KRAFTON, Inc. ("nosotros", "nuestro", "la empresa") recopila, usa y procesa información sobre usted ("usted", el "usuario" o el "jugador"). Proporcionamos diversos servicios relacionados con el Juego (a saber, juegos, sitios web, eventos, encuestas y servicio al cliente) ("Juegos y Servicios"). Esta Política de privacidad ("Política") cubre la información personal que se proporciona, recopila o genera cuando usted accede, usa o se suscribe a nuestros Juegos y Servicios, excepto cuando se aplican políticas de privacidad o términos y condiciones por separado. Esta Política se aplica a nuestros Juegos y Servicios y también explica los derechos y opciones que tiene usted con respecto a estos datos, y cómo se puede comunicar con nosotros. Esta Política no se aplica ni puede controlar las actividades cuando usted visita o hace clic para acceder a otros sitios desde nuestros Juegos y Servicios.   

Actualizaremos esta Política con cierta frecuencia. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de entrada en vigencia. Si bien le informaremos periódicamente sobre esta Política o cualquier cambio en ella, el uso continuo de nuestros Juegos,y Servicios luego de que dichos cambios entraran en vigencia significa que acepta la Política revisada. Le recomendamos que revise esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo recopilamos y procesamos su información personal. Es posible que le solicitemos, con cierta frecuencia, que confirme la aceptación de esta Política cuando le ofrezcamos nuestros Juegos y Servicios.  

2. Información que recopilamos 

Recopilamos las siguientes categorías de información que pueden, directa o indirectamente, identificar o describirlo a usted o a su dispositivo, o información que se puede asociar o vincular razonablemente con usted o con su dispositivo. Es posible que la información que nos proporcione difiera en función de las circunstancias. Por ejemplo, esto puede incluir: 

a. Identificadores como SteamID64(*), apodo, nombre, dirección IP, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, país de residencia, idioma, nacionalidad, etc.  

b. Información sobre las actividades en Internet u otra red electrónica, como el comportamiento de navegación y la información del dispositivo mientras usa nuestros Juegos y Servicios (es decir, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, dirección MAC, ID del dispositivo, tipo de red, configuración de zona horaria, estado de la batería, resolución de pantalla, etc.), etc.  

c. Información del juego, como información sobre informes de fallas y detalles de las actividades del sistema (es decir, configuración del juego, fecha/hora de juego, etc.). 

d. Información sobre transacciones, como fecha de compra, artículos, etc. 

Cuando participe en funciones sociales (como chat en el juego), la información que divulgue será pública. Podemos almacenar y acceder a la información, que otros usuarios podrán leer, copiar, recopilar o utilizar sin su consentimiento. 

(*) Recopilamos cierta información de su perfil o cuenta en la plataforma externa (cuenta para Valve Corporation) según lo permitan los términos de la plataforma externa y su configuración de privacidad al respecto..  

Usamos la información para operar y mejorar nuestros Juegos y Servicios. Parte de esta información se recopila mediante nuestro uso de cookies y las herramientas/tecnologías online relacionadas. Consulte la sección "Cookies y tecnologías relacionadas" que se encuentra a continuación para obtener más información.  

3. Cómo usamos su información 

Usamos la información recopilada para una serie de propósitos, principalmente para proporcionar Juegos y Servicios a jugadores como usted y para mejorar la calidad de nuestros Juegos y Servicios. Estos incluyen: 

1) Para operar y proporcionar nuestros Juegos y Servicios. 

2) Para desarrollar nuevos juegos, mejorar la calidad de nuestros Juegos y Servicios y corregir errores.  

3) Para detectar y actuar sobre el uso ilegal o no autorizado de nuestros Juegos y Servicios. 

4) Para gestionar sus consultas y solicitudes (por ejemplo, reembolsos de artículos en el juego, etc.). 

5) Para proporcionar información publicitaria y otra información sobre encuestas y eventos promocionales y de marketing.  

6) Para dar seguimiento de patrones de uso, analizar tendencias de usuarios y calcular estadísticas de uso de los Juegos y Servicios.  

7) Para preparar estadísticas de usuario y proporcionar métricas en el juego (como una tabla de clasificación). 

8) Para operar eSports y brindar oportunidades para participar en torneo(s). 

9) Para prevenir, detectar, identificar, investigar y responder a reclamos, responsabilidades civiles, conductas prohibidas, engaños, hackeos o actividad criminal potenciales o en curso. 

10) Para hacer cumplir requisitos legales, acuerdos y políticas. 

En la mayoría de los casos, el procesamiento de la información personal es necesario para responderle o procesar su solicitud. También es posible que procesemos su información para cumplir con una obligación legal pertinente. Es posible que, cada cierto tiempo, solicitemos su consentimiento para usar su información con ciertos fines específicos. Siempre que se requiera su consentimiento y lo proporcione en consecuencia, puede retirarlo en cualquier momento si se comunica con nosotros a la dirección que se incluye en la presente Política. 

4. Cómo compartimos su información 

Compartimos cierta información personal con terceros para brindarle nuestros Juegos y Servicios, incluidos proveedores de servicios que procesan información personal en nuestro nombre para brindarle nuestros Juegos y Servicios, como asistencia a clientes y administrar nuestra comunidad. A continuación se incluyen algunos ejemplos de los terceros. Pero no compartimos su información con terceros para publicidad de comportamiento de contexto cruzado.  

1) Proveedores de restricciones de programas de terceros para bloquear herramientas de engaño y programas no autorizados. 

2) Proveedores de detección anti-trampas, proveedores de prevención de fraude para proporcionar un entorno de juego seguro y justo. 

3) Proveedores de servicios informáticos en la nube para ofrecer dispositivos de almacenamiento en la nube. 

4) Proveedores de servicios de pago para ayudar con el pago de transacciones o la prestación del servicio de retiro para los vendedores. 

5) Plataformas de marketing y proveedores de servicios de análisis relacionados con el comportamiento de los jugadores, para personalizar el Servicio y llevar a cabo actividades de marketing. 

6) Proveedores de servicios de encuestas online para mejorar el Servicio de juego. 

7) Proveedores de servicios al cliente para responder preguntas de usuarios. 

8) Proveedores de servicios de envíos para entregar productos a jugadores. Y 

9) Proveedores de plataformas de transmisión de voz en tiempo real para proporcionar servicios de chat de voz. 

También podemos compartir con nuestros afiliados (https://krafton.com/en/studios/) su información, cuando dicha divulgación resulte esencial para cumplir con una obligación legal o una solicitud legal de acceso a datos en cumplimiento de una fusión o adquisición, para los fines que se describen en esta Política, o cuando usted haya proporcionado su consentimiento de otro modo o cuando usted lo solicite.  

5. Cookies y tecnologías relacionadas 

Usamos cookies y otras tecnologías para reconocer su navegador o dispositivo, para conocer más acerca de sus intereses y para proporcionarle funciones y servicios básicos con otros fines. Los terceros validados también pueden usar cookies y tecnologías relacionadas cuando usted usa nuestro nuestros Juegos y Servicios.  

1) Cookies 

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en su computadora (cuando el navegador está habilitado para aceptar cookies) para rastrear los movimientos en los sitios web y personalizar la experiencia del usuario en el sitio web. La mayoría de los navegadores de Internet permiten borrar las cookies del disco duro de la computadora, impedir la aceptación de cookies o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie. Consulte las instrucciones de su navegador o la pantalla "Ayuda" para obtener más información sobre cómo administrar las cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que si bloquea cookies, es posible que algunas partes de nuestros sitios web no funcionen correctamente. 

No controlamos las cookies de anuncios de terceros y le animamos a que consulte las políticas de privacidad de los anunciantes y/o de los servicios de anuncios para saber cómo usan estos las cookies y otras tecnologías. Los anuncios que aparecen en nuestros sitios web pueden ser anuncios proporcionados empresas de publicidad de terceros. Dichas empresas pueden usar la información acerca de las visitas que usted hace a nuestros sitios web a fin de proporcionarle anuncios y otros sitios sobre bienes y servicios que puedan resultarle de interés. 

2) Analítica de sitios web 

Usamos servicios de analítica en nuestros sitios web para registrar información sobre el uso de este Sitio y para mejorar de manera constante nuestras ofertas.  

Nuestros Juegos y Servicios usan Google® Analytics, un servicio de análisis de sitios web que ofrece Google Inc. ("Google"). Podemos usar las siguientes funciones de publicidad de Google® Analytics y recopilar información personal proporcionada por Google, y usted puede retirar su consentimiento desactivando dichas funciones en la configuración de publicidad de Google: Remarketing mediante el uso de Google® Analytics; Google® Display Network Exposure Report; informes de datos demográficos e intereses de Google® Analytics; y el servicio integrado que permite la recopilación de datos a través de Google® Analytics mediante el uso de cookies de anuncios e identificaciones anónimas.  

Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Googleen https://www.google.com/policies/privacy. 

Si desea retirar su consentimiento de uso de su información o datos por parte de Google Analytics, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

3) Sizmek 

Sizmek recopila información anónima de los jugadores que visitan los Sitios utilizados. Se permite que Sizmek recopile esta información de manera completamente anónima y nos permite entregar anuncios basados en intereses. Puede encontrar más información sobre la política de privacidad propia de Sizmek y cómo excluirse en https://www.sizmek.com/privacy-policy/ 

4) Tecnología anti-trampas y de prevención de fraudes 

Nos esforzamos por proporcionar un ambiente de juego seguro y equitativo para todos los jugadores. Cuando use el Juego, es posible que nosotros o terceros usemos cookies y tecnologías similares o que recopilemos datos acerca de su equipo o dispositivo para fines de prevención de fraudes, seguridad y autenticación.  

6. Transferencias de datos internacionales 

Operamos a nivel mundial y, para proporcionar nuestros Juegos y Servicios, podemos transferir su información a países y regiones fuera del país donde usted se encuentra. Si transferimos, almacenamos o procesamos su información personal, tomaremos las medidas razonables para proteger la privacidad de dicha información personal, incluida la inclusión de cláusulas contractuales estándar y de confidencialidad con los proveedores, cuando corresponda. La información adicional sobre la transferencia internacional de su información está disponible en función de su región. Consulte la sección de términos suplementarios que se encuentra a continuación para obtener más información. 

7. Retención y eliminación de la información personal 

En principio, eliminamos la información personal del usuario sin demora después de que se haya alcanzado el fin por el que se recopiló. La información personal almacenada en formato físico se triturará o quemará, y la información personal almacenada en formato electrónico se eliminará mediante medidas técnicas de modo que no se pueda reproducir. No obstante, podemos retener la información personal del usuario incluso después de que haya cerrado su cuenta o de que hayamos dejado de proporcionarle los Servicios, cuando la retención de la información personal sea razonablemente necesaria para cumplir con las obligaciones legales y los requisitos regulatorios, para resolver disputas, impedir el fraude, el engaño o el abuso, o aplicar la presente Política o cualquier otro acuerdo que hayamos establecido con un jugador. 

8. Nuestra política relativa a los niños 

No recopilamos, utilizamos ni compartimos intencionalmente información sobre menores de 18 años sin consentimiento parental verificable o según lo permita la ley. Si usted es un progenitor o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar la información de su hijo para que la eliminemos de nuestro sistema.  

9. Enlaces y servicios de terceros 

Si hace clic en un enlace a un sitio web de terceros, incluidos, entre otros, un anuncio, saldrá de nuestro sitio web y se le dirigirá al sitio web que haya seleccionado. Debido a que no podemos controlar las actividades de terceros, no podemos garantizar que estos cumplirán con las mismas prácticas de privacidad y seguridad que nosotros. Lo instamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier otro proveedor de servicios al que solicite servicios. Si visita el sitio web de un tercero asociado a nuestros Juegos y Servicios, debe consultar la política de privacidad de ese sitio antes de proporcionar información personal. 

10. Protección de su información 

Implementamos las medidas apropiadas de seguridad, incluidas la encriptación y la desidentificación, para proteger su información personal. Asimismo, limitamos el acceso a su información personal a los empleados, agentes, personas o empresas que tengan la necesidad de acceder a ella para fines de negocios de la empresa. Estas personas solo podrán procesar su información personal conforme a nuestras instrucciones y estarán sujetas al deber de confidencialidad donde corresponda. Recuerde que ninguna transmisión de datos en Internet es 100 por ciento segura y que, por lo tanto, no se puede garantizar la absoluta seguridad de la información que recopilamos y usamos. Nuestras actividades de protección de la información son auditadas anualmente por autoridades externas de conformidad con el estándar de seguridad de la información coreano ISMS-P (Información Personal y Sistema de Gestión de la Seguridad de Información). 

11. Sus derechos de privacidad 

Sujeto a las limitaciones de la ley aplicable, usted tiene derecho a oponerse o solicitar la restricción del procesamiento de su información personal, y solicitar el acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de su propia información personal. Póngase en contacto con nosotros si desea realizar una solicitud sobre sus derechos o si tiene cualquier otra pregunta. Para ello, nos puede enviar un correo electrónico a la dirección especificada en la sección "13. Contacto". Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer los derechos de protección de datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable. 

12. Enmiendas 

Podemos modificar, a nuestro criterio y en cualquier momento, cualquier parte de esta Política de privacidad, mediante la publicación o exhibición de la Política de privacidad modificada en nuestros Juegos y Servicios. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web o en nuestros Juegos y Servicios, o bien le daremos otro aviso razonable antes de que dichos cambios sustanciales entren en vigencia. Todos los demás cambios son vigentes al momento de la publicación.  

13. Contacto 

Si tiene alguna pregunta acerca de la presente Política o de sus transacciones con nuestros Juegos y Servicios, pónganse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a privacy@krafton.com. 

Esta Política de privacidad se tradujo a otros idiomas para su comodidad. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y otras versiones, la versión en inglés prevalecerá. Sin embargo, para los usuarios en Corea, prevalecerá la Política de Privacidad de Corea. 

Apéndice. TÉRMINOS ADICIONALES - ESPECÍFICOS DE LA JURISDICCIÓN 

Esta parte de nuestra Política se aplica a los residentes de las jurisdicciones que se indican a continuación. En caso de que exista un conflicto entre la Política y esta sección, esta sección tendrá preferencia y prevalecerá.  

1. EEE y Reino Unidos 

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido, puede presentar una queja ante la autoridad correspondiente de protección de datos de su país o región, donde se produce la supuesta infracción de la ley de protección de datos aplicable. 

Nuestro representante en la U.E. es VeraSafe Netherlands BV, en Keizersgracht 555 A, 1017 DR Ámsterdam, Países Bajos. Use el siguiente formulario para ponerse en contacto con ellos:  https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative. 

Nuestro representante en el Reino Unidos es VeraSafe United Kingdom Ltd., en 37 Albert Embankment,Londres SE1 7TL, Reino Unido. Use el siguiente formulario para ponerse en contacto con ellos:  https://verasafe.com/public-resources/contact-data-protection-representative. 

1) Transferencia de datos internacionales 

Si transferimos sus datos fuera del EEE a un país que la Comisión Europea considere que no asegura un nivel adecuado de protección de datos, nos esforzaremos por aplicar las medidas adecuadas para proteger sus datos personales conforme a las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Dichas protecciones pueden incluir acuerdos de transferencia de datos que apliquen las cláusulas contractuales estándar más recientes (una forma de acuerdo de transferencia de datos preaprobado por la Comisión Europea donde se proporciona protección adecuada para los datos personales). Puede ponerse en contacto con nosotros según se indica en la presente Política para solicitar una copia de dichas medidas adecuadas. De lo contrario, transferimos datos personales con su consentimiento; para realizar un contrato con usted; o para satisfacer un interés legítimo imperioso de manera que no se anulen sus derechos y libertades. 

2) Sus derechos de privacidad 

Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente si tiene inquietudes relacionadas con la forma en la que procesamos su información personal. La autoridad de protección de datos ante la cual puede presentar una queja puede encontrarse en su lugar de residencia habitual, en su lugar de trabajo o donde estamos establecidos.