Olá, jogadores. 

Gostaríamos de informar sobre as próximas mudanças nos itens de guarda-roupa ao equipar a aparência NewJeans e como planejamos resolver os problemas relacionados.

Após identificarmos algumas postagens inadequadas, a agência dos artistas solicitou medidas para proteger os artistas. Atendendo às preocupações da agência, a equipe do PUBG tomará as medidas necessárias.

Valorizamos e respeitamos as diversas opções de personalização que nossos jogadores apreciam, pois são um aspecto único da cultura do PUBG.

O intuito desta colaboração era trazer novas e empolgantes experiências para nossos jogadores por meio da parceria com os artistas. No entanto, lamentamos informar que certos itens do guarda-roupa serão restritos quando equipados juntos com a aparência NewJeans. Como parceiro colaborativo da agência, a equipe do PUBG: BATTLEGROUNDS tomou todas as medidas éticas possíveis. No entanto, como empresa de jogos que oferece serviços aos nossos usuários, nos esforçamos para minimizar qualquer inconveniência para nossos jogadores durante este processo.

Compreendemos o quão inconveniente pode ser para os jogadores quando as especificações de itens já adquiridos são alteradas. Pedimos desculpas por emitir outro aviso durante o que deveria ser uma colaboração divertida. Por favor, verifique as informações detalhadas abaixo sobre os itens do guarda-roupa que serão restritos ao usar as aparências NewJeans. Além disso, estamos fornecendo detalhes sobre reembolso e compensação devido às mudanças nas especificações dos itens atualmente vendidos.

Aviso sobre Mudanças no Jogo

• Para a plataforma PC, as seguintes skins de guarda-roupa serão restritas quando combinadas com o rosto dos membros do NewJeans a partir da atualização de 10 de Julho 2024.
• Isso se aplica a todos os cinco membros do NewJeans (Minji, Danielle, Hanni, Haerin e Hyein).
  • Forneceremos um cronograma separado para a plataforma de console. 
  • Lista do Guarda-Roupa 

• Ao comprar itens NewJeans ou criar itens especiais da oficina NewJeans nas plataformas PC e Consoles a partir da quarta-feira, 26 de Junho 2024, às 12:00 BRT, o seguinte texto será exibido.
  • Texto: "Algumas combinações de itens podem ser restritas ao equipar skins PUBG x NewJeans. Consulte o Aviso para mais detalhes."
• Itens Afetados
  • Conjunto: Provisão de Itens PUBG x NewJeans - Passo 1
  • Conjunto: Provisão de Itens PUBG x NewJeans - Passo 2
  • Conjunto: Provisão de Itens PUBG x NewJeans - Passo 3
  • Conjunto: Provisão de Itens PUBG x NewJeans - Passo 4
  • Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (x1)
  • Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (x11)
  • Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (x27)
  • Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (x55)
  • Conjunto: MINJI - PUBG x NewJeans
  • Conjunto: HANNI - PUBG x NewJeans
  • Conjunto: DANIELLE - PUBG x NewJeans
  • Conjunto: HAERIN - PUBG x NewJeans
  • Conjunto: HYEIN - PUBG x NewJeans

Reembolso/Compensação Devido às Restrições de Guarda-Roupa da Aparência NewJeans (Somente Plataforma PC)

• Forneceremos informações detalhadas sobre o cronograma específico e o processo de solicitação para o sistema de reembolso/compensação devido às restrições de guarda-roupa nos personagens NewJeans.
• Os jogadores da plataforma PC poderão escolher sua opção preferida através do sistema de Reembolso/Compensação, que será atualizado na quarta-feira, 2 de Julho 2024, às 23:00 BRT.
  • Forneceremos instruções separadas para reembolso e compensação para a plataforma de console.
• As informações sobre a redefinição do inventário e os detalhes do pagamento da compensação devido ao reembolso serão fornecidas em um anúncio separado.
• Os jogadores que compraram itens durante a exibição incorreta do sistema de Conjunto de Impressão Garantido para o item Pacote Prime PUBG x NewJeans também serão elegíveis para compensação. Consulte os detalhes abaixo.

Cronograma de Atualização do Sistema de Reembolso e Compensação

• Quarta-feira, 2 de Julho 2024, às 23:00 BRT

Período de Solicitação

• Quarta-feira, 3 de Julho 2024, 23:00 BRT ~ Sexta-feira, 1 de Agosto 2024, 23:00 BRT

Jogadores Elegíveis para o Sistema de Reembolso/Compensação

• Jogadores que compraram os seguintes itens Provisão de Itens PUBG x NewJeans entre a atualização de quarta-feira, 12 de Junho e 26 de Junho 2024 12:00 BRT são elegíveis para o sistema de Reembolso/Compensação devido às restrições de guarda-roupa da aparência NewJeans.
  • Conjunto: Provisão de Itens PUBG x NewJeans - Passo 1
  • Conjunto: Provisão de Itens PUBG x NewJeans - Passo 2
  • Conjunto: Provisão de Itens PUBG x NewJeans - Passo 3
  • Conjunto: Provisão de Itens PUBG x NewJeans - Passo 4
  • Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (x1)
  • Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (x11)
  • Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (x27)
  • Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (x55)

• Os jogadores afetados pela exibição incorreta anterior do sistema de Conjunto de Impressão Garantido para o item Pacote Prime PUBG x NewJeans também serão elegíveis para o sistema de Reembolso/Compensação devido às restrições de guarda-roupa dos personagens NewJeans. Embora a compensação em G-COIN tenha sido calculada separadamente, ela será fornecida em um único pagamento para a conveniência dos jogadores.
• Jogadores que comprarem itens após o horário do patch 26 Junho 2024 12:00 BRT não serão elegíveis para o sistema de reembolso e compensação.

Detalhes sobre o Reembolso e Compensação

• Por favor, revise as opções abaixo e selecione sua opção preferida usando o sistema de Reembolso/Compensação disponível no lobby a partir de quarta-feira, 2 de Julho 2024, 23:00 BRT, até sexta-feira, 1 de Agosto 2024, 23:00 BRT.
• Após a atualização do sistema, um botão de solicitação aparecerá no canto inferior esquerdo do lobby para todos os jogadores elegíveis. Até que a solicitação seja concluída, a recarga de G-COIN e as compras de itens na Loja, incluindo Esconderijo e Oficina, estarão indisponíveis.
• Se os destinatários elegíveis não selecionarem uma opção dentro do período designado, eles serão automaticamente inscritos na opção de compensação em G-COIN. Portanto, certifique-se de escolher sua opção preferida dentro do período de solicitação.
• Uma vez que uma opção for selecionada, ela não poderá ser alterada. Não será possível oferecer suporte para solicitações incorretas, então escolha com cuidado. 
• Você pode solicitar a opção de reembolso ou compensação apenas uma vez, e nenhuma outra solicitação poderá ser submetida após a conclusão do processo de Reembolso/Compensação.
• Se o número de solicitações aumentar significativamente após a atualização do sistema, o tempo de processamento poderá ser estendido.
• Informações detalhadas sobre cada plano de Reembolso e Compensação serão fornecidas em um anúncio separado.
• Se você comprou códigos G-COIN em plataformas de terceiros, como Heybox, Sunwang, Xsolla, o reembolso será processado apenas em G-COIN. O reembolso em dinheiro seguirá as políticas de venda da plataforma de terceiros, então entre em contato com o suporte ao cliente da plataforma relevante para assistência com solicitações de reembolso em dinheiro.

Opções de Compensação e Reembolso

• Os jogadores elegíveis para o sistema de Reembolso/Compensação podem solicitar compensação em G-COIN ou um reembolso.
• Opção de Compensação em G-COIN
  • Jogadores elegíveis: Aqueles que compraram itens Provisão de Itens PUBG X NewJeans entre o fim da manutenção na quarta-feira, 12 de Junho 2024, e 26 de Junho 2024 12:00 BRT. 
    • Compensação: 50% do G-COIN gasto em itens do PUBG X NewJeans Loot Cache durante o período elegível será compensado sem a necessidade de devolver os itens. 
    • (Exemplo)
      • Se você comprou um Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (X55) por 12.500 G-COIN em 17 de Junho 2024, às 02:00 BRT, e outro Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (X55) por 12.500 G-COIN em 20 de Junho 2024, você receberá um total de 12.500 G-COIN como compensação.
  • O G-COIN compensado será um G-COIN bônus que não pode ser reembolsado para a moeda da plataforma e terá o mesmo período de validade que o G-COIN disponível para compra na loja.
• Para aqueles afetados pela exibição incorreta anterior do sistema de Conjunto de Impressão Garantido para o item Pacote Prime - PUBG x NewJeans
  • Se você solicitar o plano de compensação em G-COIN, tanto a compensação pela exibição incorreta anterior do sistema de Conjunto de Impressão Garantido para o item Pacote Prime - PUBG x NewJeans quanto as medidas no jogo relacionadas à mudança de Guarda-Roupa da Aparência NewJeans serão calculadas separadamente. O valor total será então emitido como compensação combinada em G-COIN.
    • 1) Jogadores que gastaram G-COIN em Conjuntos Passo a Passo PUBG x NewJeans e Pacotes Provisão de Itens PUBG x NewJeans entre o fim da manutenção em 12 de Junho 2024 e 13 de Junho 2024, 10:30:59 BRT receberão 100% do valor total de G-COIN gasto como G-COIN bônus com validade de 5 anos.
    • 2) Jogadores que gastaram G-COIN em Conjuntos Passo a Passo PUBG x NewJeans e Pacotes Provisão de Itens PUBG x NewJeans entre o fim da manutenção em 12 de Junho 2024 e quarta-feira, 26 de Junho 2024, 12:00 BRT receberão 50% do valor total de G-COIN gasto como G-COIN bônus com validade de 5 anos.
    • (Exemplo)
      • Se você comprou um Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (X55) por 12.500 G-COIN em 13 de Junho 2024, às 02:00 BRT e depois comprou outro Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (X27) por 6.250 G-COIN em 20 de Junho 2024, você receberá um total de 12.500 G-COIN + 9.375 G-COIN {(12.500+6.250)/2} = 21.875 G-COIN como compensação.
      •   O G-COIN compensado será um G-COIN bônus que não pode ser reembolsado para a moeda da plataforma e terá o mesmo período de validade que o G-COIN disponível para compra na loja.
• Plano de Reembolso
  • Se você deseja receber um reembolso, todos os itens comprados com G-COIN, incluindo itens Provisão de Itens PUBG x NewJeans, desde o fim da manutenção em 12 de Junho 2024 até o momento em que você solicitar o reembolso serão reembolsados em G-COIN.
  • O processo de reembolso seguirá o mesmo procedimento descrito no anúncio anterior sobre a exibição incorreta do sistema de Conjunto de Impressão Garantido para o item Pacote Prime - PUBG x NewJeans.
    • URL: https://pubg.com/pt-br/news/7476
    •  Todos os itens adquiridos imediatamente após o fim da manutenção em 12 de Junho 2024 serão recuperados, e o inventário será redefinido para o estado do primeiro acesso após a atualização em 12 de Junho 2024.
      •   (Exemplo)
        • Se você comprou o Mega Pacote Antigo Egito por 4.360 G-COIN em 15 de unho e depois comprou um Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (X27) por 6.250 G-COIN em 21 de Junho, todos os itens resultantes do Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (X27) e os itens do Mega Pacote Antigo Egitoo serão recuperados, e em retorno, 10.610 G-COIN serão reembolsados.
            
  • Todas as ações de inventário executadas na conta, incluindo compras de itens, recompensas de eventos e passes, e melhorias em skins de armas, serão redefinidas.
  • O progresso do Pacote Passo a Passo PUBG x NewJeans que você comprou será redefinido, permitindo que você o compre novamente.
  • O G-COIN reembolsado será reemitido com as mesmas especificações do G-COIN usado.
  • Motivo para a Abordagem de Redefinição do Inventário
    • Devido a problemas técnicos, não é possível recuperar apenas os itens Provisão de Itens PUBG x NewJeans. Portanto, decidimos reverter o estado do inventário para seu status original imediatamente após a manutenção na Quarta-feira, 12 de Junho.
    • Se os tokens obtidos através da compra de itens Provisão de Itens PUBG x NewJeans durante o período de elegibilidade foram combinados com tokens obtidos após o período para criar itens, é tecnicamente difícil recuperar apenas os itens Provisão de Itens PUBG x NewJeans comprados dentro do período de elegibilidade.
    • Se o G-COIN foi utilizado para comprar tanto itens Provisão de Itens PUBG x NewJeans quanto Caixas de Contrabando, não é possível reembolsar o G-COIN utilizado, a menos que todo o G-COIN seja reembolsado ao método de pagamento original.
    • Pedimos a sua compreensão para facilitar um processo de reembolso tranquilo 
  • Jogadores que completarem o reembolso de itens em G-COIN receberão 30 cupons de contrabando como compensação.
  • O reembolso da moeda da plataforma pode ser solicitado a qualquer momento durante o período de solicitação do reembolso, de 2 de Julho, 23:00 BRT a 1 de Agosto, 23:00 BRT.
  • Para reembolsos e devolução de moeda da plataforma pelo G-COIN que você comprou, entre em contato com o Suporte ao Cliente PUBG (https://support.pubg.com/hc/pt). O reembolso será creditado na sua respectiva conta da plataforma.

Pedimos desculpas mais uma vez pela confusão causada e continuaremos a pensar e agir a partir da perspectiva de nossos jogadores para tornar o BATTLEGROUNDS um jogo melhor.

Muito obrigado.