Xin chào các game thủ.

Trong bài viết Bản Cập Nhật 26.2 được phát hành vào ngày 01/11, chúng tôi đã giới thiệu các cải tiến được thực hiện cho hệ thống xác thực áp dụng trong Chế độ xếp hạng. Trong bài viết Thư của Nhà phát triển về Chống gian lận này, chúng tôi sẽ mang đến một góc nhìn tổng quan với đầy đủ thông tin về các cải tiến của hệ thống xác thực, dành cho những người chơi tò mò về bối cảnh và ý định của chúng tôi đằng sau sự thay đổi hệ thống xác thực sẽ được triển khai vào ngày 15/11 tới đây.

Bối cảnh

Hệ thống xác thực SMS, được triển khai cùng lúc với Chế độ xếp hạng vào tháng 5/2021, buộc tất cả người chơi phải xác nhận số điện thoại di động của bản thân. Đây được xem như là một biện pháp chống các hành vi gian lận trong Chế độ xếp hạng. Đồng thời, chúng tôi cũng đã ngăn chặn việc sử dụng lại các số điện thoại di động từng được sử dụng để xác thực SMS trên các tài khoản bị cấm vĩnh viễn đối với các tài khoản khác.

Tuy nhiên, phân tích nội bộ của chúng tôi - dựa trên nhiều nguồn dữ liệu khác nhau - đã chỉ ra rằng người chơi gian lận ở một số khu vực đang sử dụng các kỹ thuật xác thực qua proxy để tham gia Chế độ xếp hạng. Từ đó, chúng tôi nhận ra rằng hệ thống xác thực SMS hiện tại không còn đủ hiệu quả trong việc ngăn chặn những người chơi gian lận tiếp tục chơi trong Chế độ xếp hạng.

Vì lẽ đó, Đội ngũ chống gian lận của PUBG: BATTLEGROUNDS đã đặt ra mục tiêu nâng cao tính hiệu quả của hệ thống xác thực dành cho Chế độ xếp hạng. Cải tiến này sẽ giúp ngăn chặn các hành động xác thực qua proxy hiệu quả hơn, với các bước 1) ra mắt quy trình xác thực ARS và 2) yêu cầu xác thực lại bằng cùng một số điện thoại.

Cần phải lưu ý là những thay đổi này sẽ không được áp dụng rộng rãi. Thay vào đó, quy trình này sẽ được sử dụng có chọn lọc trong những trường hợp được coi là cần thiết, nhằm duy trì một môi trường chơi game công bằng, cũng đồng thời để bảo vệ tài khoản của người chơi.

Dưới đây là thông tin chi tiết.

Các thay đổi

Hệ thống xác thực

• Những thay đổi sau sẽ áp dụng cho các tài khoản tuân theo hệ thống xác thực mới. 
  • Chúng tôi có thể sẽ yêu cầu xác thực ARS thay vì xác thực SMS như trước đây. 
    • Xác thực ARS là quy trình cung cấp cho người chơi mã PIN qua cuộc gọi điện thoại.
• Các tài khoản đã được xác thực để chơi Chế độ xếp hạng từ trước đó vẫn có thể nhận được yêu cầu tiến hành xác thực lại thông qua ARS. Người chơi phải hoàn tất quy trình xác thực này trước thì mới có thể tham gia chơi trong Chế độ xếp hạng.
• Để hoàn tất quy trình xác thực lại này, người chơi phải sử dụng lại số điện thoại di động từng được dùng để xác thực trước đó. 
  • Bạn sẽ không thể tiến hành nếu cố xác thực bằng số điện thoại mới.

Các tài khoản mục tiêu của sự thay đổi

• Tài khoản đang trong nghi vấn đã bị chiếm đoạt
• Tài khoản quay trở lại sau một thời gian dài không hoạt động
• Tài khoản mà hệ thống xác định là cần phải tiến hành xác thực lại.

※ Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ tính đến các điều kiện khác mà chúng tôi cho là quan trọng để bảo vệ tài khoản của bạn, bao gồm những thay đổi trong PC hoặc vùng kết nối của bạn.

Câu hỏi thường gặp

H: Tôi không nhận được cuộc gọi cung cấp mã PIN qua điện thoại.

Đ: Trước hết, vui lòng đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng số điện thoại di động. Nếu bạn đã nhập đúng số thì có thể số máy xác thực ARS gọi đến đã bị chặn. Trong trường hợp này, vui lòng xem lại danh sách chặn số của bạn và tiến hành bỏ chặn số đó trước khi thử lại quá trình xác thực.

 H: Tôi được yêu cầu xác thực bằng số điện thoại đã sử dụng lúc trước, nhưng tôi đã thay đổi/làm mất số đó và không thể sử dụng số điện thoại đó được nữa. Tôi còn có thể chơi Chế độ xếp hạng trên tài khoản này được nữa không?

Đ: Trong trường hợp không thể dùng số điện thoại di động lúc trước của mình để tiến hành xác thực, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ PUBG để được tư vấn. Khi liên hệ với chúng tôi, vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình thông báo xác thực ARS như trong ví dụ bên dưới, cùng với thông tin tài khoản của bạn. Sau khi xem xét xong những thông tin này, chúng tôi sẽ giúp bạn xác thực số điện thoại mới để tham gia Chế độ xếp hạng.

Tăng cường hệ thống xác thực cho Chế độ xếp hạng chỉ là một bước đi nhỏ trong nỗ lực phấn đấu không ngừng của chúng tôi. Chúng tôi không chỉ cam kết tạo ra một môi trường chơi game công bằng hơn mà còn liên tục cải tiến và tăng cường các biện pháp phòng chống gian lận. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mọi kế hoạch hoặc thay đổi liên quan đến công tác Chống gian lận trong tương lai. Hẹn gặp lại các bạn trong Tâm thư của đội ngũ phát triển kế tiếp.

Cảm ơn các bạn.

Đội ngũ chống gian lận PUBG: BATTLEGROUNDS