Cześć!

Jesteśmy już na dobre w drugiej połowie 2023 r. i od czasu ogłoszenia naszych planów na ten rok w PUBG: BATTLEGROUNDS nastąpiły znaczące zmiany. Wśród rozmaitych tematów, które pojawiły się w waszych pytaniach, jeden szczególnie rzuca się w oczy: jakie kroki podejmujemy w celu walki z oszustwami?

W dzisiejszym liście na temat walki z oszustwami wybierzemy się w retrospekcyjną podróż przez pierwszą połowę 2023 r. i uchylimy rąbka tajemnicy co do naszych przyszłych planów. Przyjrzymy się inicjatywom na rzecz walki z oszustwami podjętym od ostatniego listu z tej serii w grudniu 2021 r. i ujawnimy co nieco z naszych planów na pozostałą część 2023 r.

2021 - 2023: Zrozumienie danych i obecny stan

Nasz zespół ds. walki z oszustwami analizuje różne wewnętrzne parametry, by mieć na oku stan nielegalnego oprogramowania. Dzisiaj skupimy się na najważniejszym, „odsetku podejrzewanych oszustów”, na którym wyjaśnimy obecny stan walki z oszustwami.

Jak pisaliśmy w naszym liście z grudnia 2021 r., od drugiej połowy owego roku odsetek podejrzewanych oszustów zmniejszył się mniej więcej o 47%. Dokonaliśmy tego przy użyciu opracowanego przez nas systemu antycheaterskiego Zakynthos, a także dzięki ulepszeniom systemu blokad sprzętu.

Od października 2022 r. sytuacja pogorszyła się jednak, gdyż doszło do ponownego wzrostu odsetka podejrzewanych oszustów z kilku powodów, w tym przez częstsze obchodzenie blokad sprzętu. W reakcji podjęliśmy działania w dwóch kierunkach: wzmocnienia naszych środków zaradczych i uniemożliwienia oszustom powrotu do gry. W wyniku tego od czerwca 2023 r. obserwujemy powrót parametrów do wcześniejszych poziomów - bądź nawet lepszych. Choć obecny odsetek podejrzewanych oszustów stanowi poprawę w stosunku do stanu poprzedniego, nasza praca jest daleka od ukończenia. Dążymy do zagwarantowania, by wpływ naszych środków antycheaterskich był odczuwalny dla graczy, i zobowiązujemy się przedstawiać nasze postępy w szczegółowy i przejrzysty sposób.

Dzisiaj chcielibyśmy omówić część z naszych znaczących działań w walce z oszustwami podjętych w pierwszej połowie 2023 r. i przedstawić w skrócie dodatkowe prace zaplanowane na drugą połowę roku w celu zapewnienia uczciwego środowiska gry.

Walka z oszustwami w I poł. 2023 r.

Przede wszystkim omówimy działania podjęte w pierwszej połowie 2023 r.

Wzmocnienie środków zaradczych przeciw oszustwom

W celu poprawienia doświadczeń graczy stykających się z nielegalnym oprogramowaniem głównie skupiliśmy się na wzmocnieniu możliwości wykrywania oszustów. Włożyliśmy znaczący wysiłek w dopracowanie naszego systemu antycheaterskiego Zakynthos i wzbogacenie go o nowe funkcje pozwalające na szybsze i trafniejsze wykrywanie oszustw. Wskutek tego w pierwszej połowie tego roku udało się nam namierzyć i zablokować ok. 1,7 mln kont - o 39% więcej niż w podobnym okresie zeszłego roku.

Co więcej, wzmocniliśmy zabezpieczenia klienta gry. Zidentyfikowaliśmy słabe punkty silnika gry, które ułatwiały twórcom nielegalnego oprogramowania dostęp do naszych danych i ich analizę. W kwietniu i lipcu wdrożyliśmy ulepszenia poprawiające te słabe punkty i zamierzamy dalej utrudniać życie twórcom nielegalnych programów.

Zapobieganie powrotowi oszustów

Wprowadziliśmy też kilka ulepszeń, by zapobiec obchodzeniu blokad sprzętu, które nasiliło się w drugiej połowie 2022 r. W wyniku tego liczba blokad sprzętu wzrosła o mniej więcej 28% w porównaniu z pierwszą połową 2022 r. Naszym zdaniem ulepszenia te w połączeniu z poprawkami możliwości wykrywania wspomnianymi wcześniej powstrzymują oszustów przed powrotem do gry, co wpływa na spadek odsetka podejrzewanych oszustów.

Ponadto, jak wcześniej wspomnieliśmy w tekście Dev Letter: Tackling the Supply of Accounts Used for Cheating, odnotowaliśmy zmiany na lepsze, w tym mniejszą podaż kont używanych do oszustw. Tę pozytywną zmianę udało się osiągnąć wzmożoną reakcją na nadużycia poziomu biegłości w przetrwaniu. Będziemy nadal podejmować coraz większe wysiłki w walce z nadużyciami poziomu biegłości w przetrwaniu, ale zamierzamy też wykorzystać nasz model wykrywania przejętych kont do zajęcia się kontami wykorzystywanymi przez oszustów w trybie rywalizacji.

Plany na II poł. 2023 r.

Uczyniliśmy znaczne postępy w zmniejszaniu liczby podejrzewanych oszustów w porównaniu z poprzednimi latami, przyznajemy jednak, że zawsze da się jeszcze coś poprawić. Rozumiemy, że niektórzy gracze wciąż mogą nie odczuwać znaczącego spadku liczby oszustów. By temu zaradzić, nasz zespół ds. walki z oszustwami będzie dalej wprowadzał środki podjęte w pierwszej połowie roku, przez co nasilimy naszą odpowiedź i zniechęcimy oszustów do powrotu. Ponadto twardo trzymamy się zobowiązania do zajęcia się innymi wyzwaniami, które przedstawimy poniżej.

Zwiększenie możliwości wykrywania i zapobieganie powrotowi do gry

Będziemy wciąż ulepszać system Zakynthos, by szybciej wykrywał korzystanie z nielegalnego oprogramowania. Pracujemy obecnie nad dwoma istotnymi dodatkami, które wzmocnią jego zdolności wykrywania. 

Co więcej, zajmujemy się szkoleniem i rozbudową naszego modelu wykrywania nadużyć poziomu biegłości w przetrwaniu, który przedstawiliśmy w ostatnim liście. Zamierzamy też opracować model określający, czy konto zostało przejęte. Zakończyliśmy już początkowe prace nad bardzo trafnym modelem wykrywania przejętych kont i chcemy zwiększyć jego precyzję, by móc stosować go w różnych środkach zaradczych przeciwko oszustwom.

Dalsze prace nad rozwiązaniem problemu fałszywych blokad

Zdajemy sobie sprawę, że wielu graczy systematycznie dzieliło się opiniami na temat niewinnych graczy skazywanych na tymczasowe blokady na czas śledztwa.

Pracujemy nad udoskonaleniem warunków wywołania blokady, ale przyznajemy, że nie osiągnęliśmy jeszcze poziomu szczegółowości, o który prosicie. Dlatego też nie poprzestaliśmy na dopracowywaniu tych warunków i wprowadziliśmy szeroko zakrojone ulepszenia poprawiające trafność blokad. Skupiają się one na zmniejszeniu prawdopodobieństwa, że niewinni gracze zostaną omyłkowo zablokowani, przez doprecyzowanie cech odróżniających oszustów od uczciwych graczy. Rozpoczęliśmy te poprawki w sierpniu i będziemy dalej nad nimi pracować.

Wzmocnienie procesu uwierzytelniania w trybie rywalizacji

Oprócz wspomnianych środków walki z oszustwami przyglądamy się również podejściom systemowym powstrzymującym oszustów przed powrotem do gry. Na przykład pracujemy nad ulepszeniem uwierzytelniania mobilnego w trybie rywalizacji i zamierzamy wprowadzić je do gry w listopadzie. Więcej informacji na ten temat podamy w nadchodzących listach.

Rozszerzając zakres monitoringu, przymierzamy się też do bardziej zdecydowanego reagowania na problem graczy z nienormalnymi bilansami na szczycie rankingów trybu rywalizacji. Ponadto nie będziemy ustawali w wysiłkach mających na celu udaremnienie wprowadzania do nielegalnego oprogramowania funkcji wykorzystujących słabe punkty konstrukcji gry.

Na zakończenie dzisiejszego listu na temat walki z oszustwami

Choć w dzisiejszym liście przedstawiliśmy kilka kierunków działań na rzecz walki z oszustwami, przyznajemy, że zapewnienie uczciwego środowiska gry wymaga dalszych wysiłków. Nasz zespół ds. walki z oszustwami pozostanie oddany zwalczaniu nielegalnego oprogramowania i obiecujemy, że będziemy starać się z całych sił, by gracze odczuli skutek naszych działań. Przyrzekamy informować was o nowościach w walce z oszustwami i naprawdę cenimy sobie wasze opinie.

Prosimy was o dalsze wsparcie i zaufanie i nie możemy się doczekać przedstawienia kolejnych informacji w następnym liście.

Dziękujemy.

Zespół ds. walki z oszustwami w PUBG: BATTLEGROUNDS