Xin chào các game thủ. 

Vào ngày 25/08, chúng tôi đã phát tập đầu tiên của Hòm cứu trợ PUBG - trò chuyện trực tiếp với đội ngũ phát triển - dành cho khu vực Hàn Quốc. Chương trình trực tiếp này có sự góp mặt của Giám đốc Tae-hyun Kim thuộc Bộ phận phát triển nội dung trong trò chơi qua cuộc trò chuyện chân thành để giải đáp một vài chủ đề mà người chơi đang thắc mắc. Trước khi đi sâu vào chi tiết, chúng tôi muốn giải thích lý do tại sao buổi phát trực tiếp này lại được dành cho một khu vực cụ thể.

Vì đối tượng người chơi của PUBG trải rộng trên toàn cầu nên nội dung của chúng tôi thường được tuyển chọn nhằm chia sẻ với khán giả toàn thế giới. Tuy nhiên, khi nói đến nội dung tương tác hai chiều theo thời gian thực, rào cản ngôn ngữ khiến quá trình trao đổi thông tin đồng thời ở tất cả các khu vực trở thành một thách thức. Trong quá trình tìm hiểu các phương thức giao tiếp hiệu quả đúng nghĩa, chúng tôi nhận ra mình nên đặt mục tiêu trò chuyện kịp thời với người chơi làm ưu tiên hàng đầu. Vì thế, chúng tôi phải bắt đầu với những gì chúng tôi có thể làm vào lúc này.

Do đó, chúng tôi đã thử nghiệm tập đầu tiên của Hòm cứu trợ PUBG ở Hàn Quốc và giờ đây, chúng tôi sẽ dần mở rộng các chương trình trò chuyện trực tiếp với đội ngũ nhà phát triển thông qua công tác bố trí nhân viên và phương pháp phù hợp cho các khu vực khác nhau. 

Chúng tôi muốn giao tiếp với những người chơi ở nhiều địa điểm khác trên thế giới bằng cách cung cấp nội dung theo sau dựa trên các chủ đề đã được thảo luận trong chương trình trực tiếp của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng các bạn sẽ coi đây là bước đầu tiên trong nỗ lực giao tiếp thực sự của chúng tôi với các bạn và vô cùng mong đợi các bạn tham gia tương tác với các tập trong tương lai của Hòm cứu trợ PUBG.

Ba chủ đề chính được đề cập trong tập đầu tiên của Hòm cứu trợ PUBG là: 1. Thùng Trang Bị Chiến Thuật, 2. Dragunov và 3. AUG. Những thay đổi quan trọng nằm trong các chủ đề chính này sẽ được triển khai trong Bản cập nhật 25.2, được trình bày dưới đây. Để nắm rõ thông tin chi tiết, vui lòng xem Bản cập nhật 25.2 và Thông báo bổ sung về Dragunov và AUG.

• Tạm thời vô hiệu Trang Bị Chiến Thuật và Thùng Trang Bị Chiến Thuật

• Những thay đổi dành cho Dragunov - loại bỏ hệ thống sát thương theo xác suất và nhiều thay đổi về tính năng khác

• Các điều chỉnh đối với AUG

• Khắc phục các lỗi xuất hiện trên Skin Đặc Biệt của xe Aston Martin

Ngoài các chủ đề chính được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ chia sẻ các câu hỏi và câu trả lời được nhắc đến trong chương trình trực tiếp trong thông báo này.

Hỏi (H): Đội ngũ phát triển có kế hoạch nào để cân bằng lại hay loại bỏ hoàn toàn Trang Bị Chiến Thuật không?

Đáp (Đ): Mục tiêu ban đầu khi chúng tôi thiết kế Trang Bị Chiến Thuật là hy vọng người chơi có thể trải nghiệm các pha chơi theo đội phong phú và đa dạng hơn. Đặc biệt, chúng tôi hướng tới những tân binh mới tham gia chiến trường, giúp họ cảm thấy mình được cổ vũ, cảm thấy mình có những đóng góp hiệu quả cho đội chơi và tận hưởng trải nghiệm chơi game nhiều hơn nữa.

Trong khi nhiều game thủ hào hứng tận hưởng Trang Bị Chiến Thuật và tích hợp vào chiến lược chơi của mình theo những phương thức đầy sáng tạo, chúng tôi cũng nhận được những phản hồi cho rằng tính năng này đã thay đổi bản chất cốt lõi của PUBG: BATTLEGROUNDS. Một số người chơi mới cảm thấy trò chơi trở nên khó hơn có những trang bị này.

Dựa trên phản hồi này, chúng tôi đã quyết định tạm thời vô hiệu Trang Bị Chiến Thuật trong Bản cập nhật 25.2, đồng thời lập kế hoạch triển khai lại tính năng này trong một bản vá ở tương lai.

Trong thời gian Trang Bị Chiến Thuật tạm ngừng hoạt động, chúng tôi sẽ đánh giá lại toàn bộ vai trò và chức năng của Trang Bị Chiến Thuật. Chúng tôi mong muốn có thể sử dụng phản hồi từ các bạn để hoàn thiện cơ chế cốt lõi của trò chơi, đồng thời nâng cao trải nghiệm chơi game tổng thể của các bạn.

H: Vì AUG đã được thực hiện một số tái điều chỉnh, vậy M416 có khả năng được nâng cấp không?

Đ: Hiện tại, chúng tôi không có kế hoạch cải thiện các vũ khí AR khác. Mục đích của quyết định này chủ yếu hướng đến việc duy trì chỉ số thời gian tiêu diệt (TTK) trong một phạm vi nhất định, đảm bảo lối chơi cơ bản của PUBG: BATTLEGROUNDS vẫn nhất quán và không trở nên quá thách thức đối với những người chơi mới.

H: Các game thủ tiếp tục có những trải nghiệm khó chịu với những người chơi gian lận. Bạn có thể chia sẻ thêm về các biện pháp chống gian lận của PUBG được không?

Đ: Chúng tôi biết rằng nhiều người chơi đang có những trải nghiệm đầy phiền muộn mà các phần mềm bất hợp pháp và người chơi gian lận mang đến. Mong các bạn yên tâm rằng Đội ngũ chống gian lận của chúng tôi đang nỗ lực làm việc để giải quyết những quan ngại này.

Mặc dù chúng tôi vẫn tiếp tục áp dụng các hình phạt đối với những người chơi gian lận, nhưng chúng tôi phải thừa nhận rằng đối với những người chơi đã từng gặp phải các hành vi gian lận, độ hiệu quả của biện pháp này sẽ không các tác dụng ngay lập tức. Nhận thức được tình trạng này, chúng tôi hiểu mình rất cần phải có các biện pháp phủ đầu nhằm ngăn chặn hành động sử dụng phần mềm bất hợp pháp và chúng tôi đang làm việc chăm chỉ để cải thiện các biện pháp của mình.

Tuy nhiên, đây là một cuộc chiến không ngừng nghỉ, trong đó các lập trình viên phần mềm bất hợp pháp thường vượt qua những nỗ lực của chúng tôi. Người chơi cũng đã đặt câu hỏi về các lệnh cấm phần cứng; thực tế thì các lệnh cấm phần cứng đã được triển khai, nhưng chúng tôi cũng đã quan sát được những trường hợp tìm cách phá vỡ các quy tắc của những người chơi gian lận. Đội ngũ chống gian lận của chúng tôi đang kiên trì nghiên cứu để ngăn chặn các chiến thuật gian lận này, khiến đây trở thành một trận chiến liên tục không ngừng.

Thậm chí gần đây còn có tin đồn rằng chúng tôi đã hợp tác với các lập trình viên phần mềm bất hợp pháp, đây là một tin đồn hoàn toàn không đúng sự thật. Với tư cách là những cá nhân gắn kết với sự thành công lâu dài của PUBG, chúng tôi hiểu rõ những tác động bất lợi mà phần mềm bất hợp pháp đem đến trò chơi hơn ai hết. Chúng tôi đảm bảo với các bạn rằng tất cả những tin đồn mà các bạn nghe được hoàn toàn không đáng tin.

Chúng tôi ý thức rất rõ rằng các bạn đang tìm kiếm một sự bảo vệ mạnh mẽ hơn trước các phần mềm bất hợp pháp, nhưng rốt cuộc vẫn gặp phải những người chơi gian lận khó chịu. Chúng tôi đảm bảo với các bạn rằng chúng tôi đang tận lực làm việc để cải thiện tình trạng này và chúng tôi sẽ hết sức cố gắng để nâng cao trải nghiệm chơi game tổng thể của các bạn đến mức độ tối đa trong khả năng của chúng tôi.

H: Nhiều người chơi tỏ ra lo ngại về các lệnh cấm tạm thời bất công do Đội ngũ chống gian lận đưa ra. Trò chơi có kế hoạch nào để cải tiến quy trình này không?

Đ: Chúng tôi đang tích cực thảo luận với Đội ngũ chống gian lận để tìm ra những phương thức cải tiến thủ tục ban hành lệnh cấm tạm thời. Mặc dù hiện tại vẫn chưa có thông tin chi tiết cụ thể nhưng mục tiêu của chúng tôi là tối ưu hóa quy trình ban hành lệnh cấm tạm thời để giảm thiểu khả năng áp đặt lệnh cấm sai lên những game thủ chính đáng.

H: Đã có trường hợp người chơi chết bất ngờ khi đang cố trang bị Skin Phương Tiện Đặc Biệt. Đội ngũ PUBG có biết về vấn đề này không?

Đ: Chúng tôi biết một số lỗi sẽ xảy ra khi người chơi trang bị Skin Phương Tiện Đặc Biệt và đang nỗ lực khắc phục những sự cố này.

H: Đội ngũ PUBG có biết các vấn đề liên quan đến tính năng Đu dây sau không: trong thời gian sử dụng Đu dây, đôi khi người chơi không thể nhắm bắn qua vai, và người chơi sẽ chết ngay lập tức khi va chạm với Drone?

Đ: Chúng tôi đã biết về những vấn đề này trong giai đoạn phát triển, nhưng thật lòng chia sẻ với các bạn, ban đầu chúng tôi đã ghi nhận tần suất xảy ra những vấn đề này là rất hiếm. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy một số lượng lớn người chơi đã gặp phải những vấn đề này. Xử lý sự cố này là một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

H: Có thể hé lộ lý do đằng sau việc giới thiệu Vùng Bão Tuyết và Bão Cát được không?

Đ: Mặc dù chúng tôi hiểu những tính năng này có thể khiến người chơi tranh cãi, nhưng suy cho cùng, kết quả thắng hay thua trong PUBG đều phụ thuộc vào quyết định của người chơi trong nhiều tình huống khác nhau. Đội ngũ PUBG mong muốn tạo ra một thế giới nhiều biến động với các môi trường và biến số đa dạng, từ đó thúc đẩy sự xuất hiện của nhiều chiến lược khác nhau trong các tình huống khác nhau. Chúng tôi không triển khai những tính năng này để biến trò chơi trở nên khó chịu hơn - chúng tôi không có ý định loại bỏ Vùng Bão Tuyết và Bão Cát, nhưng chúng tôi đang xem xét điều chỉnh tần suất xuất hiện của chúng, đặc biệt là trong giai đoạn sau của trò chơi.

H: Nhiều người chơi đã yêu cầu điều chỉnh Shotgun, bạn nghĩ sao về yêu cầu này?

Đ: Các loại Shotgun thường được sử dụng ở giai đoạn đầu và thật ngạc nhiên là cũng được dùng ở giai đoạn sau. Thiết kế của Shotgun giúp người chơi có thêm sức mạnh khi chiến đấu ở cự ly gần. Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy rằng ở một khoảng cách nhất định, sát thương của loại vũ khí này có vẻ như cao hơn dự tính của chúng tôi, vì vậy chúng tôi đang tiến hành kiểm tra xem đây có phải là lỗi hay không. Chúng tôi cũng đang xem xét việc điều chỉnh sát thương của Shotgun theo khoảng cách.

H: Mặc dù chúng tôi đánh giá cao khái niệm đổi mới đằng sau Nòng Nhắm Tầm Nhiệt 4x nhưng tôi tin rằng sức mạnh và hiệu quả của loại phụ kiện này có thể sánh ngang với Nòng nhắm viễn vọng. Trò chơi có kế hoạch tinh chỉnh chức năng của phụ kiện đính kèm này không?

Đ: Nòng Nhắm Tầm Nhiệt 4x, với thiết kế phát hiện nhiệt lượng, đã thể hiện được sự cân bằng giữa sự cân bằng giữa trò chơi và thực tại. Chúng tôi nhận thức được tác động rõ rệt của loại phụ kiện này đối với cách thức chơi game, nhưng thay vì loại bỏ, chúng tôi đang tiến hành thử nghiệm một loạt các cải tiến, từ điều chỉnh tỷ lệ xuất hiện đến điểm lại phương thức xuất hiện và các sửa đổi tiềm năng khác.

H: Đội ngũ phát triển nghĩ gì về tình trạng cân bằng của vũ khí SMG?

Đ: Đội ngũ phát triển coi SMG là một loại vũ khí không có tính ưu việt đặc biệt hay cảm giác trực quan khi sử dụng. Tuy nhiên, không thể nghi ngờ đây là loại vũ khí thích hợp khi giao tranh cận chiến. Thay vì chỉ điều chỉnh tính cân bằng, chúng tôi muốn nhấn mạnh vào những đặc điểm và lợi thế khác biệt của SMG.

H: Phần thưởng của Chế độ xếp hạng, ngoại trừ một số trường hợp ngoại lệ, sẽ được nhận lại vào cuối mùa giải. Trò chơi có kế hoạch cải tiến hệ thống này không?

Đ: Hồi tháng 3, trong thông báo công bố lộ trình Chào mừng sinh nhật 6 tuổi, chúng tôi đã cam kết tinh chỉnh các phần thưởng của Chế độ xếp hạng trong năm nay. Chúng tôi hiện đang tìm kiếm nhiều cách tiếp cận khác nhau, nhưng mặc dù quyết định sơ bộ của chúng tôi là cải thiện phần thưởng, chúng tôi vẫn muốn đảm bảo rằng những cải thiện đó sẽ mang lại những tác động tích cực đến cho người chơi của chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì sự cố trì hoãn này và rất hy vọng có thể chia sẻ những thông tin cập nhật tích cực trước nửa cuối năm nay.

H: Một khoảng cách kỹ năng đáng kể thường xuất hiện giữa những người chơi trong quá trình tạo trận đấu của Chế độ xếp hạng. Trò chơi có sáng kiến nào nhằm cải thiện tình huống này không?

Đ: Không thể phủ nhận được rằng quá trình tạo trận đấu có cơ chế rất phức tạp. Làm sao để cân bằng giữa một tập hợp bản đồ đa dạng với yêu cầu kết nạp một số lượng lớn người chơi, đồng thời tạo sự khác biệt bằng MMR quả thực là một thách thức đối với chúng tôi. Để quá trình tạo trận đấu diễn ra một cách suôn sẻ thì cần phải có một lượng người đang tìm trận đủ lớn, nhưng điều kiện này không phải lúc nào cũng khả thi.

Trong Chế độ xếp hạng, mong muốn của tất cả mọi người rất rõ ràng: người chơi cần phải được ghép trần với những người có kỹ năng tương đương với mình. Chúng tôi biết rằng đôi khi không thể đạt được sự lý tưởng này trong thực tế. Và trong khi chúng tôi đang nghiêm túc tìm kiếm các giải pháp, chúng tôi đã có một biện pháp dứt khoát hơn.

Chúng tôi tin rằng việc giảm thiểu thời gian chờ là rất quan trọng. Mặc dù tạo ra các trận đấu cân bằng cũng quan trọng không kém, nhưng thực ra, đảm bảo người chơi có thể chơi một trận đấu mà không phải chờ đợi quá lâu mới là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hy vọng người chơi hiểu được quyết định này, ngay cả khi nó có thể dẫn đến những trận so tài kém tối ưu hơn. Nhưng tất nhiên, chúng tôi vẫn đang nỗ lực cải tiến hệ thống và tích cực tìm kiếm các giải pháp cải thiện tình thế.

H: Có vẻ như mỗi khu vực đều có những tùy chọn ưu tiên về bản đồ riêng biệt; có phải giao thức thiết kế riêng cho quy trình xoay vòng bản đồ được dựa trên các tùy chọn ưu tiên này không?

Đ: Đúng vậy, trong PUBG: BATTLEGROUNDS, nhiều bản đồ rộng lớn cùng với khả năng xuất hiện 100 người chơi trong một trận đấu đòi hỏi một cách thức tiếp cận tỉ mỉ đối với môi trường tạo trận đấu.

Do số lượng bản đồ khác nhau nên số người tham gia trong quá trình tạo trận đấu sẽ được phân đoạn. Mặc dù một số khu vực có số người tham gia quá trình tạo trận đấu lớn có thể không gặp phải khó khăn này, nhưng quá trình này sẽ rất kém hiệu quả ở những khu vực bị hạn chế khác khi người chơi được lựa chọn tất cả các bản đồ. Do đó, chúng tôi đã triển khai một hệ thống luân chuyển năm bản đồ trong một khoảng thời gian nhất định.

Vì đối tượng khách hàng của chúng tôi trải rộng khắp toàn cầu, chúng tôi ghi nhận các tùy chọn ưu tiên bản đồ khác nhau giữa các khu vực. Chúng tôi đang tích cực cân nhắc về các giải pháp tham số trong khu vực, chẳng hạn như cố định các bản đồ ưu tiên cho các khu vực cụ thể, v.v.

H: Đội ngũ phát triển có kế hoạch giới thiệu các giải đấu Bang hội không?

Đ: Kế hoạch này có sức hấp dẫn không thể từ chối, nhưng do tính chất thể loại Battle Royale khác biệt, đặc biệt là với các quy tắc của trận đấu và tính năng động của người tham gia, chúng tôi cần phải cân nhắc cẩn thận khi lên ý tưởng cho một giải đấu cụ thể trong PUBG.

H: Chúng tôi quan tâm đến trạng thái chuyển đổi sang công cụ trò chơi mới. Có thông tin cập nhập nào không?

Đ: Chúng tôi đang nỗ lực để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi này, nhưng hiện tại vẫn còn quá sớm để tiết lộ những bước tiến cụ thể. Điều tôi có thể chia sẻ hiện tại là chúng tôi cam kết kiên định đối với công cụ mới đã giúp chúng tôi củng cố đội ngũ và nguồn lực của mình.

H: Đội ngũ phát triển có kế hoạch bổ sung thêm các sinh vật mới thích ứng với các đặc điểm duy nhất của từng bản đồ, chẳng hạn như gấu trong Vikendi không?

Đ: Từ quan điểm của một giám đốc phát triển nội dung trong trò chơi, tôi thực sự hứng thế với những bổ sung như vậy. Tuy nhiên, khi kết hợp các yếu tố đa dạng có thể giúp trải nghiệm chơi game thêm phong phú, có một số khía cạnh nhất định mà chúng tôi phải tiếp cận một cách thận trọng - môi trường trò chơi ngay bản thân chúng đã có vai trò và bản sắc riêng biệt rồi. Rất khó để xác nhận những bổ sung như vậy vào thời điểm này, nhưng chúng tôi sẽ cân nhắc kỹ lưỡng. Phản hồi và ý tưởng từ cộng đồng người chơi của chúng tôi sẽ luôn được xem trọng và suy xét kỹ càng.

H: Sau chương trình trực tiếp đầu tiên dạo gần đây, các bạn có kế hoạch tiến hành các buổi tiếp theo như Tập 2 hay không?

Đ: Chắc chắn rồi, vì chương trình trực tiếp gần đây của chúng tôi có tiêu đề là EP.1, điều đó cho thấy rõ ý định của chúng tôi là tiếp tục thực hiện các buổi phát sóng trực tiếp như EP.2, EP.3, v.v.

H: Tần suất dự tính tổ chức các chương trình trực tiếp Hòm cứu trợ PUBG của các bạn là bao lâu?

Đ: Mong muốn của chúng tôi là tổ chức các cuộc thảo luận về các chủ đề trong trò chơi ít nhất mỗi quý một lần. Hơn nữa, chúng tôi sẵn sàng tổ chức các buổi phát sóng bổ sung nếu tình huống cụ thể cho phép. Mặc dù đảm bảo tính thường xuyên của các cuộc thảo luận này rất quan trọng, nhưng tôi tin rằng các chủ đề được chọn lựa sẽ có ý nghĩa lớn hơn rất nhiều. Chúng tôi đảm bảo sẽ chuẩn bị các chủ đề đa dạng hơn và bắt đầu các chương trình phát sóng này đúng thời hạn.

Hôm nay, chúng ta đã khám phá các chủ đề chính từ phiên phát sóng đầu tiên của Hòm cứu trợ PUBG.

Việc triển khai Hòm cứu trợ PUBG thể hiện một thay đổi mới trong chiến lược giao tiếp của chúng tôi - chúng tôi vô cùng trân trọng cơ hội kết nối chân chính với người chơi và chúng tôi rất cảm kích sự ủng hộ mà các bạn đã dành cho chúng tôi trong chương trình trực tiếp này.

Những cam kết được chúng tôi đưa ra trong quá trình phát sóng không chỉ đơn thuần là những đảm bảo bằng lời nói; chúng tôi xin hứa sẽ chuyển lời nói của mình thành hành động mang lại kết quả.

Và hơn thế nữa, chúng tôi đang tích cực thảo luận để mở rộng Hòm cứu trợ PUBG, để chương trình không chỉ mang thông tin đến một phân khúc đối tượng người chơi mà còn cung cấp tin tức cho toàn bộ cơ sở người chơi toàn cầu của chúng tôi.

Từ giờ tới lúc đó, hẹn gặp lại các bạn tại Battlegrounds nhé.