พวกเราต้องขออภัยต่อความไม่สะดวก และความเข้าใจผิดอันเนื่องมาจากการแสดงข้อความที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการการันตีที่ไม่ถูกต้องบนไอเทม PUBG x NewJeans Prime Parcel ที่เกิดขึ้นในวันพุธที่ 12 มิถุนายน 2024 ด้วยเราเข้าใจดีว่าได้สร้างความเสียใจต่อผู้เล่นของเราที่ได้ให้ความไว้วางใจกับเรา และเราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งพร้อมกับได้เตรียมวิธีการชดเชยไว้ 2 แนวทางให้คุณได้เลือกเพื่อที่จะลดความไม่สะดวกที่อาจจะเกิดขึ้นกับขั้นตอนการขอคืนเงิน หรือขั้นตอนการขอรับการชดเชย เรามีแผนที่จะสร้างระบบขึ้นมาในตัวเกมสำหรับการดำเนินการเหล่านี้ แต่อาจจะต้องใช้เวลาในการพัฒนาระบบขึ้นอีกระยะหนึ่ง เราจึงต้องขอให้ผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบโปรดรอรายละเอียดเพิ่มเติมที่จะมีการแจ้งให้ทราบในภายหลังอีกครั้งหนึ่งด้วย
 
 เป้าหมาย:
 ผู้เล่นที่ทำการซื้อไอเทม PUBG x NewJeans Loot Cache ที่ได้ระบุไว้ด้านล่างในช่วงเวลาหลังจากที่เซิร์ฟเวอร์ได้เปิดทำการหลังการอัปเดต 30.1 ไปจนถึงเวลา 02:00 น. ของวันที่ 13 มิถุนายน 2024
      * ปัญหาข้อผิดผลาดได้ถูกแก้ไขไปในเมื่อเวลา 01:11 น. ของวันที่ 13 มิถุนายน 2024 แต่เราได้ขยายเวลาขอบเขตขึ้นเพิ่มเติมสำหรับผู้เล่นที่อาจจะยังคงล็อคอินอยู่ภายในเกมรายชื่อ
 
 ไอเทมที่ได้รับผลกระทบ:
 - PUBG x NewJeans Loot Cache Step 1 Set
 - PUBG x NewJeans Loot Cache Step 2 Set
 - PUBG x NewJeans Loot Cache Step 3 Set
 - PUBG x NewJeans Loot Cache Step 4 Set
 - PUBG x NewJeans Loot Cache Pack (x1)
 - PUBG x NewJeans Loot Cache Pack (x11)
 - PUBG x NewJeans Loot Cache Pack (x27)
 - PUBG x NewJeans Loot Cache Pack (x55)
 
 วิธีการ:
 ตามที่เราได้แจ้งไว้ในเบื้องต้น เรากำลังสร้างระบบขึ้นมาภายในเกมสำหรับใช้ในขั้นตอนการขอคืนเงิน หรือรับการชดเชยเพื่อลดความไม่สะดวกของผู้เล่นในการดำเนินการต่างๆ เหล่านี้โดยเรากำลังตรวจสอบเกี่ยวกับระยะเวลาที่แน่นอนของการพัฒนาระบบในส่วนนี้อยู่ และจะทำการแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมให้ทราบถึงช่วงเวลาของขั้นตอนต่างๆ ในประกาศที่จะตามมาในภายหลังอีกครั้ง
 และเราต้องขออภัยต่อความล่าช้าที่เกิดขึ้นในระหว่างการเตรียมการต่างๆ นี้ด้วยระยะเวลาการดำเนินการ:
 จะสามารถดำเนินการขั้นตอนต่างๆ ได้ในระยะเวลา 30 วันเมื่อระบบการขอคืนเงิน หรือขอชดเชยได้ถูกเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้วทางเลือก:
 
(แบบที่ 1)  ขอคืนเงินที่ได้ถูกใช้ซื้อไอเทม PUBG x NewJeans Step Up Package และ PUBG x NewJeans Loot Cache Pack ไป
 - ถ้าคุณเลือกขอคืนเงิน เราจะคืน G-COIN ให้เท่ากับจำนวนที่ถูกใช้ไปในการซื้อไอเทมที่ระบุไว้ให้กับคุณ
 - ในส่วนของการขอคืนเงินสด หลังจากที่รับการคืน G-COIN แล้ว เรากำลังอยู่ระหว่างตรวจสอบรายละเอียดกับเจ้าของแพลตฟอร์มต่างๆ อยู่
 - รายละเอียดเพิ่มเติมจะมีการประกาศให้ทราบในภายหลัง
 - ถ้าคุณเลือกการขอคืน G-COIN คุณจะไม่สามารถขอคืนเพียงส่วนใดส่วนหนึ่งได้ และทุกรายการที่ได้ทำการซื้อไอเทม PUBG x NewJeans Loot Caches ในระหว่างช่วงเวลาที่กำหนดจะถูกคำนวนในการคืนเงินทั้งหมด
 - ไอเทมทั้งหมดที่คุณได้รับจากการใช้ไอเทมใน PUBG x NewJeans Step Up Package และ PUBG x NewJeans Loot Cache Packs รวมทั้งไอเทมสกิน PUBG x NewJeans MINJI/HANNI/DANIELLE/HAERIN/HYEIN ที่คุณได้รับจากไอเทมที่อยู่ในกระบวนการคืนเงินจะถูกเรียกคืนกลับไปด้วยเช่นกัน
 
(แบบที่ 2) ขอรับการชดเชยเป็น G-COIN แทนการขอคืนเงิน
 - สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการจะขอคืนเงิน เราจะชดเชย G-COIN ให้คุณเป็นจำนวน 3,000 G-COIN จากการใช้ไอเทม PUBG x NewJeans Prime Parcel 5 ครั้งแรกในช่วงเวลาที่เกิดปัญหาขึ้น
 - หลังจากการใช้ 5 ครั้งแรก จะชดเชยเป็นจำนวน 600 G-COIN ต่อทุกๆ ครั้งที่มีการใช้ Prime Parcel
 ยกตัวอย่างเช่น: หากมีการเปิดกล่อง 5 กล่อง = จะมีการชดเชย 3,000 G-COIN, หากมีการเปิด 6 กล่อง = จะมีการชดเชย 3,600 G-COIN, หากมีการเปิด 7 กล่อง = จะมีการชดเชยtotal 4,200 G-COIN เป็นต้น* สำหรับแบบที่ 1 การคืน G-COIN นั้นผู้เล่นจะได้รับ G-COIN ตามชนิดที่ถูกใช้ในการซื้อ PUBG x NewJeans Loot Cache ไป
 * ระยะเวลาการใช้งานของ G-COIN ที่ได้รับไม่ว่าจะในแบบที่ 1 หรือ แบบที่ 2 จะมีระยะเวลการใช้งานเช่นเดียวกับการซื้อ G-COIN มาจากร้านค้า
 
 เราต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งอีกครั้งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับประสบการณ์การเล่นเกมของคุณด้วยราบละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกำหนดการ และวิธีการจะมีการแจ้งให้ทราบอีกครั้งในภายหลัง