สวัสดี ผู้รอดชีวิต!

ทุกคนคงจะได้ทราบข่าวเรื่องที่เกม PUBG: BATTLEGROUNDS จะเปิดให้เล่นฟรีในวันที่ 12 มกราคม 2022 กันแล้ว เราเข้าใจดีว่าการเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการครั้งนี้คงจะทำให้เกิดคำถามมากมาย และหนึ่งในคำถามเหล่านั้นก็คือ เราจะจัดการกับคนโกงในเกมเล่นฟรีอย่างไร?

การป้องกันการเล่นโกงเป็นสิ่งสำคัญมาก แต่ในการเปิดให้เล่นฟรีที่กำลังจะเกิดขึ้นจำเป็นจะต้องมีระบบต้านการเล่นโกงที่มีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย เนื่องจากคนโกงจะสามารถสร้างบัญชีใหม่ขึ้นได้เรื่อยๆ

เพื่อตอบรับกับสถานการณ์ข้างต้นเราได้เตรียมมาตรการตอบโต้อย่างจริงจังไว้สำหรับรับมือโปรแกรมโกง แต่เราอยากขอให้คุณเข้าใจว่ากระบวนการการป้องกันการโกงนั้นเป็นการต่อสู้ที่ไม่มีวันจบสิ้น และมันเป็นเรื่องยากที่จะสามารถหยุดการโกงในเกมแข่งขันออนไลน์ได้อย่างสิ้นเชิง

ในจดหมายจากทีมพัฒนาฉบับนี้ เราจะมาอธิบายถึงสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ในปี 2021 รวมถึงสถานการณ์การป้องกันการโกงในปัจจุบัน และสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต

เราทำอะไรในปี 2021

ความพยายามในปี 2021 ของเราแบ่งออกได้เป็นสี่หมวด ซึ่งเราจะลงรายละเอียดอันต่อไป

1. ปรับปรุงระบบป้องกันการโกง
2. ปรับปรุงการแบนฮาร์ดแวร์
3. แก้ไขจุดอ่อนในตัวเกม
4. เสริมการป้องกันการกระทำผิด

ปรับปรุงระบบป้องกันการโกง: Zakynthos

Zakynthos คือระบบป้องกันการโกงที่เราเป็นเจ้าของ และได้ถูกนำมาใช้ในเดือนมกราคม ปี 2021 เพื่อเป็นวิธีเร่งความเร็วของกระบวนการป้องกันการโกง โดยก่อนหน้านั้นเราจำเป็นที่จะต้องใช้งานระบบภายนอกที่ตอบสนองช้ากว่า ระบบ Zakynthos นั้นช่วยให้เราสามารถลดจำนวนคนโกงลงได้ 28% จากปีที่แล้ว

ก่อนที่เราจะมาพูดถึงอนาคตของ Zakynthos และการป้องกันการโกง เราอยากจะอธิบายให้ฟังก่อนว่าเรารับมือกับโปรแกรมโกงอย่างไร เวลาที่เราค้นพบโปรแกรมโกงชนิดใหม่ เราจะทำการถอดรหัสโปรแกรมนั้นๆ เพื่อให้ได้ภาพรวมของโปรแกรมโดยละเอียด สำหรับการวิเคราะห์ ว่ามันทำงานอย่างไร และมันหลบเลี่ยงการตรวจสอบของเราได้อย่างไร เราจะพัฒนาระบบการตรวจจับที่จะถูกเพิ่มเข้ามาในระบบป้องกันการโกงของเรา โดยจะต้องมีการทดสอบความเสถียร หรือขั้นตอนอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่า อัปเดตเหล่านี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อสภาพโดยรวมของตัวเกม

แต่แม้กระทั่งการใช้กระบวนการทั้งหมดที่ว่ามานี้แล้ว ผู้พัฒนาระบบการโกงก็ยังจะทำการค้นหาวิธีเลี่ยงหลบเลี่ยงการตรวจสอบของระบบป้องกันการโกงของเราอยู่ดี นั่นหมายความว่าเราจำเป็นต้องปรับปรุงและพัฒนาวิธีป้องกันอยู่ตลอดเวลา และหัวข้อต่อไปนี้คือสิ่งที่เราจะนำมาใช้ในปี 2022:

1. ซอฟต์แวร์วิเคราะห์การโกงอัตโนมัติโดยระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเอง
2. ตรวจสอบแมตช์จัดอันดับระดับสูงตลอด 24 ชั่วโมง
3. เริ่มใช้งานไดรเวอร์ระดับเคอร์เนล
4. ปกป้องการดัดแปลงเกม
5. ปรับปรุงระบบการแบนฮาร์ดแวร์

ปรับปรุงการแบนฮาร์ดแวร์: เพื่อป้องกันไม่ให้คนโกงสามารถกลับเข้ามาได้อีก

การเก็บข้อมูลฮาร์ดแวร์ของคนโกงเพื่อทำการแบนฮาร์ดแวร์ที่พวกเขาใช้นั้นเป็นสิ่งหนึ่งที่เราได้ลงมือทำมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ถึงแม้ว่าขึ้นตอนนี้จะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูง แต่ซอฟต์แวร์ทุกชนิกก็มีช่องโหว่และผู้ที่ตั้งใจโกงอย่างจริงจังบางคนก็หาวิธีหลีกเลี่ยงบทลงโทษเหล่านี้ต่อฮาร์ดแวร์ของตัวเองได้

แล้วเรายังต้องพยายามทำการแบนให้ได้อย่างรวดเร็วและเด็ดขาดอย่างต่อเนื่องไม่สิ้นสุด ในขณะเดียวกันก็ต้องคอยระวังเรื่องการตรวจสอบที่พบทางบวกที่ไม่ถูกต้อง ที่จะพบได้เสมอกับการดำเนินการที่ใหญ่แบบนี้

ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เราจึงพัฒนาเทคโนโลยีแบนฮาร์ดแวร์แบบใหม่ที่ใช้อัลกอริธึมชนิดพิเศษที่จะถูกนำมาใช้กับ Zakynthos
โดยอัปเกรดนี้ส่งผลให้จำนวนคนโกงลดลงไปถึง 30% จากในมาตราชี้วัดที่ใช้ติดตามประสบการณ์เล่นของผู้เล่น และการรายงานผู้กระทำผิด การแบนฮาร์ดแวร์ชนิดใหม่นี้ยังป้องกันไม่ให้ผู้เล่นที่ถูกลงโทษสามารถหลีกเลี่ยงการแบนของพวกเขาได้ และช่วยให้เราสามารถรับมือกับการโกงต่อไปได้

แก้ไขจุดอ่อนในตัวเกม

ในปี 2021 เรายังได้ให้ความสำคัญกับการรับมือกับการโกงที่ฉวยโอกาสจากจุดอ่อนของตัวเกมด้วย

ประการแรก ในการป้องกันการแฮ็กความเร็วและรถบินได้ เราได้ทำการปรับเปลี่ยนให้เซิร์ฟเวอร์คอยตรวจสอบความเร็วและช่วงเวลาที่ ตัวละครอยู่ในอากาศ และการเคลื่อนไหวของพาหนะ แต่ทว่าในมุมของรูปแบบการเล่นที่หัวใจสำคัญอยู่ที่การตอบสนองอย่างรวดเร็ว การใช้เซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบทุกอย่างอาจจะส่งผลให้การเคลื่อนไหวของตัวละครและการควบคุมรถมีการตอบสนองที่ช้าลง

ด้วยเหตุนี้เราจึงวิเคราะห์รูปแบบการเล่นของคนโกง และเราสามารถนำตรรกะมาใช้ในการตรวจสอบจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และระบบป้องกันต่างๆ ของเรากับบัญชีบางบัญชีโดยเฉพาะ และผลจากการปรับปรุงนี้ทำให้จำนวนผู้เล่นที่ใช้โปรแกรมโกงที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวของตัวละคร และพาหนะลดลงอย่างน่าพึงพอใจถึง 99.97%!

ต่อจากนั้นเราก็ได้หาวิธีป้องกันการโกงที่ทำให้ผู้เล่นสามารถฆ่าคู่แข่งได้จากระยะไกลเกินปกติ หรือวิธีที่ทำให้คนโกงสามารถเล็งเป้าไปที่คู่ต่อสู้ได้โดยอัตโนมัติ (หรือที่รู้จักกันในชื่อ Aimbots หรือบอทช่วยเล็ง) การโกงประเภทนี้มีผลเสียอย่างมากต่อความอยากเล่นเกมของผู้เล่น เราจึงทำงานร่วมกับทีมพัฒนาเนื้อหาอย่างใกล้ชิดเพื่อเพิ่มกลไกตรวจสอบและป้องกันอื่นๆ เกี่ยวกับการยิงอาวุธ ตลอดจนเสริมสมรรถนะ Zakynthos เพื่อป้องกันไม่ให้คนโกงเข้ามาดัดแปลงเกมของเราให้ดีขึ้น

เสริมการป้องกันการกระทำผิด

เมื่อมีบัญชีถูกแบนมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเราได้เพิ่มมาตรการป้องกันการเล่นโกงให้มากขึ้น คนโกงก็เริ่มต้องพยายามหาบัญชีมาใช้ทดแทนบัญชีที่ถูกแบนมากขึ้นเรื่อยๆ เช่นกัน และเมื่อความต้องการบัญชีที่สามารถเข้าเล่นระบบจัดอันดับมีมากขึ้น ปัญหาเกี่ยวกับบัญชีที่ได้รับ XP ความชำนาญการเอาชีวิตรอดด้วยวิธีการแปลกๆ ก็เพิ่มขึ้นตามมาด้วย

นอกจากนี้ในกลุ่มผู้เล่นอันดับสูงๆ เรายังพบว่ามีผู้เล่นที่เข้าร่วมทีมกับคนโกงมากขึ้น เพื่อที่ตัวเองจะได้มีความได้เปรียบในการเก็บ RP (คะแนนอันดับ)

การป้องกันโปรแกรมโกงนั้นเป็นสิ่งสำคัญมาก แต่เรารู้สึกว่าการควบคุมการกระทำผิดในลักษณะนี้ก็สำคัญต่อการสร้างบรรยากาศในการเล่นที่ยุติธรรม โดยการใช้เทคนิคระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตนเองในการวิเคราะห์กรณีการกระทำผิดแบบนี้ทำให้เราสามารถตรวจสอบและลงโทษผู้เล่นที่มีส่วนเกี่ยวข้องในพฤติกรรมมุ่งร้ายตามที่กล่าวมาได้

ความพยายามของเราทำให้จำนวนผู้เล่นที่ได้ XP ความชำนาญการเอาชีวิตรอด ด้วยวิธีการที่ผิดๆ ลดลงราว 30% และจำนวนผู้เล่นที่ได้รับ RP ผ่านวิธีที่ผิดในโหมดจัดอันดับก็ลดลงราว 50% และจากการปรับปรุงถูกนำมาใช้เรื่อยๆ ทำให้ผู้เล่นได้เรียนรู้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถเล่นโกงด้วยการกระทำผิดแบบนี้ได้อีกต่อไป และส่งผลตัวเลขผู้กระทำผิดเหล่านี้ลดลงเรื่อยๆ

สถานะการป้องกันการเล่นโกงในปัจจุบัน

ทีมงานป้องกันการเล่นโกงของเราใช้มาตรวัดต่างๆ ในการประเมินสถานะการป้องกันการเล่นโกงโดยรวมในเกม ก่อนอื่นเราอยากจะขอให้ดูที่จำนวนบัญชีที่ต้องสงสัยว่ามีการเล่นโกงจากจำนวนผู้เล่นรายเดือนของเรา เพราะมาตรวัดเหล่านี้จะช่วยบอกสถานะการป้องกันการโกงโดยรวมได้ในระดับหนึ่ง

หลังจากใช้มาตรการตามเป้าหมายป้องกันการโกงของเราในปีนี้ สัดส่วนของบัญชีต้องสงสัยว่าเล่นโกงได้ลดลงราว 45% เมื่อเทียบกับช่วงต้นปี 2021 และสถานการณ์ก็ยังขยับไปในทิศทางที่ดีขึ้นเรื่อยๆ ความพยายามของเราในการแก้ไขจุดอ่อนของเกมทำให้ยอดการฆ่าของคนโกงต่อการเล่นหนึ่งเกมลดลง ซึ่งเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าผู้ที่เล่นโกงนั้นมีอิทธิพลต่อการให้บริการของเราน้อยลง

และหากเทียบกับจำนวนผู้เล่นที่ถูกแบนถาวรของปีที่แล้ว เราก็พบว่าจำนวนบัญชีที่ถูกแบนถาวรนั้นลดลงราว 47% เมื่อดูจากสัดส่วนบัญชีที่ต้องสงสัยว่าได้ทำการโกงในแต่ละเดือนลดลง และคงสภาพอยู่ในระดับนี้มาระยะหนึ่งแล้ว เราจึงเห็นว่านี่เป็นสัญญาณว่าจำนวนผู้ใช้โปรแกรมโกงลดลงจำหนวนหนึ่งด้วยเช่นกัน

การวิเคราะห์การป้องกันการโกงระหว่างสัปดาห์ที่เราเปิดให้เล่นฟรี

ก่อนหน้านี้เราได้มีการจัดกิจกรรมสัปดาห์เล่นฟรีสองครั้งในปี 2020 และ 2021 ถึงแม้ว่านี่จะเป็นการทำการตลาดที่ดีสำหรับเกม ช่วงเวลาในทั้งสองสปดาห์นี้ยังทำให้เราเห็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถในการป้องกันการโกงของเราในรูปแบบของเกมที่เปิดให้เล่นฟรีอีกด้วย

ระหว่างกิจกรรมสัปดาห์เล่นฟรีเดือนมิถุนายน 2020 สัดส่วนของผู้ที่อาจเล่นโกงสูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ โดยเฉพาะเมื่อดูที่แมตช์ปกติ แต่ระหว่างกิจกรรมสัปดาห์เล่นฟรีเดือนสิงหาคม 2021 สัดส่วนของผู้ที่อาจเล่นโกงพุ่งขึ้นหลังเริ่มกิจกรรม แต่ค่อยๆ ลดลงมาจนสอดคล้องกับจำนวนที่เรามีก่อนเริ่มกิจกรรม ซึ่งเราถือว่าเป็นอีกหนึ่งชัยชนะที่เกิดขึ้นจากระบบ Zakytnthos

รายงานการโกงในการเล่นโหมดจัดอันดับ

เราได้รับรายงานจากผู้เล่นอันดับสูงที่พบกับคนเล่นโกงมากขึ้นเรื่อยๆ ทีมงานของเราก็ได้ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการรายงานจากกลุ่มคะแนนอันดับแต่ละช่วง กราฟต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าอัตราการรายงานนั้นค่อนข้างสูงในช่วงต้นปี แต่ก็ค่อยๆ ลดลงหลังการบังคับใช้มาตรการป้องกันการเล่นโกงในช่วงเดือนต่อๆ มา เราทราบดีว่าอัตราเหล่านี้ไม่ได้ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดทุกอัน แต่นี่ก็ถือว่าเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี และเรามีแผนที่จะยกระดับมาตรการป้องกันการโกงของเราให้สูงขึ้นไปอีก

แผนในอนาคตของทีมงานป้องกันการเล่นโกง

หลังจากที่คุยเรื่องสิ่งที่เราทำมาทั้งหมดจนถึงตอนนี้แล้ว เราจะขอแจ้งให้ทราบถึงสิ่งที่ทีมของเราจะทำต่อไปหลังจากที่เกมเปิดให้เล่นฟรี

เรามีการพัฒนามาตรการป้องกันการโกงใหม่ที่ดีขึ้นอยู่อย่างต่อเนื่อง โดยหนึ่งในนั้นค้นหาวิธีในการปรับปรุงเรื่องที่ผู้เล่นโกงหาวิธีหลบเลี่ยงระบบการยืนยันตัวตนด้วย SMS ของเราได้ รวมถึงปัญหาที่มีการแฮ็กเข้าบัญชีผู้เล่นอื่นที่ไม่ได้ทำอะไรผิด

เราได้รับข้อเสนอแนะจากผู้เล่นหลายคนถึงวิธีที่จะสามารถลดการโกงในการเล่นแบบจัดอันดับลงได้ นั่นรวมถึงการเพิ่มระดับความชำนาญการเอาชีวิตรอดที่ต้องการในการเข้าเล่นโหมดจัดอันดับด้วย ซึ่งเราก็ได้พิจารณาถึงข้อเสนอแนะเหล่านั้นแล้ว แต่ในขณะเดียวกันเราก็ยังต้องระวังเรื่องความเสี่ยงในการสร้างกำแพงที่สูงมากเกินไปสำหรับผู้เล่นหน้าใหม่ และผู้เล่นปัจจุบันที่พยายามที่จะเข้าร่วมการเล่นโหมดจัดอันดับ โดยเฉพาะเมื่อเกมเปิดให้เล่นฟรี ก็มีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดผู้เล่นใหม่ขึ้นเป็นจำนวนมาก แน่นอนว่าเราจะคอยจับตาดูเรื่องนี้อย่างใกล้ชิด รวมคอยรับฟังข้อเสนอแนะอื่นๆ ในการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดขึ้นมา

การโกงไม่ใช่สิ่งเดียวที่คอยกวนใจผู้เล่นในเกม การสแปมและการโฆษณาซอฟต์แวร์โกงก็ยังคงเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องเช่นกัน ซึ่งเราก็ได้คอยจับตาและตรวจสอบเกี่ยวกับการโฆษณาซอฟต์แวร์โกงที่เกิดขึ้นในเกมอยู่อย่างต่อเนื่อง และดูเหมือนว่าสถานการณ์ก็กำลังดีขึ้น แต่เราก็จะยังคงทำการยกระดับมาตรการป้องกันการโฆษณาที่ผิดกฎหมายนี้ต่อไป รวมถึงการบังคับใช้มาตรการทางกฎหมายในการจัดการกับผู้ที่พัฒนา จัดหา และจำหน่ายซอฟต์แวร์โกงเหล่านี้ด้วย

เราได้ยกระดับมาตรการป้องกันการเล่นโกงบนแพลตฟอร์มคอนโซลเช่นกัน เราได้นำมาตรการป้องกันวิธีการแล็กสวิตช์มาใช้ในช่วงต้นเดือนธันวาคม และยังคงหาข้อมูลและคิดค้นวิธีแก้ปัญหาสำหรับคนโกงที่ใช้อุปกรณ์เสริมเพื่อปรับแต่งคอนโทรลเลอร์โดยไม่รับอนุญาต ซึ่งส่งผลในแง่ลบต่อรูปแบบการเล่นบนแพลตฟอร์มคอนโซล

นอกจากนี้เรายังคงค้าหาวิธีแก้ปัญหาซอฟต์แวร์โกงเกมที่มีรายงานเข้ามาเป็นประจำ อย่าง ESP (แสดงตำแหน่งของศัตรู) และ “Aimbots” (บอทช่วยเล็ง) อยู่อย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าเราจะอยากแบ่งปันข้อมูลเบื้องลึกให้ทุกคนได้ทราบ แต่ผู้พัฒนาโปรแกรมโกงก็คอยจับตาดูเราอยู่เช่นกัน และพวกเขาใช้ข้อมูลทุกอย่างที่พวกเขาหาได้ในการสร้างซอฟต์แวร์โกงเกม เพื่อพยายามแซงหน้าวิธีแก้ปัญหาของเราให้ได้ก้าวหนึ่งเสมอ ด้วยเหตุนี้เราจึงพยายามที่จะแบ่งปันข้อมูลดีๆ ที่เกี่ยวข้องให้มากที่สุด โดยที่ยังเก็บรายละเอียดส่วนอื่นๆ ไว้เป็นความลับ

เรารู้ว่าพวกคุณให้ความสนใจความถึงความพยายามในการป้องกันการโกงของเรา และเรารู้ว่าคุณจะคาดหวังถึงผลงานที่ดีมีมาตรฐานจากเรา เนื่องจากการเล่นที่มีการแข่งขันเป็นอย่างสูงใน BATTLEGROUNDS ในตอนนี้เราอาจยังต้องระวังเรื่องการพูดถึงวิธีป้องกันการเล่นโกงในบางมุม แต่เราจะพยายามหาวิธีสื่อสารสิ่งต่างๆ กับคุณให้บ่อยยิ่งขึ้น แม้ว่าจะยังไม่สามารถระบุวันที่แน่ชัดได้ในตอนนี้ แต่เราจะกลับมาใหม่พร้อมกับข่าวสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการป้องกันการโกงของเราที่ได้ผลชัดเจนอีกครั้ง

การต่อสู้กับคนโกงยังคงเดินหน้าต่อไปเมื่อ PUBG: BATTLEGROUNDS ก้าวเข้าสู่โลกของเกมที่เล่นได้ฟรี และเราก็ยังคงทำงานอย่างมุ่งมั่นที่จะทำให้คุณได้สัมผัสถึงผลจากมาตรการป้องกันการเล่นโกงของเราด้วยตัวเองคุณเองอย่างสุดความสามารถ

ขอบพระคุณเป็นอย่างยิ่ง

แล้วพบกันในสนามรบ

ทีมป้องกันการเล่นโกงของ PUBG