สวัสดีทุกคน

ในบทความเกี่ยวกับแผนงานในแง่การต่อต้านโปรแกรมโกงของ PUBG: BATTLEGROUNDS วันนี้ เราต้องการที่จะอธิบายให้ทุกคนไดัทราบเกี่ยวกับสถานะในปัจจุบันของเราในการต่อต้านโปรแกรมโกง และแจ้งให้ทราบถึงทิศทางและแผนการดำเนินงานของเรานับจากนี้ต่อไป

ความจริงที่เราเผชิญอยู่ และความรับผิดชอบของเรา

โปรแกรมโกงต่างๆ ได้มีมีการพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็ว ทั้งในด้านเทคนิคในการหลบหลีกการตรวจจับ และวิธีการทำงานเพื่อทำการโกง ในเกม PUBG เองก็สามารถพบโปรแกรมโกงเหล่านี้ที่สามารถทำงานด้วยการหลบหลีกระบบตรวจจับ หรือใช้วิธีการทำงานแบบใหม่เพื่อหลบหนีการตรวจสอบ ทำให้มาตรการบางอย่างที่เรามีอยู่ไม่สามารถตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้ทันท่วงที

เมื่อเราต้องพบกับความเป็นจริงเช่นนี้ก็ทำให้เรามาถึงจุดที่การพยายามบล็อกโปรแกรมโกงไม่เพียงพออีกต่อไป ตามที่ผู้เล่นหลายคนต้องพบกับความเหนื่อยล้า และขาดความสนุกไปจากการที่ต้องไปพบกับคนโกงอยู่หลายครั้ง ซึ่งเราก็ได้รับทราบผ่านความคิดเห็นจากคอมมูนิตี้ต่างๆ มาโดยตลอด

เราไม่สามารถที่จะเพิกเฉยต่อความคิดเห็นเหล่านี้ด้วยการพูดถึงแต่เพียงในแง่ของสถิติได้ พวกเราเข้าใจถึงความสำคัญของสถานการณ์ในปัจจุบัน และมันคือความรับผิดชอบของเราที่จะไม่ยึดติดอยู่กับที่โดยใช้แต่เพียงมาตราการเดิมที่เราเคยใช้อยู่ แต่ต้องก้าวไปสู่มาตรการที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นกว่าเดิม

ดังนั้นในโรดแมปนี้จึงจะไม่ได้มีการพูดถึงเพียงแค่ระบบการจัดการแบบใหม่เท่านั้น แต่มันคือการสื่อสารจากพวกเราไปให้กับผู้เล่นทุกคนอย่างโปร่งใสเกี่ยวกับทิศทางการทำงาน และกลยุทธ์ของเรา ด้วยการยอมรับว่าทำไมวิธีการที่เราใช้อยู่ถึงไม่มีประสิทธิภาพ และความมุ่งมั่นที่จะสร้างโครงสร้างของระบบที่ดียิ่งขึ้น  พร้อมทั้งปรับปรุงในด้านความแม่นยำในการตรวจจับ รวมถึงการเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานให้ใช้งานได้สะดวกขึ้น เพื่อให้ผู้เล่นสามารถหันไปใส่ใจกับการเล่นเกม แทนที่จะต้องคอยกังวลกับคนโกง อีกทั้งเนื่องจากการเปิดให้บริการของ PUBG นั้นเป็นการเปิดให้บริการแบบทั่วโลก เราจึงมีแผนที่จะพัฒนากลยุทธ์ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละภูมิภาคขึ้นมาโดยอิงจากกระแสของการใช้โปรแกรมโกงบางชนิด และระดับความอันตรายที่มีในแต่ละภูมิภาคของโลกด้วย

ในตอนนี้คือช่วงเวลาที่เราจะพยายามสร้างความเชื่อมั่นขึ้นมาใหม่ทั้งจากแผนงานและการกระทำแทนที่คำพูด รายละเอียดที่คุณจะได้อ่านต่อไปในบทความโรดแมปนี้คือก้าวแรกของเราไปในทิศทางใหม่

การเดินทางไปสู่ระบบต่อต้านการโกงที่ยั่งยืน

ก่อนหน้านี้พวกเราได้มุ่งเน้นไปที่การปราบเป็นช่วงระยะเวลา เช่นการสร้างโมเดลการตรวจจับที่แตกต่างจากกัน และการปรับเปลี่ยนกฎเกณฑ์การแบนเพื่อทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองได้ทันที

แต่นั่นยังไม่เพียงพอ โปรแกรมโกงไม่ได้หายไปเพราะเราทำการบล็อกการทำงานอย่างใดอย่างหนึ่งของมัน พวกมันยังคงพัฒนาให้ฉลากขึ้น ความจริงคือโปรแกรมโกงไม่ได้หายไปเพียงแค่เราบล็อกฟังก์ชันใดฟังก์ชันหนึ่ง พวกมันพัฒนาเร็วขึ้น ฉลาดขึ้น และลึกลับขึ้น และรวดเร็วขึ้น

เราจึงต้องปรับเปลี่ยนจากแนวรับมาเป็นเชิงรุก โดยมีเป้าหมายสร้างระบบที่สามารถตรวจจับ เรียนรู้ จำแนก และปรับตัวได้ด้วยตัวเองอย่างต่อเนื่อง

นั่นทำให้เราเชื่อว่าเราไม่สามารถที่จะรอเพื่อตอบสนองได้เพียงอย่างเดียวแล้ว สิ่งที่เราต้องทำตอนนี้คือการเปลี่ยนโครงสร้างการทำงานใหม่: ในแบบที่เป็นการเปลี่ยนแปลงระบบแทบทั้งหมดที่ทำมากกว่าการตรวจสอบทางเทคนิค เป้าหมายของเราคือการสร้างระบบต่อต้านการโกงที่ยั่งยืนที่สามารถตรวจจับ เรียนรู้ แบ่งประเภท และปรับปรุงได้ด้วยตัวระบบเอง

เพื่อรองรับแผนการนี้ เราได้ทำการติดตามรายละเอียดของการรายงานความผิด ความคิดเห็นจากผู้เล่น และข้อมูลการที่ผู้เล่นเป็นผู้สร้างขึ้น โดยข้อมูลเหล่านี้ไม่ใช่เป็นเพียงข้อมูลเสริม แต่เป็นเข็มทิศที่จะช่วยชี้ทิศทางสำหรับระบบต่อต้านการโกง และเป็นเครื่องสะท้อนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในเกมที่แม่นยำ

ทิศทางใหม่ของแผนการต่อต้านโปรแกรมโกง

ในขณะที่โปรแกรมโกงได้มีความซับซ้อนขึ้น PUBG ก็จะต้องทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างที่จะทำให้เราเข้าใจพฤติกรรมของผู้เล่นในภาพรวมได้ดียิ่งขึ้น และตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เรามีเป้าหมายที่จะปรับปรุงระบบต่อต้านโปรแกรมโกงให้ถูกสร้างขึ้นบนความปลอดภัย และความไว้วางใจ โดยเปิดรับประสบการณ์ของผู้เล่นทั้งจากทั้งในเกมและนอกเกมได้ โดยแผนการของการต่อต้านโปรแกรมโกงของเราจะมีเป้าหมายหลักอยู่ 2 เรื่อง: ความปลอดภัยภายในเกม และความเชื่อใจภายนอกเกม

เพื่อการนี้ เรากำลังจะดำเนินการสร้างระบบของเราขึ้นใหม่เพื่อให้วิเคราะห์ผู้เล่นแต่ละคนอย่างละเอียดทั้งจากในเกมและนอกเกม ให้สามารถแยกประเภทพฤติกรรมตามรูปแบบต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น นั่นรวมถึงการตรวจสอบเพิ่มเติมนอกเหนือไปจากการตรวจจับทางเทคนิค โดยคำนึงถึงรูปแบบการเล่น การกระทำของบัญชีที่ถูกใช้งานอยู่ และความคิดเห็นจากคอมมูนิตี้เพื่อให้เราสามารถตอบสนองได้ตรงกับความต้องการได้เหมาะสมยิ่งขึ้น

เป้าหมายของเราในที่สุดแล้วคือการสร้างการป้องกันแบบหลายชั้นซ้อนกัน: ที่รวดเร็ว และแม่นยำขึ้นในการแบนผู้ที่ทำการโกงแบบเรียลไทม์ และระบบการทำงานที่แข็งแกร่งขึ้นนอกเกมเพื่อปกปกป้องบัญชีผู้เล่น และบล็อกคนโกงก่อนที่จะสามารถเข้าไปสู่เกมได้

การสร้างระบบตอบสนองที่แม่นยำด้วยการใช้ข้อมูลเป็นสิ่งนำ

โปรแกรมโกงไม่ได้เป็นเพียงแค่ปัญหาในเกมเพียงอย่างเดียวอีกแล้ว—มันยังสร้างปัญหาให้กับการเข้าถึงเกม และทำลายความเชื่อมั่นของผู้เล่นในกลุ่มคอมมูนิตี้ต่างๆ ด้วย

เพื่อจัดการกับเรื่องเหล่านี้ เราจะทำการตรวจสอบข้อมูลให้ละเอียดถี่ถ้วนยิ่งขึ้นทั้งจากในเกมและนอกเกม ด้วยการนำข้อมูลต่างๆ ทั้งจากข้อมูลการเล่นแบบเรียลไทม์ การรายงานของผู้เล่น และความคิดเห็นจากผู้เล่นในคอมมูนิตี้ เพื่อให้การตอบสนองที่เหมาะสม และมีรากฐานที่ดีได้ถูกพัฒนาขึ้นโดยมาตรฐานการวิเคราะห์ที่ชัดเจน

1. การตรวจพฤติกรรมที่น่าสงสัยในเกม

• ตรวจสอบผู้เล่นที่น่าสงสัยด้วยข้อมูลการเล่นต่างๆ (เช่น การกระทำที่ไม่ปกติ และรูปแบบการกระทำที่เกิดซ้ำๆ กัน)

• ลดผลกระทบที่ไม่ได้เกิดโดยความตั้งใจที่เกิดกับผู้เล่นผ่านนโยบายการปกป้องผู้เล่นในกลุ่มที่มีความเสี่ยงสูงที่จะตกเป็นผู้ต้องสงสัยโดยไม่ได้ทำความผิดจริงๆ

※ เป้าหมายของเราไม่ใช่เพียงการตรวจจับ แต่เป็นการสร้างระบบต่อต้านการโกงขึ้นสูงผ่านระบบการตรวจสอบที่เปิดรับการตอบรับในเชิงบวกที่ถูกส่งกลับมา นำไปเรียนรู้ และปรับปรุงต่อไป

2. เสริมความปลอดภัยภายนอกเกม และความเชื่อมั่นของคอมมูนิตี้

• สร้างระบบป้องกันหลายชั้นที่บล็อกโปรแกรมโกงในการเข้าเกม หรือการกลับมาเข้าเกมใหม่ ในขณะที่เพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีผู้ใช้ และการตอบสนองกับคอมมูนิตี้

• สร้างระบบที่สามารถทำการบล็อกการโกงในแบบเชิงรุกจากนอกเกมได้

• ขยายทีมปฏิบัติการ และการติดตามความคิดเห็นจากคอมมูนิตี้ทั่วโลกเพื่อให้สามารถสะท้อนความคิดเห็นจากผู้เล่นได้แบบเรียลไทม์ และตรวจพบการกระทำผิดที่เกิดขึ้นได้เร็วขึ้น

ในที่สุดแล้ว แผนการต่อต้านโปรแกรมโกงของเราจะวางรากฐานไว้บนหลักสำคัญ 3 ประการ ได้แก่: การตรวจจับด้วยเทคโนโลยี, การจำแนกพฤติกรรม, และ การเรียนรู้จากรายงานของผู้เล่น เป้าหมายของเราคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้เล่นทุกคนสามารถโฟกัสกับตัวเกมได้อย่างเต็มที่ โดยไม่ต้องกังวลเรื่องผู้เล่นที่โกง และหัวใจสำคัญของความพยายามนี้ก็คือ รายงานจากคุณ, ข้อมูลการเล่น, และ เสียงสะท้อนจากคอมมูนิตี้

การปรับปรุงมาตรการต่อต้านโปรแกรมโกงทั้งในและนอกเกมอย่างยั่งยืน

ปัญหาการโกงได้กลายเป็นปัญหาที่ไม่สามารถใช้เพียงวิธีเดียวในการแก้ปัญหาได้อีกต่อไป มันจำเป็นที่จะต้องใช้กลยุทธ์แบบองค์รวม ที่ได้มีเพียงแค่การตรวจจับและลงโทษในเกมเท่านั้น แต่รวมถึงการปิดกั้นช่องทางการก่อนที่คนโกงจะสามารถเข้าเกมมาได้ การป้องกันการเจาะระบบ และการปรับปรุงระบบจัดการบัญชีผู้ใช้ด้วย

และด้วยความคิดนี้ เราขอแนะนำหัวข้อสำคัญในโครงการต่อต้านโปรแกรมที่กำลังดำเนินการอยู่ ทั้งภายในและภายนอกเกมกับทุกคน

การปรับปรุงระบบต่อต้านโปรแกรมโกงภายในเกม

หนึ่งในข้อกังวลที่เราได้ยินจากผู้เล่นอยู่บ่อยครั้งคือ “รายงานคนโกงไป แต่ก็ไม่รู้ว่าโดนแบนไปหรือยัง” หรือ “ทำไมถึงได้โดนแบนโดยไม่เป็นธรรม” 

นับจากนี้ไป มันจะไม่ใช่เพียงแค่ต้องจับคนโกงให้ได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ต้องสามารถจับได้แม่นยำขึ้น, ตอบสนองได้เร็วขึ้น และสื่อสารได้อย่างชัดเจนว่าทำไมถึงเกิดการกระทำแบบใดๆ ขึ้น

1. การขยายขอบเขตและปรับปรุงโมเดลการตรวจจับ

เราตระหนักดีว่ามีโปรแกรมโกงหลากหลายรูปแบบ เช่น ESP และ aimbot ซึ่งยังคงถูกใช้อยู่ในชุมชนผู้เล่น และมักกลับมาปรากฏอีกแม้จะมีการอัปเดตเกมหรือแพตช์สำคัญ

เพื่อรับมือกับสิ่งนี้ เราได้ใช้งาน ระบบตรวจจับที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสามารถวิเคราะห์รูปแบบการเล่นและพฤติกรรมที่น่าสงสัยแบบเรียลไทม์เพื่อระบุการโกงที่อาจเกิดขึ้น

นอกจากนี้ เรายังเริ่มทยอยใช้ เทคโนโลยีตรวจจับแบบแม่นยำ ที่สามารถระบุพฤติกรรมผิดปกติเฉพาะเจาะจงได้ ระบบเหล่านี้ไม่เพียงแต่ตรวจจับได้เท่านั้น แต่ยังสามารถสั่งแบนอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

ในขณะที่โปรแกรมโกงยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราก็ยังมุ่งมั่นในการพัฒนาทั้ง ความแม่นยำ และ ความเร็ว ของระบบตรวจจับของเราอย่างต่อเนื่อง

• เราทราบดีว่าโปรแกรมโกงหลากหลายรูปแบบยังถูกใช้งานอยู่ เช่น ESP และ aimbot ที่ได้ถูกรายงานอยู่บ่อยครั้งจากกลุ่มคอมมูนิตี้ของผู้เล่น แต่ก็ยังคงได้รับการพัฒนาปรับปรุงและถูกนำกลับถูกใช้ได้ใหม่อีกครั้งหลังจากที่ตัวเกมมีการอัปเดตใหญ่ หรือการอัพเดททั่วไป

• เพื่อให้เราสามารถตอบสนองต่อเรื่องนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราได้เปิดใช้งานระบบตรวจจับที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่วิเคราะห์รูปแบบการเล่นและพฤติกรรมที่น่าสงสัยแบบเรียลไทม์เพื่อตัดสินถึงความเป็นไปได้ในการใช้โปรแกรมโกง

• นอกจากนี้ เราจะค่อยๆ เริ่มทยอยใช้เทคโนโลยีที่ตรวจสอบได้แม่นยำยิ่งขึ้นที่สามารถสังเกตุถึงพฤติกรรมผิดปกติแบบเฉพาะเจาะจงบางแบบได้ ระบบเหล่านี้ไม่ได้ทำหน้าที่เพียงแต่ตรวจจับได้เท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดการแบนแบบอัตโนมัติได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำด้วย

• ในขณะที่โปรแกรมโกงยังคงพัฒนาต่อไปอย่างต่อเนื่อง พวกเราเองก็ยังคงมุ่งมั่นในการพัฒนาเพื่อปรับปรุงความแม่นยำ และ ความเร็ว ของระบบตรวจจับของเราอย่างต่อเนื่องด้วยเช่นกัน

2. การปรับปรุงระบบรายงานการกระทำผิด

ระบบรายงานในปัจจุบันก็ต้องพบกับความท้าทายหลักๆ อยู่ 2 ประการ:

• ประการแรก แม้จะมีการรายงานผู้ต้องสงสัย แต่จะมีระยะเวลาช่วงหนึ่งก่อนที่จะมีการแบน ซึ่งทำให้ผู้เล่นรู้สึกหงุดหงิดว่าปัญหาไม่ได้รับการป้องกันอย่างทันทวงที

• ประการที่สอง: เราได้รับความคิดเห็นเกี่ยวกับการแบนว่ายังไม่ตรงกับสิ่งที่ผู้เล่นได้พบเห็นการโกงในการเล่นเกมจริงๆ อย่างต่อเนื่อง

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เรากำลังทำการปรับปรุงทั้งโครงสร้างของระบบรายงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของระบบให้ดีขึ้น

• เราจะทำการปรับเปลี่ยนในวิธีการทำงานของทีมเฝ้าสังเกตให้สามารถตอบสนองได้รวดเร็วขึ้นในส่วนของการรายงานไปสู่การตัดสิน รวมถึงขยายทีมของเราให้ปฎิบัติงานได้คล่องตัวยิ่งขึ้น

• เมื่อเร็วๆ นี้เราได้ปรับนโยบายการแบนของเราให้พิจารณาหลักฐานในแบบพฤติกรรมอย่างจริงจังมากขึ้น และทำการเพิ่มโทษให้หนักขึ้นในกรณีที่พบความตั้งใจที่จะกระทำความผิดจริง นอกจากนั้นเรายังได้ทำการปรับปรุงระบบการวิเคราะห์ของเราให้จัดลำดับความสำคัญของรายงานตามรูปแบบต่างๆ เพิ่มความแม่นยำของการแบนและวางรากฐานเพื่อสำรวจความเป็นไปได้ในการใช้ระบบแบนแบบอัตโนมัติ

การปรับปรุงทั้งหมดนี้ไม่ได้มีขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพวกเราเท่านั้น แต่มันถูกออกแบบมาให้ลดความเสียหายที่จะเกิดต่อผู้เล่น และ ทำให้บทลงโทษมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้คือความพยายามแบบภาพรวมของเราในการที่จะสร้างระบบต่อต้านการโกงขั้นสูงยิ่งขึ้น

3. ป้องกันการแบนที่ไม่เหมาะสม และศึกษาระบบยกเลิกการแบนโดยอัตโนมัติ

เมื่อโมเดลการตรวจจับของเราขยายไปใช้งานมากขึ้น และเกณฑ์การแบนต่อผู้ต้องสงสัยเข้มงวดขึ้นกว่าเดิม เราก็เข้าใจถึงความกังวลในเรื่องที่ผู้เล่นที่ไม่ได้กระทำผิดอะไรจะถูกแบนด้วยความไม่ถูกต้องไปก็จะต้องเพิ่มขึ้นตามมา เพื่อป้องกันเรื่องนี้ เรากำลังพัฒนาระบบที่สามารถแยกแยะผู้โกงออกจากผู้เล่นปกติให้แม่นยำมากขึ้น หนึ่งในแนวคิดที่อยู่ระหว่างการพิจารณาคือระบบยกเลิกการแบนอัตโนมัติด้วยการยืนยันตัวตน แต่ระบบแบบนี้ก็มีความเสี่ยงทั้งในด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติงาน ทำให้เราต้องใช้เวลาในการศึกษาความเป็นไปได้อย่างรอบคอบ

ถึงแม้เราจะมุ่งมั่นที่จะเพิ่มความเข้มงวดในการลงโทษกับคนโกง แต่เราก็ยอมรับว่าการแบนผิดจะยังสามารถเกิดขึ้นได้

• เรารู้สึกว่าจำเป็นจะต้องแก้ไขสถานการณ์ที่ผู้เล่นทั่วไปได้ถูกแบนอย่างไม่เหมาะสม หรือไม่สามารถเข้าสู่เกมได้ นั่นจึงเป็นสาเหตุที่นอกจาระบบยกเลิกการแบนโดยอัตโนมัติแล้ว เรายังอยู่ระหว่างการพิจารณาถึงความเป็นไปได้ในการสร้างระบบชดเชยกรณีแบนที่ไม่ถูกต้องอยู่ด้วย

การจัดการกับโปรแกรมโกงเป็นสิ่งสำคัญ แต่การปกป้องสิทธิ์ของผู้เล่นทั่วไปก็เป็นเรื่องที่มีความสำคัญไม่แพ้กัน เป้าหมายของเราคือการพัฒนาทั้งระบบตรวจจับและระบบคุ้มครองไปพร้อมๆ กัน เพื่อสร้างโครงร่างของความไว้วางใจที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

4. การเพิ่มระบบรหัสผ่านชั้นที่สอง

เพื่อป้องกันการนำบัญชีที่ถูกขโมยไปใช้โกงเกม เรามีแผนที่จะเพิ่มระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) ที่สามารถป้องกันการเข้าเล่นเกมโดยไม่ได้รับอนุญาตได้อยู่

• แม้ว่าบัญชีจะถูกขโมยไปใช้งาน แต่ระบบนี้จะช่วยให้เจ้าของบัญชีที่แท้จริงเพียงคนเดียวเท่านั้นที่จะสามารถล็อคอินเข้าเกมได้ ทำให้ผู้เล่นสามารถปกป้องตัวเองจากการขโมยบัญชีได้ด้วยการเปิดใช้งานระบบนี้ขึ้น

  • ระบบนี้ยังจะช่วยป้องกันวิธีการกลับมาเล่นเกมใหม่ของคนโกงที่พบได้บ่อยที่สุดวิธีหนึ่งได้ด้วย นั่นคือการซื้อบัญชี หรือใช้บัญชีที่ถูกขโมยไปในการโกง

เนื่องจาก PUBG นั้นเป็นเกมที่เปิดให้บริการอยู่ทั่วโลก ทำให้ระบบเหล่านี้ต้องยึดข้อปฏิบัติตามมาตรฐานสากลต่าง ๆ เช่น: GDPR ของยุโรป, พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเกาหลี, กฎหมายความปลอดภัยข้อมูลของจีน และข้อกำหนดทางกฎหมาย และข้อจำกัดในการปฏิบัติงานเหล่านี้อาจจะทำให้ต้องใช้เวลาระยะหนึ่งจึงจะสามารถเปิดใช้งานได้จริง แต่เรากำลังดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อเปิดระบบนี้ให้ได้ภายในปีนี้ โดยเราจะประกาศรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของเราให้ทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ

การเสริมความแข็งแกร่งให้ระบบป้องกันนอกเกม

เรากำลังพยายามเพิ่มมาตรการป้องกันที่อยู่ภายนอกตัวเกมด้วยเช่นกัน เพื่อป้องกันไม่ให้คนโกงสามารถกลับเข้าสู่เกมได้ตั้งแต่แรก

1. การป้องกันคนโกงไม่ให้กลับเข้ามาในเกม

เรากำลังพัฒนาระบบที่ใช้การยืนยันตัวตนผ่านฮาร์ดแวร์ที่มีความปลอดภัยสูง เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่ถูกแบนกลับมาเล่นเกมอีกครั้งด้วยบัญชีใหม่บนอุปกรณ์เดิม

• ระบบนี้ออกแบบมาเพื่อตรวจจับการแก้ไข และป้องกันการพยายามหลีกเลี่ยงระบบป้องกันจากการใช้โปรแกรมปลอมแปลงหมายเลขอุปกรณ์ (ID spoofing) หรือการปลอมแปลงเอกลักษณ์ของฮาร์ดแวร์

2. การผสานการทำงานเข้ากับระบบรักษาความปลอดภัยของ Windows

เพื่อป้องกันไม่ให้โปรแกรมโกงสามารถเจาะโครงสร้างความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการ Windows ได้ เรากำลังเตรียม บังคับใช้ฟีเจอร์รักษาความปลอดภัยบางอย่างเป็นค่าเริ่มต้น ฟีเจอร์เหล่านี้จะช่วย เพิ่มความปลอดภัยให้กับระบบ โดยการ บล็อกไม่ให้โปรแกรมผิดกฎหมายทำงานได้ตั้งแต่แรก และป้องกันการใช้เครื่องมือโกง อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก PUBG ให้บริการทั่วโลก เราจึงต้องพิจารณาอย่างรอบคอบถึง:

เพื่อป้องกันไม่ให้โปรแกรมโกงสามารถใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ความปลอดภัยของระบบปฏิบัติการ Windows ได้ เรากำลังเตรียมที่จะบังคับให้เปิดใช้ฟีเจอร์รักษาความปลอดภัยบางอย่างโดยอัตโนมัติ

ระบบเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับระบบด้วยการป้องกันไม่ให้โปรแกรมโกงสามารถทำงานได้ตั้งแต่แรกและช่วยป้องกันการใช้งานโปรแกรมโกง

แต่อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก PUBG นั้นมีการเปิดให้บริการอยู่ทั่วโลก เราจึงต้องพิจารณาอย่างรอบคอบถึงสภาพแวดล้อมของระบบปฎิบัตการในพื้นที่ต่างๆ ความสะดวกของผู้เล่น และข้อจำกัดทางเทคนิค หรือนโยบายที่จำกัดไว้ของแต่ละภูมิภาค เราจึงต้องพิจารณาถึงแนวทางนี้อย่างระมัดระวังเพื่อให้มั่นใจว่า ระบบจะมีเสถียรภาพแ ละสามารถใช้งานได้กับทุกกลุ่มผู้เล่น ก่อนที่จะเริ่มใช้งานจริง

3. การจัดการกับเว็บไซต์จำหน่ายโปรแกรมโกงและการสร้างบัญชีจำนวนมาก

เรากำลังหาวิธีในการป้องกันการสร้างบัญชีใหม่ขึ้นเรื่อยๆ อย่างไม่หยุดหย่อนให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการตรวจจับรูปแบบของการโฆษณาโปรแกรมโกงที่พบได้จากการเล่นเกมในบางโหมดการเล่น

• บัญชีต้องสงสัยที่ถูกสร้างขึ้นเป็นจำนวนมากด้วยวิธีการดำเนินการแบบอัตโนมัติด้วยมาโครจะถูกตรวจจับ จำแนกเป็นหมวดหมู่ และถูกแบนออกไปเป็นประจำ ก่อนที่บัญชีเหล่านั้นจะถูกนำไปใช้งาน วิธีนี้จะช่วยให้เราสามารถหยุดยั้งการสร้างบัญชีซ้ำๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และจัดการกับบัญชีที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อโฆษณาโปรแกรมโกงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับเว็บไซต์ที่ใช้แจกจ่ายหรือขายโปรแกรมโกง เราได้มีการดำเนินการส่งเรื่องร้องเรียนให้ลบเนื้อหา หรือปิดเว็บไซต์เหล่านี้อยู่อย่างต่อเนื่องกับเว็บไซต์ที่ใช้ในการขายหรือโฆษณาโปรแกรมโกง หากเว็บไซต์เหล่านั้นไม่ให้ความร่วมมือ เราก็ได้มีการประสานงานกับหน่วยงานรัฐและเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่น เพื่อดำเนินการทางกฎหมายที่เข้มงวด

เรายังเตรียมการดำเนินการทางกฎหมายอย่างรวดเร็วต่ออันตรายแบบอื่นๆ เช่นการละเมิดลิขสิทธิ์ (IP infringement), การหลอกลวง (phishing) และมัลแวร์ (malware) ไปพร้อมๆ กับการใช้มาตรการทางเทคนิคเพื่อเสริมความเข้มแข็งในการบังคับใช้ ความพยายามเหล่านี้ไม่ใช่การดำเนินเป็นครั้งคราวเท่านั้น แต่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการป้องกันไม่ให้คนโกงกลับเข้าสู่เกม และตัดวงจรเครือข่ายแจกจ่ายโปรแกรมโกงไปพร้อมๆ กัน

4. การเสริมความแข็งแกร่งในการติดตามและตอบสนองต่อคอมมูนิตี้

ในการต่อสู้กับคนโกงนี้เสียงของผู้เล่นคือทรัพยากรที่มีค่าสำหรับพวกเรา

• การขยายทีมงาน และเพิ่มความสามารถในการตอบสนองแบบเรียลไทม์

  • ในปี 2025 เรามีเป้าหมายที่จะขยายทีมปฏิบัติการและทีมบังคับใช้กฎของเราให้มีขนาดเพิ่มขึ้น 5 จากปัจจุบัน รวมถึงการปรับปรุงระบบของเราเพื่อให้สามารถตอบสนองคอมมูนิตี้ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

  • ปัจจุบัน PUBG มีการใช้ระบบแบนอยู่ 2 รูปแบบ แนวทางหนึ่งขับเคลื่อนด้วยระบบอัตโนมัติ ส่วนอีกแนวทางหนึ่งเป็นตรวจสอบโดยมนุษย์

    • ในแนวทางแรก เทคโนโลยีต่อต้านโปรแกรมโกงและ AI จะตรวจจับและลงโทษพฤติกรรมที่ผิดปกติโดยอัตโนมัติ

    • ในแนวทางที่สอง ทีมฝ่ายต่อต้านการโกงของเราจะทำการทบทวนด้วยตนเองสำหรับในกรณีที่มีหลักฐานสนับสนุน เช่น รายงานในเกมหรือรายงานจากชุมชน และจะออกคำสั่งแบนถาวรหากมีความผิดที่เหมาะสม

  • กระบวนการตรวจสอบด้วยมนุษย์ที่ได้พูดถึงไปมีประสิทธิภาพ และความแม่นยำมากขึ้นจนเห็นได้อย่างชัดเจนหลังจากที่เราได้ปรับปรุงเกณฑ์การตรวจสอบและการแบนไปเมื่อไม่นานมานี้ และนั่นคือเหตุผลที่เราจะไม่ได้เพียงแค่ปรับปรุงเครื่องมือของเรา แต่ยังต้องการที่จะขยายทีมงานเพื่อเสริมความสามารถในการติดตามความคิดเห็นจากคอมมูนิตี้ และตอบสนองต่อปัญหาในแบบเรียลไทม์ได้

• การพัฒนาระบบติดตามสังเกตคอมมูนิตี้ผู้เล่นทั่วโลก

  • ผู้จัดการประจำภูมิภาคจะติดตาม และวิเคราะห์ความคิดเห็นของชุมชนแบบเรียลไทม์ ตามความเหมาะสมกับลักษณะเฉพาะ และข้อกังวลของแต่ละภูมิภาค

  • ความคิดเห็นที่รวบรวมได้จะถูกแปลงเป็นข้อมูลเพื่อนำไปใช้ในการออกแบบระบบ และยังจะเป็นข้อมูลอ้างอิงที่สำคัญสำหรับการพัฒนาฟีเจอร์ใหม่และการตัดสินใจด้านนโยบายในอนาคต

สรุปแผนโรดแมปต่อต้านการโกง

นี่ไม่ใช่การแก้ปัญหาเพียงครั้งเดียว — แต่มันคือการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้าง

โรดแมปนี้ไม่ได้เป็นเพียงการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ เพียงไม่กี่อย่างในระยะสั้น แต่มันคือการปรับปรุงครั้งใหญ่หลายชั้นที่ครอบคลุมทุกขั้นตอนของวงจรต่อต้านโปรแกรมโกง — ตั้งแต่การบล็อกการเข้าเกม, การตรวจจับ, การแบน, ไปจนถึงการกู้คืน นอกจากนี้ เรากำลังเปลี่ยนมาใช้แนวทางการสื่อสารที่โปร่งใสมากขึ้น เพื่อช่วยให้ผู้เล่นได้เห็นและเข้าใจถึงความพยายามในการต่อต้านโปรแกรมโกงของเรา ในอดีต เราระมัดระวังในการเปิดเผยข้อมูลมากเกินไป เพราะเกรงว่ากลยุทธ์ของเราจะตกไปอยู่ในมือของผู้พัฒนาและผู้จัดจำหน่ายโปรแกรมโกง ซึ่งก็เป็นความจริงที่ว่าเราไม่ได้แสดงออกอย่างชัดเจนเสมอไปว่าเรารับรู้และจริงจังกับความไม่พอใจของคุณ นับจากนี้ เราจะตั้งใจฟังสัญชาตญาณและประสบการณ์ของคุณมากขึ้น เข้าใจความไม่พอใจของคุณ และร่วมมือกับคุณในการสร้างระบบที่สามารถตอบสนองความคาดหวังของคุณได้ผ่านการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง การต่อสู้กับผู้โกงไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยี แต่มันคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ยุติธรรม และทำให้เสียงสะท้อนของผู้เล่นมีบทบาทในการกำหนดทิศทางของระบบ

โรดแมปนี้ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการเพิ่มระบบใหม่เพียงไม่กี่อย่างเข้ามาเป็นมาตราการในระยะสั้นๆ แต่มันคือการปรับปรุงครั้งใหญ่หลายชั้นที่ครอบคลุมทุกขั้นตอนของวงจรการทำงานในส่วนของการต่อต้านโปรแกรมโกง ตั้งแต่การบล็อกการเข้าถึง, การตรวจจับ, การแบน, ไปจนถึงการกู้คืน

นอกจากนั่นเราได้เปลี่ยนมาใช้แนวทางการสื่อสารที่โปร่งใสมากขึ้น เพื่อช่วยให้ผู้เล่นได้เห็นและเข้าใจถึงความพยายามในการต่อต้านโปรแกรมโกงของเรา

ในอดีตเรามีความระมัดระวังในการเปิดเผยข้อมูลที่อาจจะเกิดขึ้นมากเกินไป เพราะเกรงว่ากลยุทธ์ของเราจะถูกเปิดเผยแก่ผู้พัฒนาและผู้จัดจำหน่ายโปรแกรมโกง และเป็นความจริงที่ว่าเราไม่ได้แสดงออกอย่างชัดเจนเสมอไปว่าเรารับรู้และจริงจังกับความไม่พอใจของผู้เล่น

นับจากนี้ไปเราจะพยายามตั้งใจฟังความคิดเห็นที่เกิดจากประสบการณ์ของผู้เล่นให้ใกล้ชิดขึ้น มุ่งเน้นไปที่ความไม่พอใจของผู้เล่น และร่วมมือกับผู้เล่นในการสร้างระบบที่สามารถตอบสนองความคาดหวังของผู้เล่นได้ผ่านการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง

การต่อสู้กับคนโกงนั้นไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่มันคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ยุติธรรม และทำให้เสียงสะท้อนของผู้เล่นมีบทบาทในการกำหนดทิศทางของระบบ — นั่นแหละคือทุกอย่างที่เกี่ยวกับ PUBG Anti-Cheat

ขอบคุณ

ทีมงาน PUBG: BATTLEGROUNDS