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PUBG x NewJeans 聯名合作 G-COIN 補償/退款計劃

公告 2024.07.02

親愛的生存者們，大家好！

我們將提供有關物品欄重置和 PUBG x NewJeans 合作項目規格變更的詳細資訊，以便考慮選擇補償選項的玩家能夠做出明智的決定。

在 6 月 26 日下午 10:00（台北時間）公告後，我們收到許多玩家對 PUBG x NewJeans 造型的額外衣櫃限制的關注。我們完全理解並體諒您對突然實施衣櫃限制的擔憂，我們也意會到這可能會引起一些不確定性。

我們想澄清，除了公告中提到的 19 個衣櫃外，我們沒有計劃對 PUBG x NewJeans 造型設定的其他物品進行限制。PUBG 團隊非常尊重玩家所享受的自訂文化，並將其作為優先考量。因此，我們努力避免對已售物品的規格進行變更。如果有必要變更，我們會提前充分通知玩家。

對於這些措施帶來的不便，我們深感抱歉。

我們理解玩家可能對 PUBG 團隊感到失望，再次對所有玩家在此期間的耐心和理解表示歉意。

為了確保玩家能夠做出明智的決定，我們將提供詳細說明，包括申請補償選項時的物品欄重置過程。如先前在 [機率顯示問題補償公告] 和 [關於 PUBG x NewJeans 聯名角色造型更改的退款/ 補償計劃] 中提到的，如果您選擇補償選項，您的物品欄將重置至 6 月 12 日維護後首次登錄時的狀態。

請查看以下詳細資訊，並根據需要選擇 G-COIN 補償或退款選項。

※ 以下指南僅適用於 PC 平台。家用主機平台將另行通知。



G-COIN 補償和退款選項的詳細資訊

一般資訊

G-COIN 補償和退款系統更新時間表：

  • 2024 年 7 月 3 日（星期三）上午 10:00（台北時間）


申請期限：

  •  2024 年 7 月 3 日（星期三）上午 10:00 至 2024 年 8 月 2 日（星期五）上午 10:00（台北時間）


※ 系統更新後，申請量可能顯著增加，可能會出現 Steam 物品欄錯誤。

由於物品欄系統與 Steam 伺服器集成，擴展伺服器容量非常困難。然而，我們將在系統上線後密切監控情況。請注意，如果出現伺服器問題，處理時間可能會延遲。

即使處理時間有所延遲，所請求的 G-COIN 也將正常處理。如果在申請後 3 小時內未收到補償或 G-COIN，請聯繫 PUBG 客服（https://support.pubg.com/hc/zh-twhc/zh-tw）。


G-COIN 補償和退款的重要注意事項

  • 符合條件的玩家應查看以下詳細資訊，並申請 G-COIN 補償或退款選項。
  • 請注意，退款選項包括物品欄重置，因此在申請前仔細查看詳資訊。
  • 如果您符合 PUBG x NewJeans 機率顯示問題或衣櫃變更措施的補償或退款資格，在 7 月 3 日上午 10:00（台北時間）後登錄至正式伺服器時，大廳左下角將出現「申請退款或補償」按鈕。
  • 通過「申請退款或補償」按鈕，您可以申請退款或 G-COIN 補償選項。
  • 在您完成申請之前，G-COIN 儲值和商店中的物品購買（包括藏身處和工作坊）將無法使用。
  • 一旦完成最終選擇，選定的選項將無法更改，因此在確認選擇前請仔細考慮。
  • 如果您未在申請期限內進行申請，系統將自動選擇 G-COIN 補償計劃。因此，請務必在期限內申請您首選的選項。
  • 您只能選擇退款或 G-COIN 補償選項之一，並且在申請期間完成退款或補償後，無法進行額外申請。
  • 如果您在此公告發佈後通過 PUBG 客服申請退款，可能會導致混亂，因此請使用將於 2024 年 7 月 3 日更新的退款和 G-COIN 補償系統。
  • 有關 G-COIN 購買的平台貨幣退款，請在完成退款後聯繫 PUBG 客服（https://support.pubg.com/hc/zh-tw）。退款將記入各平台的帳戶。
  • 平台貨幣退款可以在我們的退款申請期內隨時申請，從 2024 年 7 月 3 日上午 10:00 至 2024 年 8 月 2 日上午 10:00（台北時間）。
  • 在將 G-COIN 退款至平台貨幣時，您必須在物品欄中擁有相應類型和數量的 G-COIN。
    • （例如）如果您購買了 510（500 + 10 額外 G-Coin）G-COIN 套組，則必須擁有 500 G-COIN + 10 額外 G-COIN 才能退款至 Steam 錢包。
  • 如果您希望取消平台貨幣（例如 Steam 錢包）的付款，您可以在退款和補償系統申請期間（7 月 3 日上午 10:00 至 8 月 2 日上午 10:00 台北時間）進行。詳細的付款取消規定遵循各平台的政策。


符合 G-COIN 補償和退款系統的玩家

  • 1) PUBG x NewJeans 至尊箱物品問題中保證套裝印記系統錯誤顯示的 G-COIN 補償系統接受者
    • 在 6 月 12 日更新結束至 6 月 13 日下午 9:30（台北時間）之間購買以下物品（稱為「PUBG x NewJeans 戰利品箱」）的玩家：
      • PUBG x NewJeans 戰利品箱 STEP 1 套組
      • PUBG x NewJeans 戰利品箱 STEP 2 套組
      • PUBG x NewJeans 戰利品箱 STEP 3 套組
      • PUBG x NewJeans 戰利品箱 STEP 4 套組
      • PUBG x NewJeans 戰利品箱組合（x 1）
      • PUBG x NewJeans 戰利品箱組合（x 11）
      • PUBG x NewJeans 戰利品箱組合（x 27）
      • PUBG x NewJeans 戰利品箱組合（x 55）

  • 2)  PUBG x NewJeans 造型衣櫃變更的退款和 G-COIN 補償系統接受者 
    • 在 6 月 12 日更新結束至 6 月 26 日下午 11:00（台北時間）之間購買「PUBG x NewJeans 戰利品箱」的玩家。
    • 在 6 月 26 日下午 11:00（台北時間）後購買物品的玩家不符合退款和補償系統的資格。


G-COIN 補償計劃

  • 1) PUBG x NewJeans 至尊箱物品問題中保證套裝印記系統錯誤顯示的 G-COIN 補償系統接受者
    • 在 6 月 12 日更新結束至 6 月 13 日下午 9:30（台北時間）之間購買「PUBG x NewJeans 戰利品箱」的玩家將獲得期間內花費的 G-COIN 全額補償。


  • 2) PUBG x NewJeans 造型衣櫃變更的退款和補償系統接受者 
    • 在 6 月 12 日更新結束至 6 月 26 日下午 11:00（台北時間）之間購買「PUBG x NewJeans 戰利品箱」的玩家將獲得期間內花費的 G-COIN 50% 補償。


  • 由於設置 PUBG x NewJeans 造型時的衣櫃限制，補償計劃的 G-COIN 補償已單獨計算，但為了玩家方便，補償將一次性發放。
    • （例如）如果您在 6 月 13 日下午 1:00（台北時間）以 12,500 G-COIN 購買了一個 PUBG x NewJeans 戰利品箱組合（x 55），然後在 6 月 20 日以 6,250 G-COIN 購買了一個 PUBG x NewJeans 戰利品箱組合（x 27），您將獲得總計 12,500 G-COIN + 9,375 G-COIN {(12,500+6,250)/2} = 21,875 G-COIN 的補償。
    • 補償的 G-COIN 將是無法退款為平台貨幣的獎勵 G-COIN，並具有與商店中可購買的 G-COIN 相同的有效期。



退款計畫

  • 符合條件的玩家：在 6 月 12 日維護結束後至 6 月 26 日下午 11:00（台北時間）之間購買「PUBG x NewJeans 戰利品箱」的玩家。
  • 從 2024 年 6 月 12 日維護結束至您申請退款時，所有使用 G-COIN 購買的物品，包括「PUBG x NewJeans 戰利品箱」，將以 G-COIN 形式退款。
  • 所有在 2024 年 6 月 12 日維護結束後立即獲得的物品將被回收，物品欄將重置為 2024 年 6 月 12 日更新後首次登錄時的狀態。
    • （例如）如果您在 6 月 15 日以 4,360 G-COIN 購買了古埃及終極套組，然後在 6 月 21 日以 6,250 G-COIN 購買了一個 PUBG x NewJeans 戰利品箱組合（x 27），所有由 PUBG x NewJeans 戰利品箱組合（x 27）和古埃及終極套組所產生的物品將被回收，而代替的 10,610 G-COIN 將被退款。
  • 在帳戶上執行的所有物品欄操作，包括物品購買、活動和通行證獎勵以及成長型武器造型都將被重置。退款的 G-COIN 將重新發放，規格與已使用的 G-COIN 相同。
  • 此公告提供了有關物品欄重置過程以及退款和 G-COIN 補償選項的詳細資訊。
  • 請查看以下有關於 PUBG x NewJeans 聯名角色造型更改的退款/ 補償計劃了解詳細資訊。
  • 完成退款過程的玩家將獲得 30 張禁運品票券作為補償。


退款流程

  • 如果您因 PUBG x NewJeans 機率顯示問題或衣櫃變更措施符合補償或退款條件，當您在 7 月 3 日上午 10:00（台北時間）後登錄至正式伺服器時，大廳左下角將出現「申請退款或補償」按鈕。
  • 通過「申請退款或補償」按鈕，您可以選擇申請退款或 G-COIN 補償選項。
  • 一旦完成最終選擇，選定的選項將無法更改，因此在確認選擇前請仔細考慮。
  • 對於您購買的 G-COIN 平台貨幣退款，請在完成退款後聯繫 PUBG 客服（https://support.pubg.com/hc/zh-tw）。退款將記入各平台的帳戶。


  • 選擇物品欄重置方式的原因 
    • 由於技術問題，我們無法單獨回收 PUBG x NewJeans 戰利品箱。因此，我們決定將物品欄狀態恢復到 6 月 12 日星期三維護結束後的原始狀態。
    • 如果您在有效期間內購買 PUBG x NewJeans 戰利品箱，與之後購買的代幣所結合創建了物品，技術上很難單獨回收在有效期內購買的物品。
    • 如果您使用 G-COIN 同時購買 PUBG x NewJeans 戰利品箱和禁運品箱，除非退款所有 G-COIN 至原始支付方式，否則不能僅退款已使用的 G-COIN。
    • 我們希望您能理解，以促進順利的退款過程。


物品欄重置資訊

  • 如之前所述，如果您申請退款選項，您的物品欄將重置為 2024 年 6 月 12 日維護後首次登錄時的狀態。
  • 為了順利進行退款過程，在物品欄重置期間，大廳將自動重新連接。
  • 請查看以下有關物品欄重置程序的政策。


已購買的物品政策

  • 以下貨幣購買的物品數量將重置為 2024 年 6 月 12 日維護後首次登錄時的狀態：
    • PUBG x NewJeans 合作物品（逐階套裝、戰利品箱套裝、表情動作套組）
    • 工坊 - 工匠製作、PUBG x NewJeans 製作
    • 藏身處 - 碎片交易商，前 10 次開啟享有 50% 折扣
  • 截至退款日期，不再可購買的物品無法重新購買
  • 在 Steam 市集上獲得或出售的物品將不會重新發行


  • 商店 
    • 所有在 2024 年 6 月 12 日維護結束後至您申請退款時購買的物品將被回收，並退還所使用的貨幣。


  • PLUS 資格帳號和新手補給箱 
    • 購買的物品將恢復，但不包括 G-COIN。


  • 通行證 (生存通行證/ 工匠通行證) 
    • 免費和高級通行證將保留在最近達到的等級和經驗值。
    • 如果您購買了生存通行證，它將恢復到購買時的狀態。
    • 生存點數（SP）將根據恢復的等級重新發放。
    • 通行證獎勵將重置為未領取狀態。
    • 使用 G-COIN 和升級物品達到的等級將不會保留。
    • 所有通行證任務將重置，即使之前已完成每日/每週任務，您仍可以重新獲取經驗值。
    • 如果在 30.2 更新後您申請退款時生存通行證：搖滾女王已結束，通過生存通行證獲得的獎勵將不會重新發放，但高級通行證的購買狀態將保留。


  • PUBG x NewJeans 合作物品 
    • 所有在 2024 年 6 月 12 日維護結束後至您申請退款時購買的 PUBG x NewJeans 戰利品箱和 PUBG x NewJeans 動作包將被回收。
    • 所有在 2024 年 6 月 12 日維護結束後至您申請退款時開啟的 PUBG x NewJeans 戰利品箱、PUBG x NewJeans 高級套組和 PUBG x NewJeans 活動戰利品箱的結果將被回收。
    • 所有在 2024 年 6 月 12 日維護結束後至您申請退款時製作的 PUBG x NewJeans 物品將被回收。


  • 工坊
    • 所有在 2024 年 6 月 12 日維護結束後至您申請退款時，使用獵人寶箱、檔案管理員寶箱、生存者寶箱、戰利品補給箱、鑰匙和鑰匙碎片獲得的結果將被回收，並重新發放已使用的寶箱和鑰匙。
    • 所有在 2024 年 6 月 12 日維護結束後至您申請退款時製作、拆解或改造的物品將被回收，並重新發放已使用的貨幣和材料。
    • 如果您在 2024 年 6 月 12 日維護結束後至您申請退款時製作了鑰匙，這些鑰匙將恢復為鑰匙碎片。


  • 藏身處
    • 所有在 2024 年 6 月 12 日維護結束後至您申請退款時，使用 G-COIN 或禁運品票券獲得的結果將被回收，並重新發放已使用的貨幣。
    • 所有在 2024 年 6 月 12 日維護結束後至您申請退款時，通過分解獲得的結構圖和聚合物將被回收，並重新發放用於分解的武器造型
    • 如果您在 2024 年 6 月 12 日維護結束後至您申請退款時更改了成長型武器造型的等級，該造型將恢復至您首次登錄大廳時的等級。
    • 所有已使用的碎片將被恢復，並回收使用碎片兌換的物品。


  • 暱稱、戰隊標籤、戰隊名稱變更物品
    • 如果您在 2024 年 6 月 12 日維護結束後至您申請退款時使用了變更暱稱/標籤/戰隊名稱的物品，變更後的暱稱、戰隊標籤和戰隊名稱將被保留。


內容政策

  • 以下內容的進度、獎勵狀態和設置將重置為您在 2024 年 6 月 12 日維護後首次登錄時的狀態。
      
    進度 & 獎勵獎勵設定
    • 連勝對決
    • 街機中心
    • 活動中心
    • 教學
    • 聲譽等級
    • 第 30 賽季排名積分獎勵
    • Battlestat
    • 大廳和預設設定 


  • 活動中心 
    • 您可以重新加入進行中的活動，但如果在您申請退款時活動已結束，則無法參加。
    • 以下特殊掉落活動的獎勵將在退款/ G-COIN 補償申請期結束後統一處理。
      • PUBG x NewJeans 
      • 每日簽到驚喜
      • 落地，搜刮，生存
      • 關鍵時刻
      • 每日供應
    • 藏家活動的進度將被重置，如果您獲得了 PUBG x NewJeans 舞台【自訂大廳】獎勵，該物品將被回收。
    • 新手空投活動和回歸禮遇活動：

      • 自 6 月 12 日起，如果您參加了這些活動，您的進度將恢復至 6 月 12 日

        • 任何在 6 月 12 日之後獲得的活動獎勵將被重置，允許您繼續參加活動。

      • 如果您在 6 月 12 日之後未參加活動：

        • 所有活動獎勵將被重置，重新參加活動的資格取決於以下條件：
          • 您無法再次參加回歸禮遇活動。
          • 如果根據退款申請日期，新註冊已超過 14 天，您無法再次參加新手空投活動。
          • 如果根據退款申請日期，新註冊未滿 14 天，您可以再次參加新手空投活動。


  • 競技模式 
    • 第 29 賽季排名階級獎勵將根據您的帳戶達到的階級條件重新發放。
    • 第 30 賽季的 RP 和階級將會保留。
    • 第 30 賽季排名積分將會保留。
    • 已使用的階級保護道具將不會恢復。


  • BP 
    • BP 以每天 4,000 BP 計算，將根據從 6 月 12 日維護結束到 7 月 3 日上午 10:00（台北時間）之間的登錄天數統一發放，補償/退款申請期結束後發放。 


  • 教學
    • 在 2024 年 6 月 12 日維護後完成教學的帳戶需要重新完成教學。


  • 生存專精 
    • 生存專精等級的進度將不會重置，在申請退款時獲得的生存等級提升獎勵將重新發放。


  • 促銷代碼 
    • PLUS 資格帳號、新手補給箱、通行證（生存通行證/ 工匠通行證）和 G-COIN 組合包的促銷代碼將變為已使用狀態。
    • 其他活動獎勵和購買的促銷代碼可以重複使用。
    • 如果您忘記了在 2024 年 6 月 12 日維護後使用的促銷代碼資訊，請聯繫購買促銷代碼的賣家或您在活動中獲得該代碼的平台。


  • 網頁活動 
    • 從 PUBG x NewJeans 網頁活動中獲得的獎勵將被回收，並在活動結束後統一重新發放。


  • 獎牌
    • 獎牌不會被重置。


  • Battlestat 
    • 在 2024 年 6 月 12 日維護結束後至您申請退款時的Battlestat統計將不會恢復，即使您使用了BATTLESTAT 轉移套件。


  • 聲譽維護獎勵 
    • 首次聲譽等級提升的獎勵將被恢復，但等級維持獎勵將被重置。


  • 大廳/預設設置 
    • 由於技術問題，外觀將變更為預設外觀。
    • 如果您在裝備 PUBG x NewJeans 舞台【自訂大廳】時申請退款選項，將會變更為預設大廳設置。



再次為引起的困擾致歉，我們將繼續從玩家的角度思考和行動，使 PUBG 成為更好的遊戲。

 

謝謝。

 

PUBG: BATTLEGROUNDS 團隊

《PUBG: BATTLEGROUNDS》團隊敬上