Aviso de privacidad
Este Aviso de privacidad es un resumen breve de nuestra Política de privacidad. Estos resúmenes tienen como finalidad simplificar las cosas y se debe leer el contenido completo, dado que el mismo tiene prioridad en caso de ambigüedad o conflicto. Por consiguiente, debe leer la Política de privacidad en su totalidad y con detenimiento.
Controlador de datos para la información personal
El Controlador de datos para la información personal el KRAFTON, Inc.
KRAFTON, Inc. recopilará, almacenará, usará y compartirá los datos para proporcionar Juegos y Servicios. Actuaremos con el legítimo interés de procesar legalmente los datos para la gestión del titular de los datos y para cumplir con el requisito contractual.
Recopilación y uso de la información personal
Recopilamos su información de dos maneras:
1) Información recopilada directamente de usted (p. ej., apodo, dirección de correo electrónico)
2) Información recopilada automáticamente (p. ej., información sobre el dispositivo, como el modelo, la versión del SO, el ID del dispositivo)
Para conocer los detalles, consulte la sección "2. Qué información recopilamos" de la Política de privacidad.
Propósitos de procesar la información personal
Usamos su información para operar nuestros Juegos y/o Servicios y para mejorar la calidad del Juego. Esta información es necesaria para la ejecución adecuada del contrato entre usted y nosotros, para permitirnos cumplir con las obligaciones legales y por nuestro legítimo interés de poder brindarle y mejorar las funcionalidad de nuestros Juegos y/o Servicios.
Para conocer los detalles, consulte la sección "3. Cómo usamos su información" de la Política de privacidad.
Disposiciones sobre vender y compartir información personal
Compartimos su información para brindarle el mejor entorno de juego, por ejemplo, con proveedores de servicios en la nube. Sin embargo, no vendemos ni compartimos información personal con terceros para publicidad de comportamiento de contexto cruzado.
Para conocer los detalles, consulte la sección "4. Cómo compartimos su información" de la Política de privacidad.
Protección de datos y transferencia a otros países
Para proteger su información, implementamos medidas adecuadas de seguridad, incluidos el cifrado y la desidentificación. Cuando transferimos la información a países y otras regiones fuera de donde se encuentra, llevaremos a cabo las medidas de seguridad adecuadas para proteger la privacidad de su información.
Para conocer los detalles, consulte las secciones "6. Transferencias internacionales de datos" y "10. Protección de su información” de la Política de privacidad.
Detalles de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso o la Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros. Haremos todo lo posible para responder a su solicitud de buena voluntad.
Detalles de contacto de KRAFTON:
- Información de contacto: privacy@krafton.com
- Dirección: 231, Teheran-ro, Gangnam-gu, Seoul, República de Corea 06142
Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 2026.01.07.
1. Presentación
2. Qué información recopilamos
3. Cómo usamos su información
4. Cómo compartimos su información
5. Cookies y tecnologías relacionadas
6. Transferencias internacionales de datos
7. Retención y eliminación de la información personal
8. Nuestra política relativa a los niños
9. Enlaces y servicios de terceros
10. Protección de su información
11. Sus derechos de privacidad
12. Enmiendas
13. Contacto
1. Presentación
KRAFTON, Inc. ("nosotros", "nuestro", "nuestra" o "Empresa") recopila, usa y procesa información sobre usted ("usted", "usuario" o "jugador"). Proporcionamos diversos servicios relacionados con el Juego (es decir, juego, sitio web, evento, encuesta o servicio de atención al cliente) ("Juegos y Servicios"). Esta Política de privacidad ("Política") trata sobre la información personal que se proporciona, recopila o genera cuando usted accede, usa o se suscribe a nuestros Juegos y Servicios, excepto cuando se aplican políticas de privacidad o términos y condiciones independientes. Esta Política se aplica a nuestros Juegos y Servicios y explica los derechos y las opciones que usted tiene con respecto a estos datos y cómo se puede comunicar con nosotros. Esta Política no se aplica y no puede controlar las actividades cuando usted hace clic o visita otros sitios desde nuestros Juegos y Servicios.
Actualizaremos esta Política con cierta frecuencia. Cuando lo hacemos, revisamos la fecha de entrada en vigor que se indica en la parte superior. Aunque le informaremos acerca de esta Política o de cualquier modificación sustancial en la misma de forma periódica, el hecho de que continúe utilizando nuestros Juegos y Servicios después de tales cambios significa que está de acuerdo con la Política revisada. Le animamos a que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo recopilamos y tratamos su información personal. De vez en cuando, es posible que le solicitemos que acepte su conformidad con esta Política al ofrecer nuestros Juegos y Servicios.
2. Qué información recopilamos
Recopilaremos las siguientes categorías de información que puedan identificarle o describirle directa o indirectamente a usted o a su dispositivo, o aquella que sea capaz de asociarse o vincularse a usted o a su dispositivo. La información que nos proporcione puede diferir según las circunstancias. Por ejemplo, puede incluir:
1) Identificadores, como SteamID64, apodo, nombre, dirección IP, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, país de residencia, idioma, nacionalidad, etc.
2) Información del dispositivo o de la red, como modelo del dispositivo, versión del SO, dirección MAC, ID del dispositivo, etc.
3) Información sobre el Juego, como la que aparece en informes de fallos y detalles de la actividad del sistema (p. ej., configuración del juego, fecha y hora de juego, etc.).
4) Información sobre las compras, como la fecha de compra, los artículos comprados, etc.
Cuando usted participe en funciones sociales, como chats de texto/voz dentro del juego, la información que comparta será de carácter público. Es posible que almacenemos y accedamos a dicha información y que otros usuarios puedan leerla, copiarla, recopilarla o usarla sin su consentimiento.
Usamos estos datos para operar y mejorar nuestros Juegos y Servicios. Parte de esta información se recopila a través del uso de cookies o tecnologías/herramientas en línea relacionadas. Para conocer los detalles, consulte la sección "Cookies y tecnologías relacionadas" que se encuentra más adelante.
3. Cómo usamos su información
Usamos la información recopilada para diversos fines. Principalmente, para proporcionar los Juegos y Servicios a jugadores como usted y mejorar la calidad de nuestros Juegos y Servicios. Estos fines incluyen los siguientes:
1) Operar y proporcionar nuestros Juegos y Servicios.
2) Desarrollar juegos nuevos, mejorar la calidad de nuestros Juegos y Servicios y corregir errores.
3) Detectar y actuar frente a usos ilegales o no autorizados de nuestros Juegos y Servicios.
4) Gestionar las consultas y las solicitudes (p. ej., reembolso de artículos del juego, etc.).
5) Proporcionar información publicitaria y otra información sobre encuestas y eventos promocionales y de marketing.
6) Rastrear patrones de uso, analizar tendencias de los usuarios y calcular estadísticas sobre Juegos y Servicios.
7) Preparar estadísticas de usuario y proporcionar métricas en el juego (como una tabla de clasificación).
8) Gestionar eventos de eSports y ofrecer oportunidades de participar en torneos.
9) Participar en programas de asociaciones.
10) Evitar, detectar, identificar, investigar y responder a demandas potenciales o reales, responsabilidades, comportamiento inapropiado, trampas, piratería informática o actividades delictivas.
11) Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales, acuerdos y políticas.
Para las funciones de chat de voz, los datos de voz temporales pueden procesarse localmente durante la sesión de juego para detectar actividades anormales o no autorizadas (por ejemplo, trampas o publicidad ilegal). Estos datos de voz temporales se eliminan automáticamente al terminar la sesión del juego. Sin embargo, si se detecta una infracción, el registro correspondiente, que puede incluir partes limitadas de los datos de voz relevantes, puede enviarse a nuestros servidores y conservarse por un período limitado según lo establecido en esta Política.
La mayoría del tiempo, el tratamiento de su información personal es necesario para responder o procesar su solicitud. También puede que procesemos su información para cumplir con una obligación legal pertinente. Periódicamente, podemos solicitar su consentimiento para usar su información con motivos específicos. Si se ha dado y es obligatorio, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se incluye en la presente Política.
4. Cómo compartimos su información
Compartimos determinada información personal con terceros para proporcionarle nuestros Juegos y Servicios, incluidos proveedores de servicios que procesan la información personal de nuestra parte con el fin de proporcionarle nuestros Juegos y Servicios, como atención al cliente y la administración de nuestra comunidad. A continuación, se mencionan algunos ejemplos de dichos terceros. Sin embargo, no compartimos su información con terceros para publicidad de comportamiento de contexto cruzado.
1) Proveedores de restricciones de programas de terceros para bloquear herramientas de trampas y programas no autorizados.
2) Proveedores de servicios informáticos en la nube para prestar servicios de almacenamiento en la nube.
3) Proveedores de servicios de pago para ayudar con el pago de transacciones o la prestación del servicio de retiro para los vendedores.
4) Plataformas de marketing y proveedores de servicios de análisis relacionados con el comportamiento de los jugadores, para personalizar el Servicio y llevar a cabo actividades de marketing (como una tabla de clasificación).
5) Proveedores de servicios de encuestas online para mejorar el Servicio de juego.
6) Proveedores de servicio de atención al cliente para gestionar las consultas de los usuarios.
7) Proveedores de plataformas de transmisión de voz/texto en tiempo real para proporcionar servicios de chat.
8) Proveedores de eventos de eSports para organizar y operar estos eventos.
Podemos compartir su información cuando dicha divulgación sea esencial para cumplir con una obligación legal o una solicitud legal de acceso a los datos en virtud de una fusión o adquisición, con nuestras filiales (LISTA: https://krafton.com/en/studios/) para los fines descritos en la presente Política, o cuando usted haya dado su consentimiento de otro modo o por indicación suya.
5. Cookies y tecnologías relacionadas
Usamos cookies y otras tecnologías para reconocer su navegador o dispositivo, conocer sus intereses y brindarle funciones y servicios esenciales, y para propósitos adicionales. Aquellos terceros que estén autorizados también pueden instalar cookies y tecnologías relacionadas cuando usted utiliza nuestros Juegos y Servicios.
Las cookies son pequeños archivos que se descargan en su dispositivo (si su navegador está habilitado para aceptar cookies) para rastrear los movimientos dentro de los sitios web y personalizar la experiencia del usuario dentro de los mismos. La mayoría de los navegadores de Internet le permiten borrar las cookies del disco duro de su dispositivo, bloquear las cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla "Ayuda" para obtener más información sobre cómo administrar las cookies. No obstante, tenga en cuenta que si bloquea las cookies, es posible que algunas partes de nuestros sitios web no funcionen correctamente.
Usamos servicios de análisis de terceros para mejorar los Servicios y su experiencia. Los proveedores de servicios de análisis podrían recopilar la información de su actividad durante su uso de nuestros Juegos y/o Servicios. Sin embargo, no permitimos la recopilación de información que lo identifique directamente ni el acceso a la misma, como su nombre, su dirección de correo electrónico, etc. A continuación, tiene la información que necesita para gestionar la recopilación de su información.
- Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Además, nos esforzamos en proporcionar un entorno de juego justo y seguro para todos los jugadores. Cuando usted juega el Juego, puede que nosotros o terceros usemos cookies y tecnologías similares o que recopilemos datos sobre su máquina o dispositivo para fines de prevención de fraudes, para garantizar su seguridad y para tareas de autenticación.
6. Transferencias internacionales de datos
Operamos a nivel mundial, y con el fin de proporcionar nuestros Juegos y Servicios, es posible que transfiramos sus datos a países y otras regiones fuera del país donde usted se encuentra. En caso de transferir, almacenar o procesar su información personal, tomamos medidas razonables para salvaguardar la privacidad de la misma, incluyendo la firma de cláusulas de confidencialidad y contractuales estándar con los proveedores cuando sea apropiado. Dependiendo de su región, dispondrá de información adicional sobre la transferencia internacional de sus datos. Para obtener más información, consulte la sección de condiciones complementarias.
7. Retención y eliminación de la información personal
En principio, eliminaremos su información personal tan pronto como que se haya alcanzado la finalidad para la que se recopiló. La información personal almacenada en formato físico se triturará o quemará, y la información personal almacenada en formato electrónico se eliminará mediante medidas técnicas de modo que no se pueda reproducir. No obstante, podemos retener su información personal incluso después de que haya cerrado su cuenta o de que hayamos dejado de proporcionarle los Servicios, cuando la retención de la información personal sea razonablemente necesaria para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios, para resolver disputas, prevenir fraudes, engaños o abusos o aplicar la presente Política o cualquier otro acuerdo que hayamos establecido con un jugador.
8. Nuestra política relativa a los niños
Este Juego y/o Servicio no están dirigidos a usuarios menores de edad. Por lo tanto, no recopilamos, usamos ni compartimos deliberadamente ninguna información sobre personas menores de edad. Cuando procesamos información sobre niños menores de 14 años, obtendremos el consentimiento de sus progenitores o tutores para la recopilación de información personal de sus hijos antes de que estos usen nuestros Juegos y Servicios. Si usted es un progenitor o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar la información de su hijo para que la eliminemos de nuestro sistema.
9. Enlaces y servicios de terceros
Si entra en un sitio web de terceros, incluido, entre otros, un anuncio, saldrá de nuestro sitio web e irá al sitio web que haya seleccionado. Dado que no es posible controlar la actividad de terceros, no podemos garantizar que se adhieran a las mismas prácticas de privacidad y seguridad que nosotros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios del que solicite servicios. Si visita un sitio web de terceros vinculado a nuestros Juegos y Servicios, debe consultar la política de privacidad de dicho sitio antes de proporcionar cualquier tipo de información personal.
10. Protección de su información
Implementamos las medidas apropiadas de seguridad, incluidos el cifrado y la desidentificación, para proteger su información personal. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, personas o empresas que tienen una necesidad comercial de conocer o acceder a la información. Dichas personas solo tratarán su información personal conforme a nuestras instrucciones y están sujetas a la obligación de confidencialidad cuando así corresponda. Sin embargo, tenga en cuenta que la transmisión de datos a través de Internet no es 100 % segura, y que, en ese sentido, no se puede garantizar la seguridad total de la información que recopilamos y usamos. Existen autoridades externas que realizan una auditoría de nuestras actividades de protección de la información de acuerdo con la norma coreana sobre la seguridad de la información ISMS-P (Información Personal y Sistema de Gestión de la Seguridad de Información, por sus siglas en inglés).
11. Sus derechos de privacidad
Sujeto a las limitaciones de la ley aplicable, usted tiene derecho a oponerse o solicitar que se restrinja el procesamiento de su información personal, así como a solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación y la portabilidad de la misma. Póngase en contacto con nosotros si quiere realizar una solicitud sobre sus derechos o si tiene cualquier otra consulta al respecto. Para ello, nos puede enviar un correo electrónico a la dirección especificada en la sección "13. Contacto". Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer los derechos de protección de datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable.
12. Enmiendas
Podemos modificar, a nuestro criterio, cualquier parte de esta Política en cualquier momento al publicar o mostrar la Política modificada en nuestros Juegos y Servicios. Si se aplican cambios sustanciales, compartiremos un aviso en nuestros sitios web o en nuestros Juegos y Servicios, o se le avisará con una antelación razonable antes de que cualquier cambio sustancial entre en vigor. Todos los demás cambios entrarán en vigor cuando se hagan públicos.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o su relación con nuestros Juegos y Servicios, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@krafton.com.
La presente Política de privacidad se ha traducido a otros idiomas para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y otras versiones, la versión inglesa prevalecerá. No obstante, la Política de privacidad en coreano prevalecerá para los usuarios que vivan en Corea.