Xin chào các game thủ,

Trong Lộ trình chống gian lận của PUBG: BATTLEGROUNDS hôm nay, chúng tôi muốn chia sẻ tình hình hiện tại của các nỗ lực chống gian lận cùng với định hướng và kế hoạch chi tiết trong tương lai.

Thực tế chúng tôi phải đối mặt và Trách nhiệm của chúng tôi

Phần mềm bất hợp pháp đã phát triển nhanh chóng, ngày càng tinh vi hơn về cả kỹ thuật trốn tránh phát hiện lẫn phương pháp hoạt động. Gần đây, ngay cả trong PUBG, chúng tôi đã thấy những phần mềm gian lận có thể vượt qua hệ thống phát hiện hoặc hoạt động theo những cách mới. Đôi khi, các biện pháp trước đây của chúng tôi không theo kịp những thay đổi này.

Đối mặt với thực tế này, chúng tôi nhận ra rằng chỉ đơn thuần chặn gian lận thôi là không còn đủ nữa. Nhiều người trong số các bạn đã cảm nhận rõ tác động của vấn nạn này — từ sự mệt mỏi ngày càng tăng đến việc giảm hứng thú khi liên tục gặp phải những kẻ gian lận, điều mà chúng tôi vẫn liên tục ghi nhận thông qua phản hồi từ cộng đồng.

Chúng tôi sẽ không phớt lờ những tiếng nói ấy bằng những con số thống kê. Chúng tôi hiểu rõ mức độ nghiêm trọng của tình hình hiện tại, và đó là trách nhiệm của chúng tôi — không được tự mãn với những cách làm cũ, mà phải nỗ lực hướng tới những giải pháp hiệu quả hơn.

Lộ trình này không chỉ là về các tính năng mới mà còn là về việc chia sẻ định hướng và các chiến lược chính của chúng tôi một cách minh bạch nhất có thể. Bằng cách nhận ra lý do tại sao các phương pháp trước đây không đủ hiệu quả, chúng tôi đang hướng tới mục tiêu xây dựng một hệ thống có cấu trúc hơn, các mô hình phát hiện chính xác hơn và các hoạt động thực tế để bạn có thể tập trung hoàn toàn vào việc chơi mà không phải đối phó với những kẻ gian lận. Với tư cách là một dịch vụ toàn cầu, PUBG cũng đang phát triển các chiến lược riêng cho từng khu vực dựa trên xu hướng phần mềm bất hợp pháp và mức độ đe dọa ở từng khu vực trên thế giới.

Bây giờ là lúc để xây dựng lại niềm tin bằng hành động và hệ thống thực tế, chứ không chỉ bằng lời nói. Những gì được trình bày trong lộ trình ngày hôm nay chính là bước đầu tiên của chúng tôi theo hướng đó.

Hướng tới một Hệ thống Chống gian lận Bền vững

Cho đến nay, chống gian lận trong PUBG tập trung vào việc ngăn chặn trong ngắn hạn—đa dạng hóa các mô hình phát hiện và tinh chỉnh tiêu chí cấm để tăng cường khả năng phản ứng ngay lập tức.

Nhưng như thế vẫn chưa đủ. Gian lận không biến mất chỉ vì chúng tôi chặn một chức năng duy nhất. Chúng tiếp tục tiến hóa thông minh hơn, tinh vi hơn và nhanh hơn bao giờ hết.

Đó là lý do tại sao chúng tôi tin rằng chúng tôi không thể tiếp tục phản ứng thụ động. Điều chúng ta cần bây giờ là một sự thay đổi về mặt cấu trúc: một cuộc đại tu toàn hệ thống vượt ra ngoài phạm vi phát hiện kỹ thuật. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một hệ thống chống gian lận tự duy trì, có khả năng liên tục phát hiện, học hỏi, phân loại và thích ứng.

Để hỗ trợ điều đó, chúng tôi đang phân tích chặt chẽ các báo cáo, phản hồi và dữ liệu trò chơi do game thủ cung cấp. Thông tin này không chỉ mang tính bổ sung mà còn là la bàn định hướng cho hệ thống chống gian lận PUBG và phản ánh chính xác nhất những gì đang diễn ra trong trò chơi.

Một hướng đi mới cho Chiến lược Chống Gian lận

Khi phần mềm bất hợp pháp ngày càng tinh vi hơn, PUBG cũng cần có sự thay đổi về mặt cấu trúc để chúng tôi có thể hiểu rõ hơn về hành vi của game thủ và phản ứng hiệu quả hơn.

Chúng tôi đặt mục tiêu cải thiện hệ thống chống gian lận theo hướng an toàn và tin cậy, đồng thời tính đến mọi trải nghiệm của game thủ cả trong và ngoài trò chơi. Do đó, chiến lược chống gian lận năm 2025 của chúng tôi tập trung vào hai trụ cột: sự an toàn trong trò chơi và sự tin tưởng bên ngoài trò chơi.

Để thực hiện điều này, chúng tôi đang xây dựng lại hệ thống của mình để phân tích chặt chẽ hoạt động của từng game thủ cả trong và ngoài trò chơi, đồng thời phân loại hành vi tốt hơn dựa trên nhiều kiểu mẫu khác nhau. Điều này bao gồm việc vượt ra ngoài phạm vi phát hiện kỹ thuật để xem xét phong cách chơi, hoạt động của tài khoản và cảm nhận của cộng đồng để có phản hồi chính xác và phù hợp hơn.

Trên hết, mục tiêu của chúng tôi là một hệ thống phòng thủ nhiều lớp: phát hiện nhanh hơn, chính xác hơn trong trò chơi để cấm những kẻ gian lận theo thời gian thực và các hệ thống mạnh hơn bên ngoài trò chơi để bảo vệ tài khoản và chặn những kẻ gian lận trước khi chúng xâm nhập.

Xây dựng hệ thống phản hồi chính xác, dựa trên dữ liệu

Các chương trình bất hợp pháp không còn chỉ là vấn đề trong trò chơi nữa mà giờ đây chúng đang đe dọa cả các kênh truy cập và làm xói mòn niềm tin trong toàn bộ cộng đồng.

Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi sẽ xem xét sâu hơn dữ liệu từ cả bên trong và bên ngoài trò chơi. Bằng cách tổng hợp nhiều loại dữ liệu như thông tin trò chơi theo thời gian thực, báo cáo của game thủ và cảm nhận của cộng đồng, chúng tôi sẽ xây dựng các biện pháp chính xác và có hệ thống hơn, dựa trên các tiêu chuẩn phân tích rõ ràng.

1. Phát hiện Hành vi Đáng ngờ trong Trò chơi

• Phát hiện game thủ đáng ngờ dựa trên nhiều dữ liệu trò chơi khác nhau (ví dụ: hành động bất thường và các kiểu lặp lại)
• Giảm thiểu tác động không mong muốn đến game thủ thông qua các chính sách bảo vệ cho nhóm game thủ có nguy cơ nhận kết quả dương tính giả cao hơn.

※ Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là phát hiện mà còn xây dựng một hệ thống chống gian lận tiên tiến hơn thông qua vòng phản hồi tích cực về phát hiện, học hỏi và cải tiến.

2. Tăng cường Bảo mật Ngoài Trò chơi và Niềm tin của Cộng đồng

• Xây dựng hệ thống phòng thủ nhiều lớp ngăn chặn kẻ gian lận vào hoặc vào lại trò chơi, đồng thời tăng cường bảo vệ tài khoản và phản ứng của cộng đồng
• Giới thiệu các tính năng mới có thể chủ động chặn những kẻ gian lận bên ngoài trò chơi
• Mở rộng quy mô giám sát cộng đồng toàn cầu và đội ngũ nhân viên vận hành để phản ánh phản hồi của game thủ theo thời gian thực và phát hiện sớm hoạt động bất hợp pháp

Trên hết, chiến lược chống gian lận của chúng tôi được xây dựng dựa trên ba trụ cột: phát hiện dựa trên công nghệ, phân loại dựa trên hành vi và học hỏi từ báo cáo của game thủ. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một môi trường nơi tất cả game thủ có thể tập trung vào trò chơi mà không phải lo lắng về kẻ gian lận. Và cốt lõi của nỗ lực đó chính là các báo cáo của bạn, dữ liệu lối chơi và phản hồi của cộng đồng.

Tăng cường các Biện pháp Chống Gian lận Bền vững trong/ngoài Trò chơi

Gian lận không còn là vấn đề có thể giải quyết bằng một giải pháp duy nhất nữa. Cần có một chiến lược toàn diện - một chiến lược không chỉ dừng lại ở việc phát hiện và thực thi trong trò chơi mà còn bao gồm cả việc chặn các lối vào trước khi kẻ gian lận xâm nhập, ngăn chặn việc bỏ qua hệ thống và cải thiện việc quản lý tài khoản.

Với suy nghĩ đó, chúng tôi muốn giới thiệu các sáng kiến chống gian lận quan trọng hiện đang được tiến hành, cả trong và ngoài trò chơi.

Nâng cao tính năng chống gian lận trong trò chơi

Một trong những mối quan tâm phổ biến nhất mà chúng tôi nghe được từ game thủ là "Tôi đã báo cáo kẻ gian lận, nhưng không chắc họ có bị cấm không" hoặc "Tôi đã bị cấm một cách bất công".

Bây giờ, vấn đề không chỉ là bắt nhiều hơn mà còn là bắt chính xác hơn, phản ứng nhanh hơn và truyền đạt rõ ràng lý do đưa ra quyết định bắt.

1. Mở rộng và Tinh chỉnh các Mô hình Phát hiện

• Chúng tôi nhận thức rõ ràng rằng có rất nhiều chương trình bất hợp pháp đang tồn tại. Các công cụ như ESP và aimbot - thường được cộng đồng báo cáo - tiếp tục phát triển và xuất hiện trở lại, ngay cả sau các bản cập nhật hoặc bản vá lớn của trò chơi.
• Để ứng phó hiệu quả, chúng tôi đã triển khai hệ thống phát hiện hỗ trợ AI có khả năng phân tích các kiểu chơi và hành vi đáng ngờ theo thời gian thực để xác định hành vi gian lận tiềm ẩn.
• Ngoài ra, chúng tôi đang dần triển khai các công nghệ phát hiện chính xác hơn có thể xác định được các loại hành vi bất thường cụ thể. Các hệ thống này được thiết kế không chỉ để phát hiện mà còn kích hoạt lệnh cấm tự động một cách nhanh chóng và chính xác.
• Khi phần mềm bất hợp pháp tiếp tục phát triển, chúng tôi vẫn cam kết nâng cao cả độ chính xác và tốc độ của khả năng phát hiện.

2. Cải thiện Hệ thống Báo cáo

Hệ thống báo cáo hiện tại của chúng tôi phải đối mặt với hai thách thức lớn về mặt cấu trúc:

• Đầu tiên, ngay cả khi có báo cáo về một đối tượng nghi gian lận, vẫn có sự chậm trễ nhất định trước khi họ bị cấm. Sự chậm trễ này gây ra cảm giác ức chế, vì người chơi cảm thấy hành vi gây hại không được ngăn chặn kịp thời.
• Thứ hai, chúng tôi liên tục nhận được phản hồi rằng tiêu chí cấm không phù hợp với cách game thủ nhận thức về hành vi gian lận trong trò chơi thực tế.

Để giải quyết những vấn đề này, chúng tôi đang nỗ lực tăng cường cấu trúc hệ thống báo cáo cũng như cải thiện hiệu quả của hệ thống.

• Chúng tôi đang điều chỉnh cách thức hoạt động của các nhóm giám sát để tăng tốc thời gian phản hồi từ báo cáo đến giải quyết, cũng như mở rộng đội ngũ nhân viên để hỗ trợ các hoạt động linh hoạt hơn.
• Gần đây, chúng tôi đã sửa đổi chính sách cấm của mình để xem xét nghiêm túc hơn bằng chứng dựa trên hành vi, tăng cường hình phạt trong những trường hợp xác định được ý định rõ ràng. Bên cạnh đó, chúng tôi đang tinh chỉnh hệ thống phân tích để ưu tiên xử lý các loại báo cáo khác nhau, nâng cao độ chính xác của việc cấm tài khoản, và đặt nền móng cho khả năng tự động hóa trong tương lai.

Những cải tiến này không chỉ nhằm mục đích nâng cao hiệu quả mà còn được thiết kế để giảm thiểu tác hại đối với game thủ và khiến lệnh cấm trở nên hiệu quả hơn. Đây là một phần trong nỗ lực lớn hơn của chúng tôi nhằm xây dựng một hệ thống chống gian lận tiên tiến hơn.

3. Ngăn chặn Lệnh cấm Sai và Khám phá Hệ thống Bỏ Lệnh cấm Tự động

Khi các mô hình phát hiện của chúng tôi mở rộng và tiêu chí cấm đối với những người gian lận bị nghi ngờ trở nên nghiêm ngặt hơn, chúng tôi hiểu mối lo ngại ngày càng tăng về việc những game thủ vô tội bị phạt nhầm. Để giảm tình trạng cấm sai, chúng tôi đang xây dựng hệ thống phân biệt chính xác hơn giữa kẻ gian lận và game thủ hợp pháp. Một trong những ý tưởng đang được xem xét là hệ thống gỡ lệnh cấm tự động sử dụng xác minh danh tính. Hệ thống như vậy đi kèm với rủi ro về bảo mật và vận hành, vì vậy hãy hiểu rằng chúng tôi đang dành thời gian để đánh giá cẩn thận tính khả thi của nó.

Mặc dù chúng tôi vẫn cam kết tăng cường chính sách cấm đối với những người gian lận, chúng tôi cũng nhận ra rằng lệnh cấm sai vẫn có thể xảy ra.

• Chúng tôi cảm thấy có nghĩa vụ phải cải thiện tình hình mà game thủ vô tội mất quyền truy cập vào trò chơi hoặc cảm thấy bị đối xử bất công do lệnh cấm sai. Đó là lý do tại sao, cùng với việc khám phá hệ thống bỏ lệnh cấm tự động, chúng tôi cũng đang xem xét tính khả thi của hệ thống bồi thường cho lệnh cấm sai.

Việc ngăn chặn phần mềm bất hợp pháp là điều cần thiết, nhưng việc bảo vệ quyền của những game thủ vô tội cũng quan trọng không kém. Mục tiêu của chúng tôi là cùng nhau phát triển cả hệ thống phát hiện và bảo vệ, xây dựng nền tảng tin cậy vững chắc hơn.

4. Giới thiệu Bảo vệ Mật khẩu Thứ cấp

Để ngăn chặn việc sử dụng tài khoản bị đánh cắp để gian lận, chúng tôi có kế hoạch triển khai xác thực hai yếu tố có thể chặn truy cập trái phép.

• Ngay cả khi tài khoản bị rò rỉ, hệ thống này vẫn có thể đảm bảo rằng chỉ chủ sở hữu hợp pháp mới có thể đăng nhập, cho phép game thủ tự bảo vệ mình khỏi bị chiếm đoạt tài khoản chỉ bằng cách bật tính năng này.
  • Về cơ bản, nó cũng sẽ chặn phương thức vào lại phổ biến của những kẻ gian lận—mua hoặc chiếm đoạt bất hợp pháp các tài khoản bị đánh cắp.

Vì PUBG hoạt động trên toàn cầu, chúng tôi phải đáp ứng nhiều tiêu chuẩn quốc tế như GDPR tại Châu Âu, Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân của Hàn Quốc và Luật bảo mật dữ liệu của Trung Quốc liên quan đến chính sách xác thực và tài khoản. Những yêu cầu pháp lý và vận hành này có nghĩa là có thể mất một thời gian để triển khai toàn bộ hệ thống. Chúng tôi đang tích cực nỗ lực để giới thiệu sản phẩm này trong năm nay và sẽ chia sẻ thêm thông tin chi tiết về phạm vi và mốc thời gian phát hành thông qua các kênh chính thức của chúng tôi.

Tăng cường Hệ thống Phòng thủ ngoài Trò chơi

Chúng tôi cũng đang tăng cường các biện pháp phòng ngừa bên ngoài trò chơi để ngăn chặn những kẻ gian lận quay trở lại trò chơi ngay từ đầu.

1. Chặn Kẻ gian lận Vào lại

Chúng tôi đang phát triển một hệ thống sử dụng xác thực phần cứng mạnh mẽ để ngăn chặn người dùng bị cấm truy cập lại trò chơi bằng tài khoản mới trên cùng một thiết bị.

• Hệ thống này được thiết kế để phát hiện hành vi giả mạo và ngăn chặn các nỗ lực vượt qua lệnh cấm thông qua việc giả mạo ID hoặc ngụy trang danh tính phần cứng.

2. Tích hợp các Tính năng Bảo mật của Windows

Để ngăn chặn phần mềm bất hợp pháp khai thác cấu trúc bảo mật của hệ điều hành Windows, chúng tôi đang chuẩn bị thực thi một số tính năng bảo mật theo mặc định.

Các tính năng này tăng cường bảo mật hệ thống bằng cách chặn các chương trình bất hợp pháp chạy ngay từ đầu, ngăn chặn việc sử dụng các công cụ gian lận.

Tuy nhiên, vì PUBG hoạt động trên toàn cầu nên chúng tôi đang xem xét cẩn thận những khác biệt về môi trường hệ điều hành, sự tiện lợi của game thủ và những hạn chế liên quan đến kỹ thuật hoặc chính sách ở mỗi khu vực. Chúng tôi đang áp dụng biện pháp thận trọng để đảm bảo tính ổn định và khả năng tương thích trước khi triển khai.

3. Xử lý các Trang web Phần mềm Bất hợp pháp và ngăn chặn tạo Tài khoản hàng loạt

Chúng tôi đang khám phá những cách hiệu quả để ngăn chặn việc tạo vô số tài khoản macro và phát hiện các mẫu quảng cáo phần mềm bất hợp pháp xuất hiện trong các chế độ trò chơi cụ thể.

• Các tài khoản đáng ngờ được tạo hàng loạt thông qua macro sẽ được xác định trước, phân loại và cấm thường xuyên trước khi chúng có thể bị khai thác. Điều này sẽ giúp chúng tôi ngăn chặn sớm việc tạo nhiều tài khoản cùng lúc và nhắm mục tiêu hiệu quả hơn vào các tài khoản được tạo ra để quảng bá gian lận.

Đối với các trang web phân phối phần mềm bất hợp pháp, chúng tôi liên tục gửi yêu cầu gỡ bỏ và đóng cửa nhắm vào những trang web được dùng để bán hoặc quảng cáo phần mềm gian lận. Khi các trang web không tuân thủ, chúng tôi sẽ phối hợp với chính quyền địa phương và cơ quan thực thi pháp luật để thực hiện hành động pháp lý mạnh mẽ hơn.

Chúng tôi cũng đang chuẩn bị các hành động pháp lý nhanh chóng đối với các mối đe dọa như vi phạm IP, lừa đảo và phần mềm độc hại, cùng với các biện pháp kỹ thuật để tăng cường thực thi. Những nỗ lực này không chỉ giới hạn ở những hành động một lần mà còn là một phần trong chiến lược của chúng tôi nhằm ngăn chặn những kẻ gian lận quay lại trò chơi, đồng thời cắt đứt mạng lưới phân phối của chúng.

4. Tăng cường Giám sát và Phản ứng của Cộng đồng

Khi nói đến việc chống gian lận, tiếng nói của bạn là nguồn lực quan trọng nhất của chúng tôi.

• Mở rộng khả năng phản hồi của nhân viên và thời gian thực
  • Vào năm 2025, chúng tôi đặt mục tiêu tăng quy mô đội ngũ vận hành và thực thi lên gấp năm lần so với hiện tại, cũng như nâng cấp hệ thống để phản hồi cộng đồng nhanh hơn.
  • PUBG hiện đang áp dụng hệ thống cấm hai chiều—một chiều do tự động điều khiển, chiều còn lại do con người đánh giá:
    • Đầu tiên, công nghệ chống gian lận và AI sẽ tự động phát hiện và xử phạt những hành vi bất thường.
    • Thứ hai, đội ngũ Chống gian lận của chúng tôi sẽ xem xét thủ công các trường hợp có bằng chứng như báo cáo trong trò chơi hoặc báo cáo của cộng đồng và ban hành lệnh cấm vĩnh viễn nếu có thể.
  • Quy trình thủ công này đã trở nên hiệu quả và chính xác hơn đáng kể khi chúng tôi gần đây đã sửa đổi tiêu chí đánh giá và cấm. Đó là lý do tại sao chúng tôi không chỉ cải thiện các công cụ mà còn mở rộng đội ngũ để nâng cao khả năng giám sát cộng đồng và phản hồi theo thời gian thực.
• Tiến tới Hệ thống Giám sát Cộng đồng Toàn cầu của Chúng tôi
  • Các nhà quản lý khu vực theo dõi và phân tích tâm lý cộng đồng theo thời gian thực, phù hợp với đặc điểm và mối quan tâm của từng khu vực.
  • Phản hồi thu thập được sẽ được chuyển thành dữ liệu để cung cấp thông tin cho thiết kế hệ thống và cũng sẽ đóng vai trò là tài liệu tham khảo quan trọng cho các tính năng mới và quyết định chính sách trong tương lai.

Kết thúc Lộ trình Chống Gian lận

Đây không phải là giải pháp một lần mà là sự thay đổi về mặt cấu trúc.

Lộ trình này không chỉ nhằm mục đích bổ sung một vài tính năng mới như một biện pháp ngắn hạn. Đây là một cuộc đại tu nhiều lớp bao gồm mọi giai đoạn của chu trình chống gian lận—từ chặn truy cập, phát hiện, cấm đến phục hồi.

Ngoài ra, chúng tôi đang chuyển sang phương pháp truyền thông minh bạch hơn để giúp game thủ thấy và hiểu được những nỗ lực chống gian lận của chúng tôi.

Trước đây, chúng tôi rất thận trọng khi chia sẻ quá nhiều vì sợ rằng điều đó có thể tiết lộ các chiến lược của chúng tôi cho các nhà phát triển và phân phối phần mềm bất hợp pháp. Đúng là chúng tôi không phải lúc nào cũng nói rõ rằng chúng tôi thực quan tâm đến sự thất vọng của bạn.

Trong tương lai, chúng tôi sẽ lắng nghe trực giác và trải nghiệm của bạn kỹ hơn, đồng cảm với sự thất vọng của bạn và làm việc cùng bạn để hình thành một hệ thống có thể làm bạn hài lòng thông qua giao tiếp liên tục.

Cuộc chiến chống gian lận không chỉ đơn thuần là về công nghệ. Mục đích của chống gian lận trong PUBG là tạo ra một môi trường công bằng và đảm bảo phản hồi của game thủ sẽ định hình nên hệ thống.

Xin cảm ơn.

Đội ngũ Chống Gian Lận của PUBG: BATTLEGROUNDS