Cześć!

Każdego tygodnia zespół do spraw walki z oszustwami w PUBG: BATTLEGROUNDS identyfikuje i na stałe blokuje średnio 60 tys., a w porywach do 100 tys. kont zamieszanych w wykorzystywanie, rozprowadzanie lub sprzedaż nielegalnego oprogramowania. Pomimo znacznej liczby blokad gracze wciąż napotykają oszustów. Mogliście się zastanawiać, dlaczego postępy są tak wolne, biorąc pod uwagę wielką liczbę kont blokowanych co tydzień. Dostrzegliśmy też, że potrzebne są szerzej zakrojone działania, by skutecznie rozwiązać ten problem. Zamiast polegać wyłącznie na stałych blokadach, zdaliśmy sobie sprawę z potrzeby fundamentalnego rozwiązania obejmującego analizę i śledzenie kont korzystających z nielegalnego oprogramowania. Z uwagi na poważny wpływ oszustw na mecze w trybie rywalizacji skupimy się dzisiaj na omówieniu kont, które są dostarczane specjalnie w celu oszukiwania w tym trybie.

Drogi zaopatrzenia w konta służące do oszukiwania w trybie rywalizacji

W meczach trybu rywalizacji pojawiają się różnego rodzaju konta korzystające z nielegalnego oprogramowania. Większość tych kont można jednak podzielić na dwie główne kategorie: 1) konta przejęte i 2) konta popełniające nadużycia systemu biegłości w przetrwaniu.

Zacznijmy od przyjrzenia się kontom przejętym. Z analizy danych dotyczących graczy zablokowanych na stałe od roku 2022 wynika, że wśród użytkowników trybu rywalizacji ok. 85% trwale zablokowanych kont powstało przed przejściem PUBG do formuły free-to-play w styczniu 2022 r. To nie znaczy, że konta, które zaczęły korzystać z nielegalnego oprogramowania przed rokiem 2022 i stale to robiły, zostały wykryte dopiero teraz. Oznacza to raczej z dużym prawdopodobieństwem, że oszuści zdobyli konta innych graczy i zaczęli na nich korzystać z nielegalnych programów.

Przejdźmy teraz do nadużyć w systemie biegłości w przetrwaniu. Oprócz sprzedaży nielegalnego oprogramowania niektórzy pokątni sprzedawcy założyli „warsztaty”, w których gracze mogą zdobywać punkty doświadczenia biegłości w przetrwaniu przez wykonywanie powtarzalnych czynności wspomaganych makrami. Sprzedawcy ci oferują świeżo założone konta, które osiągnęły poziom 80 wymagany do gry w trybie rywalizacji. Jeśli zaś przejęte konto ma niższy poziom, sprzedają je dopiero po osiągnięciu poziomu 80.

Po przeanalizowaniu tych dwóch kategorii stało się jasne, że zajęcie się drogami zaopatrzenia w konta używane do oszustw jest niezwykle istotne w tworzeniu uczciwego środowiska gry. 

Postępy prac nad środkami zaradczymi

Na początek omówimy środki do walki z nadużyciami biegłości w przetrwaniu. Wcześniej nasze podejście skupiało się na konkretnych schematach nadużyć zauważanych u graczy. Obejmowało ono monitorowanie nienormalnych zachowań, przeglądanie zgłoszeń od społeczności i analizowanie cech i schematów nadużyć w celu ustalenia kryteriów nakładania blokad. W związku z tym wystąpiły jednak dwa problemy. Po pierwsze, istniała możliwość przeoczenia nowych postaci nadużyć do czasu ich zgłoszenia i potwierdzenia. Po drugie, mała trafność wykrywania nadużyć utrudniała podejmowanie stanowczych kroków, takich jak trwałe blokady.

Dla wzmocnienia naszych środków zaradczych zespół ds. walki z oszustwami w PUBG: BATTLEGROUNDS rozpoczął prace nad modelem uczenia maszynowego, który mógłby nauczyć się rozpoznawać cechy i schematy nadużyć systemu biegłości. Dzięki temu modelowi rozszerzyliśmy i udoskonaliliśmy kryteria wykrywania szkodliwych graczy w maju i czerwcu tego roku. W związku z tym zaobserwowaliśmy kilka zmian na lepsze. Liczba blokad nakładanych na szkodliwe konta wzrosła ponad trzykrotnie w porównaniu z okresem przed wprowadzeniem modelu. Co więcej, wewnętrzny monitoring graczy i kont podejrzewanych o szkodliwość pokazał stałą poprawę, a liczba dostawców monitorowanych kont spadła. Dostrzegliśmy też wzrost cen tych kont.

Zajmijmy się teraz naszymi strategiami co do kont przejętych. Jak wskazywało wielu graczy, przejęte konta sprawiają wiele kłopotów, włącznie z korzystaniem z nielegalnego oprogramowania. Chociaż podjęliśmy wiele starań w celu rozwiązania tego problemu, okazały się one niewystarczające. W odpowiedzi rozpoczęliśmy prace nad modelem zdolnym do wykrywania przejętych kont w uzupełnieniu do modelu wykrywającego nadużycia systemu biegłości w przetrwaniu. Obecnie jesteśmy na etapie pozwalającym określić skalę rozpowszechnienia oraz cechy takich kont i skutecznie posłużyć się tą wiedzą. W przyszłości zamierzamy zwiększyć trafność modelu i użyć go w rozmaitych usługach i środkach do walki z oszustwami.

Na zakończenie dzisiejszego listu na temat walki z oszustwami

Zgodnie z tym, co przedstawiliśmy dzisiaj, obecnie skupiamy się na analizie i rozwiązaniu fundamentalnych problemów prowadzących do oszustw w trybie rywalizacji. Naszym celem jest zakłócenie dróg zaopatrzenia w konta używane do oszustw przez uderzenie w źródła.

Jak wspomnieliśmy w poprzednim liście na temat walki z oszustwami, potrzebujemy waszej pomocy w zwalczaniu tych, którzy szkodzą naszemu środowisku gry. Ważną rolę w uniemożliwianiu oszustom przejmowania kont gra zapewnienie bezpieczeństwa kont. Dlatego też zachęcamy was do potraktowania bezpieczeństwa z należytą powagą, żeby wasze cenne konto było bezpieczne od nadużyć. Użytkowników serwisu Steam prosimy o skonfigurowanie mobilnego tokena uwierzytelniającego Steam Guard. Zapewniamy, że w dalszym ciągu będziemy pilnie monitorować sytuację i wzmacniać nasze systemy, żeby wasze wysiłki mające na celu ochronę konta nie poszły na marne.

Czekajcie na kolejne informacje zespołu ds. walki z oszustwami w PUBG: BATTLEGROUNDS, w których będziemy opowiadać o trwających pracach i postępach!

Dziękujemy.

Zespół ds. walki z oszustwami w PUBG: BATTLEGROUNDS