Olá Jogadores,

Conforme já mencionamos no anúncio sobre a plataforma PC, queremos reiterar que, além dos 19 trajes já citados, não temos mais planos de restringir o uso de trajes adicionais.

Pedimos desculpas novamente por qualquer preocupação que essa decisão possa ter causado aos nossos jogadores.

A equipe do PUBG: BATTLEGROUNDS continua dedicada a evitar mudanças nas especificações dos produtos atualmente disponíveis e a oferecer uma experiência de jogo mais tranquila.

Como anunciado anteriormente, queremos fornecer explicações separadas sobre o plano de compensação G-COIN e o plano de reembolso para a plataforma de console.

Revisamos minuciosamente a política de reembolso e o plano de compensação G-COIN. Instruções detalhadas sobre os procedimentos e políticas serão fornecidas para garantir que você possa se inscrever corretamente.

Por favor, leia atentamente os detalhes a seguir antes de escolher entre o plano de compensação G-COIN ou o plano de reembolso.

※ Para informações sobre a plataforma PC, consulte o link separado: https://www.pubg.com/pt-br/news/7493.

Informações Gerais

Cronograma de Atualização e Período de Solicitação

Cronograma de Atualização do Sistema para a Compensação e Reembolso G-COIN  

• July 10, 2024 (Qua) 23:00 (BRT)

Período de Solicitação de Compensação/Reembolso

• July 10, 2024 (Qua) 23:00 (BRT) ~ August 9, 2024 (Sex) 23:00 (BRT)

※ Após a atualização do sistema, há uma grande chance de ocorrerem erros devido ao aumento de solicitações. Estaremos monitorando a situação em tempo real para solucionar qualquer problema que possa surgir, e os tempos de processamento podem ser um pouco mais longos.
Os pedidos serão processados por ordem de chegada. No entanto, se você não receber seu reembolso ou compensação G-COIN dentro de 3 horas após a solicitação, entre em contato com o Suporte PUBG na plataforma relevante listada abaixo.

• PlayStation ( https://ps4support.pubg.com/hc/pt ) 
• XBOX ( https://xboxsupport.pubg.com/hc/pt )

※ A restrição de Customização será aplicada a partir da Atualização #30.2 em 18 de julho (Qui).

Informações Detalhadas sobre a Compensação em G-COIN e Opções de Reembolso

Jogadores Elegíveis:

• Jogadores que compraram "itens Provisão de Itens PUBG x NewJeans" entre o fim da atualização em 20 de junho (Qui) e 26 de junho (Qua) 12:00 (BRT). 
  • Conjunto: Provisão de Itens PUBG x NewJeans - Passo 1
  • Conjunto: Provisão de Itens PUBG x NewJeans - Passo 2
  • Conjunto: Provisão de Itens PUBG x NewJeans - Passo 3
  • Conjunto: Provisão de Itens PUBG x NewJeans - Passo 4
  • Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (x1)
  • Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (x11)
  • Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (x27)
  • Pacote Provisão de Itens PUBG x NewJeans (x55)
• Jogadores que compraram itens após 26 de junho (Qua) 12:00 (BRT) não são elegíveis para o sistema de reembolso e compensação.

Planos de Opções

Opção 1. Plano de Compensação G-COIN

• Jogadores que compraram "Itens Provisão PUBG x NewJeans" entre imediatamente após a atualização de 20 de junho (Qui) e 26 de junho (Qua) às 12:00 (BRT), receberão 50% do G-COIN gasto nos "Itens Provisão PUBG x NewJeans" durante esse período, sem que nenhum item seja recuperado.

Opção 2. Plano de Reembolso

• A partir de imediatamente após a atualização de 20 de junho (Qui), até o momento em que você solicitar um reembolso, todas as compras de G-COIN, incluindo os "Itens Provisão PUBG x NewJeans" serão reembolsadas em G-COIN.

• Todos os itens obtidos após a atualização de 20 de junho (Qui) serão recuperados, e seu inventário será redefinido para o estado do primeiro login após a atualização de 20 de junho (Qui). 
  • (Exemplo) Se você comprou o Mega Pacote Antigo Egito (4.360 G-COIN) em 20 de junho e depois comprou o pacote PUBG x NewJeans (x27) por 6.250 G-COIN em 21 de junho, tanto os resultados do pacote PUBG x NewJeans (x27) quanto os itens do Mega Pacote Antigo Egito serão removidos, e você será reembolsado com 10.610 G-COIN.
• Todas as ações de inventário executadas na conta, incluindo compras de itens, distribuições de recompensas de eventos e passes, e skins de armas progressivas, serão redefinidas.
• O G-COIN reembolsado será no mesmo valor do G-COIN utilizado.
• Como recompensa, 30 Cupons de Contrabando serão dados àqueles que concluírem o reembolso.

Procedimento

Como Selecionar o Plano de Compensação e Procedimentos

• Se você for elegível para as 'restrições de customização do PUBG x NewJeans', faça login no servidor ao vivo após as 23:00 (BRT) do dia 10 de julho (Qua), e o botão "Solicitar Reembolso ou Compensação" aparecerá no canto inferior esquerdo do lobby.
• Através do botão "Solicitar Reembolso ou Compensação", selecione o botão "Opção 1. Compensação G-COIN conforme especificado no Aviso".
• Uma vez que sua seleção estiver completa, o G-COIN de compensação será creditado automaticamente.

Como Selecionar o Plano de Reembolso e Procedimentos

• Se você for elegível para as 'restrições de customização do PUBG x NewJeans', faça login no servidor ao vivo após as 23:00 (BRT) do dia 10 de julho (Qua), e o botão "Solicitar Reembolso ou Compensação" aparecerá no canto inferior esquerdo do lobby.
• Através do botão "Solicitar Reembolso ou Compensação", selecione o botão "Opção 2. Reembolso e redefinição de inventário conforme condições do Aviso".
• Uma vez que sua seleção estiver completa, a redefinição do inventário ocorrerá imediatamente, e o G-COIN será reembolsado automaticamente.

Notas Importantes para Compensação e Reembolso G-COIN

Jogadores elegíveis para compensação e reembolso, por favor, revise atentamente as informações detalhadas abaixo antes de optar por solicitar a compensação de G-COIN ou reembolso.

• Para o plano de reembolso, observe que ele inclui a redefinição do inventário, portanto, certifique-se de revisar os detalhes cuidadosamente antes de aplicar.
• Até que você faça a seleção para reembolso ou compensação, você pode comprar G-COIN, mas não poderá comprar itens da loja, incluindo o esconderijo e a oficina.
• Você só pode escolher uma opção entre o reembolso ou a compensação G-COIN. E uma vez que o reembolso ou a compensação seja concluído dentro do período de solicitação, não serão permitidas solicitações adicionais.
• Depois de solicitar o reembolso ou a compensação G-COIN, a escolha não poderá ser alterada sob nenhuma circunstância. Portanto, pense com cuidado antes de solicitar.
• Se você não solicitar dentro do período especificado, você será automaticamente inscrito no plano de compensação G-COIN. Certifique-se de fazer sua escolha preferida dentro do período de solicitação.
• Os G-COIN compensados serão G-COIN bônus que não podem ser reembolsados para a moeda da plataforma e terão o mesmo período de validade que os G-COIN disponíveis para compra na loja.
• O G-COIN reembolsado será reemitido com as mesmas especificações do G-COIN usado.
• Para um suporte eficiente de reembolso ou compensação, o Suporte PUBG não estará disponível para assistência de reembolso relacionada ao PUBG x NewJeans a partir do momento em que este anúncio for divulgado. 
  • Por favor, use o sistema de reembolso e compensação de G-COIN no jogo que será atualizado em 11 de julho (quinta-feira).
• Para reembolsos de produtos adicionais e moeda da plataforma, por favor, entre em contato com o serviço ao cliente da plataforma que você está usando. 
  • Pedimos sua compreensão de que os reembolsos para moeda da plataforma para G-COIN comprados após selecionar a opção de reembolso seguirão as políticas de cada plataforma.

Redefinição de Inventário

Razão para a Opção de Redefinir o Inventário

• Devido a problemas técnicos, não é possível recuperar apenas os "Provisão de Itens PUBG x NewJeans”. Portanto, decidimos reverter o estado do inventário para seu status imediatamente após a manutenção em 20 de junho (Qui).
• Se os tokens obtidos através da compra de itens Provisão de Itens PUBG x NewJeans durante o período de elegibilidade foram combinados com tokens obtidos após o período para criar itens, é tecnicamente difícil recuperar apenas os itens Provisão de Itens PUBG x NewJeans comprados dentro do período de elegibilidade.
• Pedimos a sua compreensão para facilitar um processo de reembolso tranquilo

Política de Redefinição do Inventário

Processo de Redefinição

• Conforme mencionado anteriormente, se você solicitar o plano de reembolso, seu inventário será redefinido para o estado do seu primeiro login após a manutenção de 20 de junho (qui).
• Para garantir um processo de reembolso tranquilo, o lobby será reconectado automaticamente durante a redefinição do inventário.

Política de Itens Comprados

• A contagem de compras para itens com as seguintes moedas será redefinida para o estado do seu primeiro login após a manutenção de 20 de junho (qui). 
  • Itens da Colaboração PUBG x NewJeans (Pacote Passo a Passo, Pacote Provisão de Itens, Pacote de Emotes)
  • Oficina - Criação do Artesão, Criação PUBG x NewJeans.
  • Esconderijo - Ferro-velho, 50% de desconto para as primeiras 10 aberturas.
• Itens que não estão mais disponíveis para compra na data do reembolso não poderão ser comprados novamente.
• Para mais detalhes, consulte a política de conteúdo abaixo.

Política Detalhada para Redefinição de Inventário

Política de Inventário

• Loja 
  • Todos os itens comprados entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso serão recuperados, e a moeda utilizada será reembolsada.
• Conta PLUS e Pacote de Iniciante (Produtos ADD-ON) 
  • A partir da atualização de 20 de junho (qui), até o momento em que você solicitar o reembolso, a conta PLUS comprada será mantida e os itens da conta PLUS e do Pacote de Iniciante serão reemitidos.
• Passe (Passe do Sobrevivente/Passe do Criador) 
  • A partir da atualização de 20 de junho (qui), até o momento em que você solicitar o reembolso, o item passe comprado será processado da seguinte maneira. 
    • O Passe Gratuito e o Passe Premium serão mantidos no nível e experiência mais recentemente alcançado.
    • Se você comprou o Passe do Sobrevivente, ele será alterado para o estado comprado.
    • Se você comprou, mas não utilizou o item, ele será reemitido na forma de item.
    • Os Pontos de Sobrevivente (SP) serão reemitidos com base no nível restaurado.
    • As recompensas do Passe serão redefinidas para o status não-obtido.
    • Os níveis alcançados usando G-COIN e itens de aumento de nível não serão mantidos.
    • Todas as missões do Passe serão redefinidas, permitindo que você ganhe pontos de experiência novamente, mesmo se já tiver completado missões diárias/semanais antes.
    • Se o Passe do Sobrevivente: Rainha Grunge já tiver terminado no momento em que você solicitar o reembolso após a atualização #30.2, o Passe do Sobrevivente: Rainha Grunge será inutilizável, e as políticas de reembolso de cada plataforma se aplicarão.
• Itens da Colaboração PUBG x NewJeans 
  • Todos os itens Provisão de Itens PUBG x NewJeans e Pacotes de Emotes PUBG x NewJeans comprados entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso serão recuperados.
  • Todos os resultados obtidos ao abrir a Provisão de Itens PUBG x NewJeans, Pacote Premium PUBG x NewJeans e Provisão de Itens Evento PUBG x NewJeans entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso serão recuperados.
  • Todos os itens PUBG x NewJeans criados entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso serão recuperados.
• Oficina 
  • Todos os resultados obtidos ao usar o Baú do Caçador, Baú do Arquivista, Baú do Sobrevivente, Provisão de Suprimentos, Chaves e Fragmentos de Chave entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso serão recuperados, e os baús e chaves utilizados serão reemitidos.
  • Todos os itens criados, desmontados ou reaproveitados entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso serão recuperados, a moeda e os materiais utilizados serão reemitidos.
  • Se você criou chaves entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso, as chaves voltarão a ser fragmentos de chave.
• Esconderijo 
  • Todos os resultados obtidos usando G-COIN ou cupons de contrabando entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso serão recuperados, e a moeda utilizada será reemitida.
  • Todos os Esquemas e Polímeros obtidos a partir de sucata entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso serão recuperados, e as skins de armas usadas para sucata serão reemitidas.
  • Se você mudou o nível de uma skin Progressiva de arma entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso, ela será revertida para o nível do momento do seu primeiro login no lobby após a manutenção de 20 de junho (qui).
  • Todos os Sucatas usadas serão restauradas, e os itens trocados por Sucatas serão recuperados.
• Apelido, Tag do Clã, Itens para Mudança de Nome do Clã 
  • Se você usou um item de mudança de nome/tag adquirido entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso, o Nome, a Tag de Clã e o Nome de Clã alterados serão mantidos.

Política de Conteúdo

• O progresso, o status das recompensas e as configurações do seguinte conteúdo serão redefinidos para o estado do seu primeiro login após a manutenção de 20 de junho (qui). 
  •  

• Central de Eventos
  • Você pode se juntar novamente aos eventos em andamento, mas se o evento tiver terminado no momento do seu reembolso, a participação não será possível.
  • Para os eventos de drops especiais listados abaixo, o reembolso/compensação de G-COIN será processado coletivamente após o término do período de solicitação. 
    • PUBG x NewJeans 
    • Evento de Check-in
    • LAND LOOT SURVIVE
    • O Julgamento
    • Suprimento Diário
  • O progresso do evento O Colecionador será redefinido, e se você obteve a recompensa Palco - PUBG x NewJeans Stage [Lobby Skin], o item será recuperado.
  • Eventos Drops para Novatos & Homecoming Delights 

• A partir de 20 de junho (qui), se você estava participando dos eventos, seu progresso será revertido para 20 de junho (qui).

• Qualquer recompensa de evento obtida após 20 de junho (qui) será redefinida, permitindo a participação contínua no evento.

• Se você não estava participando dos eventos em 20 de junho (qui), todas as recompensas de evento serão redefinidas, e a elegibilidade para a nova participação depende das seguintes condições:
  • Você não pode participar novamente no evento Delícias de Retorno para usuários que estão voltando.

• Se 14 dias tiverem se passado desde seu novo registro com base na data da solicitação de reembolso, você não poderá participar novamente no Evento de Drops para Novatos.
• Se menos de 14 dias tiverem se passado desde seu novo registro com base na data da solicitação de reembolso, você poderá participar novamente no Evento de Drops para Novatos.
• Modo Competitivo 
  • As recompensas de nível da Temporada 29 serão reemitidas conforme o nível alcançado pela sua conta.
  • RP e Nível das contas da Temporada 30 serão mantidos.
  • Os Pontos Competitivos da Temporada 30 serão preservados.
  • Itens de Proteção de Nível usados não serão restaurados.
• BP 
  • BP é calculado em 4.000 BP por dia, e será distribuído coletivamente com base no número de dias logados desde o fim da manutenção de 20 de junho (qui) até 11 de julho (qui), 20:00 (BRT) após o término do período de solicitação da compensação/reembolso. 
• Tutorial 
  •  Contas que completaram o tutorial após a manutenção de 20 de junho (qui) precisarão completá-lo novamente.
• Maestria de Sobrevivência 
  • O progresso da Maestria de Sobrevivência não será redefinido, e as recompensas obtidas pelos níveis de sobrevivência até o momento da solicitação de reembolso serão reemitidas.
• Códigos Promocionais 
  • Códigos promocionais para contas PLUS, Pacotes de Inciantes, Passes (Passe do Sobrevivente/Passe do Criador) e pacotes de G-COIN serão alterados para o estado usado.
  • Outras recompensas de eventos e códigos promocionais comprados podem ser reutilizados.
  • Se você esqueceu as informações dos códigos promocionais usados após a manutenção de 20 de junho (qui), por favor, entre em contato com o vendedor do código promocional comprado ou com a plataforma onde você o recebeu como recompensa de evento.
• Evento Web 
  • Recompensas obtidas do evento web PUBG x NewJeans serão recuperadas e reemitidas coletivamente após o término do evento.
• Medalhas 
  • Medalhas não serão redefinidas e serão mantidas como estão.
• Battlestat 
  • Battlestat registrado entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso, não será restaurado, mesmo se você usou o Kit de Troca de Battlestat.
• Recompensas de Nível de Reputação 
  • Recompensas para o primeiro aumento de nível de reputação serão restauradas, mas as recompensas de manutenção de nível serão redefinidas.
• Configurações do Lobby/Preset 
  • Devido a problemas técnicos, a aparência será alterada para a aparência padrão.
  • Se você solicitar a opção de reembolso enquanto o Palco - PUBG x NewJeans [Lobby Skin] estiver equipado, ele será alterado para a configuração padrão do lobby.
• Pacote Exclusivo do Xbox Game Pass / Pacote Exclusivo do PlayStation PLUS 
  • Se você obteve itens de Assinaturas Adicionais (Pacote Exclusivo do Xbox Game Pass / Pacote Exclusivo do PlayStation®Plus) entre o fim da manutenção de 20 de junho (qui) e o momento em que você solicitar o reembolso, o item será reemitido.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer preocupação que isso possa ter causado e prometemos fazer todo o possível para garantir que questões de preocupação para nossos jogadores não surjam.

Além disso, sempre nos esforçaremos para fornecer serviços mais satisfatórios para nossos jogadores.

Muito obrigado.

Equipe PUBG: BATTLEGROUNDS.