PUBG BATTLEGROUNDS

معلومات اللعبة
الأخبار
الأحداث
وسائل الإعلام
المجتمع
الدعم

[أجهزة الكونسول] تفاصيل خطة تعويض/ استرداد عملات G-COIN في تعاون PUBG x NewJeans

إشعار 2024.07.10

مرحبًا أيها اللاعبون،

نود أن نؤكد أنه لا توجد خطط أخرى لتقييد ارتداء الملابس الإضافية، كما أوضحنا سابقًا في الإعلان المتعلق بمنصة أجهزة الكمبيوتر، باستثناء التسع عشرة قطعة التي ذكرناها بالفعل.

نعرب عن أسفنا مرة أخرى على أي مخاوف تسبب بها هذا القرار للاعبينا.

نحن -فريق PUBG:BATTLEGROUNDS- نلتزم بتجنب إجراء أي تغييرات على مواصفات المنتجات المتوفرة حاليًّا وبتوفير تجربة لعب أكثر سلاسة.

ونود تقديم توضيحات منفصلة، كما أعلنا سابقًا، فيما يتعلق بخطة تعويض عملات G-COIN، وخطة استردادها لأجهزة الكونسول.

راجعنا سياسة الإرجاع وخطة تعويض عملات G-COIN مراجعة شاملة. وسيتم تقديم تعليمات مفصلة عن الإجراءات والسياسات لضمان إمكانية تقديم الطلبات وفقًا لذلك.

يرجى مراجعة التفاصيل التالية بعناية قبل تحديد خطة تعويض عملات G-COIN أو خطة إرجاعها. 

※ للحصول على معلومات فيما يتعلق بمنصة أجهزة الكمبيوتر، يُرجى الرجوع إلى الرابط المنفصل: https://www.pubg.com/news/7493.  

معلومات عامة

الجدول الزمني لتحديث النظام وفترة تقديم الطلبات

الجدول الزمني لتحديث نظام تعويض عملات G-COIN واستردادها  

  • 11 يوليو 2024 (الخميس)، الساعة 02:00 (بالتوقيت العالمي الموّحد)

فترة تقديم طلبات التعويض/الاسترداد

  • من 11 يوليو 2024 (الخميس) الساعة 02:00 (بالتوقيت العالمي الموّحد)، حتى 10 أغسطس 2024 (السبت) الساعة 02:00 (بالتوقيت العالمي الموّحد)

※ بعد تحديث النظام، يوجد احتمال كبير لحدوث أخطاء بسبب زيادة كبيرة في عدد الطلبات. سنراقب الوضع لحظة بلحظة، لمعالجة أي مشكلات قد تنشأ، وقد تتأخر المعالجة بعض الوقت.
 ستتم معالجة الطلبات بالتتابع، لكن إذا لم تتلقوا التعويض أو لم تستردوا عملات G-COIN خلال 3 ساعات من وقت الطلب، فيُرجى التواصل مع فريق دعم PUBG على المنصة ذات الصلة المُدرجة أدناه.

※ سيتم تطبيق قيود التخصيص بدايةً من التحديث #30.2 في 18 يوليو (الخميس).

  

معلومات مفصلة عن خطة تعويض عملات G-COIN وخطة واستردادها

اللاعبون المؤهلون

  • اللاعبون الذين اشتروا "عناصر مخزن غنائم PUBG x NewJeans" التالية في الفترة ما بين نهاية التحديث في 20 يونيو (الخميس) إلى 26 يونيو (الأربعاء) الساعة 15:00 (بالتوقيت العالمي الموّحد).

    • مجموعة الترقية 1 لمخزن غنائم PUBG x NewJeans

    • مجموعة الترقية 2 لمخزن غنائم PUBG x NewJeans

    • مجموعة الترقية 3 لمخزن غنائم PUBG x NewJeans

    • مجموعة الترقية 4 لمخزن غنائم PUBG x NewJeans

    • حزمة مخزن غنائم PUBG x NewJeans (x1)

    • حزمة مخزن غنائم PUBG x NewJeans (x11)

    • حزمة مخزن غنائم PUBG x NewJeans (x27)

    • حزمة مخزن غنائم PUBG x NewJeans (x55)

  • اللاعبون الذين اشتروا العناصر بعد 26 يونيو (الأربعاء) الساعة 15:00 (بالتوقيت العالمي المُوحَّد) ليسوا مؤهلين لنظام الاسترداد والتعويض.

 

خيارا الخطة

الخيار 1. خطة تعويض G-COIN

  • اللاعبون الذين اشتروا "عناصر مخزن غنائم PUBG x NewJeans" من بعد التحديث مباشرةً في 20 يونيو (الخميس) إلى 26 يونيو (الأربعاء) الساعة 15:00 (بالتوقيت العالمي الموّحد)، سيتلقون 50% من عملات G-COIN المُنفقة على "عناصر مخزن غنائم PUBG x NewJeans" خلال هذه الفترة، دون إعادة أي عناصر.

الخيار 2. خطة الاسترداد

·        بدءًا من نهاية التحديث في 20 يونيو (الخميس) مباشرةً، حتى وقت تقديم طلب الاسترداد، فجميع العناصر المشتراة بعملات G-COIN؛ بما في ذلك "عناصر مخزن غنائم PUBG x NewJeans"، سيتم استردادها في صورة عملات G-COIN.

  • ستتم إعادة جميع العناصر التي تم الحصول عليها بعد التحديث في 20 يونيو (الخميس)، وستتم إعادة تعيين المخزون إلى حالته عند تسجيل الدخول الأول بعد التحديث في 20 يونيو (الخميس).

    • (مثال) إذا اشترى أحد اللاعبين حزمة Ancient Egypt الهائلة (4360 من عملات G-COIN) يوم 20 يونيو ثم اشترى حزمة غنائم (PUBG x NewJeans (X27 مقابل (6250 من عملات G-COIN) يوم 21 يونيو، فستتم إعادة كل العناصر الناتجة عن عناصر حزمة غنائم (PUBG x NewJeans (X27، وحزمة Ancient Egypt الهائلة، وسيُرد إليه 10610 من عملات G-COIN عوضًا عن ذلك.

  • ستتم إعادة تعيين جميع إجراءات المخزون التي تم تنفيذها على الحساب؛ بما في ذلك عمليات شراء العناصر، وتوزيع مكافآت الموسم والحدث، ومظاهر السلاح المتطورة.

  • عملات G-COIN المستردة ستكون بنفس قيمة عملات G-COIN المستخدمة.

  • سيتم منح 30 من كوبونات السلع المهربة لمن يكمل عملية الاسترداد باعتبارها مكافأة.

 

الإجراءات

كيفية اختيار خطة التعويض والإجراءات

  • إذا كان اللاعب مؤهلًا "لقيود التخصيص المفروضة في PUBG x NewJeans"، فعليه تسجيل الدخول إلى الخادم المباشر بعد الساعة 02:00 (بالتوقيت العالمي الموّحد) يوم 11 يوليو (الخميس)، وسيظهر زر "طلب الاسترداد أو التعويض" في الجزء السفلي الأيسر من الردهة.

  • من خلال زر "طلب الاسترداد أو التعويض"، يجب تحديد زر "الخيار 1. تعويض G-Coin كما هو موضح في الإشعار"

  • بمجرد إكمال التحديد، ستتم إضافة تعويض G-COIN تلقائيًّا.

 

كيفية اختيار خطة الاسترداد والإجراءات

  • إذا كان اللاعب مؤهلًا "لقيود التخصيص المفروضة في PUBG x NewJeans"، فعليه تسجيل الدخول إلى الخادم المباشر بعد الساعة 02:00 (بالتوقيت العالمي الموّحد) يوم 11 يوليو (الخميس)، وسيظهر زر "طلب الاسترداد أو التعويض" في الجزء السفلي الأيسر من الردهة.

  • من خلال زر "طلب الاسترداد أو التعويض"؛ يجب تحديد زر "الخيار 2. الاسترداد وإعادة تعيين المخزون وفقًا لشروط الإشعار"

  • بمجرد إكمال التحديد ستتم إعادة تعيين المخزون فورًا، واسترداد G-COIN تلقائيًّا.

 

ملحوظات مهمة عن تعويض G-COIN واستردادها

يجب على اللاعبين المؤهلين للتعويض والإرجاع مراجعة المعلومات المفصلة الواردة أدناه، قبل اختيار التقدم بطلب لتعويض G-COIN أو إرجاعها.

  • بالنسبة إلى خطة الاسترداد، يُرجى العلم أنها تتضمن إعادة تعيين المخزون، لذا يرجى الحرص على مراجعة التفاصيل بعناية قبل تقديم الطلب.

  • ولحين تحديد الاسترداد أو التعويض، يمكن شراء G-COIN، ولكن لن تتمكنوا من شراء العناصر من المتجر؛ بما في ذلك المخبأ والورشة.

  • لا يُمكن اختيار إلا خيار واحد، إما استرداد G-COIN وإما تعويضها. بمجرد اكتمال الاسترداد أو التعويض خلال فترة الطلب، فلا يمكن تقديم أي طلبات إضافية.

  • بعد تقديم طلب استرداد G-COIN أو تعويضها، لا يمكن تغيير الاختيار تحت أي ظرف من الظروف. لذا، يُرجى التأكد قبل تقديم الطلب.

  • إذا لم يقدم اللاعب الطلب خلال الفترة المحددة، فسيتم تسجيله تلقائيًّا في خطة تعويض G-COIN. يُرجى التأكد من تحديد الخيار المفضل خلال فترة تقديم الطلبات.

  • عملات G-COIN المُعوَّضة ستكون عملات G-COIN إضافية، لا يمكن إرجاعها عبر المنصة، ولها فترة السريان نفسها مثل عملات G-COIN المتاحة للشراء في المتجر.

  • ستتم إعادة إصدار عملات G-COIN المُستردة بالمواصفات نفسها لعملات G-COIN المستخدمة.

  • للحصول على دعم سلس لعملية الاسترداد أو التعويض، فإن فريق دعم PUBG لن يكون متاحًا للمساعدة في عمليات الإرجاع المتعلقة بـ PUBG x NewJeans من وقت إصدار هذا الإعلان.

    • يُرجى استخدام نظام استرداد G-COIN وتعويضها في اللعبة، الذي سيتم تحديثه في 11 يوليو (الخميس).

  • بالنسبة إلى منتجات الإضافات وعمليات إرجاع عملات المنصة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالمنصة المستخدمة.

    • ننشد تفهمكم أن عمليات إرجاع G-COIN المشتراة بعد تحديد خيار الاسترداد مقابل عملات المنصة، ستتبع سياسات كل منصة.

 

إعادة تعيين المخزون

سبب تطبيق إعادة تعيين المخزون

  • نظرًا إلى وجود مشكلات فنية، فلا يمكن استعادة "عناصر مخزن غنائم PUBG x NewJeans" فقط. لذلك، قررنا إعادة حالة المخزون إلى حالته بعد إجراء الصيانة في 20 يونيو (الخميس) مباشرة.

  • إذا تم دمج العملات الرمزية التي تم الحصول عليها من خلال شراء "عناصر مخزن غنائم PUBG x NewJeans" في أثناء فترة الأهلية مع العملات الرمزية التي تم الحصول عليها بعد هذه الفترة لإنشاء العناصر، فمن الصعب تقنيًّا إرجاع "عناصر مخزن غنائم PUBG x NewJeans" التي تم شراؤها خلال فترة الأهلية.

  • ننشد تفهمكم لتسهيل عملية الاسترداد.

 

سياسة إعادة تعيين المخزون

عملية إعادة التعيين

  • في حالة طلب خطة الاسترداد، كما ذكرنا سابقًا، فستتم إعادة تعيين المخزون إلى الحالة التي كان عليها عند تسجيل الدخول الأول بعد الصيانة في 20 يونيو (الخميس).

  • لعملية استرداد سلسة، ستتم إعادة توصيل الردهة تلقائيًّا في أثناء إعادة تعيين المخزون.

سياسة العناصر المشتراة

  • ستتم إعادة تعيين عدد المشتريات للعناصر بالعملة التالية إلى الحالة التي كان عليها عند تسجيل الدخول الأول بعد الصيانة في 20 يونيو (الخميس).

    • عناصر تعاون PUBG x NewJeans (حزمة الترقية، وحزمة مخزن الغنائم، وحزمة الحركة)

    • الورشة - الصناعة الحرفية، وصناعة PUBG x NewJeans

    • المخبأ - وسيط القصاصات، تخفيض 50% على فتح أول 10

  • لا يمكن إعادة شراء العناصر التي لم تعد متاحة للشراء بدءًا من تاريخ الاسترداد.

  • لمزيد من المعلومات؛ يُرجى الاطلاع على سياسة المحتوى أدناه.

 

سياسة مفصلة لإعادة تعيين المخزون

سياسة المخزون

  • المتجر

    • ستتم استعادة جميع العناصر المشتراة من نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) حتى وقت طلب الاسترداد، وسيتم استرداد العملات المستخدمة.

  • حساب PLUS وحزمة المبتدئ (منتجات الإضافات)

    • من بعد التحديث في 20 يونيو (الخميس)، حتى وقت تقديم طلب الاسترداد، سيتم الاحتفاظ بحساب PLUS الذي تم شراؤه وستتم إعادة إصدار عناصر حساب PLUS وعناصر حزمة المبتدئ.

  • البطاقة (بطاقة الموسم/بطاقة الورشة)

    • من بعد التحديث في 20 يونيو (الخميس)، حتى وقت تقديم طلب الاسترداد، ستتم معالجة عنصر الموسم الذي تم شراؤه على النحو التالي:

      • سيتم الاحتفاظ بالبطاقة المجانية والمميزة عند المستوى ونقاط الخبرة التي حققتها مؤخرًا.

      • في حالة شراء بطاقة الموسم، سيتم تغيير حالتها إلى حالة مشتراة.

      • في حالة شراء عنصر وعدم استخدامه، ستتم إعادة إصداره في قائمة العناصر.

      • ستتم إعادة إصدار نقاط بطاقة الموسم (SP) بناءً على المستوى السابق.

      • سيتم ضبط مكافآت بطاقة الموسم إلى الحالة غير المستلمة.

      • لن يتم الاحتفاظ بالمستويات التي تم الوصول إليها باستخدام عملات G-COIN وعناصر رفع المستوى.

      • ستتم إعادة تعيين جميع مهام الموسم، ويُمكن كسب نقاط خبرة مرة أخرى حتى إذا كان اللاعب قد أكمل بالفعل المهام اليومية/ الأسبوعية قبل ذلك.

      • إذا انتهت بطاقة الموسم: انتهت الملكة الصاخبة بالفعل وقت تقديم طلب الاسترداد بعد التحديث 30.2#، لذا فإن بطاقة الموسم: الملكة الصاخبة ستكون غير قابلة للاستخدام، وستطبق سياسات الإرجاع الخاصة بكل منصة.

  • عناصر تعاون PUBG x NewJeans

    • ستتم استعادة جميع عناصر مخزن غنائم PUBG x NewJeans وحزم حركات PUBG x NewJeans المشتراة في الفترة بين نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) ووقت طلب الاسترداد.

    • ستتم استعادة جميع النتائج التي تم الحصول عليها من فتح مخزن غنائم PUBG x NewJeans، وحزمة PUBG x NewJeans المتميزة، ومخزن غنائم حدث PUBG x NewJeans في الفترة بين نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) ووقت طلب الاسترداد.

    • ستتم استعادة جميع عناصر PUBG x NewJeans المُصنعة في الفترة بين نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) ووقت طلب الاسترداد.

  • الورشة

    • ستتم استعادة جميع النتائج التي تم الحصول عليها من استخدام صندوق الصياد، وصندوق الأرشيف، وصندوق الناجي، ومخزن غنائم الإمدادات، والمفاتيح، وأجزاء المفاتيح في الفترة بين نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس)، ووقت طلب الاسترداد، وستتم إعادة إصدار الصناديق والمفاتيح المستخدمة.

    • ستتم استعادة جميع العناصر المُصنعة، أو المفككة، أو المُعاد استخدامها لغرض آخر في الفترة بين نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) حتى وقت طلب الاسترداد، وستتم إعادة إصدار المواد والعملات المستخدمة.

    • في حالة تصنيع مفاتيح في الفترة بين نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) ووقت طلب الاسترداد، فستعود المفاتيح إلى أجزاء مفاتيح.

  • المخبأ

    • ستتم استعادة جميع النتائج التي تم الحصول عليها باستخدام عملات G-COIN أو كوبونات السلع المهربة في الفترة بين نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) حتى وقت طلب الاسترداد، وستتم إعادة إصدار العملات المستخدمة.

    • ستتم استعادة جميع المخططات والبوليمرات التي الحصول عليها من الاستخراج في الفترة بين نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) ووقت طلب الاسترداد، وستتم إعادة إصدار مظاهر الأسلحة المستخدمة في الاستخراج.

    • في حالة تغيير مستوى مظهر سلاح متطور في الفترة بين نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) ووقت طلب الاسترداد، فستتم إعادته إلى مستوى تسجيل الدخول الأول إلى الردهة بعد الصيانة في 20 يونيو (الخميس).

    • ستتم إعادة جميع القصاصات المستخدمة، وستتم استعادة العناصر التي تم استبدالها بالقصاصات.

  • عناصر تغيير الاسم المستعار، وعلامة العشيرة، واسم العشيرة

    • في حالة استخدام عنصر تغيير الاسم/ العلامة تم الحصول عليه في الفترة بين نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) ووقت طلب الاسترداد، فسيتم الاحتفاظ بالاسم المستعار، وعلامة العشيرة، واسم العشيرة الذي تغيّر.

سياسة المحتويات

  • ستتم إعادة تعيين التقدم، وحالة المكافأة، والإعدادات للمحتوى التالي إلى الحالة التي كانت عليها عند تسجيل الدخول الأول بعد الصيانة في 20 يونيو (الخميس).

    •  

التقدم والمكافآت

المكافأة

الإعداد

مواجهة سلسلة الانتصارات

مركز الأركيد

مركز الحدث 

البرنامج التعليمي

مستوى الشهرة 

مكافآت نقاط لعب المباريات المصنفة الموسم 30

إحصائيات المعركة

الردهة والإعداد المسبق 

  • مركز الحدث

    • يمكن معاودة الانضمام إلى الأحداث الجارية، ولكن إذا انتهى الحدث في وقت الاسترداد، فلا يمكن المشاركة.

    • بالنسبة إلى مكافآت أحداث الجوائز الخاصة المذكورة أدناه، فستتم معالجتها إجمالًا بعد انتهاء فترة تقديم طلبات استرداد/تعويض G-COIN.

      • PUBG x NewJeans 

      • حدث تسجيل الدخول

      • اهبط، واغتنم، وانجُ

      • لحظة الحقيقة

      • الإمدادات اليومية

    • ستتم إعادة تعيين التقدم المحرز في حدث الجامع، وستتم استعادة العنصر إذا تم الحصول على مكافأة مسرح PUBG x NewJeans [الردهة المخصصة].

    • حدث جوائز المبتدئين وتحلية العودة

§        بدءًا من 20 يونيو (الخميس)، سيعود التقدم إلى التقدم المحرز في 20 يونيو (الخميس) في حالة المشاركة في الأحداث.

  • ستتم إعادة تعيين أي مكافآت حدث تم الحصول عليها بعد يوم 20 يونيو (الخميس)، للسماح بالاستمرار في المشاركة في الحدث.

§        في حالة عدم المشاركة في الأحداث بدءًا من 20 يونيو (الخميس)، فستتم إعادة تعيين جميع مكافآت الحدث، وستعتمد الأهلية لإعادة المشاركة على الشروط التالية:

§        لا يُمكن المشاركة مرة أخرى في حدث تحلية العودة للمستخدمين العائدين.

  • إذا مرّ 14 يومًا منذ التسجيل الجديد بناءً على تاريخ طلب الاسترداد، فلا يمكن المشاركة مرة أخرى في حدث جوائز المبتدئين.

  • إذا مرّ أقل من 14 يومًا منذ التسجيل الجديد بناءً على تاريخ طلب الاسترداد، فيمكن المشاركة مرة أخرى في حدث جوائز المبتدئين.

  • وضع التصنيف

    • ستتم إعادة إصدار مكافآت المستوى المصنف للموسم 29 وفقًا لشروط المستوى التي حققها حسابك.

    • سيتم الاحتفاظ بنقاط المعركة والمستوى لحسابات الموسم 30.

    • سيتم الاحتفاظ بنقاط لعب المباريات المصنفة الموسم 30.

    • لن تتم استعادة عناصر حماية المستوى المستخدمة.

  • نقاط المعركة

    • يتم حساب نقاط المعركة بمعدل 4000 نقطة لكل يوم، وسيتم توزيع عملات G-COIN إجمالًا بناءً على عدد الأيام التي تم تسجيل الدخول فيها من نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) إلى 12 يوليو (الجمعة)، الساعة 00:00 (بالتوقيت العالمي الموحد) بعد انتهاء فترة تقديم طلبات التعويض/الاسترداد. 

  • البرنامج التعليمي

    •  سيتعين على الحسابات التي أكملت البرنامج التعليمي بعد الصيانة في 20 يونيو (الخميس) إكمال البرنامج التعليمي مرة أخرى.

  • إجادة النجاة

    • لن تتم إعادة تعيين تقدم إجادة النجاة المحرز، وستتم إعادة إصدار المكافآت التي تم الحصول عليها مقابل ترقيات مستوى النجاة حتى وقت تقديم طلب الاسترداد.

  • رموز العرض الترويجي

    • سيتم تغيير رموز العرض الترويجي لحسابات PLUS، وحزمة المبتدئ، والبطاقات (بطاقات الناجي/الورشة)، وحزم G-COIN إلى الحالة المستخدمة.

    • يُمكن إعادة استخدام مكافآت الأحداث الأخرى، ورموز العرض الترويجي المشتراة.

    • في حالة نسيان المعلومات الخاصة برموز العرض الترويجي المستخدمة بعد الصيانة في 20 يونيو (الخميس)؛ فيرجى الاتصال ببائع رمز العرض الترويجي المشترى، أو المنصة التي تم تلقيه عليها باعتبارها مكافأة للحدث.

  • حدث الويب

    • ستتم استعادة المكافآت من حدث الويب الخاص بـPUBG x NewJeans، وستتم إعادة إصدارها إجمالًا بعد انتهاء الحدث.

  • الميداليات

    • لن تتم إعادة تعيين الميداليات، وسيتم الاحتفاظ بها كما هي.

  • إحصائيات المعركة

    • لن تتم إعادة إحصائيات المعركة المُسجلة في الفترة بين نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) ووقت طلب الاسترداد، حتى إذا استُخدمت عدة تبادل إحصائيات المعركة.

  • مكافآت مستوى الشهرة

    • ستتم استعادة المكافآت الخاصة برفع مستوى الشهرة الأول، ولكن ستتم إعادة تعيين مكافآت الحفاظ على المستوى.

  • الإعدادات السابقة/ إعدادات الردهة

    • نظرًا لوجود مشكلات فنية، سيتم تغيير المظهر إلى المظهر الافتراضي.

    • في حالة التقدم بطلب للحصول على خيار الاسترداد في أثناء تجهيز مسرح PUBG x NewJeans [الردهة المخصصة]، فسيتم تغييره إلى إعداد الردهة الافتراضي.

  • حزمة Xbox Game Pass الحصرية / حزمة PlayStation PLUS الحصرية

    • في حالة الحصول على عناصر إضافات الاشتراك (حزمة Xbox Game Pass الحصرية / حزمة PlayStation PLUS الحصرية) في الفترة ما بين نهاية الصيانة في 20 يونيو (الخميس) ووقت طلب الاسترداد، فسيعاد إصدار العنصر.

 

نعرب عن أسفنا على أي مخاوف سببها هذا الأمر مرة أخرى، ونعد ببذل كل جهد ممكن لضمان عدم ظهور أي مشكلات تثير قلق لاعبينا.

وسنسعى دائمًا لتقديم خدمات أكثر إرضاءً للاعبينا.

 

 

شكرًا لكم.

فريق PUBG: BATTLEGROUNDS

فريق PUBG: BATTLEGROUNDS.