Bộ Hyein PUBG x NewJeans

 

Hoàn tiền/Bồi thường do hạn chế về Tủ đồ Ngoại hình của NewJeans (Chỉ áp dụng nền tảng PC)

  • Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về lịch trình cụ thể và quy trình đăng ký hệ thống hoàn tiền/bồi thường do những hạn chế về tủ đồ ngoại hình của các nhân vật NewJeans.
  • Người chơi trên nền tảng PC có thể đăng ký phương án mong muốn thông qua hệ thống Hoàn tiền/Bồi thường, hệ thống này sẽ được cập nhật vào 9:00, Thứ Tư, 03/07/2024 (theo giờ Việt Nam).
    • Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn riêng về hoàn tiền và bồi thường cho nền tảng Console.
  • Thông tin về thiết lập lại kho đồ và chi tiết thanh toán bồi thường do hoàn tiền sẽ được cung cấp trong một thông báo riêng.
  • Những người chơi đã mua vật phẩm có lỗi hiển thị không chính xác trước đó của hệ thống Bộ Thiết Kế chắc chắn nhận được trên vật phẩm Gói Cao Cấp PUBG x NewJeans cũng sẽ đủ điều kiện nhận bồi thường. Vui lòng tham khảo chi tiết bên dưới.

 

Lịch cập nhật hệ thống hoàn tiền và bồi thường (giờ Việt Nam)

  • 09:00, Thứ Tư, 03/07/2024

 

Thời gian đăng ký (giờ Việt Nam)

  • 09:00 Thứ Tư, 03/07/2024 ~ 09:00, Thứ Sáu, 02/08/2024

 

Người chơi đủ điều kiện cho hệ thống hoàn tiền/bồi thường

  • Những người chơi đã mua vật phẩm Hòm PUBG x NewJeans từ sau khi bảo trì hoàn thành vào ngày 12/06 cho đến 22:00 ngày 26/06 (theo giờ Việt Nam)sẽ đủ điều kiện cho hệ thống Hoàn tiền/Bồi thường do những hạn chế về tủ đồ ngoại hình của NewJeans.
    • Bộ Gói Hòm PUBG x NewJeans Bước 1
    • Bộ Gói Hòm PUBG x NewJeans Bước 2
    • Bộ Gói Hòm PUBG x NewJeans Bước 3
    • Bộ Gói Hòm PUBG x NewJeans Bước 4
    • Gói Hòm PUBG x NewJeans (x1)
    • Gói Hòm PUBG x NewJeans (x11)
    • Gói Hòm PUBG x NewJeans (x27)
    • Gói Hòm PUBG x NewJeans (x55)
  • Người chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi hiển thị không chính xác trước đó của hệ thống Bộ Thiết Kế chắc chắn nhận được trên vật phẩm Gói Cao Cấp PUBG x NewJeans cũng sẽ đủ điều kiện cho hệ thống Hoàn tiền/Bồi thường do các hạn chế về tủ đồ ngoại hình của NewJeans.
  • Người chơi mua vật phẩm sau 22:00 ngày 26/06 (theo giờ Việt Nam) sẽ không đủ điều kiện cho hệ thống hoàn tiền và bồi thường.

Lưu ý về Hoàn tiền và Bồi thường

  • Vui lòng tham khảo những phương án bên dưới và lựa chọn phương án mong muốn của bạn khi sử dụng hệ thống Hoàn tiền/Bồi thường có sẵn tại sảnh từ 09:00, Thứ Tư, 03/07/2024 cho đến 09:00, Thứ Sáu, 02/08/2024 (theo giờ Việt Nam).
  • Sau khi cập nhật hệ thống, những người nhận đủ điều kiện sẽ nhìn thấy một thông báo đăng ký hoàn tiền/bồi thường khi vào sảnh. G-COIN và các giao dịch mua vật phẩm từ Cửa Hàng sẽ tạm thời không khả dụng cho đến khi quá trình gửi đơn đăng ký hoàn tất.
  • Nếu người nhận đủ điều kiện không lựa chọn phương án trong khoảng thời gian được chỉ định, người nhận sẽ tự động được đăng ký phương án bồi thường G-COIN. Vì vậy, vui lòng đảm bảo lựa chọn phương án mong muốn của bạn trong thời gian đăng ký.
  • Bạn không thể thay đổi phương án sau khi đã chọn và bạn cũng sẽ không được hỗ trợ khi đăng ký không chính xác vì vậy vui lòng đưa ra lựa chọn một cách cẩn trọng.
  • Bạn chỉ có thể đăng ký phương án hoàn tiền hoặc bồi thường một lần và không thể gửi thêm đơn đăng ký nào sau khi quá trình hoàn tiền/bồi thường hoàn tất.
  • Nếu số lượng yêu cầu tăng lên đáng kể sau khi cập nhật hệ thống, thời gian xử lý có thể bị kéo dài.
  • Thông tin chi tiết về kế hoạch hoàn tiền/bồi thường sẽ được chia sẻ trong một thông báo riêng.
  • Nếu bạn đã mua mã G-COIN từ nền tảng của bên thứ ba (ví dụ như Heybox, Sunwang hoặc Xsolla), việc hoàn tiền sẽ chỉ được xử lý bằng G-COIN. Việc hoàn tiền mặt sẽ tuân theo chính sách bán hàng của nền tảng bên thứ ba, vì vậy vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nền tảng bên thứ ba có liên quan để được hỗ trợ về các yêu cầu hoàn tiền mặt.

 

Phương án Bồi thường và Hoàn tiền

  • Những người chơi đủ điều kiện cho hệ thống Hoàn tiền/Bồi thường có thể đăng ký nhận bồi thường G-COIN hoặc hoàn tiền.
  • Phương án bồi thường G-COIN
    • Người chơi đủ điều kiện: Những người chơi đã mua vật phẩm Hòm PUBG X NewJeans từ sau khi bảo trì hoàn thành vào ngày 12/06 cho đến 22:00 ngày 26/06 (theo giờ Việt Nam).
      • Bồi thường: 50% G-COIN đã chi tiêu cho các vật phẩm Hòm PUBG X NewJeans trong thời gian đủ điều kiện sẽ được bồi thường mà không bị thu hồi vật phẩm đó.
      • (Ví dụ)
        • Nếu bạn đã mua Gói Hòm PUBG x NewJeans Loot (X55) với giá 12500 G-COIN vào 12:00 (giờ Việt Nam) ngày 17/06/2024 và một Gói Hòm PUBG x NewJeans Loot (X55) khác với giá 12500 G-COIN vào ngày 20/06/2024 , bạn sẽ nhận được tổng số tiền bồi thường là 12500 G-COIN.
    • G-COIN được bồi thường sẽ là G-COIN thưởng, không thể hoàn lại vào đơn vị tiền tệ của nền tảng và có cùng hạn sử dụng với G-COIN trong cửa hàng.
  • Đối với những người chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi hiển thị không chính xác trước đó của Hệ thống Bộ Thiết Kế chắc chắn nhận được trên vật phẩm Gói Cao Cấp PUBG x NewJeans
    • Nếu bạn đăng ký bồi thường G-COIN, hai khoản bồi thường cho lỗi hiển thị không chính xác trước đó của Hệ thống Bộ Thiết Kế chắc chắn nhận được trên vật phẩm Gói Cao Cấp PUBG x NewJeans và biện pháp trong trò chơi liên quan đến thay đổi Tủ đồ Ngoại hình của NewJeans sẽ được tính riêng và được gộp lại khi nhận bồi thường.
      • 1) Người chơi đã chi G-COIN cho các giao dịch mua Bộ Nâng cấp PUBG x NewJeans và mua Gói Hòm PUBG x NewJeans từ khi kết thúc bảo trì vào ngày 12/06/2024 đến 20:30:59 (giờ Việt Nam), ngày 13/06/2024 sẽ nhận được 100% tổng số G-COIN đã chi tiêu dưới hình thức G-COIN thưởng có hạn sử dụng trong 5 năm.
      • 2) Người chơi đã chi G-COIN cho các giao dịch mua Bộ Nâng cấp PUBG x NewJeans và mua Gói Hòm PUBG x NewJeans từ sau khi bảo trì hoàn thành vào ngày 12/06 cho đến 22:00 ngày 26/06 (theo giờ Việt Nam) sẽ nhận được 50% tổng số G-COIN đã chi tiêu dưới hình thức G-COIN thưởng có hạn sử dụng trong 5 năm.
      • (Ví dụ)
        • Nếu bạn mua Gói Hòm PUBG x NewJeans (X55) với giá 12500 G-COIN vào 12:00 (giờ Việt Nam), ngày 13/06/2024 và sau đó mua một Gói Hòm PUBG x NewJeans (X27) khác với giá 6250 G-COIN vào 20/06/2024, bạn sẽ nhận được tổng cộng 12500 G-COIN + 9375 G-COIN {(12.500+6250)/2} = 21875 G-COIN bồi thường.
        • G-COIN được bồi thường sẽ là G-COIN thưởng, không thể hoàn lại vào đơn vị tiền tệ của nền tảng và có cùng hạn sử dụng với G-COIN trong cửa hàng.

 

  • Kế hoạch Hoàn tiền
    • Nếu bạn muốn nhận được hoàn tiền, với tất cả các vật phẩm đã mua bằng G-COIN, bao gồm các vật phẩm Hòm PUBG x NewJeans, kể từ khi kết thúc bảo trì vào ngày 12/06/2024 cho đến thời điểm bạn yêu cầu hoàn lại tiền sẽ được hoàn trả lại bằng G-COIN.
    • Quá trình hoàn tiền sẽ tuân theo quy trình tương tự trong thông báo bồi thường và hoàn tiền cho lỗi hiển thị không chính xác trước đó của Hệ thống Bộ Thiết Kế chắc chắn nhận được trên vật phẩm Gói Cao Cấp PUBG x NewJeans. 
      • URL: https://pubg.com/en/news/7476
      • Tất cả các vật phẩm nhận được ngay sau khi kết thúc bảo trì vào ngày 12/06/2024 sẽ được thu hồi và kho đồ sẽ được đặt lại về trạng thái của lần truy cập đầu tiên sau khi cập nhật vào ngày 12/06/2024.
        • (Ví dụ)
          • Nếu bạn đã mua Gói Mega Ai Cập Cổ Đại với giá 4360 G-COIN vào ngày 15/06 và sau đó mua Gói Hòm PUBG x NewJeans (X27) với giá 6250 G-COIN vào ngày 21/06, tất cả các vật phẩm nhận được từ Gói Hòm PUBG x NewJeans ( X27) và các vật phẩm trong Gói Mega Ai Cập Cổ Đại sẽ được thu hồi và bạn sẽ được hoàn lại 10610 G-COIN.
    • Tất cả các hành động thực hiện trong Kho Đồ của tài khoản như mua vật phẩm, phần thưởng sự kiện và Pass cũng như skin vũ khí cấp tiến sẽ được đặt lại.
    • Tiến trình của Gói Nâng Cấp PUBG x NewJeans sẽ được đặt lại, từ đó cho phép bạn mua lại.
    • G-COIN được hoàn trả sẽ được trả lại với cùng thông số như G-COIN đã sử dụng. 
    • Lý do thiết lập lại Kho Đồ
      • Do vấn đề kỹ thuật, chúng tôi không thể chỉ thu hồi các vật phẩm Hòm PUBG x NewJeans. Vì vậy, chúng tôi đã quyết định khôi phục trạng thái Kho Đồ về trạng thái ban đầu ngay sau đợt bảo trì vào Thứ Tư, ngày 12/06.
      • Nếu kết hợp token nhận được thông qua việc mua vật phẩm Hòm PUBG x NewJeans trong thời gian đủ điều kiện với token nhận được sau khoảng thời gian đó để chế tạo vật phẩm sẽ rất khó khăn nếu chỉ lấy lại các vật phẩm Hòm PUBG x NewJeans đã mua trong thời gian đủ điều kiện về mặt kỹ thuật.
      • Nếu G-COIN được sử dụng để mua cả vật phẩm Hòm PUBG x NewJeans và Hòm Chợ Đen thì không thể hoàn trả số G-COIN đã sử dụng trừ khi tất cả G-COIN được hoàn trả cho phương thức thanh toán ban đầu.
      • Mong các bạn thông cảm để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình hoàn tiền diễn ra suôn sẻ.
    • Người chơi hoàn tất quy trình hoàn tiền G-COIN sẽ nhận được 30 Coupon Chợ Đen.
    • Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho nền tảng bất kỳ lúc nào trong thời gian đăng ký hoàn tiền của chúng tôi từ 09:00 03/07/2024 đến 09:00 02/08/2024 (theo giờ Việt Nam).
    • Để được hoàn tiền và hoàn trả loại tiền nền tảng cho G-COIN bạn đã mua, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của PUBG. Khoản tiền hoàn trả sẽ được ghi có vào tài khoản nền tảng tương ứng của bạn.


Một lần nữa, chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã gây ra hiểu lầm và chúng tôi cam kết sẽ suy nghĩ và hành động từ quan điểm của người chơi để biến BATTLEGROUNDS trở thành một trò chơi tốt hơn.

Xin chân thành cảm ơn.

Đội ngũ PUBG: BATTLEGROUNDS.