플레이어 여러분, 안녕하세요. PUBG: 배틀그라운드입니다.
우선 지난 6월 20일(목)에 안내드렸던 PUBG x 뉴진스 캐릭터 착용 아이템 관련 게임 내 조치에 대하여 이미 판매된 상품에 대한 사후 스펙 변경이 발생하게 된 점, 그리고 안내 이후 플레이어 분들께서 느끼셨을 오명과 피해를 사전에 고려하지 못한 것에 대한 책임을 통감합니다.
다시 한번 이번 사안으로 인해 피해와 상처를 받은 플레이어 분들께 진심으로 사과드립니다.
저희 PUBG: 배틀그라운드 팀은 소속사의 콜라보 파트너로서 도의적으로 이번 조치를 결정하였으나, 플레이어 분들께 서비스를 제공하는 게임사로서 이 과정에서 플레이어 여러분의 불편함을 최소화하기 위해 노력하였습니다.
이번 공지를 통해서 인게임 변경 사항과 그에 따른 보상 및 환급 대응안에 대해 안내 드리고자 합니다.
기존 불운 방지 문구 이슈의 G-COIN 보상과 의상 착용 제한 이슈의 G-COIN 보상이 각각 책정되었으나, 플레이어 분들의 편의를 위해 동일 시스템을 통해 한번에 지급됩니다.
아래 상세 내용을 확인하여 희망하시는 대응안을 신청해 주시길 바라며, 다시 한번 즐거움을 드려야 할 콜라보레이션에 여러 이슈로 인해 불편함을 드려 죄송합니다.
아래 내용은 PC 플랫폼 한정입니다. Console 플랫폼의 경우 UI 문구 변경은 PC 플랫폼과 동일한 시점에 패치가 진행되며, 뉴진스 외형 설정 시 의상 제한 조치와 환급 및 보상 시스템은 별도 안내 드리겠습니다.
인게임 변경 사항 안내
PC 및 Console 플랫폼에서 2024년 6월 27일 00시에 진행 예정인 패치 이후 아래 상품(이하 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품") 구매 및 뉴진스 특수 제작소 아이템 제작 시 UI상 관련 안내 문구가 노출됩니다.
UI 문구: 뉴진스 스킨은 일부 의상 착용이 제한될 예정입니다. 자세한 내용은 공지를 참고하세요. |
- PUBG x 뉴진스 전리품 상품
- PUBG x 뉴진스 전리품 1단계 세트
- PUBG x 뉴진스 전리품 2단계 세트
- PUBG x 뉴진스 전리품 3단계 세트
- PUBG x 뉴진스 전리품 4단계 세트
- PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X1)
- PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X11)
- PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X27)
- PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X55)
- 뉴진스 특수 제작소 아이템 제작
- PUBG x 뉴진스 민지 세트
- PUBG x 뉴진스 하니 세트
- PUBG x 뉴진스 다니엘 세트
- PUBG x 뉴진스 해린 세트
- PUBG x 뉴진스 혜인 세트
또한 PC 플랫폼에서 2024년 7월 10일 업데이트 이후부터 뉴진스 캐릭터 얼굴 외형과 일부 의상 조합 시 착용이 제한됩니다.
- 뉴진스 멤버 5인(민지, 하니, 다니엘, 해린, 혜인) 모두에게 적용됩니다.
- 착용 제한 아이템 리스트(총 19종)
- 공지 최하단에서 이미지를 확인하실 수 있습니다.
- NieR Replicant ver. 1.22 - 카이네의 드레스
- 군용 핫팬츠
- 도둑 고양이 반바지
- 레오파드 여름 비키니
- 메이저 트러블 상의
- 버니 밴디트 반바지
- 버니 밴디트 상의
- 비밀요원 버니 턱시도 상의
- 쉐도우스타의 스커트
- 슬립오버 파자마 반바지
- 여름 비키니 (검은색)
- 오렌지 크러시 반바지
- 잠의 여왕 나이트 가운
- 정통 펑크 반바지
- 캐미의 레오타드
- 테크노 레이브 버니 레깅스
- 트라이 컬러 수영복
- 파라다이스 비키니 쇼츠
- 할리퀸 대디스 릴몬스터 의상
환급 및 보상 안내 (PC 플랫폼 한정)
다음으로, PUBG x 뉴진스 캐릭터 외형의 의상 제한 조치에 따른 환급 및 보상 시스템의 구체적인 일정 및 신청 절차에 대해 안내드립니다.
PC 플랫폼을 이용하시는 플레이어 분들께서는 다음 상세 내용을 확인하셔서 7월 3일(수) 11:00에 게임 내 업데이트 되는 환급 및 보상 시스템을 통해 희망하시는 대응안을 선택해 주시기 바랍니다.
- 환급안 선택 시, #30.1 업데이트 이후 최초 접속 시의 상태로 인벤토리가 초기화되며, 초기화 후 일부 게임 서비스에 대한 재지급 (예: 패스 보상 재지급 여부 등)에 대해서는 별도 공지를 통해 다시 한번 안내 드리겠습니다.
- 기존 PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미 불운 방지 문구 이슈 발생 시 구매하신 플레이어 분들 또한 본 공지를 통해 안내드리는 보상을 추가로 수령하실 수 있으며, 자세한 내용을 아래에서 확인 부탁드립니다.
환급 및 보상 시스템 업데이트 일정2024년 7월 3일(수) 11:00 신청 기간2024년 7월 3일(수) 11:00 ~ 2024년 8월 2일(금) 11:00 신청 대상자2024년 6월 12일(수) #30.1 업데이트 후 ~ 2024년 6월 27일 00시 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"을 구매한 플레이어 유의사항- 6월 27일 00시 이전에 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매 내역이 없으신 플레이어 분께서는 환급 및 보상 시스템 대상자에 포함되지 않습니다.
- 안내 드리는 선택안들을 반드시 확인 부탁드리며, 신청 기간 내 로비에서 노출되는 환급 및 보상 시스템을 통해 원하시는 안을 신청해 주시기 바랍니다.
- 시스템 업데이트 후, PUBG x 뉴진스 최고급 꾸러미 불운 보호 문구 이슈 및 이번 PUBG x 뉴진스 외형 설정 시 의상 제한 조치 대상자 플레이어분들께서 로비에 접속하실 경우 "환급 또는 보상 신청" 버튼이 왼쪽 하단에 노출되며, "환급 또는 보상 신청" 버튼 출력 이후부터 신청을 완료하기 전까지는 G-COIN 충전 및 상점에서 아이템 구매가 불가능합니다.
- 기간 내 신청을 진행하지 않은 대상자 분께서는 G-COIN 보상안으로 자동으로 선택되며, 8월 중 일괄 지급될 예정입니다. 반드시 신청 기간 내 원하시는 안을 신청해 주시기 바랍니다.
- 환급안 또는 보상안은 1회만 신청 가능하며, 신청하신 안은 변경이 불가합니다. 잘못 신청하실 경우 재신청의 도움을 드리기 어려우므로 신중하게 선택 부탁드립니다.
- 환급 및 보상 시스템 업데이트 이후 신청 양이 급증할 경우 처리 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
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대상자 별 상세 안내
보상안 예시
보다 명확하게 설명을 드리기 위해 아래 예시를 첨부드립니다.
보상안 분류 | 보상 대상 기간 및 보상 내용 |
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(A) 불운 방지 문구 이슈 보상
| 6월 12일(수) #30.1 업데이트 후 ~ 6월 13일(목) 22:30 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"에 소비한 G-COIN의 100%
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(A-1) 불운 방지 문구 이슈 보상 대상 기간에 해당하는 의상 착용 제한 이슈 보상
| 6월 12일(수) #30.1 업데이트 후 ~ 6월 13일(목) 22:30 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"에 소비한 G-COIN의 50%
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(B) 의상 착용 제한 이슈 보상
| 6월 13일(목) 22:31 ~ 6월 27일(목) 00시 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"에 소비한 G-COIN의 50%
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구매자 | (A, A-1) 6월 12일(수) #30.1 업데이트 후 ~ 6월 13일(목) 22:30 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매에 소비한 G-COIN | (B) 6월 13일(목) 22:31 ~ 6월 27일(목) 00시 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매에 소비한 G-COIN | 최종 보상으로 획득 가능한 G-COIN |
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플레이어 1
| 5,000 G-COIN
| 3,000 G-COIN
| 9,000 G-COIN 계산법 상세: (5,000*100%) + (5,000*50%) + (3,000*50%)
|
플레이어 2
| 5,000 G-COIN
| 0 G-COIN
| 7,500 G-COIN 계산법 상세: (5,000*100%) + (5,000*50%) |
플레이어 3
| 0 G-COIN
| 3,000 G-COIN
| 1,500 G-COIN 계산법 상세: (3,000*50%) |
G-COIN 보상안 선택 시
- 2024년 6월 12일(수) 점검 종료부터 ~ 6월 27일(목) 00시 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"구매 대상자
- 별도의 아이템 회수 없이 해당 기간 내에 "PUBG X 뉴진스 전리품 상품"에 소비한 G-COIN 양의 50%에 해당하는 G-COIN이 지급됩니다.
- 지급되는 G-COIN은 플랫폼 별 지급 수단으로 환급이 불가한 보너스 G-COIN이며, 유효 기간은 상점에서 구매 가능한 G-COIN과 동일합니다.
- 기존 최고급 꾸러미 불운 문구 표시 이슈 보상 대상자의 경우,
- G-COIN 보상안을 신청하셨을 시, 최고급 꾸러미 불운 문구 표시 이슈 보상과 뉴진스 캐릭터 착용 아이템 관련 게임 내 조치에 대한 두 보상은 각각 산정된 후 합산하여 지급됩니다.
- 1) 2024년 6월 12일(수) 점검 완료 ~ 2024년 6월 13일(목) 22:30:59 내에 "PUBG X 뉴진스 전리품 상품" 구매를 위해 소모한 G-Coin 전체 양의 100% 에 해당하는 유효기간 5년 보너스 G-Coin 지급
- 2) 2024년 6월 12일(수) 점검 완료 ~ 2024년 6월 27일(목) 00시까지 "PUBG X 뉴진스 전리품 상품" 구매를 위해 소모한 G-Coin 전체 양의 50% 에 해당하는 유효기간 5년 보너스 G-Coin 지급
- 지급되는 G-COIN은 플랫폼 재화 환급이 불가한 보너스 G-COIN이며, 유효 기간은 상점에서 구매 가능한 G-COIN과 동일합니다.
환급안 선택 시
- 6월 12일(수) #30.1 업데이트 후부터 환급을 신청하시는 시간까지 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"을 포함하여 G-COIN으로 구매하신 모든 아이템이 G-COIN으로 일괄 환급됩니다.
- 환급되는 G-COIN은 사용된 G-COIN과 동일한 사양으로 지급됩니다.
- 6월 12일(수) #30.1 업데이트 직후 획득한 모든 아이템이 회수되며, #30.1 업데이트 직후 최초 접속 시의 인벤토리 상태로 초기화됩니다.
- 예시) 6월 15일에 고대 이집트 메가 번들(4,360 G-COIN) 구매, 6월 21일에 PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X27)(6,250 G-COIN) 구매하신 경우 PUBG x 뉴진스 전리품 팩 (X27)의 결과물 및 고대 이집트 메가 번들 아이템이 모두 회수되고, 10,610 G-COIN이 환급됩니다.
- 아이템 구매를 포함하여, 이벤트 및 패스 보상, 성장형 무기 스킨 등 계정에서 실행된 인벤토리 액션들이 모두 초기화됩니다.
- 이벤트를 포함 게임 내 제공 중인 서비스가 다소 많아 케이스 별로 어떻게 처리가 되는지 별도 공지를 통하여 상세히 안내 드리겠습니다.
- 구매하셨던 PUBG x 뉴진스 스텝 업 패키지의 진행도가 초기화되어 재구매가 가능해집니다.
- G-COIN 환급을 완료하신 분께는 보상으로 밀수품 쿠폰 30개가 지급됩니다.
인벤토리 초기화 방식으로 작업하게 된 사유
- 기술적 문제로 인해 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"만을 회수하는 것이 불가하여, 6월 12일 (수) 점검 직후의 인벤토리 상태로 변경하는 방식을 택하게 되었습니다.
- 대상 기간 내 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매를 통해 획득한 토큰과 대상 기간 이후 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 구매를 통해 획득한 토큰을 결합하여 아이템을 제작한 경우, 대상 기간 내 구매한 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품" 만을 회수하는 것에 대한 기술적 어려움이 존재합니다.
- G-COIN 충전 후 "PUBG x 뉴진스 전리품 상품"과 밀수품 상자를 나누어 구매한 경우, 사용된 G-Coin 모두가 환급되지 않으면 구매하신 수단으로의 환불을 진행하는 것이 불가능합니다.
- 따라서 원활한 환급을 위해 6월 12일 (수) 점검 직후의 인벤토리 상태로 변경하는 방식을 택하게 되었으며, 이 점 너른 양해 부탁드리겠습니다.
환급된 G-COIN 환불 절차 안내
- ① 환급된 G-COIN을 플랫폼 재화(예: 스팀 지갑)로 환불하고 싶으신 경우, PUBG 고객센터(https://support.pubg.com/)를 통해 신청이 가능합니다.
- 구매하신 수단으로 추가 환불의 경우 구매 내역 만큼의 G-COIN이 남아있는 경우에만 가능합니다.(부분 환불 불가)
- ② 플랫폼 재화(예: 스팀 지갑)의 결제 취소를 희망하시는 경우, 환급 및 보상 시스템 신청 기간(2024년 7월 3일(수) 11:00 ~ 2024년 8월 2일(금) 11:00) 동안 결제 취소를 하실 수 있도록 각 플랫폼과 협의가 완료 되었습니다.
- 단, 결제 취소에 대한 세부 규정은 각 플랫폼 별 정책에 따르는 점 양해를 부탁드립니다.
뉴진스 캐릭터 얼굴 외형 착용 제한 아이템 리스트(총 19종) |
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NieR Replicant ver. 1.22 - 카이네의 드레스
| 군용 핫팬츠 | 도둑 고양이 반바지 | 레오파드 여름 비키니 | 메이저 트러블 상의 |
버니 밴디트 반바지 | 버니 밴디트 상의 | 비밀요원 버니 턱시도 상의 | 쉐도우스타의 스커트 | 슬립오버 파자마 반바지 |
여름 비키니 (검은색) | 오렌지 크러시 반바지 | 잠의 여왕 나이트 가운 | 정통 펑크 반바지 | 캐미의 레오타드 |
테크노 레이브 버니 레깅스 | 트라이 컬러 수영복 | 파라다이스 비키니 쇼츠 | 할리퀸 대디스 릴몬스터 의상 |
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다시 한번 여러 이슈로 인해 서비스에 불편함을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
본 공지를 통해 약속 드린 추가 공지 사항들은 최대한 빠르게 정리하여 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
PUBG: 배틀그라운드 팀